在线教育平台用户服务协议

在线教育平台用户服务协议合同编号：__________甲方（平台运营方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1定义1.1.1在线教育平台：指甲方运营的，为用户提供在线教育服务的网络平台。1.1.2用户：指甲方平台注册的，接受在线教育服务的个人。1.1.3服务：指甲方为用户提供的教育课程、学习资料、在线辅导等在线教育服务。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲方提供的在线教育服务。1.2.2用户注册甲方平台，即视为接受本协议的全部内容。第二章用户注册2.1用户资格2.1.1用户应为具备完全民事行为能力的成年人。2.1.2用户应按照甲方平台的要求提供真实、完整、准确的个人资料。2.2注册程序2.2.1用户通过甲方平台注册页面填写相关信息，提交注册申请。2.2.2甲方审核用户提交的资料，审核通过后，用户即可获得平台账号。第三章用户权利与义务3.1用户权利3.1.1用户有权按照本协议约定使用甲方提供的在线教育服务。3.1.2用户有权对甲方提供的服务提出建议和意见。3.2用户义务3.2.1用户应遵守我国法律法规，不得利用甲方平台从事违法活动。3.2.2用户应尊重知识产权，不得抄袭、剽窃他人作品。3.2.3用户应保护自己的账号安全，不得泄露账号密码。第四章服务内容与规范4.1服务内容4.1.1甲方为用户提供在线教育课程、学习资料、在线辅导等服务。4.1.2甲方应保证提供的服务内容合法、合规，不得含有违法信息。4.2服务规范4.2.1甲方应确保服务质量的稳定，及时更新课程内容，提高用户学习体验。4.2.2甲方应对用户隐私信息进行严格保密，不得泄露给第三方。第五章争议解决5.1争议解决方式5.1.1双方因本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。5.2法律适用5.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第六章用户服务费用6.1费用说明6.1.1甲方提供的在线教育服务可能涉及收费，具体收费标准将在课程页面上明确标注。6.1.2用户在购买服务前，应仔细阅读费用说明，并在自愿基础上进行支付。6.2费用支付6.2.1用户可通过甲方平台提供的支付方式进行费用支付。6.2.2用户支付费用后，甲方应向用户提供相应的收费服务。6.3费用退还6.3.1用户在特定情况下提出退款申请，甲方按照相关法律法规及平台规定进行退款。6.3.2退款过程中产生的手续费由用户承担。第七章用户行为规范7.1用户行为7.1.1用户在使用甲方平台服务过程中，应遵守社会主义核心价值观，不得发布违法、违规信息。7.1.2用户应尊重他人知识产权，不得非法使用、传播他人作品。7.2禁止行为7.2.1用户不得利用甲方平台进行任何形式的网络诈骗行为。7.2.2用户不得破坏甲方平台的正常运行，不得恶意攻击平台系统。第八章平台责任8.1服务保障8.1.1甲方应确保在线教育服务的稳定性，保障用户正常使用。8.1.2甲方应采取技术措施，保障用户数据安全，防止用户信息泄露。8.2服务承诺8.2.1甲方承诺按照本协议约定提供在线教育服务，确保服务质量。8.2.2甲方承诺及时响应用户合理诉求，解决用户在使用过程中遇到的问题。第九章用户投诉与建议9.1投诉渠道9.1.1用户可通过甲方平台提供的投诉渠道，对服务过程中遇到的问题进行投诉。9.1.2甲方应在接到投诉后及时处理，并将处理结果告知用户。9.2建议采纳9.2.1甲方鼓励用户提出改进建议，甲方将根据用户建议进行服务优化。9.2.2甲方对用户提出的合理建议，应给予适当奖励。第十章协议的修改与终止10.1协议修改10.1.1甲方有权根据法律法规及业务发展需要，对本协议进行修改。10.1.2修改后的协议将在甲方平台进行公告，用户继续使用服务视为接受修改后的协议。10.2协议终止10.2.1用户有权在任何时间终止本协议，终止后用户将不再享有协议项下的权利。10.2.2甲方在用户违反本协议规定的情况下，有权单方面终止本协议，并依法追究用户责任。第十一章知识产权11.1知识产权保护11.1.1甲方平台上提供的内容，包括但不限于课程、文章、图片等，其知识产权归甲方或相关权利人所有。11.1.2用户不得未经授权复制、传播、修改、翻译甲方平台上的内容。11.2用户作品11.2.1用户在平台发布的内容，其知识产权归用户所有，但用户授权甲方在平台上展示和推广。11.2.2用户不得在平台发布侵犯他人知识产权的作品。第十二章隐私政策12.1隐私保护12.1.1甲方承诺保护用户的个人隐私，不会泄露用户个人信息。12.1.2甲方将采取必要措施，确保用户数据安全。12.2信息收集12.2.1甲方收集用户信息，仅用于提供和改善服务，不会用于其他目的。12.2.2用户同意甲方收集其在使用服务过程中的相关信息。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1由于不可抗力导致甲方无法履行本协议的，甲方不承担违约责任。13.1.2不可抗力包括自然灾害、行为、战争等无法预见、无法克服的情况。13.2应对措施13.2.1发生不可抗力时，甲方应及时通知用户，并采取合理措施减轻损失。13.2.2不可抗力结束后，甲方应尽快恢复服务。第十四章广告与推广14.1广告发布14.1.1甲方有权在平台上发布广告，但广告内容应合法合规。14.1.2用户同意甲方在服务过程中推送相关推广信息。14.2推广活动14.2.1甲方举办的推广活动，用户可自愿参加。14.2.2甲方应确保推广活动的合法性，不得强迫用户参与。第十五章其他条款15.1法律适用15.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.1.2双方应遵守国家有关互联网、电子商务、在线教育等方面的法律法规。15.2