客户参与度调查指南

客户参与度调查指南合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：（详细地址）联系方式：（电话、邮箱等）乙方：（全称名称）地址：（详细地址）联系方式：（电话、邮箱等）一、合同标的1.甲方同意为乙方提供客户参与度调查服务，包括：（1）制定调查方案；（2）组织实施调查；（3）整理分析调查数据；（4）提交调查报告。2.乙方同意按照甲方的调查方案和要求，提供相关资料和配合调查。二、合同价格与支付1.乙方应支付甲方调查服务费共计人民币【】元（大写：【】元整）。2.乙方支付服务费后，甲方开始进行调查工作。3.支付方式：（具体支付方式，如转账、现金等）。三、合同履行1.甲方应在合同签订后【】个工作日内制定调查方案，并提交乙方审核。2.乙方应在收到调查方案后【】个工作日内反馈意见，甲方根据乙方意见进行修改。3.甲方应在调查方案确定后【】个工作日内开始组织实施调查。4.调查结束后，甲方应在【】个工作日内提交调查报告。5.乙方应按照甲方调查方案要求，提供相关资料和配合调查。四、保密条款1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任1.任何一方违反合同条款，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。2.甲方未按约定时间提交调查报告的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总价款的【】%。3.乙方未按约定时间支付服务费的，甲方有权拒绝履行合同，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金为应付款项的【】%。六、争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.客户参与度调查方案2.调查问卷及相关资料3.调查报告模板4.保密协议5.违约金计算公式6.调查结果数据表格7.甲方授权书8.乙方资质证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提交调查报告：指自合同约定的调查报告提交截止之日起，甲方未能按时提交完整、合格的调查报告。2.乙方未按约定时间支付服务费：指自合同约定的服务费支付截止之日起，乙方未能按时支付全部服务费。3.双方未履行保密义务：指任何一方在合同履行过程中，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。4.甲方未按约定提供调查服务：指甲方在合同履行过程中，未能按照约定提供完整的调查服务，包括但不限于调查方案制定、组织实施调查、整理分析调查数据等。三、法律名词及解释：1.客户参与度调查：指通过一定的方法和手段，了解和评估客户对乙方产品和服务的满意度和参与程度。2.违约金：指一方违反合同约定，按照约定或者法定比例支付给对方的一种经济赔偿。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.服务费：指甲方为乙方提供客户参与度调查服务，乙方应支付的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时提交调查报告解决办法：乙方应及时与甲方沟通，了解原因，若甲方确有困难，可协商延长报告提交时间。若甲方无故延迟，乙方有权要求违约金。2.问题：乙方未能按时支付服务费解决办法：甲方应及时提醒乙方支付服务费，若乙方逾期不支付，甲方有权拒绝履行合同，并要求乙方支付逾期付款的违约金。3.问题：调查过程中出现数据丢失或损坏解决办法：甲方应定期备份调查数据，并在合同中约定数据丢失或损坏的赔偿责任。4.问题：乙方提供资料不真实或不足解决办法：甲方应要求乙方提供真实、完整的资料，若乙方不配合，甲方有权终止合同，并有权要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.乙方为提升客户满意度和参与度，委托甲方进行客户参与度调查。2.甲方根据乙方提供的资料，制定调查方案，组织实施调查，并整理分析调查数据，最终提交调查报