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文档简介
医院后勤管理现状传统经验管理缺乏数据决策信息不透明、责任常推诿缺乏统一指挥及调度服务缺乏规范的统一管理服务优化体系不健全、满意度偏低后勤服务不及时安全预防、保障不到位成本管理不精细医院后勤一站式服务中心方案PPT课件医院后勤一站式服务中心方案PPT课件医院后勤管理现状一站式服务流程业务PDCA闭环管理流程巡检班组一级巡检二级巡检三级巡检故障医护人员电话报修报修PC或手机巡检报修一站式调度中心登记分派维修班组班组长派工(手机)维修工程师(手机)登记耗材维修完工(手机)评价PC或手机回访回访管理PDCA闭环管理流程巡检维修一站式中心数据分析(人财物满意度流程)绩效业务流程管理决策维修系统功能介绍报修管理登记报修单、派工、修改、查询、作废、重派工等操作维修管理维修任务的抢单、执行、上传图片、添加耗材、协助人员等操作维修协助添加、删除协助维修人员回访管理填写、修改、删除、回访目标、回访说明耗材使用管理添加耗材、查看耗材信息报修状态跟踪实时查看报修状态评价及照片查找一级巡检单、对巡检单进行评审和复核维修服务申请渠道多元化多渠道便捷报修电话来电弹屏PC手机APP微信手持设备APP维修分类展示医院后勤专业维修知识库回访完工暂停中
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