品质保证书与保修服务承诺

品质保证书与保修服务承诺合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方就甲方购买乙方产品事宜达成一致，为确保甲方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本品质保证书与保修服务承诺，以便双方共同遵守。第一条品质保证1.1乙方保证其提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求的产品质量标准。1.2乙方保证其提供的产品在正常使用情况下，具备合理的耐用性和稳定性。1.3乙方对其提供的产品承担品质保证责任，自产品交付甲方之日起，保修期为____年。保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换。第二条保修服务2.1乙方应在甲方要求的时间内提供维修或更换服务，确保甲方正常使用产品。2.2乙方在接到甲方维修申请后，应在____小时内回复，并在____小时内安排维修人员上门服务。2.3乙方应保证维修或更换的产品与原产品在性能、功能、外观等方面基本一致。第三条违约责任3.1如乙方提供的产品存在质量问题，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于免费维修、更换产品、赔偿甲方损失等。3.2如乙方未按照约定时间提供维修或更换服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第四条争议解决4.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.品质保证书2.保修服务承诺3.产品说明书4.维修服务记录表5.更换产品清单6.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方提供的产品存在质量问题，包括但不限于性能、功能、外观等方面的缺陷。2.乙方未按照约定时间提供维修或更换服务。3.乙方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.品质保证：乙方对提供的产品承担品质保证责任，确保产品符合相关法律法规、行业标准和甲方要求。2.保修服务：乙方在保修期内为甲方提供免费维修或更换服务。3.违约金：违约方按照合同约定支付给守约方一定金额的经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题，乙方不承认是质量问题：解决方案：双方共同委托第三方权威机构进行鉴定，根据鉴定结果确定责任方。2.乙方未按照约定时间提供维修或更换服务：解决方案：甲方可以催告乙方履行义务，如果乙方仍不履行，甲方有权要求违约金，并可以向法院提起诉讼。3.甲方在保修期内将产品自行拆卸或改装，导致故障：解决方案：乙方可以拒绝提供免费维修或更换服务，但应向甲方解释原因，并告知维修费用。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品，乙方提供品质保证和保修服务。2.甲方在保修期内发现产品存在质量问题，向乙方申请维修或更换。3.乙方