物业服务质量担保合同2024

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通用型物业服务质量担保合同2024本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1物业1.2服务质量1.3担保第二条物业服务范围与标准2.1服务范围2.2服务标准第三条服务质量担保内容3.1保障措施3.2担保期限第四条服务质量保证4.1物业公司责任4.2服务质量监督第五条服务质量承诺5.1服务承诺内容5.2承诺履行保障第六条违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担第七条争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止第九条保密条款9.1保密内容9.2保密义务第十条合同的适用法律10.1适用法律10.2法律解释第十一条合同的解释权与修改权11.1解释权11.2修改权第十二条其他条款12.1附加条款12.2附件第十三条双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条合同生效日期14.1合同生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1物业：指甲方拥有的所有建筑物、设施、设备、场地、绿地等不动产和与之相关的土地上空及地下的空间，以及甲方提供的各项公共服务和设施。1.2服务质量：指乙方按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供物业服务的水准和质量。1.3担保：指乙方对甲方提供的物业服务质量作出保证，承诺在约定范围内达到约定的服务标准。第二条物业服务范围与标准2.1服务范围：乙方应提供的物业服务范围包括但不限于：物业设施的维护、保养与管理；环境卫生；公共安全；绿化养护；停车管理；公共设施的维护与管理等。2.2服务标准：乙方提供的物业服务应符合国家和地方的相关法律法规、行业标准及甲方提出的具体要求。具体服务标准详见附件一。第三条服务质量担保内容3.1保障措施：乙方应建立完善的服务质量保障体系，确保物业服务质量满足本合同约定。3.2担保期限：自本合同生效之日起至合同终止之日止，乙方应对提供的物业服务质量承担担保责任。第四条服务质量保证4.1物业公司责任：乙方应严格按照本合同约定的服务范围和服务标准，为甲方提供优质、高效的物业服务。4.2服务质量监督：甲方有权对乙方提供的物业服务质量进行监督，并提出改进意见。乙方应积极响应甲方的监督和合理建议，持续改进服务质量。第五条服务质量承诺5.1服务承诺内容：乙方承诺在服务期限内，按照本合同约定的服务范围和服务标准，向甲方提供合格的物业服务。5.2承诺履行保障：乙方应在其官方网站和甲方物业区域内显著位置公布服务承诺，并接受甲方和业主的监督。第六条违约责任6.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金的具体数额按照双方约定计算。具体违约责任详见附件二。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。8.2合同变更：合同的有效期内，经双方协商一致，可以对本合同进行变更。任何合同的变更均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。8.3合同终止：本合同期满后，如双方不再续签，合同即告终止。合同终止前，乙方应将物业交还给甲方，并按照本合同约定处理与物业相关的各项事宜。8.4合同解除：在合同有效期内，一方严重违约，导致合同无法履行，另一方可以解除合同。解除合同应当以书面形式通知对方，并在解除合同后____日内办理相关手续。第九条保密条款9.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等非公开信息。9.2保密义务：双方应对保密内容予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本合同终止或履行完毕后继续有效。第十条合同的适用法律10.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2法律解释：本合同未尽事宜，应参照中华人民共和国法律、法规的解释。第十一条合同的解释权与修改权11.1解释权：本合同的解释权归双方共同所有。11.2修改权：本合同的修改权归双方共同所有，任何修改均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。第十二条其他条款12.1附加条款：本合同附件一《物业服务范围与标准》、附件二《违约责任》为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。12.2附件：本合同附件包括但不限于：物业服务范围与标准、违约责任、服务质量监督与评估等。第十三条双方签字盖章13.1甲方签字盖章：________年________月________日13.2乙方签字盖章：________年________月________日第十四条合同生效日期14.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务范围与标准》详细要求和说明：本附件详细列出了乙方应提供的物业服务范围和具体的服务标准，包括但不限于物业设施的维护、保养与管理，环境卫生，公共安全，绿化养护，停车管理，公共设施的维护与管理等。具体服务标准见本附件。附件二：《违约责任》附件三：《服务质量监督与评估》详细要求和说明：本附件详细说明了甲方对乙方提供的物业服务质量进行监督和评估的方式和程序，包括但不限于甲方对乙方服务的定期检查，业主满意度调查，服务质量改进措施的制定和实施等。附件四：《物业公司服务质量担保书》详细要求和说明：本附件为乙方对提供的物业服务质量作出担保的书面文件，包括但不限于乙方对服务质量的承诺，担保期限，保障措施等。说明二：违约行为及责任认定：违约责任认定标准：2.违反保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等非公开信息，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。3.违反服务质量保证，导致服务质量不符合约定，乙方应立即采取补救措施，如仍未能满足约定服务质量，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。示例说明：若乙方未能按照本合同附件一《物业服务范围与标准》中的约定，按时进行绿化养护，导致小区绿化带杂草丛生，甲方有权依据本合同附件二《违约责任》中的约定，要求乙方支付违约金，并采取相应的补救措施。说明三：法律名词及解释：1.物业：指甲方拥有的所有建筑物、设施、设备、场地、绿地等不动产和与之相关的土地上空及地下的空间，以及甲方提供的各项公共服务和设施。2.服务质量：指乙方按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供物业服务的水准和质量。3.担保：指乙方对甲方提供的物业服务质量作出保证，承诺在约定范围内达到约定的服务标准。5.