中药店员专业知识与服务能力考核试卷

中药店员专业知识与服务能力考核试卷考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.中药店的日常工作不包括以下哪项？（）

A.接待顾客

B.处方审核

C.财务管理

D.药品生产

2.以下哪种药材不属于补虚药？（）

A.人参

B.黄芪

C.鹿茸

D.芦荟

3.中药煎药的基本原则不包括以下哪项？（）

A.先煎后煮

B.煎药时间

C.煎药用具

D.煎药水量

4.以下哪种药材具有清热解毒的作用？（）

A.黄连

B.当归

C.熟地

D.肉桂

5.中药调剂中的“四查十对”不包括以下哪一项？（）

A.查处方

B.查药品

C.查价格

D.查配伍

6.以下哪个部位不属于中药材的“根”类？（）

A.人参

B.黄芪

C.丹参

D.甘草

7.中药方剂中的“君臣佐使”原则中，“使”的作用是？（）

A.辅助主药

B.调和各药

C.增强药效

D.减轻毒性

8.以下哪种药材具有活血化瘀的作用？（）

A.川芎

B.白术

C.陈皮

D.砂仁

9.中药煎药时，以下哪种做法是错误的？（）

A.煎药用冷水

B.煎药时间充足

C.煎药火力适中

D.煎药时频繁搅拌

10.以下哪种药材属于解表药？（）

A.桂枝

B.黄芩

C.生地

D.牡丹皮

11.中药店员在接待顾客时，以下哪种做法是正确的？（）

A.直接推荐贵重药材

B.详细了解顾客需求

C.不向顾客介绍药材功效

D.忽略顾客的预算

12.以下哪个脏腑不属于中医的“五脏”范畴？（）

A.心

B.肺

C.胃

D.膀胱

13.以下哪种药材具有滋阴润燥的作用？（）

A.玉竹

B.肉苁蓉

C.葛根

D.薏苡仁

14.中药方剂中的“丸散膏丹”中的“散”是指？（）

A.粉末状药物

B.膏状药物

C.丹剂

D.丸剂

15.以下哪种药材具有安神定志的作用？（）

A.龙眼肉

B.枸杞子

C.菊花

D.莲子

16.中药店员在为顾客推荐药材时，以下哪种做法是错误的？（）

A.根据顾客需求推荐

B.推荐价格高的药材

C.介绍药材功效

D.注意药材的配伍

17.以下哪个穴位不属于中医的“十二经络”范畴？（）

A.足三里

B.合谷

C.督俞

D.肺俞

18.以下哪种药材具有清热燥湿的作用？（）

A.黄柏

B.知母

C.茯苓

D.白术

19.中药店员在处理顾客投诉时，以下哪种做法是正确的？（）

A.忽略顾客意见

B.认真倾听并解决问题

C.与顾客争吵

D.推卸责任

20.以下哪种药材属于利水渗湿药？（）

A.茯苓

B.当归

C.黄芪

D.桂枝

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.中药店的药材分类中，以下哪些属于“果实种子类”药材？（）

A.枸杞子

B.薏苡仁

C.丹参

D.莲子

2.以下哪些药材具有补血作用？（）

A.当归

B.熟地

C.黄芪

D.川芎

3.中药的“四气”是指？（）

A.寒

B.热

C.温

D.凉

4.以下哪些情况需要中药店员进行处方审核？（）

A.处方字迹不清

B.药品剂量超出规定

C.配伍禁忌

D.药品名称错误

5.中药的“五味”包括以下哪些？（）

A.辛

B.甘

C.酸

D.咸

6.以下哪些药材适合炖煮服用？（）

A.阿胶

B.红枣

C.人参

D.鹿茸

7.中药煎药时，以下哪些做法是正确的？（）

A.使用陶瓷或不锈钢器具

B.按照医嘱调整水量

C.煎药前充分浸泡药材

D.煎药过程中不宜频繁开盖

8.以下哪些药材常用于治疗感冒？（）

A.桂枝

B.防风

C.甘草

D.黄连

9.中药调剂中的“四查十对”包括以下哪些内容？（）

A.查处方

B.查药品

C.查配伍

D.查价格

10.以下哪些药材属于“芳香化湿药”？（）

A.砂仁

B.藿香

C.陈皮

D.白术

11.中药店的药材保存，以下哪些做法是正确的？（）

A.避光防潮

B.定期检查

C.分区存放

D.保持通风

12.以下哪些药材具有祛风湿的作用？（）

A.独活

B.防己

C.牛膝

D.秦艽

13.中药方剂中的“七情配伍”是指以下哪些内容？（）

A.单行

B.相须

C.相使

D.相杀

14.以下哪些药材适合研粉服用？（）

A.龙眼肉

B.薏苡仁

C.西洋参

D.决明子

15.中药店员在为顾客提供咨询服务时，以下哪些做法是正确的？（）

A.详细解答顾客疑问

B.根据顾客体质推荐药材

C.强调药材的服用禁忌

D.忽略顾客的预算

16.以下哪些药材属于“平肝息风药”？（）

A.天麻

B.钩藤

C.羚羊角

D.珍珠母

17.中药煎药后，以下哪些处理方法是正确的？（）

A.及时滤出药液

B.按医嘱分次服用

C.保存剩余药渣

D.冷藏药液

18.以下哪些药材具有润肠通便的作用？（）

A.大黄

B.番泻叶

C.芦荟

D.麻仁

19.中药店员在处理突发事件时，以下哪些做法是正确的？（）

A.保持冷静

B.立即上报

C.有效沟通

D.推卸责任

20.以下哪些药材属于“安神药”？（）

A.龙骨

B.牡蛎

C.朱砂

D.夜交藤

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.中药店的“八纲辨证”中，属于实证的是（）。

2.常用于治疗肝火上炎的药材是（）。

3.中药煎药时，一般建议使用（）作为煎药用具。

4.中药方剂中，“汤剂”是指将药材（）后饮用的剂型。

5.中药调剂中，“十八反”是指药物之间的（）现象。

6.以下哪种药材具有清热解毒、凉血止血的功效：（）。

7.中药店员在推荐药材时，应遵循的原则是（）。

8.中医理论中，脾胃属于（）脏腑。

9.中药煎药时，一般建议的煎药时间是（）。

10.中药方剂的“君臣佐使”原则中，“君药”的作用是（）。

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.中药的“四气”包括寒、热、温、凉。（）

2.中药煎药时，所有药材都应该先煎后煮。（）

3.中药店员在接待顾客时，应该主动询问顾客的需求。（）

4.中药的“五味”包括辛、甘、酸、苦、咸。（）

5.中药调剂中的“四查十对”只需要查药品和处方。（）

6.中药方剂的“丸散膏丹”中的“丸”是指粉末状药物。（）

7.中药材的保存应该避免阳光直射和潮湿环境。（）

8.中药店的药材分类中，所有药材都可以归为“根”类。（）

9.中药店员在处理顾客投诉时，可以推卸责任。（）

10.中医理论中，肝主疏泄，肺主气，心主血脉。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请简述中药店员在接待顾客时，如何根据顾客的症状进行合理的中药推荐。（5分）

2.中药煎药过程中，有哪些注意事项？请列举并简要说明原因。（5分）

3.请解释中医理论中的“五行相生相克”关系，并举例说明其在中药配伍中的应用。（5分）

4.面对顾客的投诉，中药店员应如何妥善处理？请提出具体建议。（5分）

标准答案

一、单项选择题

1.D

2.D

3.D

4.A

5.C

6.D

7.B

8.A

9.D

10.A

11.B

12.D

13.A

14.A

15.D

16.B

17.C

18.A

19.B

20.A

二、多选题

1.ABD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.AC

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.BD

15.ABC

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

三、填空题

1.实证

2.栀子

3.砂锅

4.煎煮

5.反应

6.金银花

7.适合顾客需求

8.中焦

9.30-60分钟

10.主治疾病

四、判断题

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

五、主观题（参考）

1.根据顾客的症状，店员应详细