航空票务服务合同细则（2024年）

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航空票务服务合同细则（2024年）本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2服务范围1.3附加服务1.4费用1.5票务变更1.6退票政策1.7航班延误1.8取消政策1.9保险1.10个人信息保护1.11法律法规2.服务内容2.1机票预订2.2座位分配2.3行李规定2.4机场接送2.5机场休息室2.6优先登机2.7特殊服务需求3.合同的有效期3.1签订日期3.2服务日期3.3合同终止4.价格与支付4.1价格条款4.2支付方式4.3支付时间4.4发票开具5.违约责任5.1合同双方的违约行为5.2违约责任的具体规定5.3违约赔偿6.争议解决6.1协商解决6.2调解6.3仲裁6.4法律诉讼7.合同的变更与解除7.1合同变更7.2合同解除8.通知与送达8.1通知方式8.2送达地址9.适用法律9.1合同的适用法律10.其他条款10.1保密条款10.2不可抗力10.3合同的完整性与独立性11.附件11.1服务项目明细11.2航班时刻表11.3保险条款12.签署页12.1合同签署人12.2签署日期13.合同的副本13.1合同正本13.2合同副本14.附加条款14.1特殊协议14.2补充协议第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方甲方：指（填写甲方全称）乙方：指（填写乙方全称）1.2服务范围乙方根据甲方要求，提供包括但不限于机票预订、座位分配、行李规定、机场接送、机场休息室、优先登机等航空票务服务。1.3附加服务乙方提供包括但不限于航班延误、取消政策、特殊服务需求等附加服务。具体服务内容详见附件。1.4费用双方同意按照附件中的价格条款结算费用。1.5票务变更甲方如需变更票务，应提前通知乙方，并按照乙方规定的政策执行。1.6退票政策甲方如需退票，应按照乙方的退票政策执行。退票政策详见附件。1.7航班延误如遇航班延误，乙方应按照航班延误政策向甲方提供相应的补偿或改签服务。1.8取消政策如遇取消，乙方应按照取消政策向甲方提供相应的补偿或改签服务。1.9保险乙方可以提供航空保险服务，甲方有权自愿选择购买。保险条款详见附件。1.10个人信息保护乙方承诺保护甲方的个人信息，未经甲方同意，不得向第三方泄露。1.11法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。2.服务内容2.1机票预订乙方按照甲方的要求，为甲方预订机票。2.2座位分配乙方根据甲方的要求，为甲方分配座位。2.3行李规定甲方应按照航空公司的规定，妥善包装行李，并办理行李托运手续。2.4机场接送乙方提供甲方机场接送服务。具体服务内容详见附件。2.5机场休息室乙方为甲方提供机场休息室服务。具体服务内容详见附件。2.6优先登机乙方为甲方提供优先登机服务。2.7特殊服务需求乙方根据甲方的特殊服务需求，提供相应的服务。具体服务内容详见附件。3.合同的有效期3.1签订日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2服务日期本合同项下的服务日期为（填写服务日期）。3.3合同终止双方同意，提前解除合同的，应书面通知对方。合同终止后，乙方仍应承担合同解除前的义务。4.价格与支付4.1价格条款乙方向甲方提供的航空票务服务价格，详见附件。4.2支付方式4.3支付时间甲方应按照乙方规定的支付时间支付费用。4.4发票开具乙方应按照甲方的要求开具发票。5.违约责任5.1合同双方的违约行为双方同意，违反本合同的任何一方应承担违约责任。5.2违约责任的具体规定违约责任的具体规定详见附件。5.3违约赔偿违约方应赔偿对方因此造成的损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。6.争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。6.2调解如协商不成，双方同意向（填写调解机构）申请调解。6.3仲裁如调解不成，任何一方均有权向（填写仲裁委员会）申请仲裁。6.4法律诉讼双方同意，仲裁裁决作出后，如一方不服仲裁裁决，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.通知与送达8.1通知方式双方同意采用书面形式进行通知。8.2送达地址甲方地址：（填写甲方地址）乙方地址：（填写乙方地址）9.适用法律9.1合同的适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.其他条款10.1保密条款双方同意，在合同履行过程中，对对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。10.2不可抗力由于不可抗力导致合同无法履行或部分履行，遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。10.3合同的完整性与独立性本合同构成双方之间关于航空票务服务事项的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。本合同各条款相互独立，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。11.附件11.1服务项目明细服务项目明细详见附件。11.2航班时刻表航班时刻表详见附件。11.3保险条款保险条款详见附件。12.签署页12.1合同签署人甲方签署人：（填写甲方签署人姓名）乙方签署人：（填写乙方签署人姓名）12.2签署日期签署日期：（填写签署日期）13.合同的副本13.1合同正本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。13.2合同副本合同副本一式两份，甲乙双方各执一份。14.附加条款14.1特殊协议如双方在合同履行过程中达成特殊协议，应以书面形式附加本合同。14.2补充协议本合同的补充协议应以书面形式签订，经甲乙双方签字盖章后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细详细列出乙方为甲方提供的各项服务内容，包括但不限于机票预订、座位分配、行李规定、机场接送、机场休息室、优先登机等。附件二：航班时刻表提供甲方所需的航班时刻表，包括航班号、出发时间、到达时间等信息。附件三：保险条款详细说明乙方提供的航空保险条款，包括保险范围、保险费用、理赔程序等信息。附件四：价格条款详细列出乙方提供的各项服务价格，以及价款的支付方式、支付时间等。附件五：航班延误政策详细说明航班延误时的补偿或改签服务政策。附件六：取消政策详细说明航班取消时的补偿或改签服务政策。附件七：特殊服务需求申请表甲方如需特殊服务，可填写此表向乙方提出申请。附件八：违约行为及责任认定详细列出双方在合作过程中可能出现的违约行为，以及违约责任的具体规定。附件九：争议解决方式详细说明双方在发生争议时选择的协商、调解、仲裁或法律诉讼等解决方式。附件十：保密协议详细列出双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密等保密信息的保密义务。附件十一：不可抗力证明文件如双方因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，可提供此证明文件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：甲方未按约定时间支付费用、未按约定提供服务需求、未按约定使用乙方服务等情况。2.乙方违约行为：乙方未按约定时间提供服务、未按约定质量提供服务、未按约定保密甲方信息等情况。3.违约责任认定：违约方应承担因此给对方造成的损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。具体责任认定详见附件八。示例说明：如甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。如乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自