信用卡服务协议2024年版标准条款

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信用卡服务协议2024年版标准条款本合同目录一览1.信用卡服务协议的定义与范围1.1定义1.2范围2.信用卡的申请与发放2.1申请条件2.2申请流程2.3信用卡发放3.信用卡的使用与限制3.1使用范围3.2信用额度3.3交易限制4.信用卡的还款与结算4.1还款方式4.2还款期限4.3结算流程5.信用卡费用与利息5.1账户费用5.2交易利息5.3滞纳金6.信用卡的安全与责任6.1密码保护6.2交易安全6.3责任划分7.信用卡的挂失与补卡7.1挂失流程7.2补卡费用7.3补卡时效8.信用卡的更新与注销8.1更新条件8.2更新流程8.3注销条件9.客户服务与咨询9.1服务内容9.2服务渠道9.3咨询响应时间10.协议的修订与通知10.1修订条件10.2修订流程10.3通知方式11.争议解决方式11.1协商解决11.2调解程序11.3诉讼途径12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄露后果14.合同的生效与终止14.1生效条件14.2终止条件14.3终止后的事宜第一部分：合同如下：第一条信用卡服务协议的定义与范围1.1定义本协议是指发卡机构与持卡人之间就信用卡的发放、使用、还款、费用等方面所达成的权利义务关系。1.2范围本协议适用于发卡机构向持卡人提供的信用卡及其相关服务，包括但不限于信用卡的申请、发放、使用、还款、费用等方面。第二条信用卡的申请与发放2.1申请条件（1）具有完全民事行为能力的自然人；（3）同意接受本协议并遵守相关法律法规。2.2申请流程持卡人应按照发卡机构的要求，填写申请表格并提交相关材料。发卡机构将在审查合格后，向持卡人发放信用卡。2.3信用卡发放发卡机构应在审核通过后，向持卡人发放信用卡，并告知信用卡的卡号、有效期、密码等信息。第三条信用卡的使用与限制3.1使用范围持卡人可在发卡机构指定的商户进行消费、取现等交易。3.2信用额度发卡机构根据持卡人的信用状况，为持卡人设定相应的信用额度。持卡人可在信用额度内进行消费。3.3交易限制（1）赌博、色情等非法交易；（2）涉及恐怖活动、洗钱等违反法律法规的交易；（3）其他发卡机构禁止的交易。第四条信用卡的还款与结算4.1还款方式（1）自动还款；（2）手动还款；（3）第三方支付平台还款；（4）柜台还款。4.2还款期限持卡人应在信用卡账单到期日前还款，以免产生滞纳金。4.3结算流程发卡机构将在交易发生后，按照约定时间向商户结算。第五条信用卡费用与利息5.1账户费用（1）年费；（2）工本费；（3）挂失费；（4）其他发卡机构规定的费用。5.2交易利息持卡人未按时还款的，需支付利息。利息计算方式为：按日利率0.05%计收，从消费之日起至还款日止。5.3滞纳金持卡人未按时还款的，需支付滞纳金。滞纳金计算方式为：按未还款额的5%计收，最低不少于20元。第六条信用卡的安全与责任6.1密码保护持卡人应妥善保管信用卡及密码，如有泄露，应立即通知发卡机构。6.2交易安全发卡机构将采取有效措施保障持卡人的交易安全，如发生盗刷、欺诈等行为，发卡机构将协助持卡人维权。6.3责任划分持卡人未按时还款的，需承担逾期还款的责任。因信用卡丢失、被盗等原因导致的风险，由持卡人承担。第八条信用卡的挂失与补卡8.1挂失流程持卡人发现信用卡丢失或被盗，应立即通过发卡机构客服或柜台进行挂失。8.2补卡费用持卡人挂失后，如需补卡，需支付工本费。8.3补卡时效发卡机构收到补卡申请后，将在3个工作日内制作并邮寄新卡。第九条信用卡的更新与注销9.1更新条件持卡人如需更换信用卡，符合发卡机构规定的更新条件。9.2更新流程持卡人可向发卡机构提出更新申请，发卡机构将在审核通过后，为持卡人更新信用卡。9.3注销条件持卡人可随时申请注销信用卡，但需符合发卡机构规定的注销条件。9.4注销流程持卡人向发卡机构提出注销申请，发卡机构将在核实无欠款后，办理注销手续。第十条客户服务与咨询10.1服务内容（1）账户信息查询；（2）交易查询；（3）额度调整；（4）挂失与补卡；（5）其他发卡机构规定的服务。10.2服务渠道客户服务渠道包括：官方网站、客服、柜台等。10.3咨询响应时间发卡机构将在接到客户咨询后，尽快予以响应。第十一条协议的修订与通知11.1修订条件本协议如需修订，发卡机构将在提前通知持卡人后，进行修订。11.2修订流程发卡机构将按照相关法律法规，制定修订方案，并通知持卡人。11.3通知方式发卡机构将通过公告、短信、邮件等方式，通知持卡人协议的修订内容。第十二条争议解决方式12.1协商解决持卡人与发卡机构发生争议时，应通过协商解决。12.2调解程序如协商无果，双方可申请第三方调解机构进行调解。12.3诉讼途径如调解无效，双方可向有管辖权的法院提起诉讼。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院本协议引起的争议，由发卡机构所在地人民法院管辖。第十四条保密条款14.1保密内容双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。14.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。14.3泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的法律责任。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.信用卡申请表：持卡人申请信用卡时填写的表格，包括持卡人的个人信息、收入证明等。2.信用卡领用协议：持卡人领取信用卡时与发卡机构签订的协议，明确双方的权利和义务。3.信用卡还款确认单：持卡人还款时的确认单，记录还款金额、日期等信息。4.信用卡交易明细单：持卡人使用信用卡进行的每一笔交易的详细记录，包括交易时间、金额、商户等信息。5.信用卡费用清单：持卡人需支付的各种费用的详细清单，包括年费、工本费、挂失费等。6.信用卡挂失申请单：持卡人挂失信用卡时填写的申请单，包括挂失原因、时间等信息。7.信用卡补卡申请单：持卡人申请补卡时填写的申请单，包括补卡原因、时间等信息。8.信用卡更新申请表：持卡人申请更新信用卡时填写的表格，包括新卡的规格、有效期等信息。9.信用卡注销申请表：持卡人申请注销信用卡时填写的表格，包括注销原因、时间等信息。10.客户服务与咨询记录：记录持卡人与发卡机构之间的服务咨询过程，包括咨询内容、回复时间等信息。11.协议修订通知：发卡机构修订协议时发出的通知，包括修订内容、生效时间等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.持卡人未按时还款：持卡人未在信用卡账单到期日前还款，产生滞纳金。示例：持卡人在5月15日之前的账单应在5月30日前还款，若持卡人未能在此期限内还款，则需支付滞纳金。2.持卡人未妥善保管信用卡及密码：持卡人未妥善保管信用卡及密码，导致信用卡丢失、被盗等。示例：持卡人将信用卡随意放置在公共场所，未采取任何措施保护信用卡及密码，导致信用卡被盗刷。3.持卡人未按要求挂失：持卡人发现信用卡丢失或被盗后，未立即通过发卡机构客服或柜台进行挂失。示例：持卡人发现信用卡丢失后，未在24小时内通知发卡机构挂失，导致损失扩大。4.发卡机构未按时发放信用卡：发卡机构在审核通过后，未在约定时间内向持卡人发放信用卡。示例：发卡机构在审核通过后，超过3个工作日未向持卡人发放信用卡。5.发卡机构未按时结算：发卡机构在交易发生后，未按照约定时间向商户结算。示例：持卡人在4月30日进行的交易，发卡机构应在5个工作日内完成结算。说明三：法律名词及解释：1.发卡机构：指提供信用卡发行服务的金融机构。2.持卡人：指持有并使用信用卡的自然人。3.信用卡：指发卡机构向持卡人发放的具有消费、取现等功能的支付工具。4.信用额度：指发卡机构为持卡人设定的信用卡可用额度。5.账单：指发卡机构定期向持卡人提供的信用卡交易记录和费用清单。6.还款：指持卡人按照约定向发卡机构支付信用卡欠款的行为。7.滞纳金：指持卡人未按时还款产生的违约金。8.挂失：指持卡人向发卡机构报告信用卡丢失或被盗，并请求采取措施防止损失的行为。9.补卡：指持卡人在信用卡丢失、被盗或损坏后，向发卡机构申请新卡的行为。10.