导游业务模拟91

导游业务模拟91一、判断题1.

在送入境旅游团离境时，全陪应向领队和游客介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。正确答案：B[考点]导游服务规范

2.

导游不仅代表（江南博哥）着国家或地区的旅游形象，而且其本身就是游客的审美对象。正确答案：A[考点]导游技能

3.

在旅行游览中，导游应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。正确答案：A[考点]导游素质要求

4.

发生溺水时，要放松全身，让身体漂浮在水面上，将头部浮出水面，用脚踢水，等待救援。正确答案：A[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

5.

在旅游活动接近尾声时，游客主要心思放在自己的个人事务上，与旅游地亲朋好友告别，为其他亲朋好友购买纪念品等诸多问题是其考虑的主要事情。正确答案：A[考点]导游技能

6.

接站服务是地陪树立第一印象的关键环节，也是地陪向游客直接提供导游服务的开始。正确答案：A[考点]导游服务规范

7.

对游客而言，导游是旅行社的代表，是旅游产品的提供人。正确答案：A[考点]导游业务基础知识

8.

旅游团达到后，如果有非法导游将游客带走，地陪应马上与饭店联系，看游客是否已经入住应下榻的饭店。正确答案：A[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

9.

制造悬念是导游讲解的重要手段，在制造意境、激发游客游兴等方面有重要作用。正确答案：A[考点]导游技能

10.

旅游意外保险是接待社负责一次性办理、由游客支付保险费的自愿保险。正确答案：B[考点]导游业务常识

二、单选题(下列各题只有一个正确答案)1.

通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价的形式的是______。A.短程旅游B.团队旅游C.自助旅游D.散客旅游正确答案：B[考点]导游业务基础知识

2.

来自国际公布的传染病疫区的人员，入境卫生检疫中，无“黄皮书”者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起，实施______的留验措施。A.3日B.5日C.6日D.8日正确答案：C[考点]导游业务常识

3.

在我国乘坐出境航班的游客，其随身携带的物品不得超过______。A.20千克B.15千克C.10千克D.5千克正确答案：D[考点]导游业务常识

4.

如全陪带领的旅游团要赴云南旅游，全陪应准备的专业知识主要是______。A.古建筑知识B.园林艺术知识C.石窟艺术知识D.少数民族知识正确答案：D[考点]导游服务规范

5.

游客直接与导游本人联系，预订其导游服务，这属于导游自由执业模式中的______。A.“旅行社委派”模式B.“协会预订”模式C.“导服公司”模式D.“游客直联”模式正确答案：D[考点]导游业务基础知识

6.

导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是______。A.迂回式回绝B.柔和式回绝C.诱导式回绝D.引申式回绝正确答案：C[考点]导游技能

7.

当北京时间为中午12时时，美国纽约的时间为______。A.前一天23时B.前一天24时C.当天凌晨5时D.当天中午13时正确答案：A[考点]导游业务常识

8.

对话式口头语言的特点是______。A.表达充分B.依赖性强C.目的性强D.对象明确正确答案：B[考点]导游技能

9.

我国规定的离境退税的对象是在我国境内连续居住不超过______天的外国人和港澳台同胞。A.150B.183C.240D.300正确答案：B[考点]导游业务常识

10.

下列不属于景区导游服务的内容的是______。A.致欢迎辞B.导游讲解C.景区介绍D.离站服务正确答案：D[考点]导游服务规范

11.

三星级饭店属于______。A.低档饭店B.中低档饭店C.中高档饭店D.高档饭店正确答案：C[考点]导游业务基础知识

12.

导游语言必须以客观现实为依据，在遣词造句、叙事上要以事实为基础，准确地反映客观情况，这体现了导游语言的______。A.逻辑性B.准确性C.生动性D.有趣性正确答案：B[考点]导游技能

13.

日本专家把说话能力分解成五个因素：语气(S)、用词(W)、内容(I)、感情(E)、技巧(T)。初次与对方见面时，最重要的是______。A.SB.WC.TD.E正确答案：A[考点]导游技能

14.

在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，首先下车并做引导工作的是______。A.司机B.领队C.全陪D.地陪正确答案：D[考点]导游服务规范

15.

个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游活动属于______。A.自助游B.定制游C.半包价游D.半自助游正确答案：A[考点]导游业务基础知识

16.

迎接入境旅游团时，在接站地点，全陪应主动帮助地陪认找旅游团，______。A.避免误机B.避免空接C.以防错接D.以防漏接正确答案：C[考点]导游服务规范

17.

导游带领某外宾团游览黄石寨，告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部，寨顶面积16.5公顷，也就是大约______英亩(精确到小数点后一位)。A.28.6B.36.5C.40.8D.45.3正确答案：C[考点]导游业务常识

18.

导游讲解技法中虚实结合法运用成功的关键在于______。A.讲故事的水平B.编故事的能力C.写故事的才能D.讲故事的口才正确答案：A[考点]导游技能

19.

地陪到达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间不长，地陪应该______。A.继续在机场等待B.立即将情况报告接待社C.与司机商量返回D.立即将情况报告组团社正确答案：A[考点]导游服务规范

20.

实行“开放式·严格型”的导游管理体制的国家是______。A.新加坡B.以色列C.澳大利亚D.中国正确答案：D[考点]导游业务基础知识

三、多选题1.

游客想购买一物品，但出于“货比三家”的考虑，当时没有购买，后经过考虑又决定购买。当游客请求地陪帮助时，地陪可以做的是______。A.拒绝其要求B.如有时间应陪同前往C.同意其前往，车费由游客自理D.不能陪同时可以写张便条，写清商店地址E.直接帮游客买回正确答案：BCD[考点]游客个别要求的处理

2.

导游在送散客赴机场(车站、码头)途中应做的主要工作有______。A.询问他们是否带好了行李物品B.向他们致欢送辞C.征询他们在本地停留期间的感受D.征询他们对服务的意见和建议E.代表旅行社对他们表示感谢正确答案：CDE[考点]导游服务规范

3.

导游服务的经济性体现在______。A.促进经济交流B.促销商品C.扩大客源，间接创收D.优质服务，直接创收E.促进货币流通正确答案：ABCD[考点]导游服务规范

4.

游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游应______。A.让失主自己负责查找B.询问查找进展情况C.帮助失主解决生活困难D.帮助失主向有关部门索赔E.事后写出书面报告正确答案：BCDE[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

5.

现代旅游业的三大支柱是______。A.旅游饭店B.旅游交通C.旅游景区D.旅行社E.导游正确答案：ABD[考点]导游业务基础知识

6.

一位游客在去武汉楚河汉街参观的途中突然患重病，下列导游的做法中正确的有______。A.立即将患者送往就近医院治疗B.拦截其他车辆将其送往医院C.必要时用旅游车将患者直接送往医院D.如无全陪和领队，地陪可单独将其送往医院E.如需做手术，患者亲属不在，不可代为签字正确答案：ABC[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

7.

下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是______。A.由于导游个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失B.游客没有参加约定的旅游活动而自行活动时发生的人身、财物损害C.旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务，发生的人身、财物损害D.游客自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害E.游客由于自身疾病引起的各种损失或损害正确答案：BDE[考点]导游业务常识

8.

导游讲解方法中的触景生情法，具体运用在______。A.说明景物形象时，绘声绘色地描述史实或典故，激起游客感慨和反思B.描绘景观时，模拟所反映的时代背景和人物，让游客感受当时的气氛C.讲解景点时，穿插奇闻逸事，体现旅游的娱乐性D.讲解景观时，层层深入剖析，调动游客自主思考和体验，增添情趣E.讲解景观时，用游客熟悉的事物与眼前