内科工作计划15篇

（必备）内科工作计划15篇内科工作方案1

加强护理质量管理，保障患者的生命平安，保持护理质量持续改进方案：依据医院及护理部20xx年工作方案及目标，制定20xx年内科护理质控工作方案如下：

一、护理质量的质控原则：

护士长——科室护理质控员--全体护士参加的质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控工作。

二、成立质控小组：

组长：张丽华

组员：张桂珍、尤从香、陈芳

三、质量掌握检查分工：

1、基础护理、特一级护理质量管理及考核：尤从香

2、急救药品和器材、护理文件书写质量掌握、三基三严培训及考核：张桂珍

3、护理规章制度落实、院感质量掌握、清洁工、护工管理考核：张丽华

4、病员看法调查、出院随访、常用药品和物质管理：陈芳

四、护理质量管理实施方案：

（一）进一步完善护理质量标准与工作流程。

1、结合临床实践，不断完善质掌握度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理平安管理等，每月进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施。

2、护士长、科室护理质控员随时进行监督准时订正护理工作中存在的问题，对问题突出的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的.方法。

3、每月定期对各种物品及药品，急救车进行检查，准时发觉过期物品及药品。以保证医疗护理平安。

（二）建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作阅历的护理人员参加护理质控，以保障护理工作质量。

1、实行以护士长、科室质控员的质控网络()，逐步落实人人参加质量管理，实现全员质控的目标。

2、发挥护理质量监控小组的作用，注意环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平常检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。

4、加大落实、督促、检查力度，留意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参加，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参加护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。

5、完善护理质控管理制度，职责，对护理存在的疑难问题进行争论、分析、提出有效的整改措施。

6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发觉平安隐患，准时实行措施，使护理差错事故毁灭在萌芽状态。

7、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，爱护病人及护士的自身合法权力。

8、加强护理人员正规操作，并进行考核。准时发觉操作中存在的问题并准时订正。

9、各班护士每班对医嘱进行查对，护士长每周进行大查对，以保证正确执行医嘱。

10、每日对护理文件书写进行检查，出院病历由主班护士初审，护士长最终复审后交病案室。

11、建立护理平安管理，每月进行护理平安学问培训，讲解院内院外护理问题，以强化

护理人员的平安意识，并健全平安预警工作，准时查找护理平安隐患，实行每周重点查找平安问题，并进行分析，提出改进措施。

方案人：张**

20xx-1-30

内科工作方案2

一，加强护士在职教育，提高病人护理人员的专业素养

1、强化相关学问的学习把握，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相学习促进，并作记录。

2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，病人护理部工作方案以强化“三基”病人护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻病人护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力量。

4、随着病人护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，有方案的选送部分护士外出学习，提高病人护理人员的素养，优化病人护理队伍。不断的更新病人护理学问。

二，病人护理平安是病人护理管理的重点，平安工作长抓不懈

1、病人护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的`护士加强管理，做到重点交待，重点跟班。切实做好病人护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障患者就医平安。

2、患者的环节监控：新入院，新转入，急危重患者，有发生医疗纠纷潜在危急的患者要重点督促检查和监控。

3、时间的环节监控：节假日，双休日，工作繁忙，易疲惫时间，交接班时均要加强监督和管理。

4、病人护理操作的环节监控：输液，输血，注射，各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为病人护理管理中监控的重点之重点。

5、病人护理部不定期的进行病人护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。

三，转变病人护理观念，提高服务质量

1、病人护理部连续加强医德医风建设，增加工作责任心。培育病人护理人员树立“以患者为中心”的观念，把患者的呼声作为第一信号，把患者的需要作为第一需要，把患者的利益作为第一考虑，把患者的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范病人护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使病人护理质量提高，确保理工作平安，有效。

2、注意收集病人护理服务需求信息，病人护理部通过了解回访看法，与门诊和住院患者的交谈，发放满足度调查表等，猎取患者的需求及反馈信息，常常听取医生的看法准时的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作乐观性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“专心服务，制造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在平安的基础上提高我们的病人护理质量。

4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范病人护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。

四，合理利用人力资源，避开人浮于事的局面

我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室患者状况和病人护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院病人护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为患者供应满足的病人护理服务。

内科工作方案3

为使全科人员更好的了解我科20xx年上半年取得的工作成果和存在的不足，并争论制订下半年的.工作方案，以促进科室人员的工作主动性和乐观性，更好的完成医院和科室拟定的年终目标。于20xx年8月25日在消化会议室进行了上半年工作总大会。

本次总大会首先由刘思德副主任介绍了总大会的流程。第一项内容，上半年科室工作总：

(1)胡国留学主任作科室上半年工作状况总报告;

(2)**副主任作消化一区医疗工作质量点评;

(3)**副主任作内镜室医疗工作汇报;

(4)**副主任作科室教学工作汇报;

(5)**副主任作干细胞工作开展状况汇报;

(6)**教授作消化二区医疗工作质量点评;

(7)**教授作消化三区医疗工作质量点评;

(8)**护士长作全科护理工作状况汇报;

(9)**作科室经济状况汇报;

(10)***作中国内镜SCI论文发表概况分析。

其次项内容，争论下半年科室工作方案。

出国留学主任作上半年科室工作状况总：“科室全体员工团队精神好，目标全都。人才建设取得突破：

(1)出国留学教授获国家级百千万人才和学者;

(2)**获广东省千百十人才;

(3)出国留学获出国留学省优秀博士;

(4)获广东省优秀硕士。科研工作成果显著：**主任主持完成的'直肠癌早诊早治综合讨论'获广东省科技进步一等奖的初评通过。**获国家自然科学基金1项。广东省'国家临床重点专科'评审通过并上报卫生部。已经形成年发表SCI论文10篇左右，高水平文章突破已经初显苗头。教授被聘请为全国高等学校医学规划教材《内科学》主编。”

本次总大会使大家充分熟悉到工作中存在的不足和有待改进的地方，在下半年及以后的工作中能够更好的克服这些不足，为科室的医疗平安和进展作出乐观贡献。提高了科室人员的工作主动性和乐观性，目标更趋全都。促进了科室的和谐进展。

内科工作方案4

气胸是由于肺泡和脏层胸膜裂开，空气逸入胸膜腔所致。胸膜腔由胸膜壁层和脏层构成，依据脏壁胸膜裂口状况及胸腔内压力不同分为闭合性、开放性和张力性气胸3种。临床主要表现为病人突感一侧胸痛，气促，憋气或胸闷并进行性加重，可有咳嗽。

但干咳严峻时消失烦躁担心，大汗淋漓，紫绀，冷汗，脉速，虚脱，甚至呼吸衰竭，意识不清。主要治疗原则在于依据气胸的不同类型进行排气，以解除胸腔积气对呼吸、循环所造成的障碍，使肺尽早扩张、恢复功能，同时治疗并发症和原发病。常见护理问题有：

①舒适的转变：胸痛;

②气体交换受损;

③恐惊。

舒适的转变：胸痛

【相关因素】

胸膜破损。

胸内压增高。

【主要表现】

胸痛、气促、憋气、咳嗽，但痰少。

表情紧急，苦痛面容，呼吸深度受限。

【护理目标】

痛苦减轻或消逝。

病人生命体征正常，精神状况好转。

【护理措施】

了解痛苦的性质、程度、部位、以及病人对痛苦的了解程度和掌握程度。

与病人共同查找减轻痛苦的方法和技巧，如取舒适的坐位或半坐卧位，以利呼吸，减轻压迫所致的痛苦。

指导病人采纳放松技术及减轻痛苦的方法，如深呼吸、分散留意力、避开体位的突然转变等。

遵医嘱使用镇痛剂。

尽可能削减应激因素。

【重点评价】

病人胸痛的性质、部位、程度及胸痛有无减轻。

病人的精神状况。

气体交换受损

【相关因素】

胸膜裂开，肺组织受压。

胸膜内压增高，致气交换削减。

【主要表现】

不能平卧，呼吸困难、胸痛。

【护理目标】

病人呼吸平稳，频率、节律、深浅度正常。

【护理措施】

消退或削减相关因素。

赐予舒适的体位，端坐、半卧位或健侧卧位，以利呼吸。

遵医嘱赐予氧气吸入1-2l/min，并保持输氧装置通畅，定时监测血气分析值。

指导病人有效地咳嗽和使用呼吸技巧，增加其肺活量，恢复肺功能。

帮助医生给病人行胸穿抽气。

封闭引流排气，并做好术前、术后护理及观看导管排气状况。

鼓舞病人下床活动，增加肺活量。

【重点评价】

亲密观看病人的病情变化及生命体征变化，如呼吸的节律、频率、深度，紫绀状况及精神状况。

监测动脉血气分析值的转变。

恐惊

【相关因素】

胸膜裂开，痛苦，呼吸困难。

胸内压增高致憋气、心悸、烦躁、紧急。

【主要表现】

痛苦，呼吸急促，心悸，留意力不集中，心情低落。

【护理目标】

病人能感受到恐惊的感觉减轻，舒适感增加。

【护理措施】

了解引起恐惊的.相关因素并设法削减或消退引起恐惊的相关因素。

鼓舞病人表达自己的感受，并让其发泄。

供应宁静舒适的环境，削减不良刺激。

多与病人交谈，急躁向病人解释病情同时进行必要的劝慰和鼓舞，消退其紧急、可怕、担忧等不良心情，使之协作治疗。

介绍有关疾病的自我护理方面的学问，使之对疾病治疗有肯定的了解，对治疗布满信念。

痛苦猛烈、呼吸困难的病人遵医嘱赐予对症处理，减轻痛苦及呼吸困难带来的恐惊。

必要时赐予冷静剂，并亲密观看用药后反应。

赐予劝慰，减轻紧急、恐惊心理。

【重点评价】

病人的心情，精神状况。

痛苦程度，呼吸型态的转变。

内科工作方案5

一、护理文化建设

医院护理文化的实质：一种调动护理人员乐观主动性与制造性为中心的新的护理管理模式，其根本要求就是求新、求变、追求卓越，让创新成为增加护理竞争力气的保证。

二、护士分层培训与分层使用

对低年资护士加强基础学问的'培训，培训与考核想结合，由护士长负责此项工作，加强考场纪律，考试不合格的护士扣绩工资，成果优秀予以适当嘉奖，使在科内形成一种良好的学习氛围。

三、优质护理服务

在全院起到优质护理服务示范病房的作用，医院为心内科配置楼层秘书，把此时间放置到病房，是护士有更多的时间到病人身边沟通，增加护患沟通，提高护理质量。

内科工作方案6

一、人员组成与职责

(一)、人员组成

组长：李玉生

组员：岳术义卢波何妮娜

(二)、科室质量与平安管理小组工作职责

1、在医院质量与平安管理委员会和相关职能部门的指导下，全面负责本科室的医疗、护理质量与平安管理工作，对本科室医疗和护理质量进行实时监控。

2、依据医院质量与平安管理要求，结合本科室的质量管理特点，制定本科室质量与平安管理小组年度活动方案和年终总结，完善科室质量与平安管理相关制度并督促落实。

3、每月至少组织一次科室质量与平安管理小组活动，全面排查和梳理科室质量与平安隐患，查找质量与平安管理漏洞、薄弱环节；检查本科室诊疗常规、操作规范、医院规章制度、各级人员岗位职责的落实状况，对存在的问题提出整改看法，依据检查状况确定科室工作人员的奖惩，实现科室质量的持续改进。

4、依据医院《保定市其次中心医院质量与平安管理考核方案》下达的质量管理目标，收集、整理和分析科室质量与平安管理相关指标与数据，并能够娴熟把握和敏捷运用相关质量管理方法与工具进行科室的质量管理。

5、仔细贯彻落实医院有关质量与平安的相关要求，准时通报医院质量管理信息，严格执行各项医疗、护理核心制度，提高医疗质量，保障医疗平安。

6、贯彻落实国家的法律、法规及医院的各项医疗质量管理规章制度，对科室医护人员进行医疗质量与平安教育，提高医护人员的医疗风险、平安责任意识以及质量管理理论和实际操作力量。

7、每月由科室主任（护士长）主持召开科室质量与平安管理活动会，分析探讨科室医疗质量状况、存在问题以及改进措施，并做好会议记录。

2、质量管理目标

1、医疗核心制度落实率100%

2、院内急会诊到位时间≤10分钟

3、三基三严技术操作考核合格率100%

4、平均住院日≤15天

5、住院患者危重比≥15%

6、常见并发症发生同比下降或合理

7、临床路径管理按医务科要求

8、住院单病种管理按医务科要求

9、大额医疗费用患者病情分析率100%

10、住院超30天患者病情分析率100%

11、入出院诊断符合率≥95％

12、临床主要诊断符合率≥60％

13、CT检查阳性率≥60％

14、MRI检查阳性率≥60％

15、大型X光机检查阳性率≥50％

16、住院危重患者抢救胜利率≥80％

17、治愈好转率≥90％

18、药品收入占医疗总收入比例≤45％

19、住院患者抗菌药物使用率不超过60%

20、门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%

21、抗菌药物使用强度力争掌握在40DDD以下

22、接受抗菌药物治疗住院患者微生物检验样本送检率不低于30%

23、开展成分输血比例≥85％

24、输血适应征合格率≥90％

25、养分食堂患者就餐率≥70%

26、患者各类知情同意书签署率100%

27、死亡病例争论、疑难病例争论率达到100%28甲级病历率≥90％

29、危重患者访视率100%

30、住院患者随访率≥80%

31、不良大事报告率≥95%

32、各种检查申请单合格率≥90％

33、护理核心制度落实率100%

34、急救物品完好率100%

35、病床使用率85-93%

36、基础护理合格率≥90％

37、分级护理合格率≥90％

38、危重患者护理合格率≥90％

39、护理技术操作合格率≥95%

40、患者身份识别正确率100%

41、患者病情评估率100%

42、用药正确率100%

43、输血操作合格率100%

44、医疗器械消毒灭菌合格率100%

45、医疗垃圾、被服、待消毒器械转运符合医院要求

46、门诊处方书写合格率≥95％

47、门诊病历书写合格率≥90％

48、法定传染病报告率100%

49、门诊三次确诊率≥90％

50、严格执行首诊医师负责制不无故推诿患者100%

51、门诊患者满足度≥90％

52、医院感染发生率同比下降或合理

53、医院感染现患调查实查率≥96％

54、出院患者满足度≥90％

55、大型医疗设备安检率100%

56、消防器材配置合理，修理养护准时，完好率100%

57、卫生达标95分

58、新开展新技术、新项目不少于2项

59、人才培育：20xx年送出1人外出进修

3、落实措施：

1、组织学习并落实各项法律、法规，特殊是核心制度，定期由科主任及护士长组织将各项法律、法规及各项核心制度讲解，使每个人对其有一个系统的熟悉并将其制度化，并定期考核。

2、落实岗位职责，由专人负责监督落实各项岗位责任制度的实施，并定期向李玉生主任汇报，形成奖惩措施，落实状况由李玉生主任负责监督。

3、三基三严培训，由科主任督导，带教干事牵头组织科室的三基三严的培训、考核、每个月实现闭卷考试，合格率达100%，不合格者待岗。

4、把握诊疗规范及操作流程，由带教干事将和我科相关的各项诊疗规范及操作流程娴熟把握，统一考试，合格率达100%。

5、加强脑梗塞单病种管理，统一管理流程，应用到日常工作中，严格根据“缺血性脑血管病治疗指南”，规范治疗。

6、加强临床路径管理，发觉问题，制定改善方案并监督实施，防止漏报。

7、规范抗生素合理应用，坚决执行“中华人民共和国药品管理法”杜绝滥用抗生素，一旦查出严惩不贷。

8、加强病房管理，美化环境，温馨和谐，与时俱进。

9、加强优质护理服务工作，责任制整体护理落实到位，基础护理合格率≥90%。

10、准时上报不良大事，做到准时分析、整改，削减不良大事的发生。

11、落实药品不良反应报告制度。仔细学习药品不良反应报告制度，准时发觉、准时报告，查找缘由，准时处理，杜绝医疗事故。

12、落实手卫生制度，提高医务人员手卫生的依从性，削减院内交叉感染的发生率。

13、做好院感的管理工作，对科内感染病例及感染环节进行监测，实行有效措施，降低本科室在医院感染上的发病率，有流行趋势时准时报感染办，并乐观帮助处理。

14、规范医疗文件书写，严格根据卫生部、卫生厅“病历书写基本规范”进行书写，严格执行三级医师查房制度，提高病历质量，出院病例由质控医师进行初评，科主任把关，达甲级病例后方可送病案室。定期抽查部分病例，对存在问题提出整改看法，制定严格的奖惩措施。

15、医疗器械管理,各个医疗器械由专人管理，责任到人。准时发觉问题，准时解决。

16、严格落实《临床输血技术规范》、《医疗机构临床用血管理方法》，指导临床对血液制品的合理使用，对临床严峻的输血反应进行调查处理。定期组织科室医务人员考试。

四、考核及奖惩：

1、对需进行单病种管理、临床路径管理的病例，每日登记在册，专人督导。

2、加强抗菌素应用的管理，发觉滥用抗菌素者，赐予待岗处理。

3、病房医疗质量监控量化考核的满分为100分，如检查的各项所得总分大于70分为合格，每月定期公示。

4、平均住院日≤15天

5、住院患者危重比≥15%

6、常见并发症发生同比下降或合理

7、临床路径管理按医务科要求

8、住院单病种管理按医务科要求

9、大额医疗费用患者病情分析率100%

10、住院超30天患者病情分析率100%

11、入出院诊断符合率≥95％

12、临床主要诊断符合率≥60％

13、CT检查阳性率≥60％

14、MRI检查阳性率≥60％

15、大型X光机检查阳性率≥50％

16、住院危重患者抢救胜利率≥80％

17、治愈好转率≥90％

18、药品收入占医疗总收入比例≤45％

19、住院患者抗菌药物使用率不超过60%

20、门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%

21、抗菌药物使用强度力争掌握在40DDD以下

22、接受抗菌药物治疗住院患者微生物检验样本送检率不低于30%

23、开展成分输血比例≥85％

24、输血适应征合格率≥90％

25、养分食堂患者就餐率≥70%

26、患者各类知情同意书签署率100%

27、死亡病例争论、疑难病例争论率达到100%28甲级病历率≥90％

29、危重患者访视率100%

30、住院患者随访率≥80%

31、不良大事报告率≥95%

32、各种检查申请单合格率≥90％

33、护理核心制度落实率100%

34、急救物品完好率100%35病床使用率85-93%

36、基础护理合格率≥90％

37、分级护理合格率≥90％

38、危重患者护理合格率≥90％

39、护理技术操作合格率≥95%

40、患者身份识别正确率100%

41、患者病情评估率100%

42、用药正确率100%

43、输血操作合格率100%

44、医疗器械消毒灭菌合格率100%

45、医疗垃圾、被服、待消毒器械转运符合医院要求

46、门诊处方书写合格率≥95％

47、门诊病历书写合格率≥90％

48、法定传染病报告率100%

49、门诊三次确诊率≥90％

50、严格执行首诊医师负责制不无故推诿患者100%

51、门诊患者满足度≥90％

52、医院感染发生率同比下降或合理

53、医院感染现患调查实查率≥96％

54、出院患者满足度≥90％

55、大型医疗设备安检率100%

56、消防器材配置合理，修理养护准时，完好率100%

57、卫生达标95分

58、新开展新技术、新项目不少于2项

59、人才培育：20xx年送出1人外出进修

3、落实措施：

1、组织学习并落实各项法律、法规，特殊是核心制度，定期由科主任及护士长组织将各项法律、法规及各项核心制度讲解，使每个人对其有一个系统的熟悉并将其制度化，并定期考核。

2、落实岗位职责，由专人负责监督落实各项岗位责任制度的实施，并定期向李玉生主任汇报，形成奖惩措施，落实状况由李玉生主任负责监督。

3、三基三严培训，由科主任督导，带教干事牵头组织科室的三基三严的培训、考核、每个月实现闭卷考试，合格率达100%，不合格者待岗。

4、把握诊疗规范及操作流程，由带教干事将和我科相关的各项诊疗规范及操作流程娴熟把握，统一考试，合格率达100%。

5、加强脑梗塞单病种管理，统一管理流程，应用到日常工作中，严格根据“缺血性脑血管病治疗指南”，规范治疗。

6、加强临床路径管理，发觉问题，制定改善方案并监督实施，防止漏报。

7、规范抗生素合理应用，坚决执行“中华人民共和国药品管理法”杜绝滥用抗生素，一旦查出严惩不贷。

8、加强病房管理，美化环境，温馨和谐，与时俱进。

9、加强优质护理服务工作，责任制整体护理落实到位，基础护理合格率≥90%。

10、准时上报不良大事，做到准时分析、整改，削减不良大事的发生。

11、落实药品不良反应报告制度。仔细学习药品不良反应报告制度，准时发觉、准时报告，查找缘由，准时处理，杜绝医疗事故。

12、落实手卫生制度，提高医务人员手卫生的依从性，削减院内交叉感染的发生率。

13、做好院感的`管理工作，对科内感染病例及感染环节进行监测，实行有效措施，降低本科室在医院感染上的发病率，有流行趋势时准时报感染办，并乐观帮助处理。

14、规范医疗文件书写，严格根据卫生部、卫生厅“病历书写基本规范”进行书写，严格执行三级医师查房制度，提高病历质量，出院病例由质控医师进行初评，科主任把关，达甲级病例后方可送病案室。定期抽查部分病例，对存在问题提出整改看法，制定严格的奖惩措施。

15、医疗器械管理,各个医疗器械由专人管理，责任到人。准时发觉问题，准时解决。

16、严格落实《临床输血技术规范》、《医疗机构临床用血管理方法》，指导临床对血液制品的合理使用，对临床严峻的输血反应进行调查处理。定期组织科室医务人员考试。

四、考核及奖惩：

1、对需进行单病种管理、临床路径管理的病例，每日登记在册，专人督导。

2、加强抗菌素应用的管理，发觉滥用抗菌素者，赐予待岗处理。

3、病房医疗质量监控量化考核的满分为100分，如检查的各项所得总分大于70分为合格，每月定期公示。

4、重大医疗质量问题按医院有关规定视情节赐予罚款，并取消当年先进个人评审资格。

5、科室质控小组对每位管床医师运行病例进行质量监控，科室质控员对出院病人的病例二级质量掌握。

20xx年1月11日

23、开展成分输血比例≥85％

24、输血适应征合格率≥90％

25、养分食堂患者就餐率≥70%

26、患者各类知情同意书签署率100%

27、死亡病例争论、疑难病例争论率达到100%28甲级病历率≥90％

29、危重患者访视率100%

30、住院患者随访率≥80%

31、不良大事报告率≥95%

32、各种检查申请单合格率≥90％

33、护理核心制度落实率100%

34、急救物品完好率100%35病床使用率85-93%

36、基础护理合格率≥90％

37、分级护理合格率≥90％

38、危重患者护理合格率≥90％

39、护理技术操作合格率≥95%

40、患者身份识别正确率100%

41、患者病情评估率100%

42、用药正确率100%

43、输血操作合格率100%

44、医疗器械消毒灭菌合格率100%

45、医疗垃圾、被服、待消毒器械转运符合医院要求

46、门诊处方书写合格率≥95％

47、门诊病历书写合格率≥90％

48、法定传染病报告率100%

49、门诊三次确诊率≥90％

50、严格执行首诊医师负责制不无故推诿患者100%

51门诊患者满足度≥90％

52、医院感染发生率同比下降或合理

53、医院感染现患调查实查率≥96％

54、出院患者满足度≥90％

55、大型医疗设备安检率100%

56、消防器材配置合理，修理养护准时，完好率100%

57、卫生达标95分

58、新开展新技术、新项目不少于2项

59、人才培育：20xx年送出1人外出进修

3、落实措施：

1、组织学习并落实各项法律、法规，特殊是核心制度，定期由科主任及护士长组织将各项法律、法规及各项核心制度讲解，使每个人对其有一个系统的熟悉并将其制度化，并定期考核。

2、落实岗位职责，由专人负责监督落实各项岗位责任制度的实施，并定期向李玉生主任汇报，形成奖惩措施，落实状况由李玉生主任负责监督。

3、三基三严培训，由科主任督导，带教干事牵头组织科室的三基三严的培训、考核、每个月实现闭卷考试，合格率达100%，不合格者待岗。

4、把握诊疗规范及操作流程，由带教干事将和我科相关的各项诊疗规范及操作流程娴熟把握，统一考试，合格率达100%。

5、加强脑梗塞单病种管理，统一管理流程，应用到日常工作中，严格根据“缺血性脑血管病治疗指南”，规范治疗。

6、加强临床路径管理，发觉问题，制定改善方案并监督实施，防止漏报。

7、规范抗生素合理应用，坚决执行“中华人民共和国药品管理法”杜绝滥用抗生素，一旦查出严惩不贷。

8、加强病房管理，美化环境，温馨和谐，与时俱进。

9、加强优质护理服务工作，责任制整体护理落实到位，基础护理合格率≥90%。

10、准时上报不良大事，做到准时分析、整改，削减不良大事的发生。

11、落实药品不良反应报告制度。仔细学习药品不良反应报告制度，准时发觉、准时报告，查找缘由，准时处理，杜绝医疗事故。

12、落实手卫生制度，提高医务人员手卫生的依从性，削减院内交叉感染的发生率。

13、做好院感的管理工作，对科内感染病例及感染环节进行监测，实行有效措施，降低本科室在医院感染上的发病率，有流行趋势时准时报感染办，并乐观帮助处理。

14、规范医疗文件书写，严格根据卫生部、卫生厅“病历书写基本规范”进行书写，严格执行三级医师查房制度，提高病历质量，出院病例由质控医师进行初评，科主任把关，达甲级病例后方可送病案室。定期抽查部分病例，对存在问题提出整改看法，制定严格的奖惩措施。

15、医疗器械管理,各个医疗器械由专人管理，责任到人。准时发觉问题，准时解决。

16、严格落实《临床输血技术规范》、《医疗机构临床用血管理方法》，指导临床对血液制品的合理使用，对临床严峻的输血反应进行调查处理。定期组织科室医务人员考试。

四、考核及奖惩：

1、对需进行单病种管理、临床路径管理的病例，每日登记在册，专人督导。

2、加强抗菌素应用的管理，发觉滥用抗菌素者，赐予待岗处理。

3、病房医疗质量监控量化考核的满分为100分，如检查的各项所得总分大于70分为合格，每月定期公示。

4、重大医疗质量问题按医院有关规定视情节赐予罚款，并取消当年先进个人评审资格。

5、科室质控小组对每位管床医师运行病例进行质量监控，科室质控员对出院病人的病例二级质量掌握。

20xx年1月11日

43、输血操作合格率100%

44、医疗器械消毒灭菌合格率100%

45、医疗垃圾、被服、待消毒器械转运符合医院要求

46、门诊处方书写合格率≥95％

47、门诊病历书写合格率≥90％

48、法定传染病报告率100%

49、门诊三次确诊率≥90％

50、严格执行首诊医师负责制不无故推诿患者100%

51、门诊患者满足度≥90％

52、医院感染发生率同比下降或合理

53、医院感染现患调查实查率≥96％

54、出院患者满足度≥90％

55、大型医疗设备安检率100%

56、消防器材配置合理，修理养护准时，完好率100%

57、卫生达标95分

58、新开展新技术、新项目不少于2项

59、人才培育：20xx年送出1人外出进修

3、落实措施：

1、组织学习并落实各项法律、法规，特殊是核心制度，定期由科主任及护士长组织将各项法律、法规及各项核心制度讲解，使每个人对其有一个系统的熟悉并将其制度化，并定期考核。

2、落实岗位职责，由专人负责监督落实各项岗位责任制度的实施，并定期向李玉生主任汇报，形成奖惩措施，落实状况由李玉生主任负责监督。

3、三基三严培训，由科主任督导，带教干事牵头组织科室的三基三严的培训、考核、每个月实现闭卷考试，合格率达100%，不合格者待岗。

4、把握诊疗规范及操作流程，由带教干事将和我科相关的各项诊疗规范及操作流程娴熟把握，统一考试，合格率达100%。

5、加强脑梗塞单病种管理，统一管理流程，应用到日常工作中，严格根据“缺血性脑血管病治疗指南”，规范治疗。

6、加强临床路径管理，发觉问题，制定改善方案并监督实施，防止漏报。

7、规范抗生素合理应用，坚决执行“中华人民共和国药品管理法”杜绝滥用抗生素，一旦查出严惩不贷。

8、加强病房管理，美化环境，温馨和谐，与时俱进。

9、加强优质护理服务工作，责任制整体护理落实到位，基础护理合格率≥90%。

10、准时上报不良大事，做到准时分析、整改，削减不良大事的发生。

11、落实药品不良反应报告制度。仔细学习药品不良反应报告制度，准时发觉、准时报告，查找缘由，准时处理，杜绝医疗事故。

12、落实手卫生制度，提高医务人员手卫生的依从性，削减院内交叉感染的发生率。

13、做好院感的管理工作，对科内感染病例及感染环节进行监测，实行有效措施，降低本科室在医院感染上的发病率，有流行趋势时准时报感染办，并乐观帮助处理。

14、规范医疗文件书写，严格根据卫生部、卫生厅“病历书写基本规范”进行书写，严格执行三级医师查房制度，提高病历质量，出院病例由质控医师进行初评，科主任把关，达甲级病例后方可送病案室。定期抽查部分病例，对存在问题提出整改看法，制定严格的奖惩措施。

15、医疗器械管理,各个医疗器械由专人管理，责任到人。准时发觉问题，准时解决。

16、严格落实《临床输血技术规范》、《医疗机构临床用血管理方法》，指导临床对血液制品的合理使用，对临床严峻的输血反应进行调查处理。定期组织科室医务人员考试。

四、考核及奖惩：

1、对需进行单病种管理、临床路径管理的病例，每日登记在册，专人督导。

2、加强抗菌素应用的管理，发觉滥用抗菌素者，赐予待岗处理。

3、病房医疗质量监控量化考核的满分为100分，如检查的各项所得总分大于70分为合格，每月定期公示。

4、重大医疗质量问题按医院有关规定视情节赐予罚款，并取消当年先进个人评审资格。

5、科室质控小组对每位管床医师运行病例进行质量监控，科室质控员对出院病人的病例二级质量掌握。

内科工作方案7

时间匆忙过去，转瞬间我们来到"xxx医院"也将半年时间。回想起2月9日开头科室筹备。短短几天，我们于2月6日正式成立了心内科，并快速完善了各项规章制度。从开科的3名护士增加到现在的40多人，不断壮大了护理队伍。并于4月2日创建了心内科二病区。在此期间，完善了多功能室、心超室、介入室的制度，现三病区也即将投入使用。

到月30日止，共创收2500多万元，胜利开展心外手术3例，介入治疗例，收住院病人80人次，并帮助附一院胜利举办"十四界全国心律学大会"。

在院领导及主任的带领，不断完善各项规章制度，加强队伍建设，强化队伍理念，每个人都能仔细履行职责，有剧烈的集体荣誉感，爱岗敬业，团结协作，诚恳慎独，与同事间相互敬重，通力合作，保持良好的护患、医护、护护关系。

工作中，仔细落实各项规章制度，严格各项护理规范以提高护理质量，确保医疗及护理平安；明确了岗位制度和护理工作制度，坚持查对制度并有记录，未发生差错事故；仔细落实心内科护理常规，坚持床旁交接班，并依据本科特色制定方案，以利于开展工作，不断提出相应整改措施以提高护理质量；每周坚持业务学习，开展健康教育，对住院病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在98%以上，供应全程服务，真正作到以病人为中心，得到了病人较高的评价；乐观帮助开拓市场，到社区进行义诊，提高了社会效应及知名度，同时对工作中存在的问题提出了整改措施，每月坚持例会，评比优秀护士，调动护理队伍的乐观性和团队精神。

从开科时就重视护理队伍的建设，加强科室分散力，对新进护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范及护理基础学问、专科学问、护理技术操作的培训及考核，对在科人员定期组织三基培训，在院内的考核中取得了较好的成果；仔细完成对实习生的带教。

总之，半年来心内科得到了医院的重视、支持和关心，内强管理，外塑形象，在各方面都取得了好成果和确定。但同时仍存在不足，有待改善，信任我们肯定能克服的。

下半年工作方案：

一、解放思想，加快进展的步伐

仔细组织学习、与科室的实际状况相结合起来，主动寻求、探究科室进展的`新的思路、新的途经。深化挖掘潜力，主动制造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良传统，树立朴实勤俭的思想意识。

二、强化管理、改进服务措施

我们将连续加强和完善科室相关制度的建设，进一步完善规章制度，完善激励机制。不断扩大业务量及业务范围，不断畅通服务流程，搞好医疗服务，最终实现让病人满足这一根本。改进服务措施：

①新入院病人热忱接待；

②宣教仔细认真；

③准时处置新病人、力争在20分钟内正确处置；

④危重病人立即处理，沟通到位；

⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查；

⑥彻底转变观念，消退生、冷、硬现象及无人应答现象；

⑦出院时送出病区，反复交代出院留意事项。

三、进一步加强科室建设，拓展业务范围

科室要生存、要进展，必需不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展，离不开综合内科建设。我们下一步的重点拟对患有高血压、冠心病、糖尿病、脑梗塞、恶性肿瘤等慢性疾病患者实行跟踪服务，进社区、进家庭，请示医院及上级领导探究制定责任医生签约服务，建立相对稳定的契约服务关系。进而增加我科室的医疗服务范畴，进而增加病源量，提高业务收入。

四、加强内涵建设，重视人才培育

我科通过近几年的引进和培育，已经拥有数名具有专业特长的人才队伍，但是我们的人才队伍还不够强大。仍旧存在“青黄不接”的境况。将来的时间里，我们将把培育重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干，加大人才培育力度。20xx年申请选，3名医生进修，其中1人进修儿科，1人进修胃肠镜，1人进修心血管，申请选送1名护士进修儿科。

五、抓好医疗质量，确保医疗平安，完善医疗服务体系

“医疗质量、医疗平安、医疗服务体系”是任何时候都不行忽视的系统工程。20xx年，我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗平安”、完善“服务体系”作为科室头等大事来抓，通过制度建设、人员素养建设等措施，着力抓好此项工作。

从基本素养抓起，培育良好素养、美妙的医德，杜绝偷x耍滑、磨洋工、耍心计、推责任。抓三基培训质量，培育医生综合力量，提高全科医生诊疗力量。抓医疗文件书写，从病历抓起，对所管的病人做到心中有数，查房后准时书写并签字。抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗准时争论学习。加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消退潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特别检查、治疗协议书。

六、勤俭节省，强化成本核算

科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，定期自查。争收节支，提高科室效益。

我们将以创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新进展做出乐观的努力！以“更好、更快、更强”的进展为群众供应更优质的服务。

内科工作方案8

劳碌的20xx年即将过去，20xx年我院胜利晋级二级甲等医院，医院在硬件和软件上都迈上了新台阶。20xx年在党的十八大精神指引下，在我院“巩固二甲成果、创建人民满足医院”目标思想指导下，我们呼吸消化内科医疗工作以狠抓科室管理，提高医疗质量，加强医疗优质服务为核心，以争创“患者满足，群众满足，政府满足”科室为目标，不断提升自身素养和服务质量，在这一年中，呼吸消化内科医疗组在我院领导、医务科的关怀、重视及支持下，在科主任以及护士长的领导下，呼吸消化内科全体医护人员共同努力，相互协作，圆满地完成了年初制定的工作方案及科室收入指标，并很好地协作院领导、医务科完成了各项活动。在这一年中我院狠抓了医疗服务质量工作，分别开展了“医院质量万里行”，“强化医院管理，提高医疗质量，优质服务”以及“百日平安医院创建”等活动，我科全体医护人员在很好地完成各项活动的同时更加深刻地熟悉到医疗服务的重要性，只有完善和提高医疗服务质量才能更好地为患者服务，避开不必要的医患纠纷。现将呼吸消化内科20xx年医疗工作总如下：

一、提高医疗服务质量，仔细学习落实医疗核心制度：

1、做好首诊负责制。20xx年我院已经实施门诊与住院部统一管理，门诊与住院部统一管理后，更加规范了我科疾病的诊疗，做到了前后治疗全都，有入院指征患者能做到准时收治，提高了科室效益。同时值班医师能够严格执行医院首诊负责制相关要求，避开医疗纠纷发生。

2、严格执行三级医师查房制度。20xx年我院严抓三级医师查房制度，提高医疗质量及医疗素养。我科现已根据医院规定实施三级医师分组管理制度，主任医师每周至少查房1次，危重患者随时查房，赐予指导及检查病历质量。主治医师每日查房1次，对住院医师临床工作赐予指导及讲解，避开和杜绝医疗差错事故的发生。住院医师每日至少查房1次，准时完成病历书写，把握患者病情变化，了解各项帮助检查果。

3、仔细做好值班交接班制度。我科患者病种较杂，病情简单多变，且急重患者较多，因此要求值班医师接班后必需巡察病房，了解病区内患者状况，危重及特别患者应具体查房，把握病情及治疗，因此我科要求值班人员值班期间不得擅自离开，不得带酒上岗，如遇疑难问题应请上级医师指导处理。交接班应具体说明新入患者病情及用药，对于危重患者应床头交班。如需会诊应准时请相关科室会诊，帮助诊治。通过这些严格的要求，使我科在20xx年无一起医疗事故及重大医患纠纷发生。

4、科室每月至少组织一次业务学习，针对临床危重症，特别病例，以及临床新技术，新指南进行学习。乐观开展疑难病例、危重病例以及死亡病例争论，对于疑难、危重、死亡病例应随时争论，做好争论记录，总阅历教训，不断提高医务人员自身素养。

二、狠抓科室管理，加强临床治疗风险掌握，构筑医疗平安防线：

1、科主任以严格执行药品合理使用原则为依据，加强科室药品管理及使用，不开大方，严格把握药品使用适应症及禁忌症，合理应用抗生素，执行抗生素分级管理制度，不滥用，超限使用抗生素。

2、对于患者应具体了解病情，不做不必要的检查，对于危重，特别病人应加强查房，发觉异议及冲突苗头应准时通知上级医师及科主任，把冲突毁灭在萌芽中。

3、加强电子病历学习及使用，规范书写医疗文书，准时完成医疗文书的书写，削减平安隐患。

4、加强各项医疗应急预案的'学习，娴熟把握医疗应急预案执行方法，提高医生对于突发大事处理力量。

5、抓好临床路径管理，削减治疗过程中随便化。对于中毒患者应按医院要求准时填报各项报告卡。

6、严格执行医院作息制度，不迟到，不早退，值班医师应认真巡察病区，检查水、电器材平安，对于闲散人员及无仆人员应准时清理，并通知总值班，保卫科。

通过这一年来全体科室人员的共同努力，我科在20xx年全年共收治住院患者****人次，全年收入达***万元，圆满的完成了医院下达的任务。

回首即将过去的20xx年，呼吸消化内科在取得进步的同时也存在着一些不足，由于年轻医生较多，临床阅历欠缺，与患者之间沟通力量仍有待提高，病历书写上仍存在不足之处，因此在即将到来的20xx年，我们要加强业务力量培训，提高自身专业技术水平，总过去的一年我们也深深的意识到，要想提高医疗技术水平，在同行中处于领先地位，在加强学习的同时必需开拓眼界，与上级医院接轨，多学习借鉴上级医院先进的治疗手段及诊疗技术，开展新项目。争取在新的一年里开展更多的新项目，更好地为本地区患者服务，提高医院影响力，增加医院效益，再接再励更好地去为患者服务，一切以患者为中心，为我院的进展贡献力气。

内科工作方案9

在这20__年的新时刻，我就担当内科护士长，做如下方案：

1、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。

2、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作方案并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实状况，并准时总结讲评，不断提高护理质量。

3、依据产房的工作任务和助产士的详细状况，优化护理力气的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。

4、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采纳其它形式考核，并做好奖惩考核工作。

5、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按方案和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的'细菌培育，并鉴定消毒效果。

6、准时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作状况，不定期检查中、夜班、节假日的工作状况。

7、参与并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的争论，了解各级医生对护理工作的要求。

8、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。

9、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通状况，准时取得支持和协作。

10、做好每月各项业务统计工作，精确     填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题，应准时分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。

内科工作方案10

1、做好院内感染监测；

①掌握感染率并削减漏报：对临床科室强调医院感监测的意义并对每一份病历都进行监测。

②每月对全院的环境、空气、物衣、医务人员手、消毒液、无菌物品等进行常规监测；

③指导传染病分诊点的'科室部局及消毒隔离工作；

④根据_的规定进一步规范内窥镜、口腔科、供应室的操作、消毒。

3、输血管理：

①严格输血申请审查制度。

②严格执行临床输血指征，把握输血适应症；

③乐观开展成份输血。

④严格执行输血同意书签字制度。

4、与妇产科共同做好新生儿方案免疫登记造册工作，每旬上报，协作疾控机构搞好方案免疫工作。

5、每月的月末组织一次院感工作会议，对院内感染发生状况、抗生素使用状况，各科室院感工作状况做总结，并提出存在的问题，解决的方案。

内科工作方案11

20xx年是布满机遇和挑战的一年，随着新农合报销比例的提高，必将迎来更多的就医患者。思路打算出路，有好的方案才能更好的付诸实施，为了让患者在我科住的舒心，治疗放心，护理贴心，真正做到“以病人为中心，”以优质护理服务为契机，让患者在中医院住感觉优越于西医医院的一些特色诊疗和特色护理，以中西医护理并重发挥专科护理优势为主旨，特制定以下护理工作方案：

一：紧跟医院形式，响应护理部号召，各种资料均用电子版打印，使各种记录更加规范。

二：年初制定本年度业务学习方案，结合科室特点，讲解一些对临床和实际工作有用的学问，列出名目，打出讲稿，支配好时间，装订成册，有方案地学习。

三：抽出一到两名责任心强，业务精，有阅历的护士担当责任制，负责所管病房的.管理。

四：连续深化开展优质护理服务，总结两年来好的阅历，挖掘新的服务项目，使优质护理服务无缝隙，更贴近患者。定期组织争论，定期发放问卷调查，听取患者的看法和建议，不断改进服务流程。

五：有方案地对常用中西医操作以及本科原有仪器设备性能，操作规范及流程进行培训和考核，对护士考核成果记录在册，作为年终评先参考。

六：做好基础护理，特殊是床单元的管理，削减和杜绝压疮的发生。

七：做好护理平安教育，连续做好患者身份识别制度，防止脑血管，特殊是痴呆患者丢失，制定防跌倒，防坠床措施，削减护理平安隐患。

八：开展集体健康宣教，每月组织患者及其家属听取健康教育护士讲课，讲解本科常见疾病发生的病因，预防保健，康复熬炼学问，使患者在住院期间能学到一些保健常识。

九：合理安排护士资源，新老搭配，中午和晚上5：00—8：00增派一名护士，实行弹性排班，保证护理平安和护理质量。

十：每月对简单重病人准时组织护理争论和护理查房，定期召开公休座谈会，听取患者对治疗，护理，饮食方面的建议，不断改进病房管理工作。

十一：搞好医护协作，做到上传下达，对医院及护理部支配的工作准时组织完成。

十二：连续做好医嘱查对工作，支配两个治疗班，保证用药的准时性和精确     性。

十三：奖优罚劣，奖勤罚懒，做到有章可循，规范护士自身行为。

十四：做好医院感染掌握工作，加强自我防护，避开交叉感染。

十五：关怀护士生活和工作，严以律己，宽以待人，制造团结，和谐的工作氛围。

以上这些是明年工作的方向和重心，信任有医院和护理部的支持，有全科护士的共同努力，信任明年的业务水平和技术水平将上一个新的台阶。

内科工作方案12

近几年，随着人们生活水平的日益提高，我们医疗事业逐步得到了有效的改善以及受到各级的重视和大力的支持，使得我们医护人员对自己的工作更加有信念。比如我们了护理服务以及的普及等等，就是我们最好的见证。从而反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了乐观贡献，因此也受到了社敬重，被誉为“白衣天使”、在这xx年即将开头的一年,作为一名护理人员，我也特地为自己制订了一份护理工作方案:

一、连续加强学习，提高自身专业素养。尤其是对本科的一些常见疾病的相关学问作进一步的深化学习，以利于临床实践的有效应用。

二、全力帮助护士长做好病区的有效管理，如乐观发放满足度调查表，发觉问题乐观处理和改进，带动病陪人参与公休座谈会，鼓舞他们说出自己的看法和提出有效的建议，为我们日后的工作得到更有效的关心。制作有意于患者的一些宣教手册，能确保到每一位患者易于接受和理解。明确自己的职责，使自己的优质护理服务到位，以“三好一满足”为标准来要求自己，做到让患者满足，领导放心。

三、严格遵守本科的各项规章制度，做到上班不迟到，不早退。乐观参与科室内及院内进行的各种学习。

四、仔细做好领导安排给各项工作和任务。

五、解放思想，为科室的进展提建议和看法，竭尽所能为科室制造更多的效益

六、加强跟医生、病人及其家属的沟通与，努力构建现代化的'医患模式，正确妥当处理好医患关系。

七、帮助同事做好科室工作，做到工作责任明确、资源共享、团结互助，共创科室优良的、的服务、优越的业绩。

八、护理事业是一项崇高而宏大的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲。在今后工作中，我将加倍努力，为科室的进展作出自己应有的贡献!

内科工作方案13

20xx年神经内科护理工作将围绕医院的进展规划，要以抓好护理质量为核心，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、平安”为工作重点的服务理念，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，创新管理方式，不断提高社会满足度。

一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、平安有序的护理服务

1.不断强化护理平安教育，将工作中的担心全因素准时提示，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例争论借鉴，使护理人员充分熟悉差错因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。

2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督到位。

3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神。

4.加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理以及病人潜在风险的评估等。

5.加强重点病人的护理：如危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

6.对重点员工的管理：照实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及力量，使同学明确只有在带教老师的.指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能等。

7.进一步规范护理文书书写，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确     、准时完整”，避开不规范的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

8.完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作，如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反应力量。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷

1.责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及平安防范措施。

3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属看法，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批判教育。

三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度、护士长及质控小组，常常深化病室检查、督促、考评

考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提高整改措施。

四、加强“三基”培训方案，提高护理人员整体素养

1.每日晨间提问，内容为基础理论学问，专科理论学问，院内感染学问等。

2.每季度进行专科应急预案演示，熟识把握急救器材及仪器的使用。

3.利用早晨会由责任护士搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及留意事项。

4.并提问医院核心制度，使每个护士都能娴熟把握并仔细落实。

5.常常复习护理紧急风险预案，提高护士应急力量。

五、按医院的要求乐观做好各项护理工作

1.设立专人做好健康宣教，出院随访工作。