在线医疗咨询平台搭建与运营服务合同

在线医疗咨询平台搭建与运营服务合同合同编号：__________甲方（需求方）：__________（以下简称“甲方”）乙方（服务方）：__________（以下简称“乙方”）第一章定义与术语1.1“本合同”是指由甲方与乙方签订的在线医疗咨询平台搭建与运营服务合同。1.2“在线医疗咨询平台”是指由乙方为甲方搭建的，提供在线医疗咨询服务的网络平台。1.3“运营服务”是指乙方为甲方提供的在线医疗咨询平台的日常运营、维护及推广等服务。第二章合同标的2.1乙方根据甲方的要求，为甲方搭建在线医疗咨询平台。2.2乙方为甲方提供在线医疗咨询平台的运营服务，包括但不限于：（1）平台日常维护与更新；（2）平台功能优化与升级；（3）平台推广与宣传；（4）其他与平台运营相关的服务。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照约定时间、质量完成在线医疗咨询平台的搭建与运营服务；（2）甲方应按照约定向乙方支付合同款项；（3）甲方应协助乙方完成在线医疗咨询平台的搭建与运营服务，提供必要的资料和信息；（4）甲方不得干涉乙方的正常运营活动。3.2乙方权利与义务（1）乙方应按照约定时间、质量完成在线医疗咨询平台的搭建与运营服务；（2）乙方应保证在线医疗咨询平台的正常运行，及时处理平台故障；（3）乙方应遵守相关法律法规，不得利用在线医疗咨询平台从事违法活动；（4）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方相关信息。第四章服务期限与费用4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2甲方应按照以下方式向乙方支付合同款项：（1）预付款：本合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的____%作为预付款；（2）进度款：乙方按照合同约定完成相应工作后，甲方向乙方支付合同总额的____%作为进度款；（3）尾款：在线医疗咨询平台搭建与运营服务完成后，甲方向乙方支付合同总额的____%作为尾款。第五章违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同总额的____%。5.2若乙方未按照约定时间、质量完成在线医疗咨询平台的搭建与运营服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同总额的____%。5.3若甲方未按照约定支付合同款项，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为本合同总额的____%。5.4双方应遵守相关法律法规，如因法律法规变更导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任。第六章平台建设要求6.1平台功能要求6.1.1乙方应保证在线医疗咨询平台具备以下基本功能：（1）用户注册与登录；（2）在线咨询与预约；（3）医生资料展示与评价；（4）咨询记录查询与导出；（5）平台数据统计与分析。6.1.2乙方应根据甲方需求，为平台增加以下特色功能：（1）智能匹配医生；（2）在线支付咨询费；（3）医生排班管理；（4）用户反馈与投诉处理；（5）平台推广与营销工具。6.2平台功能要求6.2.1乙方应保证在线医疗咨询平台具备以下功能：（1）响应速度：平台响应时间不超过2秒；（2）并发能力：平台能承受至少1000个并发用户；（3）稳定性：平台故障率不超过1%；（4）安全性：平台数据安全防护能力达到行业标准。6.3平台设计要求6.3.1乙方应根据甲方提供的品牌风格、颜色、字体等要求，为平台进行整体设计。6.3.2平台界面设计应简洁明了，易于操作，符合用户使用习惯。6.3.3平台应支持手机、平板、电脑等多种终端访问。第七章运营服务内容7.1平台维护与更新7.1.1乙方应定期对平台进行维护与更新，保证平台功能的正常运行。7.1.2乙方应在接到甲方提出的更新需求后，及时进行平台升级。7.2平台推广与宣传7.2.1乙方应根据甲方需求，制定平台推广与宣传方案，包括但不限于：（1）线上广告投放；（2）线下活动策划与执行；（3）社交媒体营销；（4）合作伙伴关系建立。7.3用户服务与支持7.3.1乙方应提供以下用户服务与支持：（1）用户咨询解答；（2）用户投诉处理；（3）用户反馈收集；（4）用户满意度调查。第八章质量保证与验收8.1质量保证8.1.1乙方应保证在线医疗咨询平台的建设与运营质量，达到甲方要求。8.1.2乙方应在合同约定的服务期限内，对平台进行持续优化与改进。8.2验收标准8.2.1甲方应在平台搭建完成后进行验收，验收标准如下：（1）平台功能完整性；（2）平台功能指标；（3）平台界面设计；（4）平台安全性。8.3验收流程8.3.1甲方应在验收合格后，签署验收报告。8.3.2若验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行改进，直至验收合格。第九章数据安全与隐私保护9.1数据安全9.1.1乙方应采取以下措施保证平台数据安全：（1）采用加密技术对用户数据进行加密存储；（2）建立数据备份机制，保证数据不丢失；（3）定期对平台进行安全检查，预防黑客攻击。9.2隐私保护9.2.1乙方应严格遵守我国相关法律法规，保护用户隐私。9.2.2乙方不得泄露用户个人信息，未经用户同意不得将用户数据用于其他用途。第十章争议解决与法律适用10.1争议解决10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章合作伙伴关系11.1乙方应积极寻找与医疗行业相关的合作伙伴，共同推进平台的发展。11.2乙方应与合作伙伴签订合作协议，明确双方的权利与义务。11.3乙方应保证合作伙伴的资质合法，避免因合作伙伴的原因导致甲方损失。11.4甲方有权对乙方的合作伙伴进行审查，并提出合理建议。第十二章平台升级与扩展12.1乙方应根据市场需求和甲方意愿，对平台进行升级与扩展。12.2乙方应保证升级与扩展过程中，平台功能的正常运行。12.3乙方应定期向甲方提供平台升级与扩展的方案，经甲方同意后实施。12.4甲方有权对乙方提供的方案提出修改意见，乙方应根据甲方意见进行调整。第十三章平台监测与报告13.1乙方应建立平台监测系统，实时监控平台运行状况。13.2乙方应定期向甲方提供平台运行报告，包括但不限于：（1）平台访问量；（2）用户活跃度；（3）医生咨询量；（4）平台故障情况。13.3甲方有权对乙方提供的报告提出疑问，乙方应予以解答。13.4乙方应根据甲方需求，提供定制化的平台监测报告。第十四章知识产权14.1乙方应保证其提供的在线医疗咨询平台不侵犯他人的知识产权。14.2乙方应保证平台中的原创内容不侵犯他人的著作权、商标权等知识产权。14.3甲方享有在线医疗咨询平台的使用权，未经甲方同意，乙方不得将平台转让给第三方。14.4乙方应协助甲方处理与知识产权相关的纠纷。第十五章终止与解除15.1在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同。15.2若一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，另一方有权终止或解除本合同。15.3合同终止或解除后，双方应按照约定进行善后处理，包括但不限于：（1）乙方应停止提供在线医疗咨询平台的运营服务；（2）甲方应支付乙方已提供服务的款项；（3）双方应归还对