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文档简介

信息管理与技术支持制度第一章总则第一条目的和依据为了统一企业内部信息管理和技术支持的规范，保障企业信息安全，提高工作效率，依据相关法律法规和企业发展实际，订立本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于企业内部全部员工，包含全职员工、兼职员工和外包人员。第三条重要任务规范企业内部信息管理流程，确保信息的安全、真实、准确、完整；规范企业技术支持流程，供应高质量的技术支持服务；提高员工的信息管理和技术支持本领，保持技术领先优势。第二章信息管理制度第四条信息分类和权限管理信息分级：依据信息的紧要程度和敏感程度，将信息分为公开信息、内部信息和保密信息；权限管理：依据岗位职责和工作需要，予以员工不同的信息访问权限。第五条信息手记和录入信息手记：在信息手记过程中，应确保信息的真实、准确、完整，手记来源应可信；信息录入：在信息录入过程中，应依照规定的格式和规范进行录入，确保信息的规范化和统一性。第六条信息存储和传输信息存储：信息存储应采用安全可靠的存储设备和系统，并定期进行备份和恢复测试；信息传输：在信息传输过程中，应使用加密技术和安全通道，确保信息的机密性和完整性。第七条信息使用和共享信息使用：员工在使用信息时，应遵守相关法律法规和企业内部规定，不得超出权限使用信息；信息共享：在确保信息安全的前提下，鼓舞员工之间进行信息共享和沟通，提高工作效率。第八条信息销毁信息销毁规定：依据信息的敏感程度和使用周期，订立信息销毁规定，确保信息的彻底销毁；信息销毁责任：明确信息销毁的责任人和流程，保证信息的安全销毁。第三章技术支持制度第九条技术支持流程技术支持申请：员工遇到技术问题时，需通过公司内部系统提交技术支持申请；技术支持评估：技术支持团队依据申请内容进行评估，确定技术支持的优先级和响应时间；技术支持解决：技术支持团队依照优先级和响应时间解决技术问题；技术支持记录：技术支持团队需记录技术支持过程和解决方案，以备查阅和复盘。第十条技术支持本领提升培训和学习：企业应定期组织技术培训、知识共享和学习沟通活动，提升员工的技术水平；供应资源和支持：企业应供应必需的技术资源和支持，帮忙员工解决技术问题；嘉奖措施：对于在技术支持工作中表现突出的员工，予以适当的嘉奖和认可。第四章管理与监督第十一条管理责任信息管理责任：各部门负责人应依据本制度要求，对本部门的信息管理工作负责；技术支持管理责任：技术支持团队负责人应对技术支持工作进行管理和监督。第十二条监督措施内部审核：定期进行内部信息管理和技术支持工作的审核，及时发现问题并采取措施进行改进；外部审计：委托第三方进行信息管理和技术支持工作的审计，保证工作的合规性和有效性。第十三条违规惩罚信息管理违规：对于违反信息管理规定的行为，依照公司相关制度进行惩罚；技术支持违规：对于违反技术支持规定的行为，依照公司相关制度进行惩罚。第五章附则第十四条本制度的解释权本制度的解释权归企业管理负责人全部，并有权依据实际情况进行调整和更改，但应提前告知相关人员。第十五条附加细则本制度未涉及的内容，可依

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