电子商务统计指标体系 第2部分：在线营销 征求意见稿

1电子商务统计指标体系第2部分：在线营销本文件适用于电子商务运营、管理和研究开发过程中进行3.13.23.33.43.53.63.724统计指标分类与框架a)流量指标：网站和用户的规模，流量统计是电子商务在线营销的基础；c)推广指标：为促进网站在线营销效果而采取的推广行为的整体效果的指标；34b)英文名称：指标的英文名称，必备；c)定义：指标的具体含义及其解释，d)计算方法：指标与其他指标之间的计算关系，可e)计量单位：指标取值的限定计量单位，f)同义词：指标的另一个名称或俗称，可选；5.2.1.1访客数5.2.1.2浏览量英文名称：returnuniquev5.2.1.4入站次数5英文名称：nummberofwebsi5.2.1.5跳失数5.2.1.6跳失率计算方法：跳失率=(跳失数/入站次数)×15.2.1.7人均浏览量5.2.1.8访问深度英文名称：depthofvisits；5.2.1.9停留时间5.2.2.1注册用户数英文名称：numberofregistere65.2.2.2注册转化率英文名称：conversionrateofregist5.2.2.3收藏量英文名称：quantityofcolle5.2.2.4收藏用户数英文名称：numberofcollectio5.2.2.5推车用户数5.2.2.6推车率5.2.2.7下单用户数5.2.2.8下单率7英文名称：rateofconfirme5.2.2.9确认订单数英文名称：numberofconfirmed5.2.2.10成交订单数英文名称：numberofpaid5.2.2.11支付率5.2.2.12成交用户数5.2.2.13成交转化率5.2.2.14成交金额85.2.2.15成交商品数计量单位：种5.2.2.16在线商品数计量单位：种5.2.2.17店铺动销率5.2.3.1广告费用5.2.3.2广告展现时长5.2.3.3广告展现量英文名称：advertisementimpressions；5.2.3.4广告千次展现费95.2.3.5广告点击量5.2.3.6广告点击率英文名称：advertisementclickthro5.2.3.7广告平均点击花费英文名称：advertisementcostp计算方法：广告平均点击花费=广告费/广告5.2.3.8广告引导成交订单数英文名称：numberofordersbyadvert5.2.3.9广告点击转化率英文名称：conversionrateofadvertisement定义：在统计周期内，广告引导成交订单数占广告5.2.3.10广告引导成交用户数英文名称：numberofpurchasersbyadve5.2.3.11广告引导成交金额英文名称：transactionvaluebyadvert5.2.3.12广告投资回报率英文名称：returnoninvest5.2.4.1咨询访客数5.2.4.2咨询响应用户数英文名称：numberofconsultingusersre5.2.4.3咨询响应率英文名称：rateofconsultingre5.2.4.4咨询响应时间英文名称：timeofconsultingre5.2.4.5咨询下单用户数英文名称：usernumbersof5.2.4.6咨询下单率5.2.4.7咨询成交用户数英文名称：numberofpurchasersbycon5.2.4.8咨询成交金额英文名称：transactionvaluebycons5.2.4.9咨询用户转化率英文名称：conversionratebyconsulting定义：在统计周期内，咨询成交用户数占咨询5.2.4.10退款订单数英文名称：numberofrefund5.2.4.11退款订单率英文名称：rateofrefund5.2.4.12平均退款时间英文名称：averagetimeof5.2.4.13订单处理耗时英文名称：timeoforderpr5.2.4.14物流耗时5.2.4.15正常发货订单数5.2.4.16订单准确率英文名称：rateofaccurate定义：在统计周期内，正常发货订单占所有确5.2.4.17投诉订单数5.2.4.18投诉率5.2.4.19平均投诉处理时间英文名称：averagetimeofcomplaintpr5.2.4.20平台介入退款订单数英文名称：numberofplatforminterv计量单位：个5.2.4.21退款订单数计量单位：个5.2.4.22退款纠纷率5.2.5.1新成交用户数英文名称：newtransactioncu5.2.5.2新用户成本英文名称：costofnewcu5.2.5.3成交回头客数英文名称：numberofreturnedpur5.2.5.4成交回头率英文名称：rateofreturnedpurc计算方法：成交回头率=(成交回头客数/成交用户数)5.2.5.5熟客数5.2.5.6熟客率英文名称：regularcustom5.2.5.7重复购买用户数英文名称：numberofrepurchasedcu计量单位：个5.2.5.8重复购买率5.2.5.9客单价英文名称：transactionvalueperc5.2.5.10成交频次英文名称：transactionfr5.2.5.11最近成交日期英文名称：recenttransactio根据用户需要，指标按维度进行统计，维度包括但不限于以下a)时间：秒、分钟、小时、天、周、月、季度、年或用户自定义，值域见GB/T74b)地域：国家、省、市、县/区、小区或用户自定义，值域见GB/T2260；c)年龄：未成年、青年、中年、老年或用户自d)性别：男、女、未知，值域见GB/f)客户类型：新访客、老