2024年全国质量知识考试题库与答案

1.质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的()。B.时效性C.广义性2.“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”,这反映了质量管理原则中的()。B.过程方法C.资源管理3.产品质量特性是在()过程形成的。A.检验B.采购C.产品实现D.标准化4.以下哪个不是七项质量管理原则()。C.全员参与5.贯彻()是现代质量管理的核心与精髓。A.预防原则B.质量管理体系认证C.产品质量监督检查D.严格质量检验6.生产车间管理者通过多样手段质量管理，哪一项不属于()。B.不合格品索赔处理C.5S与可视化管理应用D.设备维护7.顾客关系管理过程，一般不包括()。C.内部顾客满意度调查D.顾客满意调查8.以下不属于整顿定位的是()B.最短的匀速距离9.在质量管理中，排列图的主要用途不包括()10.在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则()。A.只需要向中间商调查B.只需要调查最终用户C.必须向中间商和最终用户同时调查D.分别向中间商和最终用户调查11.导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过系的一种简单易行的方法是()。A.直方图B.因果图C.排列图D.控制图12.不合格品让步放行应得到授权许可。机加车间不合格让步放行到装配车间，应得到()认可。A.机加车间检验员B.机加车间质量经理13.产品交货后，因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是()B.外部故障成本C.外部质量保证成本14.标识和可追溯的主要目的是()B.识别产品的状态D.以上全部15.关于塞尺，以下说法错误的是()。A.适合测量间隙16.无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是()。B.机器的因素C.环境的因素17.()是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质A.质量职责18.质量管理体系文件的多少取决于()。A.组织的规模与活动的类型B.过程及其相互作用的负责程度D.以上全部19.电冰箱的以下质量特性中哪一种不属于固有特性A.送货方式B.制冷效果C.耗电量D.容积20.根据《标准法》,()是强制性标准。C.保障人身.财产安全的标准D.行业协会制定的标准21.质量管理评审的输出不包括()。A.质量管理体系有效性改进B.体系过程有效性的改进D.资源需求22.生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定(),作为组织生产的依据。A.地方标准B.企业标准C.合同约定D.工艺标准23.一个过程必须具备下面的哪些要素()A.输入与输出B.资源C.活动24.为有效处理投诉，建议遵循以下的指导原则()A.公正.免费.保密.以顾客为关注焦点的方法.责任.持B.透明.方便.响应.公正.免费.保密.以顾客为关注焦C.透明.方便.免费.保密.以顾客为关注焦点的方法.责D.透明.方便.响应.公正.免费.保密.以顾客为关注焦25.现场管理就是用科学的管理制度.标准和方法对生产现场各生产要素，包括().机.料.法.环.信等进行合理有效的计划.组织.协调.控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质.高效.低耗.均衡.安全.文明生产的，是生C.物26.下列关于质量定义中“要求”的叙述，不正确的是B.要求必须明示C.要求不能代表期望D.要求包括法律法规的内容27.()是组织管理运作系统的基础。C.过程管理28.组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的()相比较。B.预测绩效与竞争者的当前绩效C.当前绩效与竞争者的预测绩效D.当前绩效与目标及以往绩效29.对一批产品的每一个产品.每一个过程或每一项服务都进行检验属于()。A.全数检验B.抽样检验C.工序检验D.固定检验30.质量发展的重要基石是()。31.严格实施企业岗位质量规范与()制度，实行质B.质量考核C.质量追溯D.质量管理32.全面质量管理，是以()为中心，以()为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管B.技术，全员参与33.行业标准是对()的补充。A.企业标准C.地方标准D.国际标准34.标准是()的产物。第13页共115页A.标准化活动B.管理的系统方法C.过程D.管理活动35.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有()。B.狭义性C.时效性D.相对性36.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在()。B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域37.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身.财产安全的产品，应当有()或者中文警示说明。A.警示标志B.质量标识D.失效日期A.充分授权B.结果导向39.质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行A.测试C.测量D.计算40.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客特性是()。A.魅力特性B.必须特性D.赋予特性A.时间损失C.物品数量损失D.以上全部42.()是实现顾客满意的难点之一。B.了解顾客需求C.细分顾客群43.质量信息传递大体由()组成。C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的45.由测量所得到的赋予被测量的值及其有关的信息称为()。A.测量结果第17页共115页B.真值C.约定真值D.被测量46.控制图中的控制上限和控制下限表明()。47.集中管理型质量检验机构的缺点是()。A.易发生一些矛盾或冲突48.为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范第18页共115页化工作，在5S管理中属于()阶段的活动。A.整理B.整顿D.清洁49.质量改善目标应遵循SMART原则，其中的A是指质量改善目标应该()。A.都是可衡量B.都是可完成的C.都是现实的D.都是有具体时间的50.在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段A.系统图B.因果图C.矩阵图D.排列图51.以下哪个工具是能帮助收集潜在质量问题的有用C.散点图D.鱼骨图52.GB/T19001标准中要求的质量手册可以不包括()。B.质量管理体系范围，包括任何删减的细节与C.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对53.平衡计分卡的四个维度不包括()。C.客户维度D.内部业务流程维度第20页共115页54.头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。A.直方图B.亲和图C.控制图D.运行图55.计数调整型抽样方案通过(),以保护使用方的利益。A.放宽检验B.控制生产方风险C.设立加严检验D.选取抽样类型56.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有A.直方图B.质量机能展开C.控制图D.因果图57.下列现象哪个属于内干扰()B.输入电压C.温度D.环境的温度58.质量改进是通过()实现的。B.改进过程C.提高工作效率59.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法D.预防性质量管理和成品质量检验第22页共115页B.对不合格品的处置过程论61.下列不属于现代质量成本的特征的是()。A.广泛性B.多样性D.收益性62.质量管理部门人员的工资及福利费属于()。B.鉴定成本D.外部故障成本第23页共115页63.过程评分项系数为50%,表示方法()B.不适宜该评分项的要求C.符合该评分项的详细要求D.符合该评分项的总体要求64.在生产实践中，用于数据收集.整理和分析的方法B.数据整理与分析65.产品质量有一个产生.形成和实现的过程，每个环量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的()的质量A.全组织第24页共115页B.全员C.全过程D.全方位66.在生产场所中，所有物品都是为了满足人的需要而B.有效结合与无效结合C.紧密结合与松散结合67.千分尺两端面将与工件接触时，要使用(),不用A.螺杆B.千分尺68.全面质量管理的指导思想是()。B.安全第一C.用户第一69.制订标准化操作的人员是()A.生产组长与操作人员70.()是质量管理老七种工具，是收集数据时最典型的积累有关数据和信息，为分析.控制和改进产品和过程提供A.调查表(检查表)B.排列图C.直方图71.标准是()的产物。B.管理的系统方法D.管理活动72.以下方法中()旨在通过全体员工参加生产设备维A防错管理D.5S管理73.生产许可证有效期届满，公司继续生产，应当在生产允许证有效期届满()前向所在地省.自治区.直辖市工业第27页共115页A.3个月C.2个月D.1个月C.多发性D.常规性75.将广义的成本控制区分为产品成本控制和质量成本控制所依据的分类标志是()。A.成本控制的时间B.成本控制的原理C.成本控制的手段76.针对顾客投诉产品不良的根本原因分析，应分析失效产生的原因，还应分析()。B.顾客使用的原因C.逃逸的原因D.以上全部77.引起质量波动的原因主要来自()五方面。A.人.管理.设备.信息.培训C.管理.工艺.设备.制度.技术D.机器.标准.培训.工序能力.信息78.考核检验工作的重要指标有()B.错检率第29页共115页79.组织应对审核方案进行策划，应规定审核的()B.标准.范围.过程和效果C.准则.效果.过程和频次D.准则.范围.频次和方法80.质量检验最重要.最基本的功能是()。B.把关功能81.不包括在目视化管理中的内容是()。B.视觉显示与色彩标准化C.物品码放运送标准化D.形迹管理82.检验流程图是用图形.符号，简洁明了地表示检验计划中确定的()的检验过程.检验工序位置设置和选定的检验方式.方法和相互顺序的图样。()A.特定产品B.一般产品C.个别产品83.()是指对产品质量的产生.形成和实现过程进行B.质量环C.质量圈D.全面质量管理84.在下列陈述中，不正确的是()。B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式85.以下哪项费用属于鉴定成本()。B.教育培训费C.检验费用86.根据我国的标准化法，国家标准.行业标准分为强制性和推荐性标准。其中，生产.交换和使用等方济手段调节而自愿采用的标准是()。B.推荐性标准C.非推荐性标准87.标准化常用形式中系列化的最大特点是()。第32页共115页C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定88.顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了()。89.标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品()时开始。B.设计开发C.批量生产90.质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”B.明示的和通常隐含的需求或期望C.标准的需求或期望D.明示的.通常隐含的和必须履行的需求或期望91.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()。A.期望D.过程92.下列论述中错误的是()。B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固第34页共115页93.()是企业质量安全的第一责任者。B.生产部主管94.全面质量管理的范围是()。C.产品质量产生.形成和实现的全过程D.产品生产全过程95.质量必须履行的需求主要指()。A.法律法规规定C.合同规定96.现场质量管理的主要任务是()。A.质量策划B.质量控制97.在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程度分类，可分为()B.仅A类和B类98.关于抽样检验的说法，正确的是()。A.计量抽样检验是对单位产品的质量采取计数抽样的B.一次抽样检验涉及3个参数，二次抽样检验涉及5个C.一次抽样检验和二次抽样检验均为计量抽样检验D.一次抽样检验和二次抽样检验均涉及3个参数，即批99.精益化用以消除过量生产的方法不包括()。100.质量管理工具或技术中，()用图形方式显示变更B.实验设计C.力场分析101.分层法应用过程中，分层适当是指()D.层与层之间的差异尽可能小102.伴随产品质量提升()。103.为了提升计量基准能力水平。我国将实施国家计量基准()工程，强化量值源头能力供给，全面提升国家最A.领航B.强基C.筑底D.提升104.当用不合格品率批质量指标时，经检测实际不合格品率非0非如果没规定DL,()确认该批产品是否合格。A.能够C.不能D.应该105.当一线员工发现质量问题时，应首先向谁报告()。106.当内外故障成本>70%,预防和鉴定成本<30%,企业存在的质量问题是()。第39页共115页B.质量过程107.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()A.小改小革C.合理化建议108.高层领导需要保证整个组织的决策有据可依，并且还需要确保经营决策与()行动计划及经营绩效结果保持A.战略目标C.管理目标109.在对供应方提供的产品的质量历史无所了解时，采用()抽样最为适宜。B.计数标准型抽样检验C.计数调整型抽样检验110.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其111.产品质量有一个产生.形成和实现的过程，每个环量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的()的质量A.全组织B.全员C.全过程D.全方位112.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是()。113.以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是114.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是第42页共115页B.设备115.企业最经常.最大量.最活跃的质量工作是()。A.设计过程B.生产制造过程C.检验过程116.质量管理的所有工作都是通过()来实现的。A.资源B.程序C.组织结构D.过程117.()规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量A.标准化工作D.质量责任制118.哪个工具能监控和提高实施质量保证过程的效率119.销售者不得销售国家明令淘汰并()的产品和失A.限制使用B.未经检验D.未经认证120.确定.提供和维护所需的基础设施(如建筑物和相关设施.设备，包括硬件和软件.运输资源.信息和通迅技术等),以有效运行过程，其目的是()。B.保证生产经营D.获得合格产品和服务121.使产品具有一定适应性的全部活动称为()。B.质量职能C.生产管理D.产品管理122.常见的收集数据的方法有()C.直方图D.焦点问题小组123.根据程序针对质量活动所作的符合性审查，称为B.质量认证124.质量缺陷导致市场份额减少是()。A.预防成本B.鉴定成本125.对于计量特性的质量特性值，服从下面那个分布时具有好的经济性()。第46页共115页126.质量检验的作用包括()。A.监督B.保证C.预防127.()阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符C.全面质量管理128.销售者的产品质量义务不包括()。第47页共115页D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求129.以下哪些活动不属于组织的治理()C.组织的绩效评价D.信息披露130.显示产品质量波动分布状态可采用()。A.流程图B.排列图D.直方图131.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有()。第48页共115页132.管理就是要达到整体大于部分之和的效果，因此思想体现在质量管理的()原则中。B.过程方法C.管理的系统方法133.质量管理体系审核的末次会议应由()主持，并B.审核委托人C.受审核方和审核机构共同134.在形容劣质质量成本没有被看见的部分是骇人的，朱兰将其比喻为()。B.聚宝盆C.矿中黄金135.为达到保障国家计量单位制的统一和量值得准确可靠而进行的活动中最基础.最核心的过程是()。C.比对和测量审核136.产品质量取决于()。A.全体员工B.生产第一线的工人C.最高管理人员D.后勤人员137.以下不属于最高管理者应确保质量方针具体要求的是()。B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的C.提供制定和评审质量目标的框架138.质量成本由三部分组成，各部分所占比重各不相同。经过质量成本分析，要降低质量成本，应该通过()。D.提高故障成本139.产品验证中所指的“客观证据”是()。A.产品说明B.产品质量检验记录140.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件?()。B.二级C.三级D.四级141.绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是()A.子组大小最好控制在6以下B.组内波动应大于组间波动C.子组内应不存在差异D.子组内的波动应由随机因素导致142.质量改进的目的在于()。B.提供质量要求会得到满足的信任C.增强满足质量要求的能力143.()是因质量达不到既定要求.控制失效而造成损A.预防成本B.判定成本144.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是()。D.完善数据库第53页共115页145.对生产服务过程中的质量信息进行分析，可以按在产品()的不同阶段进行分类分析，寻找可能的信息源。A.设计B.制造C.销售D.生命周期146.质量控制的重点是()。B.提高质量保证能力147.质量控制信息系统指的是进行质量信息的收集.整理加工和()的管理。148.放行不符合规定要求的产品，必须有()的批准。A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门149.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的()。A.经济性B.时效性C.相对性D.广义性150.()对检验的记录和判定的结果进行签字确认。A.生产部主管B.操作者C.检验有关人员第55页共115页151.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)A.持续改进152.作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用()B.内审结果C.管理评审结论153.质量成本是衡量企业管理活动和质量体系()的A.品质性第56页共115页154.对不合格品的处置不包含的措施是()A.返工.返修B.丢弃D.降级和报废155.QC小组的主要目的是()A.提高销售额156.以下哪项不是质量信息按照功能划分的类别()。第57页共115页B.质量功能信息C.质量管理信息157.标准作业组合表不包括以下哪一A.标准在制品C.生产节拍D.作业时间158.如果尾料是成品，则应在包装之前检查其()是A.零件号B.变更版本C.材料D.关键特性159.C类不合格产品是指单位产品中()B.有一个或一个以上C类不合格，而没有A类不合格C.有一个或一个以上C类不合格，而没有B类不合格D.有一个或一个以上C类不合格，既没有A类不合格，又没有B类不合格160.组成检验批时，允许将()地产品汇集成一个交C.基本相同生产条件下制造161.我国标准可划分为国家标准.()四级。C.部门标准.地方标准和企业产品标准162.质量管理评审的输出不包括()。C.生产实施计划D.资源需求163.质量计划是()的质量管理体系的过程和资源作A.针对特定产品.合同或项目B.为实现质量方针目标C.提高产品质量164.控制图的主要用途是()。C.区分正常波动和异常波动165.不按操作规程检验产生的误差是()第60页共115页A.环境误差C.检验员误差166.被测量受到许多相互独立的随机影响量的影响，很小时，被测量的随机变化服从()分布。B.均匀C.反正弦D.三角167.在QC小组的活动程序中，第一个程序是()A.检查效果B.分析原因C.选择课题168.()包括评价质量信息管理体系改进的机会和变更A.管理评审B.内部审核C.外部审核D.多方审核169.发表评审可在企业举办的QC小组成果发表会上进行，也要由企业主管部门聘请熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组，一般不少于()人。动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是()。需求③171.公司提供的培训是()A.硬件B.软件C.服务D.流程172.对于非强制检定的测量仪器，应以()为主要手A.校准B.周期检定D.定点检定173.为了引领新产品新业态新模式快速健康发展，我第63页共115页国将实施新产业标准化()工程，开展新兴产业.未来产业A.领航B.强基C.筑底D.固化A.直方图B.散布图C.正态分布图D.排列图175.全面质量管理(TQM)的质量的含义是()C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量176.质量信息的()表现在它的广泛性和层次性上。B.继承性177.电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性()。D.颜色178.过程管理适用于组织的()A.生产部门B.设计部门C.所有部门第65页共115页179.使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，180.全面质量管理，是以()为中心，以()为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管B.技术，全员参与181.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满()年丧失；但是，第66页共115页B.十C.十五182.质量必须履行的需求主要指()。B.国家强制标准183.计量单位符号的字母一般用小写体，当单位名称来源于人名时()。第67页共115页184.产品质量波动的原因有两大类，它们是()B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素185.《产品质量法》规定，拒绝接受依法进行的产品B.责令停止生产.销售C.责令停止整顿186.某项目的目标是为了提高汽车工业的配件管理过A.鱼骨图B.控制图第68页共115页A.饼分图D.抽样检验188.质量体系审核具有()的三个特性。A.系统性.独立性.符合性189.顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了()。C.满意质量第69页共115页D.要求质量190.第三方认证中的第三方是指()。A.顾客B.公司内审员D.认证机构191.计数调整型抽样检验标准中重要的经济指标就是C.批容许不合格率D.平均检验总数B.经济问题第70页共115页D.管理问题A.目标设定B.组织策划194.操作者精心加工，一批产品质量()完全一致的。C.有时是能做到D.极少可能做到196.标准最基本的含义就是()。A.系列化B.规定C.简化D.通用化197.现场质量管理的主要任务是()。A.质量策划B.质量控制D.质量突破198.抽样检验中如果样本不合格品数d小于等于合格判定数Ac,则认为该批产品()。B.符合要求C.重新检验199.按《产品质量法》规定销售者的下列行为可以减轻或从轻处罚的是()。A.不知道该产品是《产品质量法》禁止销售的产品C.举报出该产品的生产窝点D.有证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品，并如200.现代质量成本管理最优水平存在于()。B.产品质量最好之处C.经济效益最好之处D.所生产产品达成目标价值之处201.质量改进过程中，()常用来发现过程的异常波动，第73页共115页B.直方图C.散布图D.控制图202.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是A.性能B.寿命D.经济性203.当来料来不及检验，需要紧急使用时，可启动紧急放行程序，但应()。B.建立后续来料验证结果不合格，可靠的追回程序D.以上全部204.在品质管理中4M1E指的是()第74页共115页205.被列入强制性认证目录的产品未经认证，该产品C.只要不引起安全事故就可以在市场上销售D.只要接受质量监督部门的监督抽查就可以在市场上206.目视管理就是指生产活动现场通过形象直观.色A.视觉C.触觉D.味觉207.对不合格品经局部修整后或无需修整，可接受或直接使用且不影响产品的正常生产和最终产品质量性能的产品称为()。A.合格品B.不合格品C.特采品D.报废品208.质量成本中，企业为保证产品质量达到一定水平而发生的各种费用，称为()。B.检验成本C.内部质量损失成本209.下面的质量管理工具可以用来发现关键质量问题的是()。A.直方图B.控制图C.排列图D.散布图210.下述关于精益管理的陈述，不正确的是()。A.精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进211.抽样检验不适用于()的场合。A.破坏性检验B.允许含有不合格品C.必须保证全部合格的产品D.检验费用很高212.开展现场管理工作着重解决生产现场：脏.乱，差，逐步建立起良好的()和生产秩序。A.生产环境B.生产工序C.生产方式213.裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，()附加产品标识。B.必须214.标准化常用形式中系列化的最大特点是()。C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定215.质量手册不要包括()。A.质量管理体系范围C.产品技术要求216.企业管理者对QC小组活动给予具体指导的内容不A.对各个小组的选题给予关注B.亲自参与QC小组活动，以身作则C.在小组开展活动时，当好参谋218.关键过程是指，由多数()参与，能为顾客.股东A.顾客B.股东C.管理者219.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由B.最高管理者C.质量主任220.八项质量管理原则不包括()。B.领导作用D.过程方法221.《中华人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括()。C.用于测量仓储温湿度监测的计量器具D.以上都属强制检定范围222.下列属于质量管理体系文件的有()。B.客户合同C.党政管理制度223.使用卡尺时，要掌握好量爪面同工件表面接触好件表面自由()A.转动B.滑动C.走动D.活动224.以下哪些类的产品不应当列入强制性产品认证范围()。A.涉及国家安全.为了防止欺诈行为的产品B.涉及人体健康或者安全的产品C.涉及保护动植物生命或者健康的产品D.涉及公共利益及经济宏观调控的产品225.运用质量工具和方法的意义有()。B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方C.能使更多的人参与质量管理活动D.以上都是226.流程图是将一个的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。()A.质量策划C.设计和开发D.质量管理227.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用.退换产品的损失费用叫()A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本228.是否“过量生产”是以什么作为衡量()。A.客户订单需求B.设备产能设计第83页共115页229.我国标准的质量分为强制性和()两种。C.推荐性230.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要()的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过A.受控B.传递231.顾客需求调查费应计入()。第84页共115页A.鉴定成本B.预防成本232.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()。A.制造有形产品B.质量被视为经营问题D.质量管理培训集中在质量部门233.()的质量管理认为质量产生.形成和实现的过程A.全过程B.全企业C.全员D.全面234.表示质量特性波动与其潜在原因关系的质量管理第85页共115页235.分析用控制图的调整过程即是()不断改进的过B.工序C.状态D.质量236.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标为实现质量目标.提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的()。A.凝聚B.约束D.导向237.明确区分要与不要的物品，现场只保留必需的物B.整洁C.整顿D.清洁238.为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审校准则的程度所实施的系统的.独立的并形成文件的过程称之为()。A.监督D.检查239.质量管理中关联图的特点不包括()第87页共115页C.易于补充和修改240.顾客抱怨公司送交至他们的产品有一个插头是坏的，你们马上还给一个合格的插头，这种做法叫做()C.预防措施241.用户要求物美价廉，这是()。A.真正质量242.下面哪项不属于管理标准类型()。第88页共115页C.程序标准D.质量管理标准243.质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的()。A.经济性C.广义性244.《产品质量法》规定()应承担产品质量责任。B.消费者C.消费者协会D.检验人员第89页共115页站形式是()。A.集中处理式B.开环分类式C.开环处理式D.闭环处理式246.根据我国《产品质量法》规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于()。247.员工学习和发展的目的在于()A.促进组织整体目标的实现C.完成人力资源计划要求248.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从()A.顾客使用B.符合标准C.综合绩效D.技术规范249.产品防护涉及的对象是()。A.成品B.半成品C.原材料D.以上全部250.无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是()。C.环境的因素A.产量B.利润C.质量D.效益252.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后， B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人员的共同责任D.新员工也要有质量意识253.七项质量管理原则不包括()。第92页共115页254.我国于1978年从()引进全面质量管理。C.德国D.法国255.当代质量管理的思想基础是()。A.全面质量管理C.七项质量管理原则256.理解质量的定义时下列说法正确的是()。第93页共115页C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性257.我国标准可划分为国家标准.()。B.专业标准.地方标准和企业标准C.部门标准.地方标准和企业产品标准258.()对产品质量特性无直接影响。C.产品检验人员D.工艺设计人员259.第三方认证中的第三方是指()。A.顾客260.产品质量的主体责任单位是()。B.监督单位C.公司领导261.质量是客体一组()满足()的程度。262.最早提出全面质量管理的概念的是()。A.费根堡姆B.休哈特第94页共115页第95页共115页C.朱兰263.下列条款中的要求最能体现“全员参与”的质量管理原则是()。B.文件控制C.管理评审264.“产品”和“过程”的关系是()。B.产品质量决定过程质量C.产品是过程的结果265.A厂对于卸货要求是在25分钟内把货物卸完，B厂对于卸货要求是在30分钟内卸完。这体现了质量四性的 第96页共115页266.企业标准是我国标准的重要组成部分，以下关于企业标准的说法中正确的是()。B.企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作267.我国标准的质量分为强制性和()两种。A.参考性B.建议性C.推荐性第97页共115页D.参照性268.关于质量培训，错误的是()。A.质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知B.质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距C.被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一269.企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产.管理.技术和()等各项工作为主要内容。A.质量B.财务D.开发270.抽样检验合格批中()不合格品。B.必须全部换掉D.可能包括271.供方选择.开发应考虑存在的风险包括()。A.质量风险272.下列相关质量业绩财务指标表述不正确的是()。273.质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望()。C.未来274.在质量改进区域内，内部损失与外部损失成本稍有增加，不合格率就会()。B.很快提高D.缓慢下降A.用最快的速度提高企业利润B.用数理统计的方法减少废次品C.用最经济的手段，生产用户满意的产品第100页共115页276.下列产品中哪种产品质量适用《产品质量法》调整()。A.原煤C.籽棉277.只有在()通过后才能进行正式批量生产。A.首件检验B.进货检验C.过程检验278.企业对质量目标进行考核的时候，下面哪方面不是主要的考虑对象()。第101页共115页279.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。A.内部损失成本D.鉴定成本280.原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和()A.出货单B.税务登记证D.营业执照281.对于企业来说，达到()是基本任务，否则产品卖不出去，而获得()是参与竞争取胜的保证。第102页共115页282.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接B.计点C.计量D.数值283.凡是可数型的数据，不可分割的数据称之为()B.计数数据C.计件数据D.计点数据284.从当前的情况来看，我国质量监督主体的主导者是()。第103页共115页A.生产者B.顾客C.政府285.在规定条件下，对同一或类似被测对象重复测量所得示值或测量的值间的