物业管理条例(2024版)

物业管理条例(2024版)合同目录第一章：总则1.1条例目的1.2适用范围1.3基本原则第二章：物业管理区域2.1区域划分2.2区域设施2.3区域管理第三章：业主的权利与义务3.1业主权利3.2业主义务3.3业主大会第四章：物业管理公司的权利与义务4.1管理公司权利4.2管理公司义务4.3管理公司资质第五章：物业服务内容与标准5.1基本物业服务5.2物业服务质量标准5.3物业服务改进机制第六章：物业服务费用6.1服务费用构成6.2费用收取与支付6.3费用调整与公示第七章：物业使用与维护7.1物业使用规定7.2物业维护责任7.3公共区域管理第八章：安全管理8.1安全管理制度8.2应急预案8.3安全教育培训第九章：违约责任9.1违约情形9.2违约处理9.3违约赔偿第十章：争议解决10.1争议解决机制10.2争议解决程序10.3法律适用第十一章：条例的变更、解除与终止11.1条例变更11.2条例解除11.3条例终止第十二章：附则12.1附加条款12.2条例解释权12.3其他第十三章：条例生效与签字13.1条例生效条件13.2签字栏13.3签订时间13.4签订地点（本条例目录结束）合同编号______第一章：总则1.1条例目的本条例旨在规范物业管理活动，维护业主和物业管理公司的合法权益，促进社区和谐。1.2适用范围本条例适用于______区域内的物业管理活动，包括住宅、商业、办公等物业类型。1.3基本原则物业管理应遵循合法、公正、公开、诚信的原则，保障业主和物业管理公司的合法权益。第二章：物业管理区域2.1区域划分物业管理区域应根据物业类型、功能及管理需要进行合理划分。2.1.1住宅区域住宅区域包括居住用房及其附属设施。2.1.2商业区域商业区域包括商业用房及其附属设施。2.2区域设施物业管理区域内的设施包括但不限于建筑物、绿化、道路、停车场等。2.2.1建筑物管理建筑物的日常维护和管理应符合相关标准。2.2.2公共设施维护公共设施的维护应定期进行，确保其正常运行。2.3区域管理物业管理公司应负责区域内的日常管理工作，确保区域秩序。2.3.1秩序维护维护区域内的公共秩序，防止违规行为。2.3.2环境卫生保持区域内的环境卫生，定期进行清洁工作。第三章：业主的权利与义务3.1业主权利业主享有物业使用权、参与物业管理决策权、监督物业管理公司履行职责的权利。3.1.1使用权业主有权合理使用其物业，并享有相应的服务。3.1.2决策参与权业主有权参与物业管理的重大决策。3.2业主义务业主应遵守物业管理规定，按时缴纳物业管理费用，维护物业区域的公共秩序和环境卫生。3.2.1遵守规定业主应遵守物业管理公司制定的各项管理规定。3.2.2缴纳费用业主应按时缴纳物业管理费及其他相关费用。3.3业主大会业主大会是业主行使权利的最高机构，负责审议和决定物业管理的重大事项。3.3.1会议召开业主大会应定期召开，讨论物业管理相关事宜。3.3.2决策程序业主大会的决策应遵循民主、透明的原则。第四章：物业管理公司的权利与义务4.1管理公司权利物业管理公司有权根据合同约定收取物业管理费用，对违反管理规定的行为进行处理。4.1.1收费权利物业管理公司有权按照合同约定收取物业管理费。4.1.2管理权物业管理公司有权对违反管理规定的行为进行处理。4.2管理公司义务物业管理公司应提供符合约定的物业服务，保障业主的合法权益，维护物业区域的安全和秩序。4.2.1服务提供物业管理公司应提供高质量的物业服务。4.2.2安全保障物业管理公司应保障物业区域的安全，防止安全事故的发生。4.3管理公司资质物业管理公司应具备相应的资质证书，并在合同约定的范围内开展物业管理活动。4.3.1资质要求物业管理公司应持有有效的物业管理资质证书。4.3.2资质公示物业管理公司的资质证书应在物业管理区域内公示。第五章：物业服务内容与标准5.1基本物业服务物业管理公司应提供包括但不限于安全保卫、清洁卫生、绿化养护、设施维修等基本物业服务。5.1.1安全保卫物业管理公司应保障物业区域的安全，防止盗窃等安全事故。5.1.2清洁卫生物业管理公司应保持物业区域的清洁卫生，定期进行清洁工作。5.2物业服务质量标准物业服务应达到国家或行业规定的质量标准，具体标准详见附件一。5.2.1服务质量要求物业服务应满足业主的基本需求，提供优质的服务体验。5.2.2服务标准公示物业服务质量标准应在物业管理区域内公示。5.3物业服务改进机制物业管理公司应根据业主的反馈和建议，不断改进和提升物业服务质量。5.3.1反馈机制建立业主反馈机制，及时收集业主的意见和建议。5.3.2改进措施根据业主反馈，制定并实施物业服务改进措施。（本合同前半部分正文结束）第六章：物业服务费用6.1服务费用构成物业服务费用应包括管理费、维修基金、公共能耗费等，具体构成详见附件二。6.1.1管理费用明确管理费用的计算方式和收费标准。6.1.2维修基金维修基金的筹集、使用和管理应符合相关规定。6.2费用收取与支付业主应按照约定的时间和方式支付物业服务费用。6.2.1支付时间业主应在每季度/年度的______日前支付物业服务费。6.2.2支付方式业主可选择银行转账、移动支付等支付方式。6.3费用调整与公示物业服务费用的调整应合理、透明，并提前向业主公示。6.3.1调整条件费用调整需满足特定条件，如成本上涨等。6.3.2公示程序调整方案需提前______天向业主公示，并征求意见。第七章：物业使用与维护7.1物业使用规定业主在使用物业时应遵守相关规定，不得损害公共利益。7.1.1合理使用业主应合理使用物业，不得擅自改变物业用途。7.1.2装修管理业主进行装修时应遵守装修管理规定，保护公共设施。7.2物业维护责任物业管理公司负责物业的日常维护工作，确保物业设施的正常运行。7.2.1定期维护物业管理公司应制定维护计划，定期检查和维护设施。7.2.2应急维修物业管理公司应建立应急维修机制，快速响应业主的维修需求。7.3公共区域管理物业管理公司应负责公共区域的清洁、绿化、秩序维护等工作。7.3.1清洁卫生公共区域应定期进行清洁，保持环境卫生。7.3.2绿化养护公共区域的绿化应得到合理养护，保持美观。第八章：安全管理8.1安全管理制度物业管理公司应建立并执行安全管理制度，保障物业区域的安全。8.1.1门禁管理实施门禁管理，控制非授权人员进入。8.1.2监控系统维护监控系统，确保物业区域的安全监控。8.2应急预案物业管理公司应制定并定期演练应急预案，以应对突发事件。8.2.1火灾应急制定火灾应急预案，确保火灾发生时能够迅速响应。8.2.2自然灾害应急针对可能的自然灾害，制定相应的应急措施。8.3安全教育培训物业管理公司应定期对员工进行安全教育培训，提高安全意识。8.3.1员工培训定期对员工进行安全操作培训。8.3.2业主宣传向业主宣传安全知识，提高业主的安全防范意识。第九章：违约责任9.1违约情形违反本条例规定的行为均视为违约。9.1.1业主违约业主未按约定缴纳物业管理费用或违反物业使用规定的，视为违约。9.1.2管理公司违约物业管理公司未提供约定服务或服务质量不符合标准的，视为违约。9.2违约处理违约方应在收到守约方书面通知后规定的时间内纠正违约行为。9.2.1违约通知守约方有权向违约方发出违约通知，要求其纠正违约行为。9.2.2违约整改违约方应在收到违约通知后______天内进行整改。9.3违约赔偿违约方应根据实际损失向守约方支付赔偿金。9.3.1赔偿计算赔偿金额应根据实际损失和合同约定确定。9.3.2赔偿支付违约方应在确定赔偿金额后的规定时间内支付赔偿金。第十章：争议解决10.1争议解决机制本条例在履行过程中发生的争议，双方应首先通过协商解决。10.1.1协商解决双方应在争议发生后______天内进行协商。10.1.2第三方调解协商不成