旅游服务规范分类模拟题导游讲解规范(一)

旅游服务规范分类模拟题导游讲解规范(一)一、单项选择题1.

体现的是导游语言的科学性和知识性。A.言之有理B.言之有据、言之有物C.言之有神、言之有趣、言之有喻D.言之有礼、言之有情（江南博哥）正确答案：B[解析]导游语言的基本要求

2.

导游讲解生动的要求不包括

。A.语言生动形象B.语言诙谐幽默C.使用简便道具D.使用态势语言正确答案：C[解析]导游讲解生动的要求

[解析]导游人员的导游讲解应该具有活力，要能打动游客，并引起游客的共鸣。具体要求包括：语言生动形象，语言诙谐幽默，使用态势语言。故选C。

3.

是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。A.言之有理B.言之有据、言之有物C.言之有神、言之有趣、言之有喻D.言之有礼、言之有情正确答案：D[解析]导游语言的基本要求

4.

在规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比属于

。A.同类相似类比B.相同时代类比C.同类相异类比D.不同时代类比正确答案：C[解析]类比法

[解析]类比法是一种以熟喻生、触类旁通的导游技法，包括同类相似类比、同类相异类比和相同时代类比，所以排除D选项；唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡同时，但这里是从规模上比较，而不是从时代上比较，所以排除B选项；规模上，唐代长安城比东罗马帝国的首都君士坦丁堡大几倍，所以不能说相似，排除A选项；同类相异类比可将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同，故选C。

5.

“夏天赏云雾松涛，一片绿色的海洋；冬天看银装素裹，犹似广寒仙境。”这句话使用了

。A.使抽象事物形象化的比喻B.使自然景物形象化的比喻C.使语言简洁明快的比喻D.使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：C[解析]比喻

[解析]题干的句子是截取的教材中的例句，它将松涛比喻为绿色的海洋，将冬雪覆盖的大地比喻为广寒仙境，语言十分简洁。故选C。

6.

导游讲解的核心是

。A.正确B.生动C.清楚D.灵活正确答案：A[解析]导游讲解的核心

[解析]正确是导游讲解的核心。如果导游人员的导游讲解偏离了这一基本要求，就等于是在误导游客，向其传播假信息。故选A。

7.

导游语言的基本要求不包括

。A.言之有物B.言之有理C.言之有据D.言之有文正确答案：D[解析]导游语言的基本要求

[解析]言之有物、言之有据、言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、言之有趣、言之有喻，是导游语言的八项基本要求，“言之有文”并非导游语言的基本要求，故选D。

8.

下列称呼属于一般称的是

。A.钱教授B.林女士C.先生D.你们正确答案：C[解析]称呼

[解析]称呼一般分为：职务称，即以其担任的职务相称，如董事长、总经理、教授、医生等；姓名称，即在先生、小姐、夫人、太太、同志前冠以姓；一般称，即泛称某人为先生、小姐、太太等；职业称，即以其职业加上性别相称，如司机先生、导游小姐等；代词称，如您、你们、他、他们等。故A选项属于职务称，B选项属于姓名称，D选项属于代词称，故选C。

9.

修饰语言最常用的方法是

。A.比喻B.比拟C.夸张D.映衬正确答案：A[解析]修饰语言最常用的方法

[解析]比喻俗称打比方，即用某些有类似点的事物来比拟想要说的事物，以使语言表达更为生动鲜明，是修饰语言最常用的方法。故选A。

10.

通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式是

。A.棒喝式劝服B.诱导式劝服C.迂回式劝服D.暗示式劝服正确答案：B[解析]劝服

[解析]诱导式劝服即循循善诱，通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐渐信服C王三回式劝服是指不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说，即通常所说的“兜圈子”。暗示式劝服是指导游人员不明确表示自己的意思，而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说方式。故选B。

11.

停顿从性质上分为

。A.逻辑停顿和感情停顿B.理性停顿和感性停顿C.有意停顿和自然停顿D.短暂停顿和长时停顿正确答案：A[解析]停顿的分类

12.

一位游客在旅游车内抽烟，导游人员不便直说，捂着鼻子轻轻咳嗽两声，这属于

。A.棒喝式劝服B.诱导式劝服C.迂回式劝服D.暗示式劝服正确答案：D[解析]暗示式劝服

[解析]暗示式劝服是指导游人员不明确表示自己的意思，而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说方式。遇到游客在车内抽烟，导游人员运用了副语言——捂鼻子咳嗽，暗示其在车内勿吸烟，属于“不明确表示自己的意思，而采用示意的举动使人领悟”的定义，即暗示式劝服。故选D。

13.

说话人不明确表示其意思，而用含蓄的语言或示意的举动让人领会的停顿是

。A.等待反应停顿B.暗示省略停顿C.强调语气停顿D.语义停顿正确答案：B[解析]暗示省略停顿

[解析]等待反应停顿是话说到关键之处有意停顿下来以激起听众反应的停顿；暗示省略停顿是说话人不明确表示其意思，而用含蓄的语言或示意的举动让人领会的停顿；强调语气停顿是指话说到重要之处，为加深听众内心印象所作的停顿；语义停顿是根据词语的意义所作的停顿。故选B。

14.

导游人员的语言要友好，这是导游语言的哪项基本要求?

A.言之有情B.言之有礼C.言语斯文D.言语友好正确答案：A[解析]言之有情

[解析]“言之有情”要求导游人员的语言要友好，富有人情味，要让游客听起来感到亲切、温暖。故选A。

15.

关于分段讲解法的适用范围，下列说法正确的是

。A.不适宜于面积较小的景点B.只适宜于景观较多的景点C.一般适宜于面积较大且景观较多的景点D.一般适宜于面积较大的景点或景观较多的景点正确答案：D[解析]分段讲解法

[解析]分段讲解法一般适宜于面积较大的景点或景观较多的景点。A选项，面积较小的景点如果景观较多，分段讲解法也适用，故不选。本题选D。

16.

下列句子使用了比拟的是

。A.千里彝山变成了歌舞的海洋，欢乐的世界B.盛夏时节，“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”C.改革开放犹如给辽宁的经济发展插上了腾飞的翅膀D.这两棵石笋拔地而起，活像两位得道成仙的老寿星并立河畔正确答案：D[解析]比拟

[解析]比拟是把物拟作人，或把人拟作物的修饰手法。D选项将“两棵石笋拔地而起”比拟为“两位得道成仙的老寿星并立河畔”，正是比拟手法中的把物拟作人；A选项将“千里彝山”比喻成“歌舞的海洋，欢乐的世界”，是比喻中的暗喻，同时也使用了夸张的修辞手法；B选项“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”是杨万里《晓出净慈寺送林子方》中的诗句，使用了引用的修辞手法；C选项也使用了比喻的修辞手法，将“改革开放”对辽宁经济发展的作用比喻为“腾飞的翅膀”。故选D。

17.

体现的是导游语言的艺术性和趣味性。A.言之有理B.言之有据、言之有物C.言之有神、言之有趣、言之有喻D.言之有礼、言之有情正确答案：C[解析]导游语言的基本要求

18.

导游人员讲话要言语文雅，这是导游语言的哪项基本要求?

A.言语斯文B.言语文雅C.言之有礼D.言之有文正确答案：C[解析]言之有礼

[解析]“言之有礼”要求导游人员讲话要言语文雅，谦虚敬人，让游客听起来赏心悦目。故选C。

19.

导游讲解必须有根有据，这是导游语言的哪项基本要求?

A.言之有物B.言之有理C.言之有据D.言之有情正确答案：C[解析]言之有据

[解析]“言之有据”要求导游讲解必须有根有据，令人信服，不得胡编乱造或张冠李戴。故选C。

20.

劝服的方式不包括

。A.棒喝式劝服B.诱导式劝服C.迂回式劝服D.暗示式劝服正确答案：A[解析]劝服的方式

21.

正确包含的两个方面的含义是

。A.手势正确和语言正确B.政治正确和语言正确C.内容正确和思想正确D.内容正确和语言正确正确答案：D[解析]正确的含义

[解析]正确包含着两个方面的含义：一是内容正确，二是语言正确。故选D。

22.

映衬是将

的事物并列，形成鲜明对比的修饰手法。A.相同B.相反C.相似D.相关正确答案：B[解析]映衬

[解析]映衬是将相反的事物并列，形成鲜明对比的修饰手法。故选B。

23.

停顿的作用不包括

。A.能突出说话时的节奏感B.使游客回忆忘掉的内容C.能表达一定的感情D.能更好地吸引听众正确答案：B[解析]停顿的作用

[解析]导游语言的节奏还包括停顿。停顿的作用，一是能突出说话时的节奏感，使说话的节奏抑扬顿挫；二是能表达一定的感情；三是能更好地吸引听众。在导游讲解中，作必要的、适当的停顿，不仅会使语言更加优美，而且有助于提高导游效果。故选B。

24.

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这属于

。A.柔和式回绝B.迂回式回绝C.引申式回绝D.诱导式回绝正确答案：B[解析]回绝

[解析]柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。迂回式回绝是指导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝。引申式回绝是导游人员根据游客话语中的某些词语加以引申而产生新意的回绝方式。诱导式回绝是指导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式。故选B。

25.

某美国游客邀请导游小李去其公司工作，小李先表示感谢，然后称自己舍不得离开祖国．这属于

。A.柔和式回绝B.迂回式回绝C.引申式回绝D.诱导式回绝正确答案：A[解析]柔和式回绝

[解析]小李并未生硬地拒绝游客的邀请，而是以对祖国的深厚情感为由委婉地表达了回绝之意，符合“采用温和的语言进行推托”的定义，即柔和式回绝。故选A。

26.

导游人员的语言要诚实，这是导游语言的哪项基本要求?

A.言之有物B.言之有理C.言之有据D.言之有情正确答案：B[解析]言之有理

[解析]“言之有理”要求导游人员的语言要诚实，不尚虚文。要讲道理，要以理服人，即言之有理，入情入理。故选B。

27.

也称“副语言”。A.口语B.方言C.语音D.语调正确答案：C[解析]语音

[解析]语音即说话的声音，它是语言的物质外壳，主要由音量、语调、语气和语速等要素构成，在口语中，它们的变化能够引起语义上的差异，所以也称“副语言”。A选项口语是与副语言并列的导游语言，B选项方言是相对于普通话而言的，与副语言不是一个层面的概念，D选项语调属于语音的构成要素，故选C。

28.

下列说法错误的是

。A.导游人员微笑时，以露出一颗牙齿为宜B.立姿要求导游人员两手相握置于腹前或臀后，两膝并拢或分开与肩平C.女性导游人员不宜戴耳环、手镯等饰物D.女性导游人员面部可施淡妆正确答案：A[解析]表情语

[解析]导游人员的微笑要给游客一种甜美的感觉，使游客感到和蔼亲切。微笑时，导游人员要使眼轮肌放松，面部两侧笑肌收缩，口轮肌放松，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半个牙为宜，A项错误。故选A。

29.

下列关于手势语的说法错误的是

。A.手势语是通过手的挥动和手指动作来表达语义和传递信息的一种态势语言B.手势语包括握手、招手和手指动作等C.招手语，表示的意思是招呼、致意、理解等，但不能表示再见D.在不同的民族中，同样的手指动作可能表示不同的或相反的语义正确答案：C[解析]手势语

[解析]招手语，可以表示招呼、致意、理解、再见。但要注意的是，招手一般用在朋友之间、同事之间或熟人之间。导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可以口头回答，也可以招手致意，但招手时应该面带微笑。故选C。

30.

导游人员在讲解时要精神饱满，声音传神，这是导游语言的哪项基本要求?(

：A.言之有物B.言之有文C.言之有趣D.言之有神正确答案：D[解析]言之有神

[解析]“言之有神”要求导游人员在讲解时要精神饱满，声音传神，要多用形象化的语言，引人入胜，即所谓“言者有神、言必传神”。故选D。

31.

导游讲解的内容要充实，这是导游语言的哪项基本要求?

A.言之有物B.言之有理C.言之有据D.言之有情正确答案：A[解析]言之有物

[解析]“言之有物”要求导游讲解的内容要充实，要有说服力。不讲空话、套话，不玩弄华丽辞藻，故选A。

32.

导游讲解的内容要有根有据是指讲解内容的

。A.客观性B.准确性C.健康性D.权威性正确答案：B[解析]内容正确

[解析]A选项客观性是指导游讲解的内容要符合实际。它要求导游人员讲解的知识和信息来源一定要可靠，要具有权威性和可信度。B选项准确性是指导游讲解的内容要有根有据。对于景观中涉及的数据和史实，必须准确无误，不能用大约、大概来敷衍，也不能用想当然来蒙混。C选项健康性是指导游人员讲解的内容必须是健康的、向上的、无害的，而不是庸俗的、下流的或颓废的东西。D选项权威性包含在客观性里。此题A选项具有较强的干扰性，客观性与准确性有时不太好区别，因此考生需要牢记二者的定义。故选B。

33.

下列导游讲解不正确的是

。A.关于长城有一个凄婉的传说，就是“孟姜女哭长城”B.沈阳故宫占地大概五六万平方米，应该是我国仅存的两大宫殿建筑群之一C.华盛顿纪念碑总花费1187710.31美元D.人民英雄纪念碑表彰了人民英雄们千古不朽的光辉业绩和伟大精神正确答案：B[解析]内容正确

[解析]A选项“孟姜女哭长城”的传说确是历代相传、各地都有的，符合客观性；B选项用“大概五六万”“应该”等表估计、推测的词语，显然违背了准确性；C选项是教材中的范例，符合准确性；D选项讲解的是健康的、向上的内容，符合健康性。故选B。

34.

下列关于导游讲解的说法正确的是

。A.是一种对资料的复述B.是一种意境的再创造C.讲解内容主要是自然、人文景观D.讲解对象是审美情趣较高的游客正确答案：B[解析]导游讲解的定义

[解析]导游讲解，是导游人员以丰富多彩的社会生活实践和璀璨壮丽的自然、人文景观为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行加工、整理和提炼，用具有丰富表现力的语言进行的一种意境的再创造。故选B。

35.

体现的是导游语言的思想性或哲理性。A.言之有理B.言之有据、言之有物C.言之有神、言之有趣、言之有喻D.言之有礼、言之有情正确答案：A[解析]导游语言的基本要求

[解析]导游语言的八项要求中，言之有理体现的是导游语言的思想性或哲理性；言之有据、言之有物体现的是导游语言的科学性和知识性；言之有神、言之有趣、言之有喻体现的是导游语言的艺术性和趣味性；言之行礼、言之有情则是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。故选A。

36.

见面时的语言有

种。A.一B.两C.三D.四正确答案：B[解析]见面时的语言

[解析]导游人员在同游客和旅游接待单位的人员见面时，要热情大方、谦虚谨慎、坦诚待人，一开始就给人以良好的印象，为进一步的交往铺平道路。见面时的语言有两种：一是打招呼，二是自我介绍。故选B。

37.

问答法不包括

。A.自问自答法B.客问客答法C.我问客答法D.客问我答法正确答案：B[解析]问答法

[解析]问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发游客提问题的导游方法。其中不包括客问客答法，当客人提问时，回答的主体始终是导游人员。故选B。

38.

导游向游客介绍故宫的历史时，多用什么语调?

A.升调B.降调C.直调D.平调正确答案：C[解析]语调

[解析]介绍故宫的历史时，应该多用庄严、稳重的语调，而直调多用于表示庄重、稳重、平静、冷漠等感情状态。故选C。

39.

我们将态势语言分为

。A.动态的、静态的和有声的三种B.微笑语、手势语和目光语三种C.服饰语和姿态语两种D.表情语和动作语两种正确答案：D[解析]态势语言的分类

[解析]A选项是美国心理学家克特·巴克的分类，B选项和C选项是我国一些学者的分类中的几项，D选项是辽宁导游服务规范教材中采用的分类。故选D。

40.

通过对某景点或景观的讲解演绎至同类其他景点、景观或相关情况介绍的导游方法是

。A.类比法B.分段讲解法C.虚实结合法D.点面结合法正确答案：D[解析]常用导游方法

[解析]本题容易误选A，类比法是一种以熟喻生、触类旁通的导游技法，即用游客熟悉的事物与眼前的新鲜景物进行比较，便于他们理解，使他们感到亲切，从而达到事半功倍的导游效果。类比法与点面结合法的区别在于，类比法的方法主要是比较，讲解的中心是当前的景物；而点面结合法的方法主要是演绎，讲解的中心不仅是当前的景点、景观，也包括同类的景点、景观等。故选D。

41.

只引用原话或原文的主要意思，而不用原话或原文的引用是

。A.正引B.明引C.暗引D.意引正确答案：D[解析]引用

[解析]正引就是明引，是指直接援引原话、原文，其特点是保持原文、出处明确、说服力强；意引是指只引用原话或原文的主要意思，而不用原话或原文的引用；暗引是把别人的话或语句融入自己的语言中，而不注明出处的引用。故选D。

42.

表示赞许时，一般用

。A.升调B.降调C.直调D.平调正确答案：B[解析]语调

[解析]语调即人说话的腔调，是指讲话时句子里语音高低升降的配置。具体分为升调、降调和直调三种，其中降调多用来表示肯定、赞许、感谢、期待、悲伤、厌恶等感情状态。故选B。

43.

态势语言的特点不包括

。A.具有民族文化性B.具有世界通用性C.有强化和辅助作用D.具有集合运用功能正确答案：B[解析]态势语言的特点

[解析]态势语言在不同的民族文化中往往有不同的语义，并且在表达同一语义时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。所以态势语言具有民族文化性，而不是世界通用性。故选B。

44.

在导游讲解中，

使用频率最高。A.口头语言B.书面语言C.口头语言、书面语言D.普通话、地方话正确答案：A[解析]导游语言

[解析]在导游讲解中，口头语言使用频率最高。故选A。

45.

“我们看到的这条长廊又像一条画廊，/共绘有大小不同的苏式彩画1.4万余幅。”这句话的停顿属于

。A.等待反应停顿B.暗示省略停顿C.强调语气停顿D.语义停顿正确答案：D[解析]语义停顿

[解析]语义停顿是根据词语的意义所作的停顿，一般情况下，一句话说完时有较短的停顿，而一个意思说完时则要有相对较长的停顿。题干中句子中的停顿正是较短的语义停顿，如果这句话完了还有下文，则句号后会有一较长的停顿。故选D。

二、多项选择题1.

“让我来帮您拿好吗?”，运用语音的变化，这句话可以表示

。A.