智慧合同管理平台立项报告

PAGE4XXX集团/公司智慧合同管理系统立项报告2024年8月20日目录第1章 企业信息化发展的趋势 4第2章 公司信息化建设现状与需求 42.1 现状分析 42.2 需求分析 6第3章 项目分析 63.1 项目目标 63.1.1 实现合同全生命周期的标准化管理 63.1.2 实现全生命周期合同业务的专业化管理 63.1.3 实现全生命周期合同业务的信息化落地，实现合同风险管控可视化………………73.2 建设原则 73.2.1 总体规划，分步实施 73.2.2 咨询与IT相结合 83.2.3 实用性和先进性相平衡 83.2.4 以人为本，全员参与 83.2.5 持续改进 8第4章 建设内容 84.1 一期内容：搭建平台、建立标准 94.1.1 功能角度规划 94.2 二期内容：优化体系、联动业务 164.2.1 内部优化 164.2.2 业务联动 174.3 长期内容：自我开发、自我运维 18第5章 项目实施方案 185.1 实施策略及计划 195.1.1 实施策略 195.1.2 实施计划 205.1.3 系统运维方案建议 21第6章 收益分析 216.1 项目预算 216.2 项目价值 22第7章 项目风险分析 227.1 管理模式与设计方法的转变风险 227.2 人力资源风险 227.3 项目范围变更风险 237.4 项目进度的风险 237.5 沟通的风险 237.6 项目资金的风险 247.7 业务人员工作量增加的风险 24第8章 项目可研结论 248.1 必要性结论 248.2 可行性结论 258.3 项目管控级别建议 25

企业信息化发展的趋势过去十年，以大数据、物联网、人工智能和云计算为代表的数字技术引发了第四次产业革命。在云计算、物联网、人工智能和虚拟现实技术的快速发展下，全球迎来了数字化时代，而人工智能、大数据等信息化新兴技术正在深刻影响并改变原有的企业信息化系统建设要求和模式。数字化通过各种形式进入产业链的各个环节，形成新产业组合，这种改变，既来自于互联网应用习惯正深入人心的外部因素，也根源于企业解决信息孤岛、提升工作效率、实现更优、更低成本的供应商生态的内部原因。AI大数据时代，数字化转型已成大势，以“数字化办公”为核心特性的新一代企业办公平台，是企业信息化建设的新趋势，也是企业从信息化走向数字化、智慧化的必经之路。新一代的数字化协同办公平台应具备“生态化、数字化、平台化、智能化”的特点，通过生态组织的建设重构企业的协同模式，结合生态能力的构建与生态圈的运营形重塑企业价值链，基于数字化能力构建形成从“数据洞察”到“全面优化”的闭环，通过平台化能力建设帮助企业解决信息孤岛、提高工作效率，通过智能化能力的引入，用新技术提高生产效率，最终实现多供应商竞争共创、促进企业内部生产关系的转型升级，完成与“互联网+”社会生产力的和谐对接，还能进一步释放企业员工的创新创效活力，为企业提供可持续发展的源动力。公司信息化建设现状与需求现状分析随着公司业务规模扩张，管理半径扩大，加之外部环境的快速变化，公司精细化运营和全面风险管控日趋复杂，必须在资源配置、经营思路和管理理念等各方面有一个根本性的转变和提升。合同是业务经营的基础和依据，当前由于目前没有统一的合同管理工具，对合同拟稿、审批、签订及合同跟踪管理（合同文本分类存档、检索，查询授权，执行跟踪，定期清理等）存在手段落后、权责不清、风险失控等问题，急需提升合同管理水平。当前合同管理面临的问题和挑战：1. 近几年公司因合同产生的法律纠纷及经济损失情况（注:内部数据统计，建议列明合同纠纷数量、直接经济损失金额，纠纷原因分类统计。最好能有近三年的数据对比）2. 近几年合同管理相关的重大事件对加强合同风险防范的警示及必要性。例如腾讯与老干妈虚假合同事件，引起了我们的全面反思，我们必须利用数字化管理工具，提升相对方资信风险管理，合同用印签署管理，履约过程动态风险监管的水平。3. 通过与一线用户中的调研，我们在合同起草环节普遍存在不知道如何起草合同条款的问题。4. 法务部门合同拟稿、审查的工作量不断增大，人员紧张，审查质量、时效性面临很大挑战。5. 合同审批流程效率不高，存在合同审查标准不一或执行不严的问题，不能满足业务端提效的需求（注：可根据实际情况列举几类常见合同的审批时长）6. 合同签订耗时较长，用印监管手段传统；7. 合同履行缺少有效的跟踪手段，合同履行信息分散在各个部门，时效性、准确性不足；8. 合同数据分散在不同的IT系统，信息孤岛严重，从方便业务管理角度来看，必须尽快实现合同数据的横向拉通，进行实现公司合同数据结构化。9. 还需要能支持外部合同法务大数据平台或企业资信查询系统的接入，为用户提供更好的体验。10. 随着企业数字化转型的深度扩展，除内部系统打通整合外，还需延伸到供应链上下游和客户，未来跨组织的社会化协作将成为趋势，也是我们需要思考的方向。综上所述，在此背景下，本着“提效降本、风险防范、优化业务”的基本原则，法务部门（注：改为实际需求发起部门）在此背景下提出了建设合同管理系统的申请，公司领导非常重视并原则同意由信息部门注：改为实际负责部门）负责此项目的选型与实施落地，以构建公司统一的合同全生命周期管理平台。需求分析XX集团/公司拟在全集团范围内统一建立一套足以满足合同全过程在线化管理工作所需的合同管理信息系统，将业务管理、风险管理等管理要素全面、深入地落实到企业生产经营中，降低和规避合同风险，提高企业合同管理工作效率和质量，支撑企业精细化运营和高水平发展。通过合同管理平台的建设，实现XX集团/公司各类合同全生命周期线上管控，包括合同条款管理、合同范本管理、合同相对方管理、合同起草、合同审核、合同签订、合同用印、合同履行、合同关闭、合同归档、合同后评价等的过程管理及实现合同统计分析、报表、导出功能。项目分析项目目标实现合同全生命周期的标准化管理完善制度体系建设。推动合同相关流程优化。推进合同范本标准化。实现全生命周期合同业务的专业化管理优化《合同管理制度》，明确岗位职责。加强监管手段，做好风险防控。实现全生命周期合同业务的信息化落地，实现合同风险管控可视化相对方可视化对合同业务相对方的进行数据化管理，实现合同准备环节的相对方信用信息可视化、记录履约过程中的供应商操作可视化和合同完结后的评价管理可视化。内容可视化实现对合同文本、条款引用、智能比对、关键信息的及时呈现。过程可视化实现对合同执行全流程的进程式管理，可按照自定义条件图形化展现合同执行节点、执行人、执行状态等进程信息，并做到全程留痕和数据追溯。结果可视化实现合同执行节点风险预警、进度与财务付款信息、项目进度信息的同比图形化展现，对风险管控和经营决策起到支撑作用。为管理层提供各种决策参考数据，为员工提供良好的合同管理手段和协作平台，提高合同管理效率。全面移动化根据合同管理的需要，系统应提供成套的移动端应用，并与公司移动办公平台钉钉全面集成，实现合同审批、签订、履行、合同台账查询、报表查看等常用操作。方便用户随时随地快速处理合同事项。建设原则总体规划，分步实施合同管理平台的建设、实施和推行是一个长期而系统的工程，并非一朝一夕能够完成的，因此我们需要做好长期规划、分步实施的准备，分阶段、分步骤在不同的领域进行实施和应用。咨询与IT相结合合同管理平台是企业合同管理体系的载体和工具，其建设不是单纯的技术问题，更多地涉及到对公司业务流程、合规风控等管理体系的梳理。因此，在建设过程中，必须抛弃单纯从技术出发的观念，要将管理体系的梳理和优化与系统建设有机地结合起来。实用性和先进性相平衡在追求合同管理平台功能实用性的同时，也应在技术路线的选择上坚持先进性原则，保证平台的管理思想、技术架构在未来若干年内都不会落后。以人为本，全员参与在项目建设过程中，需要对公司领导和各部门进行广泛的业务梳理和需求调研，以满足不同层级的业务需求。同时需加强平台的培训、宣传和推广，让各级人员充分体会平台为其工作带来的便利性。持续改进信息化建设是一项只有起点、没有终点的工作，我们需要在建设过程中持续改进其中的不适应环节，从而推动合同管理平台的不断完善和扩展，支撑公司战略和业务的快速发展。建设内容本着长远规划、分步实施的整体策略，沿着从无到有，从有到优的功能搭建，合同管理系统建设内容如下：（合同全生命管理总体规划示意图）一期内容：搭建平台、建立标准搭建合同管理门户和平台整合框架，建立合同管理全员信息化的使用习惯，让员工感受到好用、方便，让领导可以简单的随时管理。统一合同范本库明确业务流程标准建立合同审查签订标准梳理合同风险管控点建立统一合同数据平台实现合同协作在线化搭建集成、连接、跨组织的协作平台，奠定管理基础功能角度规划基础数据管理建立基础数据字典，包括但不限于合同分类、合同状态、风险分类等。建立基础数据库，包括但不限于我方签约主体库、相对方库、合同范本库、合同条款库。实现对数据的记录、存储、分类、归集、维护、查询、上传和下载，并对数据进行统计分析。合同分类管理对集团合同进行梳理，对目前存在的合同进行分类及分级管理、实现合同分类的新建、删除、修改等操作，经过配置实现合同起草时的引用。合同类型可以分为标准合同、非标合同（合作备忘录、合作意向书、合资/投资协议）等类型，每类型设立对应的审批流程。在本系统中每个合同类型可以设置多个不同的模板。起草合同时可直接调用对应合同类型下的模板。相对方管理相对方管理是维护所有相对方信息的模块，在该模块下可以对相对方基本信息进行增删改查，可对相对方资信状况进行管理，并设置相对方是否有效，及相对方黑白名单管理。相对方模块与合同管理其他功能模块整合，支持合同管理对有效相对方的引用。基础设置相对方类型管理：通过类型管理设置和维护相对方类型，方便用户对不同类型相对方进行管控，如供应商，经销商，客户等类型。相对方行业管理：通过行业管理设置和维护相对方行业，方便用户对不同行业相对方进行管控，如教育业，IT业，金融业等行业。类别设置：通过类别管理设置相对方的分类，实现相对方按类别分类与管理。管理员可以进行新建、编辑、复制、删除等类别维护操作。相对方信息完善相对方基础信息来源于业财融合系统的客户与供应商信息，可设定对各类别下的相对方相关信息项，如相对方的证件信息，账户信息，联系人信息、资质信息等。相对方信息使用相对方信息录入后可以在其他模块来进行引用，如合同管理模块新建合同时选择相对方。系统可配置合同起草、合同审批时关联相对方的历史签约信息、相对方等级、相对方风险信息等信息项。相对方信息使用拥有通用接口，方便其他业务功能调用。相对方信息查询系统支持对相对方的信息进行汇总统计、穿透查询，例如：相对方的历史签约记录、相对方履约情况、相对方纠纷记录、相对方履约风险记录。黑名单管理系统提从黑名单管理机制，可对资信不良、严重违约等相对方移入黑名单，在新建合同时无法选择黑名单中的相对方。系统同时支持黑名单移出管理，经过审批后，可将相对方移出黑名单。合同条款管理基于合同要素建立不同业务场景的合同条款数据库，如付款条款、争议条款、质量条款等，实现合同条款结构化管理。支持条款创建、修改、批量导入，条款多版本管理，衍生条款关联。合同范本创建、合同起草时可以检索、引用合同条款。条款新建条款新建支持条款录入、自动解析、批量导入等多种方式。条款解析系统提供自动解析功能，用户可将合同条款文档（word格式）上传，系统自动解析出该文档中的每一个条款。条款组一个大条款下二级小条款，可构成条款组结构，条款组可被整体引用。条款维护条款管理员可对合同条款进行修改更新，启用停用操作。条款使用用户可以新建范本、合同起草、合同编辑时检索条款库，选择、引用所需要的合同条款。项目合同协作（注：定制功能，若客户没有需求可删除）系统可以实现按项目对合同进行管理。对于同一个项目下的多个合同，系统可以按照项目名称，查找该项目下所有的合同，可跟踪这些合同的实际履行状况。合同范本管理合同范本的分类、新建、使用授权、发布管理、版本更新、启用停用的全生命周期管理，可对标准合同（亦称格式合同）模板设置，可定义非标准合同的示范性合同文本，也可配置可让用户部分修改的文本内容；帮助用户建立合同范本管理体系。新建范本范本管理员可以新建范本，支持上传合同模板、在线编辑等多种方式新建范本，并对范本基本信息、可使用范围、范本权限、使用期限、生效时间等进行设定。触发范本新建审批流程。范本发布范本审批流程通过之后，范本即可发布，可按范本生效时间发布，也可由手动操作发布。范本更新已经发布的合同范本可以进行修改更新，修改后要经过法务等范本管理部门重新审核，审核通过后，方可取代之前的合同范本，每次修改后要保存之前的合同范本做历史版本记录，可以随时查看任意合同范本的历史版本。范本停用当某个合同范本不再使用时，要及时进行停用操作，使该范本变成停用状态，用户无法选择已停用的合同范本。已停用的合同范本，在历史版本中还是可以查询到。合同起草用于快速发起各类合同（标准合同、非标合同），快速调用已设置好的相对方及合同模板，让用户用较少的操作步骤完成合同起草，支持上传合同附件。合同起草如果是标准合同，选择一个已有模板，该模板为起草时将对应变量值填入指定位置，在生成合同正文时自动将变量添加到指定位置。如果是非标合同，选择相应的范本或上传本地合同，可以在范本或上传合同的基础上进行全文编辑；半标合同也支持对文本的部分条款进行编辑。复制现有的合同调用已经签订的合同，快速复制，在原有合同基础上起草合同，提升合同起草的效率，在实现保持原有合同不变的情况下，达到续签新合同的业务需要。合同审批合同审批基础功能实现合同在线审批功能，合同审批支持意见填写、历史意见查看、流程提交、驳回、撤回、转办、沟通、同处理人跳过、追加处理人、条件分支、表单和正文编辑权限控制、查看流程图及审批流转记录等功能，满足不同场景审批的要求。审批人可以通过PC、移动端（移动一体化）进行待办审批。审批要点根据合同审批节点和角色，配置相应的合同评审的关键要点的规则，在审批环节由系统主动提醒需要审批的内容，确保合同评审标准统一，审批人权责对应。合同版本管理合同起草、审批过程中修改记录留痕，合同正文每次修改均自动保存一个版本，并保留所有历史版本记录，支持任意两个版本之间进行内容比对。修订后的合同正文，可在合同定稿节点或合同审批流程通过后，由系统自动清稿，并自动转换成PDF格式文本。合同编号支持自定义合同编号规则，支持多级合同编号。合同审批通过后系统按编号规则自动生成合同编号，保证合同编号的连续性、唯一性。合同签订合同审批完成，可根据业务需要使用物理章或者电子章盖章、法人或者授权人签字，形成具备法律效力的合同文件。合同履约履行计划在合同起草阶段填写、合同签订阶段可以修订，合同审批结束后自动形成合同履约计划。预归档功能所有合同审批签订后增加归档节点，可设置归档期限，要求归档人员在期限内上传已经签字盖章的合同扫描件及扫描对比无误后方可进行预归档、并点击归档按钮，进入归档流程审批中。合同比对支持审批通过的合同与实际要签批的合同进行对比，避免出现合同相对方修改合同的情况。合同变更、解除、终止、补充支持对合同的变更和解除、终止操作，并且按照合同审批流程进行审批，并关联原合同信息，可以对任意历史版本追溯、比较。合同关闭合同履行结束，可对合同进行关闭操作，关闭后的合同不允许进行修改。合同评价合同执行完毕后，系统自动提示承办人对合同进行评价，评价需要经领导审核通过，评价结果显示在合同台账信息，同时作为供应商评价的数据支撑。合同归档合同关闭后，可对合同进行归档。由合同承办人发起进行归档流程，合同承办人所在单位合同管理人员验证合同履行过程内容是否完整，包含履行中的相关附件是否齐备，还需要再次确认合同保管单位、保管人、合同编号等信息。合同台账合同的基本信息、合同文本、合同的过程信息的卡片信息集中管理。合同卡片合同的卡片信息，显示合同的基本信息，可以通过不同页签显示合同的全过程数据。合同查询实现全集团各级机构签订合同信息的保存及统计分析功能；系统支持多维度查询功能；系统支持模糊查询、精确检索、全文检索等功能，可按单条件和组合条件进行查询；系统支持权限查询，查询人仅能查询出自己有权限的信息；系统支持将查询结果导出excel，支持报表功能。合同报表系统可实现不通维度下的合同、案件等的报表管理，根据企业不同需求，自定义报表格式、自定义报表字段，支持多种方式分析展示图表。合同借阅没有阅读合同权限的用户，如果有阅读合同的业务需求，则需申请合同借阅，合同借阅可以设置借出时间、借出权限等，借出的合同可以提前收回，借出到期后系统也会自动收回查阅权限。系统管理系统支持集团分级授权，系统管理员可以查询系统全部合同及授权，各部门、各公司管理员可以查询及导出本单位的合同，也可以对本单位的合同管理进行相关人员授权；系统管理员可以对所有离职人员进行合同查询、各单合同系统管理员可以对本单位离职人员进行合同查询、可以对离职的人员的全部合同包括审批中及审批结束的合同进行离职交接。移动端应用根据合同管理的需要，系统应全面支持移动端的应用（注;若已有自己移动办公平台，请列明），实现合同审批、签订、履行、合同台账查询、报表查看等常用操作。方便用户随时随地快速处理合同事项。二期内容：优化体系、联动业务在一期的基础上，基于数据使用分析，实现从有到优，拓宽使用范围，加强管控深度，提高协作能力。注：二期指的是一个提升阶段，不是一个商务合同，二期也是需要分步建设的。内部优化流程优化通过流程效率分析工具，对基本不用或不常用的合同流程模板，进行删减与合并。分析流程节点的审批时效，去掉审批意义不大的节点，通过传阅的方式告知即可，优化审批节点时间长的节点等措施，来进一步提升效率。合同智能应用拓展相对方智能审核，大数据风控查验；合同文本提取比对、机器人智能预审，提升审核效率；电子合同与防伪打印电子合同在线快签，随时随地审批合同；签批完成的合同可以生成PDF合同文件，系统支持对签批完成的合同文本加水印等防伪措施，以达到防篡改的目的。支持接入多重形式的防伪技术。履约管理优化细化履约计划优化合同管理平台与业务系统的业务联动，对合同签订后的履约计划的进度进行监控，可以根据设定的履行计划，提醒相关合同履行跟踪的人。合同的履约计划、供应商信息、银行账号信息、等通过接口集成财务共享平台、实现合同履约、合同付款的管控。合同归档及台账优化纸质合同OCR电子化识别；纸质合同/电子合同统一归档，确保归档数据完整；业务联动生态在线通过统一门户，小程序等移动入口，安全连接内外部用户，确保流程便捷、界面友好、业务安全。信息安全企业数字化转型的快速发展，信息安全面临的挑战巨大，合同管理事关企业核心商业机密。必须保证安全运行。应用数字身份认证技术可确保用户身份安全；通过CA证书、数字签名、时间戳、证据保全技术，可有效防范信息泄露、数据篡改，确保数据完整性；其他整合与私有系统（ERP、HR、CRM、财务、PDM、PLM、报表、BI等），公用云系统（征信、大数据、支付平台、第三方采购平台等）进行集成整合，一切以方便应用，节约成本为出发点。长期内容：自我开发、自我运维在一、二期项目的基础上，完善自我的IT能力，实现自我开发，自我维护、自我检查的强大支持平台，在未来业务发展的不确定性下以及原软件厂家服务不确定性因素下，拥有一定的自我拓展运维能力，也是需要在选型初期进行考虑和后期能自我实现的。项目实施方案智慧合同在市场上属于通用、成熟的功能软件，故该功能不采取自主开发方式，拟采购一套成熟的合同管理软件，并结合集团合同管理实际需求进行二次开发调整。本项目应采用深入调研、设计优先，充分理解建设需求的基础上，开展开发实施工作，以保证工具能完全反映与满足业务需求，以需求分析设计结果为依据，开展工具功能的开开发实施工作。实施策略及计划实施策略分阶段明确目标将项目的整体实施分解为若干项目阶段――前期准备、需求阶段、设计阶段、开发阶段、实施阶段、试运行阶段、运行维护及质保服务阶段，明确各个阶段的项目主要里程碑目标。按领域分解工作为实现项目阶段主要里程碑目标，将项目的工作内容分解到项目管理、需求管理、变更管理、缺陷管理、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署、系统迁移、系统培训、系统运行及推广等主要工作领域，明确项目工作内容的责任主体。按岗位明确职责将各工作领域的阶段工作内容，细化分解到项目各工作小组的具体岗位角色，实行岗位责任制，并最后将任务落实到个人，便于量化的跟踪考核。例如：项目高层领导：能够推动管理变革的领导；项目实施小组：（业务负责人+技术负责人）双线推进机制；各职能部门工作小组：不少于1名对本部门业务熟悉的核心人员。周期性质量审查在项目的各个阶段，按照预期设定的质量审查点以及审查内容，对阶段工作内容的完成情况、完成质量进行审查，确保各阶段的项目计划执行及质量处于在控状态。实施计划由于本系统涉及到公司各职能部门，必须建立起科学合理的项目进度安排，将项目整体进度目标进行细分并落实到每一阶段。此项工作整体进度计划如下，具体细节实施在合作方落实之后由项目实施小组负责制订并实施。整体实施建议分为六大步骤：(1) 确定合作方：项目能否成功，30%取决于软件产品，30%取决于内部变革，40%取决于项目实施。所以需要合作方有成熟稳定的产品、高效的实施方法且参与我方项目实施的团队，必须有类似行业的实施经验来保证本项目的成功。(2) 项目启动：由公司高管向各部门传达项目价值与重要性，要求各部门派出1名核心骨干配合工作，并尽量将合同管理系统建设工作配合纳入绩效或年底述职工作中。(3) 项目调研：将公司管理现状以及目标要求与供应商充分沟通，并与对方项目经理一起与各部门调研，尽量做到需求明确。(4) 项目实施：我方派出1-2名人员在项目期间，尽量全职与供应商一同实施，学习并继承产品的配置或集成开发能力。(5) 上线准备：通过线下海报、线上专题推广宣传，并给予一定的试用反馈奖励，缩短上线准备期。(6) 系统上线：避免线上线下并行，有一定的强制性，形成线上使用习惯。自项目启动之日起，分阶段、分步骤开展项目实施工作，从2022年XX月开始，到2022年XX月份完成项目初步验收工作，2023年XX月完成竣工验收工作。任务名称开始时间完成时间主要内容及交付项项目启动--项目工作方案现状及需求分析--需求分析设计、开发--详细设计报告、测试报告、代码系统实施--系统部署实施初步验收--功能验收报告试运行--试运行报告竣工验收--完成试点竣工验收工作，验收报告及文档系统运维方案建议说明系统采用的运维建议方案，如自行维护，还是委托原厂维护。收益分析项目预算项目总体的直接投入来讲，主要是分为软件费用、实施费用、硬件费用三大方面；编号费用类型预计范围描述1合同管理平台软件费用XX万元目前的价格范围也是有低、有高，一般来讲用户规模在XXX用户左右，覆盖完整的合同管理业务阶段，XX万左右的软件产品比较适合公司的需求与定位。2软件实施费用XX万元预估费用，预计工作量为人天，一般人天单价为：XXXX元/人天。包括产品部署、实施、开发费用。3硬件费用XX万元主要是软件运行比需要的硬件设备。总体的直接成本分析项目预算在XXX万元。项目价值(1) 提升业务效率，大大降低管理成本：合同的制定、调整、签订、履约跟踪等均可在线进行；(2) 确保交易的安全、可靠，保障签约各方的合法权益；(3) 创造更加阳光高效的合同管理平台、更安全的信任机制；(4) 直接经济价值评估，去年因我司责任产生的合同纠纷共计个，所造成的直接经济损失总计万元，平均万元/个。合同管理平台上线运行后，将有效防范住此类经济损失。项目风险分析管理模式与设计方法的转变风险风险描述：随着业务和技术的发展，以及项目对新技术、新管理模式的要求和需要；在项目管理过程中可能发生管理模式及设计方法的转变，导致相关业务人员不适应或不接受改变，进而导致项目建设进度的停滞、质量下降等问题。应对策略：在项目建设过程中积极开展变更管理，加强宣贯，与业务人员充分沟通，使其学习了解先进的电网规划设计方法，用积极的态度配合信息系统的实施，是项目成功的关键因素之一。人力资源风险风险描述：项目建设过程中，参与项目建设的相关人员可能因各种因素发生离职、转岗等情况；导致项目建设资源不足，进而导致项目工期的延误；如发生核心人员的流失最坏情况下甚至可能导致项目的失败。应对策略：（1）加强企业文化的建设，增强员工的凝聚力，降低人才流失情况的发生；（2）建立健全的考核、激励和晋升机制，在留住现有内部优秀人才的同时吸引各类外部优秀人才，做好人才管理及储备工作，防止人才断链情况的发生；（3）建立良好的人才培养培训体系，为老员工的职业生涯提供上升空间，为新员工提供快速上手的指导；（4）建立完善的工作交接制度，明确工作在移交过程中各方的权责，降低或避免人才的流动导致工作无法开展的情况。项目范围变更风险风险描述：随着项目建设过程的推进，项目建设范围存在改变的可能并进一步对项目的建设带来不良影响。如项目建设范围的扩大，在既定的资源条件下会导致项目建设周期延长和进度的延误；项目建设范围的减小，会导致项目建设成果无法满足生产经营业务的实际需要。应对策略：充分调研，周密策划，充分考虑面对的困难和限制条件，明确项目业务范围，逐步推进系统的建设，达到企业项目管理能力全面提升的目的。项目进度的风险风险描述：信息项目的建设过程是一个复杂的系统工程，期间涉及的各方面因素较多，这些因素的变化极易导致整个项目的进度发生滞后及延误的情