2024年设备技术支持与维护服务合同模板

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年设备技术支持与维护服务合同模板本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3设备定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3技术支持服务2.4维护服务第三条服务费用3.1服务费用金额3.2支付方式3.3费用调整第四条技术支持4.1响应时间4.2技术支持团队4.3技术培训第五条维护服务5.1维护频次5.2维护内容5.3设备升级第六条设备保修6.1保修期限6.2保修范围6.3保修服务流程第七条故障处理7.1故障报告7.2故障解决7.3备件提供第八条乙方义务8.1设备维护8.2技术更新8.3保密义务第九条甲方义务9.1设备使用9.2配合乙方维护9.3提供必要资料第十条违约责任10.1甲方违约10.2乙方违约10.3违约赔偿第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止第十三条其他约定13.1知识产权13.2不可抗力13.3合同附件第十四条合同的份数14.1正本份数14.2副本份数第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义第二条服务内容2.1服务范围：乙方负责为甲方提供设备的远程技术支持服务和现场维护服务。2.2服务期限：本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。2.4维护服务：乙方按照甲方提供的维护计划，定期对设备进行现场检查、保养和维修。第三条服务费用3.1服务费用金额：本合同年度服务费用共计人民币×××元整。3.2支付方式：甲方于合同生效后30日内，向乙方支付本年度服务费用。3.3费用调整：合同期满后，如甲方继续购买乙方服务，双方可按照届时市场行情协商调整服务费用。第四条技术支持4.1响应时间：乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在1个工作日内提供解决方案。4.2技术支持团队：乙方指派具有丰富经验的技术支持工程师为甲方提供服务。4.3技术培训：乙方免费为甲方提供一次设备操作和维护培训，培训对象为甲方的设备操作员。第五条维护服务5.1维护频次：乙方按照甲方提供的维护计划执行，如需调整，双方协商确定。5.2维护内容：包括但不限于设备检查、清洁、更换耗材、软件更新等。5.3设备升级：如甲方同意设备升级，乙方负责提供升级方案并实施。第六条设备保修6.1保修期限：自设备交付甲方之日起算，保修期限为1年。6.2保修范围：设备本身质量问题导致的故障或损坏。6.3保修服务流程：甲方在保修期内发现设备问题，应及时通知乙方，乙方应在4小时内给予回复，并在3个工作日内给予解决。第七条故障处理7.1故障报告：甲方发现设备故障，应及时向乙方报告，并提供详细故障信息。7.2故障解决：乙方接到故障报告后，应在4小时内给予回复，并在1个工作日内提供解决方案。7.3备件提供：如设备故障需更换配件，乙方应在3个工作日内提供所需配件。第八条乙方义务8.1设备维护：乙方应保证设备正常运行，定期对设备进行远程监测和分析，发现潜在问题及时通知甲方并解决。8.2技术更新：乙方应不断更新设备相关技术，提高设备性能和稳定性。8.3保密义务：乙方应对在合同执行过程中获取的甲方商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。第九条甲方义务9.1设备使用：甲方应按照乙方提供的设备使用说明进行操作，不得随意改动设备设置，以免影响设备正常运行。9.2配合乙方维护：甲方应积极协助乙方进行设备维护，提供必要的工作条件和便利。9.3提供必要资料：甲方应向乙方提供设备相关资料，以便乙方更好地进行设备维护和技术支持。第十条违约责任10.1甲方违约：如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%。10.2乙方违约：如乙方未按约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同金额的10%作为违约金。10.3违约赔偿：因违约给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条争议解决11.1协商解决：合同双方应通过友好协商解决合同执行过程中的争议。11.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径：如调解不成，双方同意按照合同签订地的仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更：合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。12.3合同终止：合同期满，双方未续签或提前解除合同的，合同即告终止。第十三条其他约定13.1知识产权：乙方提供的技术支持和维护服务不涉及知识产权纠纷，如发生纠纷，双方应协商解决。13.2不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。13.3合同附件：本合同附件包括设备清单、服务费用明细等，附件与合同具有同等法律效力。第十四条合同的份数14.1正本份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2副本份数：本合同副本份数根据双方需要确定。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出所有设备的名称、型号、数量、购买日期等信息。附件二：服务费用明细详细列出服务费用的各项明细，包括技术支持费用、维护费用、培训费用等。附件三：维护计划列出甲方提供的维护计划，包括维护频次、维护内容、备件提供等。附件四：培训资料提供乙方进行设备操作和维护培训的资料，包括操作手册、维护指南等。附件五：保密协议详细列出乙方需要保密的甲方商业秘密和个人信息的内容。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务。3.甲方未按约定使用设备或随意改动设备设置。4.乙方未按约定进行设备维护或技术更新。责任认定标准：1.违约金：如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%。2.违约金：如乙方未按约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同金额的10%作为违约金。3.赔偿责任：因违约给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：1.如果甲方未能在合同生效后30日内支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，即服务费用的10%。2.如果乙方未能在合同约定的时间内提供维护服务，甲方可以要求乙方支付合同金额的10%作为违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年设备技术支持与维护服务合同模板，由甲方和乙方签订。2.甲方：指×××公司，是设备的所有者，负责使用和维护设备。3.乙方：指×××技术服务有限公司，负责为甲方提供设备的技术支持和维护服务。4.服务费用：指乙方为甲方提供设备技术支持与维护服务所需的费用。5.技术支持：指乙方为甲方提供的设备故障