2024IT运维服务外包合同

2024IT运维服务外包合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方需要对IT系统进行运维管理，以确保系统稳定、安全、高效运行，甲方愿意委托乙方提供IT运维服务。经双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行。第一条服务内容1.1乙方负责甲方的IT系统的日常运维管理，包括服务器、网络设备、存储设备、安全设备及应用系统的维护。1.2乙方负责对甲方IT系统进行定期检查、维护，确保系统稳定、安全、高效运行。1.3乙方应及时响应甲方的IT系统故障申报，并在规定的时间内完成故障处理。1.4乙方应提供IT系统的技术支持，包括系统升级、优化、培训等。第二条服务期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供IT运维服务，服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用，按期向乙方支付服务费用。3.3乙方应向甲方提供正规发票。第四条违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。4.2乙方未按照约定时间完成故障处理的，甲方有权扣除乙方当期的服务费用。第五条争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明7.1甲方权利与义务7.1.1甲方应确保提供的IT系统资料真实、完整、准确，以便乙方进行有效的运维管理。7.1.2甲方应按照约定时间向乙方支付服务费用。7.1.3甲方有权对乙方的运维服务进行监督和评估，并提出改进意见。7.1.4甲方在合同有效期内有权解除合同，但应提前一个月通知乙方。7.2甲方特殊要求7.2.1甲方有权要求乙方在特定时间内完成故障处理。7.2.2甲方有权要求乙方提供紧急技术支持，包括但不限于远程支持和现场支持。7.2.3甲方有权要求乙方进行系统升级和优化，以满足业务发展需求。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明8.1乙方权利与义务8.1.1乙方应按照合同约定提供IT运维服务，确保甲方IT系统稳定、安全、高效运行。8.1.2乙方应及时响应甲方的故障申报，并在规定时间内完成故障处理。8.1.3乙方应提供甲方所需的技术支持，包括系统升级、优化、培训等。8.1.4乙方应按照约定向甲方支付服务费用。8.2乙方特殊要求8.2.1乙方有权要求甲方提供真实的IT系统资料，以便乙方进行有效的运维管理。8.2.2乙方有权要求甲方按照约定时间支付服务费用。8.2.3乙方有权对甲方的运维服务进行监督和评估，并提出改进意见。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明9.1第三方中介权利与义务9.1.1第三方中介应负责协调甲方与乙方的关系，确保合同顺利履行。9.1.2第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中的争议。9.1.3第三方中介应按照约定收取中介费用，并提供正规发票。9.2第三方中介特殊要求9.2.1第三方中介有权要求甲方和乙方提供真实、准确的业务需求和资料。9.2.2第三方中介有权要求甲方和乙方按照约定时间支付中介费用。9.2.3第三方中介有权对甲方和乙方的运维服务进行监督和评估，并提出改进意见。一、附件列表：1.IT运维服务外包合同2.甲方IT系统资料3.乙方运维服务方案4.服务费用支付凭证5.故障申报及处理记录6.技术支持和服务记录7.合同解除或终止证明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定时间支付服务费用提供不真实、不完整、不准确的IT系统资料未按时提供紧急技术支持未按约定时间解除或终止合同2.乙方违约行为：未按约定提供IT运维服务未及时响应故障申报未提供所需的技术支持未按约定支付中介费用3.第三方中介违约行为：未协调好甲方与乙方的关系未协助解决合同履行过程中的争议未按约定收取中介费用三、法律名词及解释：1.IT运维服务：指对IT系统进行日常管理、维护、检查、故障处理、技术支持等服务。2.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。3.运维服务方案：指乙方为提供运维服务所制定的详细计划和方案。4.紧急技术支持：指在IT系统出现故障时，乙方提供的快速响应和修复服务。5.中介费用：指第三方中介为协调甲方与乙方关系所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的IT系统资料不准确，导致乙方无法正常提供运维服务。解决办法：甲方应确保提供真实、完整、准确的IT系统资料。2.乙方未能及时响应故障申报。解决办法：乙方应加强故障申报的响应速度，确保及时处理。3.甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：甲方应按时支付服务费用，避免违约。4.合同履行过程中出现争议。解决办法：可由第三方中介协调解决，或依法