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文档简介
品质保证书与保修服务承诺合同编号:__________甲方:__________地址:__________联系电话:__________乙方:__________地址:__________联系电话:__________鉴于甲乙双方就甲方购买乙方产品事宜达成一致,为确保甲方的合法权益,经甲乙双方友好协商,特订立本品质保证书与保修服务承诺,以便双方共同遵守。第一条品质保证1.1乙方保证其提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求的产品质量标准。1.2乙方保证其提供的产品在正常使用情况下,具备合理的耐用性和稳定性。1.3乙方对其提供的产品承担品质保证责任,自产品交付甲方之日起,保修期为____年。保修期内,如产品出现非人为损坏的质量问题,乙方负责免费维修或更换。第二条保修服务2.1乙方应在甲方要求的时间内提供维修或更换服务,确保甲方正常使用产品。2.2乙方在接到甲方维修申请后,应在____小时内回复,并在____小时内安排维修人员上门服务。2.3乙方应保证维修或更换的产品与原产品在性能、功能、外观等方面基本一致。第三条违约责任3.1如乙方提供的产品存在质量问题,乙方应承担相应的违约责任,包括但不限于免费维修、更换产品、赔偿甲方损失等。3.2如乙方未按照约定时间提供维修或更换服务,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金为合同总金额的____%。第四条争议解决4.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本合同自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。5.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________签订日期:__________一、附件列表:1.品质保证书2.保修服务承诺3.产品说明书4.维修服务记录表5.更换产品清单6.违约金计算公式二、违约行为及认定:1.乙方提供的产品存在质量问题,包括但不限于性能、功能、外观等方面的缺陷。2.乙方未按照约定时间提供维修或更换服务。3.乙方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释:1.品质保证:乙方对提供的产品承担品质保证责任,确保产品符合相关法律法规、行业标准和甲方要求。2.保修服务:乙方在保修期内为甲方提供免费维修或更换服务。3.违约金:违约方按照合同约定支付给守约方一定金额的经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.产品出现质量问题,乙方不承认是质量问题:解决方案:双方共同委托第三方权威机构进行鉴定,根据鉴定结果确定责任方。2.乙方未按照约定时间提供维修或更换服务:解决方案:甲方可以催告乙方履行义务,如果乙方仍不履行,甲方有权要求违约金,并可以向法院提起诉讼。3.甲方在保修期内将产品自行拆卸或改装,导致故障:解决方案:乙方可以拒绝提供免费维修或更换服务,但应向甲方解释原因,并告知维修费用。五、所有应用场景:1.甲方购买乙方产品,乙方提供品质保证和保修服务。2.甲方在保修期内发现产品存在质量问题,向乙方申请维修或更换。3.乙方
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