导游业务模拟222

导游业务模拟222一、判断题1.

针对性是指导游讲解要从游客的实际出发，因人而异，有的放矢。正确答案：A[考点]导游讲解技能

2.

因途中交通严重堵塞使旅游团未能赶上所乘的航班而造成经（江南博哥）济损失对导游来说属于责任事故。正确答案：B[考点]导游应变技能

[解析]因客观原因造成的误机事故不属于责任性事故，因主观原因造成的事故才是责任性事故。

3.

散客自助游是指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游活动。正确答案：A[考点]散客导游服务规范

4.

儿童生病，导游不宜建议家长给孩子服某种药，更不能提供药品给儿童服用。正确答案：A[考点]导游带团技能

5.

旅游活动中若有游客突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。正确答案：A[考点]团队导游服务规范

6.

换位思考是指导游站在游客的角度，以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为，从而做到“宽以待客”。正确答案：A[考点]导游带团技能

7.

图文声像导游与实地口语导游在导游服务中处于同等重要地位。正确答案：B[考点]导游服务

[解析]实地口语导游方式不仅不会被图文声像导游方式所取代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，本题提法错误。

8.

具有大专及以上学历，通过文化和旅游部组织的统一考试，获得导游资格证书并进行岗前培训，与旅行社订立劳动合同或在相关旅游行业组织注册后，自动成为初级导游。正确答案：B[考点]导游

[解析]具有高中、中专及以上学历，通过文化和旅游部组织的统一考试，获得导游资格证书并进行岗前培训，与旅行社订立劳动合同或在相关旅游行业组织注册后，自动成为初级导游。故本题错误。

9.

地陪导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、物质准备、知识准备和形象准备四个方面。正确答案：B[考点]团队导游服务规范

[解析]地陪导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、知识准备、形象准备和心理准备六个方面，本题缺少落实接待事宜和心理准备，提法不全面。

10.

按照《中华人民共和国海关对海南离岛旅客免税购物监管办法》，旅客若以牟利为目的为他人购买免税品或将所购免税品在国内市场再次销售，海关查证后将自作出处理之日起，5年内不得享受离岛免税购物政策。正确答案：B[考点]导游相关知识

[解析]按照《中华人民共和国海关对海南离岛旅客免税购物监管办法》，对旅客以牟利为目的为他人购买免税品或将所购免税品在国内市场再次销售，海关查证后将自作出处理之日起，3年内不得享受离岛免税购物政策。

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

下列游客行为中，属于导游领队人员应提醒旅游者乘坐交通工具时应遵守的安全规范和基本礼仪的是______。A.可频繁索要免费餐饮B.不长时间占用卫生间C.可大声与同伴交谈D.可长时间占用通道正确答案：B[考点]导游

[解析]本题可用排除法，选项ACD均明显不符合游客乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪，因此选择B。

2.

对于游客中途提出退团的要求，导游首先要做好的工作是______。A.报告接待社B.听取领队意见C.报告组团社D.了解退团原因正确答案：D[考点]导游应变技能

[解析]对于游客中途提出退团的要求，导游首先要做好的工作是问明原因，也就是本题D选项了解退团原因，选择D。

3.

旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向地方接待社的行李员了解其与______交接游客行李的时间。A.机场行李处B.饭店行李员C.计调部人员D.饭店客房部正确答案：B[考点]团队导游服务规范

[解析]旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向地方接待社的行李员了解其与饭店行李员交接游客行李的时间。选择B。

4.

在大众旅游时代，旅游需求主要表现为对内涵相似的______旅游产品的需求。A.标准化B.差异化C.个性化D.系列化正确答案：A[考点]导游相关知识

[解析]在大众旅游时代，旅游雷求主要表现为对内涵相似的标准化旅游产品的需求。

5.

导游要告诉游客，购物的首要原则是______。A.少买吃的，多买用的B.少买用的，多买吃的C.多买用的，多买吃的D.要买自己喜欢的物品正确答案：A[考点]导游带团技能

[解析]导游要告诉游客，购物的首要原则是“少买吃的，多买用的”。故选A。

6.

旅游团游湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游应______。A.同意其要求，且陪同一起划船B.婉言劝阻，若游客坚持，可不必阻拦C.让游客去问领队，由领队决定D.说明为了安全，不能同意其要求正确答案：D[考点]导游应变技能

[解析]游河(湖)时，游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求，导游不能答应，不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。故选D。

7.

对于国内旅游团中个别人诋毁和污蔑祖国和人民的言论，导游应在阐明自己的观点的同时，指出其问题的性质，______。A.进行教育B.给以批评C.劝其自制D.进行劝导正确答案：C[考点]导游应变技能

[解析]对于国内旅游团中个别人诋毁和污蔑祖国和人民的言论，导游应在阐明自己的观点的同时，指出其问题的性质，劝其自制。选择C。

8.

导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的______工作。A.化繁为简B.化难为易C.沟通桥梁D.相互鉴赏正确答案：C[考点]导游服务

[解析]导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的沟通桥梁的工作，选择C。

9.

导游的站态应给游客一种______的感觉。A.谦虚、不骄不躁B.虚心、吃苦耐劳C.谦恭、彬彬有礼D.大度、虚怀若谷正确答案：C[考点]导游

[解析]导游的站态要给游客一种谦恭、彬彬有礼的感觉，其目的是表示对客人的尊重。本题对应选择C。

10.

按照有关规定，具有本科以上学历的中级导游晋升为高级导游的条件之一是取中级导游资格满______年。A.1B.2C.3D.4正确答案：C[考点]导游

[解析]取得中级导游资格满3年，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前3年内以中级导游身份实际带团不少于90个工作日，经笔试《导游能力测试》和《导游综合知识》(包括对旅游政策法规的掌握和运用能力，对旅游业发展趋势的深入了解，对国内外重大事件的及时掌握和分析，以及对旅游相关知识的综合运用能力)，合格者晋升为高级导游。故选C。

11.

我国出入境边防检查是由______负责检查。A.安全部门B.海关部门C.公安部门D.移民局正确答案：C[考点]导游相关知识

[解析]我国对出入境旅客的边防检查是由公安部负责，故选择C。

12.

我国16周岁以上公民护照的有效期为______年。A.3B.5C.10D.20正确答案：C[考点]导游相关知识

[解析]我国16周岁以上公民护照的有效期为10年。选择C。

13.

ADS签证是一种仅限于在被批准的目的地国家一地______的签证。A.工作B.学习C.经商D.旅游正确答案：D[考点]导游相关知识

[解析]ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地旅游的签证。选择D。

14.

某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在______之前将该团送到机场。A.13:00B.13:30C.14:00D.14:30正确答案：A[考点]团队导游服务规范

[解析]某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应提前3小时到机场，本题中应13:00之前将该团送到机场。选择A。

15.

看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪，导游忙上前笑着说：“小心!再往前一步，真理成错误!”这种提醒属于______。A.引申式提醒B.幽默式提醒C.迂回式提醒D.协商式提醒正确答案：B[考点]导游语言技能

[解析]幽默式提醒是导游用有趣、可笑而意味深长的话语对游客进行的提醒方式。导游运用幽默的语言进行提醒，既可使游客获得精神上的快感，又可使游客在欢愉的气氛中受到启示或警觉。

16.

旅客在12306网站上购买的车票，若已换成纸质车票，其退票应在开车前______分钟内，持购票时的身份证件到车站售票窗口办理。A.30B.40C.50D.60正确答案：A[考点]导游相关知识

[解析]旅客在12306网站上购买的车票，若已换成纸质车票，其退票应在开车前30分钟内，持购票时的身份证件到车站售票窗口办理。

17.

深圳航空公司规定，旅客购买的7-6折机票若要退票，该公司将收取______的退票费。A.5%B.10%C.20%D.30%正确答案：B[考点]导游相关知识

[解析]深圳航空公司规定，旅客购买的7-6折机票若要退票，该公司将收取10%的退票费。

18.

导游讲解的内容必须以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应______。A.言之有味B.言之有理C.言之有神D.言之有力正确答案：B[考点]导游讲解技能

[解析]导游讲解的内容、景点和事物都必须以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应言之有理，选择B。

19.

下列有关华侨回国探亲、旅游是否办理签证的说法中，正确的是______。A.需要办理签证B.经主管部门同意后，无须办理签证C.无须办理签证D.特殊情况下，无须办理签证正确答案：C[考点]导游相关知识

[解析]华侨本就是中国公民，无须办理签证。选择C。

20.

入住研学营地时，导游应详细告知学生入住注意事项，宣讲______知识，带领学生熟悉安全通道，开展巡查、夜查工作。A.营地安全B.住宿安全C.研学安全D.旅行安全正确答案：B[考点]导游相关知识

[解析]入住研学营地时，导游应详细告知学生入住注意事项，宣讲住宿安全知识，带领学生熟悉安全通道，开展巡查、夜查工作。选择B。

二、多项选择题1.

为将游客的注意力快速吸引到自己身上来，地陪的欢迎词要有______。A.激情B.特点C.新意D.吸引力E.力量正确答案：ABCD[考点]团队导游服务规范

[解析]为将游客的注意力快速吸引到自己身上来，地陪的欢迎词要有激情、有新意、有特点、有吸引力。选择ABCD。

2.

游客在饭店休息期间突患重病，全陪应该______。A.立即将游客患重病情况报告饭店保卫部门B.立即通知饭店医务人员前来救治C.经饭店医务人员初步救护后将患者送往医院治疗D.自己与领队和患者亲属一同前往E.及时将游客患重病情况报告旅行社领导正确答案：BCDE[考点]导游应变技能

[解析]游客在饭店休息期间突患重病，全陪应该立即通知饭店医务人员前来救治，然后将患者送往医院，并及时将情况报告旅行社。本题选项BCDE正确。

3.

旅游者通常丢失物品的场合有______。A.离店赴机场时B.参观游览中C.下榻饭店时D.离开餐厅时E.托运行李时正确答案：AD[考点]导游应变技能

[解析]旅游者通常丢失物品的场合主要是在饭店外餐馆用完餐后离开时和离店赴机场时，所以本题选择AD。

4.

旅游饭店是一种特殊的企业，它由______三要素构成。A.“时间”B.“空间”C.“位置”D.“文化”E.“服务”正确答案：ABE[考点]导游相关知识

[解析]旅游饭店是一种特殊的企业，它由“时间”、“空间”和“服务”三要素构成。

5.

导游在讲解中妙用数字法的作用有______。A.利用数字换算进行比较B.利用数字排列进行比较C.透过数字介绍中国传统文化D.透过数字讲述时代特征E.讲述数字中的科学内涵正确答案：ACE[考点]导游讲解技能

[解析]导游在讲解中妙用数字法的作用有：数字换算，介绍中国传统文化，讲述数字的科学内涵。本题对应选择ACE。

6.

全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起，主要内容包括______。A.向全团做自我介绍B.代表组团社和个人对游客表示欢迎C.介绍主要旅游景点D.表示愿为游客提供服务的真诚愿望E.概略介绍旅游行程正确答案：ABDE[考点]团队导游服务规范

[解析]全陪的欢迎词内容一般包括：表示欢迎，自我介绍并将地陪介绍给全团，真诚地表达提供全程服务的意愿，预祝旅行顺利愉快等。另外，在首站介绍中全陪还应简单概要介绍全程安排，向游客说明行程中的注意事项和一些具体的要求。因此本题除选项C外均正确。本题答案为ABDE。

7.

导游在带团中要尊重游客，主要是尊重其______。A.人格B.性格C.意见D.行为E.建议正确答案：ACE[考点]导游带团技能

[解析]导游在带团中要尊重游客，主要是尊重其人格、意见与建议。本题选项中，只有ACE是正确答案。

8.

导游的文化修养主要包括______等方面。A.思想境界B.道德品质C.审美情趣D.礼节礼貌E.艺术鉴赏能力正确答案：CDE[考点]导游

[解析]文化修养包含的内容甚为丰富，知识、艺术鉴赏能力、兴趣爱好、审美情趣和礼节礼貌等都属于文化修养的范畴。本题选项中CDE均正确。

9.

面部化妆礼仪有______。A.以自然修整为准B.与环境相适宜C.正确认识自己D.随时进行补妆E.可借用他人的化妆品正确答案：ABC[考点]导游

[解析]导游要注意的面部化妆礼仪有正确认识自己、以自然修整为准、妆容与环境相适应；同时要留意禁忌