人力资源模板考试一附有答案

人力资源模板考试（一）1、心理学家常把人类的表情分为三种，不属于这三种表情的是（）。[单选题]*A.面部表情B.身体表情C.内部表情(正确答案)D.言语表情答案解析：考查情绪的表现——表情。心理学家常把人类表情分为三种：面部表情、身体表情和言语表情。2、关于能力、知识和技能的说法错误的是（）。[单选题]*A.知识是概括化的经验系统B.技能是概括化的行为模式C.能力是概括化的心理特征D.能力可以不断提高(正确答案)答案解析：考查能力与知识和技能的区别。能力发展到一定程度时就会定型，知识和技能却可以不断积累3、心理学家提出的消除偏见的方法不包括（）[单选题]*A.减少交流(正确答案)B.平等接触C.创造消除偏见的环境D.对抗刻板印象答案解析：考查偏见。为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出了一些可能的方法：对抗刻板印象、平等接触、创造消除偏见的环境。4、小赵最近正在减肥，恰好遇上部门同事聚餐，打破了他的减肥计划，这使他非常不开心。小赵开导自己：“跟同事交流感情，并在聚会中表现得放松、合群，比减肥重要多了。”根据认知失调理论，小赵采用的减轻认知失调的方法是（）[单选题]*A.改变态度B.增加认知C.改变认知的重要性(正确答案)D.减少选择感答案解析：考查态度改变的理论。改变认知的重要性：让一致性的认知变的重要，不一致性的认知变的不重要5、人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和（）。[单选题]*A.态度B.行为风格(正确答案)C.智力特点D.个人潜能答案解析：考查人格的概念。心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统6、团体极化是指人们在团体中进行决策较个人决策（）的现象。[单选题]*A.积极性更高B.积极性更高或更低C.冒险性更高或更低(正确答案)D.冒险性更答案解析：考查团体极化。团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策7、下列团体中，属于非正式团体的是（）[单选题]*A.公司业务部门B.大学同学会(正确答案)C.企业科室D.生产班答案解析：考查团体的分类。非正式团体是指那些既无正式结构，又不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称，如日常生活中的朋友团体就属于非正式团体8、“在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更可能接受新的出价”体现了顺从中的（）技巧[单选题]*A.脚在门槛内技巧B.门前技巧C.折扣技巧D.滚雪球(正确答案)答案解析：考查团体压力。滚雪球技巧：在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更可能接受新的要求9、顺从是指在他人的直接请求下，按照他人的要求采取行动的倾向。下列因素中，不利于增加顺从可能性的是（）。[单选题]*A.积极的情绪B.强势的态度(正确答案)C.强调互惠性D.合理的原因答案解析：考查团体的压力。有三个因素特别有助于建立良好的顺从气氛：第一是积极的情绪；第二是强调顺从的互惠性；第三是合理的原因。10、认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是（）。[单选题]*A.工作满意度的因素模型B.工作满意度的差异模C.工作满意度的均衡水平模型(正确答案)D.工作满意度的多维度模答案解析：考查工作满意度的理论。均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平11、员工通过旷工、迟到、怠工等方式表达对工作不满意的方式属于（）。[单选题]*A.建设性和消极的B.建设性和积极的C.破坏性和消极的(正确答案)D.破坏性和积极答案解析：题考查员工对工作不满的表达方式。忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等12、员工可以通过各种方式来表达他们的不满，其中辞职属于（）的方式。[单选题]*A.破坏性、积极的(正确答案)B.建设性、积极的C.建设性、消极的D.破坏性、消极的答案解析：考查工作满意度的影响后果。辞职也就是员工选择离开组织，这属于破坏性、积极的情况。13、关于人力资源概念的内涵的说法，正确的是（）。[单选题]*A.人力资源既可以指人，也可以指能力(正确答案)B.人力资源是一个数量概念，与质量无关C.人力资源只包括现实的人力资源，不包括潜在的或未来的人力资源D.人力资源指的是人的脑力，不包括体力答案解析：考查人力资源概念的内涵。一个国家或组织的人力资源不仅包括现实的人力资源，而且包括潜在的或未来的人力资源。事实上，从增长和发展的角度来看，对于一个国家的经济增长和社会发展或者一个组织或使用达成来说，未来人力资源的培养和开发更为重要14、通过工作的设计和组织方式调整以及授权、非物质激励等方式来激发员工的工作热情，体现了人力资源的（）。[单选题]*A.能动性B.社会性(正确答案)C.开发性D.时效答案解析：考查人力资源的内涵及特性。通过工作的设计和组织方式调整以及授权、非物质激励等方式来激发员工的工作热情，就是通过满足员工的很多社会需求来实现人力资源对组织的更大价值。15、西奥多·舒尔茨开创的（）改变了传统经济学将人作为一种附属于资本的次要生产要素看待的错误思想。[单选题]*A.人力资本投资理论(正确答案)B.生产要素理论C.人际关系学说D.企业资源基础理论答案解析：考查人力资本投资理论与人力资源。人力资本投资理论将人力资源视为一切资源中最为重要的资源，第一次将人力资源对经济增长的贡献明确地提到了首要的地位，从而改变了传统经济学将人作为一种附属于资本的次要生产要素来看待的错误思想，可以称得上是一场思想革命16、下列关于企业资源基础理论的描述错误的是（）。[单选题]*A.该理论标志着企业核心竞争力理论的兴起B.组织竞争力来源与区别于其他组织的异质性资源C.企业成长战略的实质在于培育新的资源(正确答案)D.企业要获得持续竞争力，需要对异质性资源进行投资、升级以及有效利用答案解析：考查作为组织要素的人力资源。企业成长战略的实质就是在运用现有的资源与培育新的资源之间寻求平衡17、与一个人在特定组织的特定职位或特定领域中达成高水平工作绩效有显著关系的个体特征及其相应的外显行为总称（）。[单选题]*A.技能B.能力C.胜任素质(正确答案)D.人格特征答案解析：考查胜任素质模型。胜任素质特指与一个人在特定组织的特定职位或特定领域中达成高水平工作绩效有显著关系的个体特征及其相应的外显行为，其中包括知识、技能、自我概念、人格特征以及动机等因素18、下列关于绩效管理的描述错误的是（）。[单选题]*A.绩效管理体系是确保员工个人以及员工群体的工作活动和工作行为对企业战略目标实现产生积极作用的一种重要机制B.绩效管理是从制订绩效计划、形成绩效目标开始的C.通过绩效管理，就会形成一种个人绩效支持部门绩效、部门绩效支持组织绩效的良好局面D.在绩效管理的循环中，各级管理人员在完成绩效考核和评价工作之后，可以不向员工提供反馈(正确答案)答案解析：考查人力资源管理的逻辑体系与职能框架。在绩效管理的循环中，非常强调各级管理人员应当在完成绩效考核和评价工作之后，向员工提供诚实、直接的反馈，从而帮助员工不断改进自身在知识、技能以及能力等方面的不足，满足员工不断成长的需要19、在工作分析中，选择标杆职位的标准不包括（）。[单选题]*A.职位的代表性B.职位的关键程度C.职位任职者的工作经历(正确答案)D.职位内容变化的频率和程答案解析：题考查工作分析的实施技巧。选择标杆职位可以参考以下标准：职位的代表性、职位的关键程度、职位内容变化的频率和程度及职位任职者的绩效20、体力劳动强度的分级标准不包括（）。[单选题]*A.根据劳动时的氧气消耗划分B.根据能量消耗划分C.根据劳动时一些心理指标变动情况划分(正确答案)D.根据劳动强度指数划答案解析：考查工作研究。选项C错误，应该是根据劳动时一些生理指标变动情况划分21、关于工作分析中访谈法的说法，正确的是（）。[单选题]*A.适用的工作类型较少B.操作时要避免使用生僻的专业词汇(正确答案)C.不允许被访谈者提问D.对员工个人和企业的日常工作没有任何影答案解析：考查访谈法。访谈者应与被访谈者建立互信和睦的关系，访谈者语言表达要清楚，含义准确，避免使用生僻的专业词汇；访谈者应保持冷静、客观，不要与被访谈者争论，更不要偏离访谈的中心内容，避免发表个人观点和看法；避免使用轻率的判断性问题和行为22、关于工作分析方法的说法，正确的是（）。[单选题]*A.访谈法是单向的，被访谈者不可以提问B.观察法适用于以脑力劳动为主的工作C.问卷调查法的设计成本低，调查成本高D.工作实践法适用于短期内即可掌握的工作(正确答案)答案解析：考查工作分析方法的内容。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作23、人力资源部薪酬专员与（）之间的工作联系属于纵向联系。[单选题]*A.人力资源部经理(正确答案)B.财务部成本会计C.人力资源部培训专员D.管理咨询公司顾答案解析：考查工作分析的内容。工作联系可以分为横向联系和纵向联系。横向联系包括与部门内其他职位的工作联系，与企业内部其他部门或职位的工作联系，以及与企业外部的工作联系；纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。24、下列关于猎头公司的描述错误的是（）。[单选题]*A.是私营就业服务机构中一种非常特殊的高端就业服务机构B.填补组织髙级管理职位的候选人，猎头公司可能是唯一恰当的候选人来源渠道C.节省拟招募高级管理人才的组织的高管人员的时间D.与企业自行招募高级管理人才所需要付出的时间和成本相比，猎头公司的费用是较高昂的(正确答案)答案解析：考查外部招募的主要渠道。利用猎头公司的服务是需要支付一定费用的，但与企业自行招募高级管理人才所需要付出的时间和成本相比，这种费用实际上是微不足道的。25、关于工作分析、工作评价与薪酬管理之间关系的说法，错误的是（）。[单选题]*A.工作分析直接支持薪酬体系的设计(正确答案)B.建立薪酬体系通常要以工作评价为基础C.通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部薪酬结构D.通过工作分析与工作评价，可以提高薪酬体系的内部公平性和科学性答案解析：考查工作分析的作用。建立薪酬体系要以工作评价为基础。而如前所述，工作评价又是以工作分析为基础。因此，工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计。通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部的薪酬结构,提髙薪酬体系的内部公平性和科学性26、下列关于实施招募活动的内容描述错误的是（）。[单选题]*A.组织的人力资源部门需要根据招募计划书，通过适当的渠道公布招募信息B.组织所发布的招募信息必须简洁、明确C.在实施招募计划过程中，组织人力资源专员和用人部门都要参与D.在实施招募活动的过程中收集的求职者简历必须是电子的(正确答案)答案解析：本题考查招募的基本程序。在实施招募活动的过程中收集的求职者简历既包括纸质的简历，又包括电子简历27、有些企业在招募新员工时会对求职者的基本素质提出要求，但并不要求他们具有太多的工作经验，这种招募战略属于（）。[单选题]*A.高薪战略B.培训战略(正确答案)C.广泛搜寻战略D.等待战略答案解析：考查招募的基本战略。培训战略是指组织对求职者的基本素质有要求，但是对工作经验却没有太高的要求，只要求职者的基本素质较好，那么组织在雇用员工之后会向他们提供较多的培训，这样就可以让员工逐渐适应职位的工作要求。28、绩效管理的主要目的是（）。[单选题]*A.对员工进行奖励和惩罚B.控制员工的工作过程C.建立客观的绩效优化体系，实现企业与个人绩效的紧密融合(正确答案)D.评估员工的实际工作效果答案解析：考查绩效管理的概述。绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现企业与个人绩效的紧密融合。29、霍兰德的职业兴趣测试认为，（）的人适合从事教育、咨询等方面的工作。[单选题]*A.现实型B.常规型C.艺术型D.社会型(正确答案)答案解析：考查甄选的主要方法。社会型的人适合从事教育、咨询等方面的工作。30、关于绩效考核技术的说法，正确的是（）。[单选题]*A.绩效考核技术可以划分为量表法、比较法和描述法(正确答案)B.绩效考核技术的选择主要依据公司目前的经济实力C.绩效考核技术中最具有竞争优势的方法是关键事件法D.绩效考核技术中应用最为普遍的方法是排序法答案解析：考查绩效考核体系。绩效考核技术可以划分为量表法、比较法、描述法。31、有些时候，面试考官在面试过程中会故意制造一种较为紧张的气氛，然后观察被面试者的情绪变化及反应。这种面试形式称为（）[单选题]*A.结构化面试B.压力面试(正确答案)C.情境面试D.非结构化面答案解析：考查压力面试。压力面试就是面试考官在面试过程中故意制造出一种紧张气氛，对被面试者施加一定的心理压力，然后观察被面试者在压力状况下的情绪变化以及所作出的反应。不过，压力面试要慎用，在确需采取时，最好对面试考官进行相关培训32、关键的绩效维度应当控制在（）个，以便使员工知道企业的发展重点，有目标地塑造自身的工作行为。[单选题]*A.1-5B.5-10(正确答案)C.10-15D.1-3答案解析：考查绩效考核指标体系的设计。关键的绩效维度应当控制在5-10个，以便使员工知道企业的发展重点，有目标地塑造自身的工作行为33、绩效考核指标权重的设计方法包括（）。[单选题]*A.个案研究法B.问卷调查法C.对偶比较法(正确答案)D.关键事件答案解析：考查绩效考核指标体系的构成。对偶比较法是将各考评指标进行比较，然后再将比较结果汇总进行比较，从而得出权重的权重设计方法。34、经理如果增加了市场份额或在不影响产品数量和质量的前提下降低了预算，就可以得到一笔奖金，这种奖金属于（）。[单选题]*A.行为鼓励计划B.管理奖励计划(正确答案)C.基于团队的奖励计划D.一次性奖金答案解析：考查奖金。管理奖励计划是在经理达到或超过其部门有关销售、利润、生产或其他方面的目标时对经理进行奖励。这种奖励通常要求达到多个复杂的目标。如根据管理奖励计划，经理如果增加了市场份额或在不影响产品数量和质量的前提下降低了预算，就可以得到一笔奖金35、绩效考核指标设计方法不包括（）。[单选题]*A.工作分析法B.业务流程分析法C.专题访谈法D.权值因子判断(正确答案)答案解析：考查绩效考核指标体系的构成。设计方法主要包括：工作分析法、个案研究法、业务流程分析法、专题访谈法、问卷调查法36、下列员工福利中，属于企业补充福利的是（）。[单选题]*A.收入保障计划(正确答案)B.社会失业保险C.配偶生育假D.住房公积答案解析：考查员工福利的内容。企业补充福利有：收入保障计划、员工服务计划。37、较高的薪酬水平和正确的价值取向体现的是薪酬体系设计原则中的（）。[单选题]*A.公平性原则B.激励性原则C.竞争性原则(正确答案)D.经济性原答案解析：考查薪酬体系设计。企业薪酬的竞争性不仅体现在较高的薪酬水平和正确的价值取向上，而且取决于灵活多变的薪酬结构。38、下列内容属于价值观及企业文化塑造培训与开发的是（）。[单选题]*A.管理、领导技能的培训与开发B.公司发展历史、公司组织结构和运营情况的介绍C.产品知识和销售操作程序D.向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会(正确答案)答案解析：考查不同内容的培训与开发。D选项符合题意39、关于市场薪酬水平定位策略的说法，正确的是（）。[单选题]*A.在年初将薪酬水平调整到年底市场预期水平的属于市场滞后策略B.根据市场平均水平确定企业薪酬定位的属于市场匹配策(正确答案)C.根据职位类型分别制定不用薪酬水平的属于市场领先策略D.在年底将薪酬水平确定在年初的竞争性水平上的属于混合策略答案解析：考查市场薪酬水平定位。市场跟随策略又称为市场匹配策略，就是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法。市场滞后策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平确定在年初的竞争性水平上，导致企业的薪酬水平在全年都低于市场水平。市场领先策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。混合策略是指企业在确定薪酬水平时，根据职位的类型或员工类型来分别制定不同的薪酬水平策略40、在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行，为获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧的培训与开发称为（）。[单选题]*A.在岗培训与开发B.外部培训与开发C.岗外培训与开发(正确答案)D.在职培训与开发答案解析：考查培训与开发的类型。岗外培训与开发，是在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行的。它是获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧，以及学习公司程序和产品知识的最好方式41、培训与开发的目标不包括（）。[单选题]*A.知识目标B.生态目标(正确答案)C.行为目标D.结果目标答案解析：考查培训与开发的需求分析。培训与开发的目标主要包括：知识目标、行为目标、结果目标。42、关于职业病认定条件的说法，错误的是（）。[单选题]*A.疾病应与工作场所的职业性有害因素密切相关B.要确认患病员工在工作之前没有遗传性疾病(正确答案)C.所接触的有害因素的剂量，足以导致疾病的发生D.必须区分职业性与非职业性疾病所起的作用，前者可能性必须大于后者答案解析：考查职业损伤与职业病。企业在对职业病进行认定时，应注意职业病认定的三个条件：（1）该疾病应与工作场所职业性有害因素密切有关。（2）所接触的有害因素的剂量（或浓度）无论过去还是现在，都足以导致疾病的发生。（3）必须区别职业性与非职业性疾病所起的作用，前者可能性必须大于后者。43、关于案例研讨法的说法，错误的是（）。[单选题]*A.案例研讨法与讨论方法相同，都是侧重于提升操作技能(正确答案)B.案例研讨法属于一种群体培训与开发的方法C.案例研讨法比较适宜的对象是中层以上管理人员，训练其决策能力D.为了提高案例讨论法的效果，需要先安排受训人员仔细研读案例材料答案解析：考查培训与开发的方法。A是错误的。与讨论法不相同的是：研讨并不仅仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力44、双方冲突并不十分严重，且是由认识引起的，同时对工作并没有太大的影响，此时解决冲突的方法是（）。[单选题]*A.上级仲裁法B.拖延法(正确答案)C.教育法D.和平共处法答案解析：考查员工情绪管理与劳动关系氛围。拖延法适用于双方冲突并不十分严重，且是由认识引起的，同时对工作并没有太大的影响的情况45、关于员工关系管理中离职的说法，错误的是（）。[单选题]*A.解聘可分为即时解聘和预告解聘B.辞职是员工单方面离职行为C.协商离职须经双方协商一致D.协商离职，企业必须支付经济补偿金(正确答案)答案解析：本题考查离职管理。协商解除具有以下特点：（1）员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求。（2）协议解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知。（3）必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同，任何一方不能将自己的意愿强加给对方。（4）协商解除如果是企业提出的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金。46、劳动法的调整对象主要是（）和与劳动关系密切相关的其他社会关系。[单选题]*A.劳动力B.劳动对象C.劳动关系(正确答案)D.劳动者答案解析：考查劳动法的概念和调整对象。劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系47、员工关系管理中，企业奖惩的原则不包括（）。[单选题]*A.奖惩有据B.奖惩分明C.奖惩及时D.奖惩灵活(正确答案)答案解析：考查企业规章制度管理。奖惩的原则包括：（1）奖惩有据；（2）奖惩分明；（3）奖惩及时；（4）奖惩公开；（5）对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利48、《准予就业最低年龄公约》规定，准许就业的最低年龄，不得低于完成义务教育的年龄，在任何情况下都不得低于（）岁。[单选题]*A.12B.14C.15(正确答案)D.16答案解析：考查劳动法的内容。《准予就业最低年龄公约》规定，准许就业的最低年龄，不得低于完成义务教育的年龄，在任何情况下都不得低于15岁49、关于劳动关系的说法，错误的是（）。[单选题]*A.劳动关系只能在劳动者和用人单位之间产生B.劳动关系是具有人身关系、财产关系属性的社会关系C.建立劳动关系应当签订劳动合同D.劳动关系双方存在隶属关系，不具有法律上的平等性(正确答案)答案解析：考查劳动关系。劳动关系是劳动者与用人单位基于用工事实发生的社会关系。劳动关系只能在劳动者和用人单位之间产生。劳动关系是具有人身关系、财产关系属性的社会关系。劳动关系既具有法律上的平等性，又具有实现这种关系的隶属性。50、企业应当按照国家有关规定提取职工教育经费，对劳动者进行（）培训和继续教育培训。[单选题]*A.职业技能(正确答案)B.创业C.就业前D.再就答案解析：考查职业培训的内容。《就业促进法》规定，企业应当按照国家有关规定提取职工教育经费，对劳动者进行职业技能培训和继续教育培训51、用人单位招用人员后，应当自录用之日起（）日内到当地公共就业服务机构办理就业登记。[单选题]*A.7B.15C.30(正确答案)D.6答案解析：考查招聘与录用。用人单位招用人员后，应当自录用之日起30日内到当地公共就业服务机构办理就业登记。52、职业中介机构提供虚假就业信息情节严重的，（）。[单选题]*A.吊销职业中介许可证(正确答案)B.处5万元以上的罚款C.以每人500元以上2000元以下的标准处以罚款D.处2万元以上5万元以下的罚款答案解析：考查职业中介服务的内容。职业中介机构提供虚假就业信息，为无合法证照的用人单位提供职业中介服务，伪造、涂改、转让职业中介许可证的，由劳动行政部门或者其他主管部门责令改正；有违法所得的，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销职业中介许可证53、关于建立劳动关系的说法，错误的是（）。[单选题]*A.用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系B.用人单位与劳动者建立劳动关系，应当订立书面劳动合同C.用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自合同订立之日起建立(正确答案)D.用人单位与劳动者已建立劳动关系但未同时订立劳动合同的，应当自用工之日起1个月内订立书面劳动合答案解析：考查订立劳动合同的时间。《劳动合同法》规定“建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。”54、事业单位工作人员提前（）日书面通知事业单位，可以解除聘用合同。[单选题]*A.7B.15C.10D.30(正确答案)答案解析：考查事业单位人事管理。事业单位工作人员提前30日书面通知事业单位，可以解除聘用合同55、关于工作时间的说法，正确的是（）。[单选题]*A.企业安排职工在周休息日工作不得以安排补休代替支付加班费B.企业实行不定时工作制必须经劳动行政部门审批(正确答案)C.用人单位延长工作时间每日不得超过8小时D.用人单位应当保证劳动者每周休息2日答案解析：题考查工时制度。根据国家规定，劳动者一般每周工作5日，休息2日。国家机关、事业单位实行统一的工作时间，星期六和星期日为周休息日，企业和不能实行国家规定的统一工作时间的事业单位，可以根据实际情况灵活安排周休息日。但用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。56、关于签订以完成一定工作任务为期限劳动合同时约定试用期的说法，正确的是（）。[单选题]*A.双方协商一致，可以约定试用期B.不得约定试用期(正确答案)C.约定的试用期不得超过两个月D.约定的试用期不得超过三个月答案解析：考查劳动合同的内容。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。57、根据《女职工劳动保护特别规定》，对（），用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。[单选题]*A.哺乳未满1周岁婴儿的女职工(正确答案)B.45岁以上的女职工C.有子女正在上学的女职工D.需要进行产前检查的女职答案解析：考查哺乳期保护。《女职工劳动保护特别规定》也规定，对哺乳未满1周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动58、根据《企业所得税实施条例》第四十条规定，企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额（）的部分，准予扣除。[单选题]*A.8%B.10%C.14%(正确答案)D.20%答案解析：题考查职工福利的内容。根据《企业所得税实施条例》第四十条规定，企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额14%的部分，准予扣除59、实行综合计算工时工作制的职工在法定休假日工作的，用人单位应当依法支付给职工不低于工资的（）的工资报酬。[单选题]*A.100%B.150%C.200%D.300%(正确答案)答案解析：考查延长工作时间的工资报酬。实行综合计算工时工作制的职工，工作日是周休息日的，属于正常劳动；工作日是法定休假日的，要按照《劳动法》第四十四条规定，支付给职工不低于工资的300%的工资报酬60、关于职工福利费支付范围的说法，错误的是（）。[单选题]*A.用人单位发放给劳动者的津贴不属于职工福利费支付范围B.用人单位为劳动者缴纳的社会保险费不属于职工福利费支付范围C.用人单位自办职工食堂的经费补贴属于职工福利费支付范围D.用人单位给劳动者发放的奖金属于职工福利费支付范围(正确答案)答案解析：考查工资制度。按照我国的统计口径，工资总额一般由以下部分组成：计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、其他工资61、团队发展的阶段有（）。*A.形成期(正确答案)B.稳定期C.结束期(正确答案)D.产出期(正确答案)E.规范期(正确答案)答案解析：考查工资制度。按照我国的统计口径，工资总额一般由以下部分组成：计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、其他工资62、沟通的过程实际上就是以（）传递的信息为媒介，进行双向互动的过程。*A.信息B.信息的发出者(正确答案)C.信息的传递者D.信息的接收者(正确答案)E.信息传递答案解析：考查沟通概述。沟通的过程实际上就是以信息的发出者和信息的接收者传递的信息为媒介，进行双向互动的过程63、为了增加他人顺从的可能性，可以采用的方法包括（）。*A.先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，则新的要求被接受的可能性会增加(正确答案)B.先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，则小的要求被接受的可能性增加(正确答案)C.向他人提出一个大的要求，在他人回应之前降低要求，对方接受的可能性增加(正确答案)D.在他人接受要求之前，增加新的要求，则对方更有可能接受新的要求E.在他人接受了最初的要求后，增加一个新的要求，对方很有可能接受新的要(正确答案)答案解析：考查顺从。心理学家还发现了许多增加他人顺从可能性的技巧，常见的包括以下几种：（1）“脚在门槛内技巧”，即首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加。（2）“门前技巧”，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，这时小要求被接受的可能性增加。（3）“折扣技巧”，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他好处，则对方更有可能接受。（4）“滚雪球技巧”，即在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的要求64、工作满意度的重要决定因素有（）。*A.工作的挑战性(正确答案)B.公平的待遇(正确答案)C.精神需求满足程度D.合作伙伴和上级(正确答案)E.工作环(正确答案)答案解析：考查工作满意度决定因素。决定员工工作满意度的因素有很多，较为重要的有：工作的挑战性、公平的待遇、良好的工作环境、合作伙伴和上级、社会影响、员工的人格特征、员工人格与工作的匹配。65、人力资源的概念涵盖了生产要素中的（）。*A.资本B.土地C.劳动(正确答案)D.企业家(正确答案)E.知识(正确答案)答案解析：考查人力资源的经济理论基础。从理论上讲，人力资源的概念应当包括劳动、企业家、知识这三种生产要素在内，它是对劳动这种传统生产要素的一种扩充。66、下列属于一项完整的工作研究包括的步骤的是（）。*A.确定所要研究的工作(正确答案)B.严格检查记录的事实(正确答案)C.制定最经济的方法(正确答案)D.衡量所选择的方法(正确答案)E.确定操作的标准时答案解析：考查工作研究。一项完整的工作研究包括八个步骤：（1）确定所要研究的工作；（2）利用最适当的记录方法，记录直接观察到的那件事，以便使数据成为便于分析的形式；（3）严格检查记录的事实，并对完成的每一件事逐项进行考虑；（4）制定最经济的方法；（5）衡量所选择的方法，并计算从事这一工作的标内部资料第16页共18页准作业时间；6+（6）确定新的工作方法及其有关的作业时间；（7）将新的方法规定为标准做法；（8）通过适当的控制程序，维持这种新标准做法。67、关于工作设计的说法，正确的是（）。*A.工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排(正确答案)B.有效的工作设计能够为员工自身能力的发挥和自我价值的实现创造条件(正确答案)C.工作设计的目的之一是使工作更加人性化，进而达到激励的效果(正确答案)D.在工作设计发展早期，研究者主要关注的是工作专门化或工作简单化(正确答案)E.一般情况下，工作设计的内容是不包括工作关系的答案解析：考查工作设计概述。工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。工作设计的目的，一方面是使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高工作效率；另一方面也希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化，进而达到激励的效果。工作设计的内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等。通过有效的工作设计，保证组织目标和组织功能的高效率实现，保证事得其人、人事相宜，为员工自身能力的发挥和自我价值的实现创造条件。68、下列关于绩效考核与绩效管理的说法正确的是（）。*A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分(正确答案)B.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑(正确答案)C.绩效考核是一个完整的管理过程，绩效管理只是一个环节D.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高(正确答案)E.绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评价(正确答案)答案解析：考查绩效管理的概述。绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节69、我国《劳动合同法》规定，劳务派遣只能在（）的工作岗位上实施。*A.临时性(正确答案)B.替代性(正确答案)C.常规性D.辅助性(正确答案)E.创新性答案解析：考查外部招募的主要渠道。劳务派遣一般在临时性、辅助性、替代性工作岗位上实施。70、关于薪酬的说法，正确的有（）。*A.薪酬可划分为基本薪酬、奖金和福利三大部分(正确答案)B.根据薪酬发放依据，基本薪酬包含职位薪酬、技能薪酬和浮动薪酬C.能力薪酬体系主要适用于企业中的“白领员工”(正确答案)D.奖金是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分(正确答案)E.员工福利是一种内在的货币性报酬答案解析：考查薪酬的基本构成。根据薪酬发放依据，基本薪酬包含职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬，B选项错误；员工福利是具有相对普遍性的非货币报酬，E选项错误71、关于结构化面试的说法，正确的有（）。*A.它结构严密，层次性强，评分模式固定(正确答案)B.考官能够灵活自由地提问C.它的效果往往高于非结构化面试(正确答案)D.它不仅要求面试内容标准化，同时还要求面试程序和评分结构标准化(正确答案)E.它要求对同一位求职者实施系列面试答案解析：考查面试。结构化面试又称标准化面试，是依据预先确定的面试内容、程序、评分结构等进行的面试形式。在面试过程中，面试考官不能随意变动面试提纲，被面试者也必须针对每一个问题来回答。综合来看，结构化面试要优于非结构化面试。72、培训与开发根据不同时间阶段划分为（）。*A.职（岗）前培训与开发(正确答案)B.外部培训与开发C.职外培训与开发(正确答案)D.内部培训与开发E.在职培训与开发(正确答案)答案解析：考查培训与开发的类型。选项BD是根据不同地点划分的培训与开发。73、影响薪酬设定的外在因素包括（）。*A.劳动力市场的供需关系与竞争状况(正确答案)B.地区及行业差异(正确答案)C.当地生活水平(正确答案)D.企业的经营状况和支付能力E.与薪酬相关的法律法(正确答案)答案解析：考查影响薪酬的设定因素。D选项是影响薪酬设定的额内在因素74、从形式上压力源可以分为（）。*A.工作压力源(正确答案)B.生活压力源(正确答案)C.社会压力源(正确答案)D.教育压力源E.晋升压力源答案解析：考查员工情绪管理与劳动关系氛围。从形式上压力源可以分为：工作压力源、生活压力源、社会压力源75、关于培训与开发需求分析的说法，正确的是（）。*A.需求分析是确定培训与开发目标的前提(正确答案)B.需求分析是设计培训与开发计划的前提(正确答案)C.需求分析是进行培训与开发效果评估的基础(正确答案)D.需求分析方法中不包括面谈法E.需求分析是培训与开发的首要环节(正确答案)答案解析：考查培训与开发的需求分析。培训与开发的第一步是要进行培训与开发的需求分析。它既是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提，又是进行培训与开发效果评估的基础，因而成为培训与开发活动的首要环节。培训与开发需求分析的基本方法有下列几种：申报法；问卷法；面谈法；任务分析法；绩效分析法；查阅工作说明书76、与劳动关系密切联系的其他社会关系主要包括（）。*A.因实施社会保险制度而发生的社会关系(正确答案)B.因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系(正确答案)C.因用人单位工资总量宏观调控和实施最低工资保障而发生的社会关系(正确答案)D.因用人单位规定而必须遵守的社会关系E.因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系(正确答案)答案解析：考查与劳动关系密切联系的其他社会关系。D选项，“用人单位规定”描述太宽泛，错误。77、员工援助计划的主要内容包括（）。*A.处理造成问题的外部压力源(正确答案)B.普遍提高工资待遇C.处理压力造成的反应(正确答案)D.改变个体的弱点(正确答案)E.加强对员工的绩效考答案解析：考查员工援助计划的主要内容。一般而言，EAP主要由三部分构成：（1）处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素。（2）处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解。（3）改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等78、关于用人单位与劳动者订立无固定期限劳动合同的说法，正确的有（）。*A.用人单位初次实行劳动合同制度，用人单位应当与在该单位工作满10年的劳动者订立无固定期限劳动合同B.劳动者在用人单位连续工作满10年并提出订立无固定期限劳动合同，用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同(正确答案)C.用人单位自用工之日起满一个月不与劳动者订立劳动合同，应当与劳动者订立无固定期限劳动合同D.用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同(正确答案)E.劳动者提出订立无固定期限劳动合同，用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同答案解析：考查劳动合同的内容。有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：（1）劳动者在该用人单位连续工作满10年的。连续工作满10年的起始时间，应当自用人单位用工之日起计算，包括《劳动合同法》施行前的工作年限。（2）用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的。（3）连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的79、关于缴纳社会保险费的说法，符合法律规定的有（）。*A.用人单位应当自行申报按时足额缴纳社会保险费(正确答案)B.职工应当自行缴纳社会保险费C.用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知职工本人(正确答案)D.无雇工的个体工商户参加社会保险无须缴纳社会保险费E.用人单位未按规定缴纳社会保险费的，补缴时应当加缴一倍社会保险费答案解析：考查社会保险缴费。用人单位应当自行申报、按时足额缴纳社会保险费，非因不可抗力等法定事由不得缓缴、减免。职工应当缴纳的社会保险费由用人单位代扣代缴，用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知本人。无雇工的个体工商户、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员，可以直接向社会保险费征收机构缴纳社会保险费。用人单位未按规定申报应当缴纳的社会保险费数额的，按照该单位上月缴费额的110%确定应当缴纳数额。80、职工个人福利又称为劳动者的福利待遇，主要内容包括（）。*A.带薪假期(正确答案)B.职工工资奖金C.职工生活困难补贴(正确答案)D.上下班交通费补贴(正确答案)E.冬季取暖补贴(正确答案)答案解析：考查职工福利。职工个人福利又称为劳动者的福利待遇，主要内容包括带薪假期、冬季取暖补贴、探亲假路费补贴、上下班交通费补贴、职工生活困难补贴、职工正常死亡丧葬补助费等某学校要举行一个话剧表演比赛，小茜、小纯、小天等几个志同道合的朋友组团报了名。由于人手不够，每个人除了当演员，还需要分担道具保管、财务、宣传等工作。小茜认为自己心思细腻，适合保管道具。可是在开会讨论任务分配的时候，小茜担心其他人也想保管道具，因此没有说出自己的想法，其他人似乎出于同样的考虑，也没有发言。刚开始讨论时，由于没有人组织，大家沉默了几分钟。小纯觉得这样不行，率先发言道:“大家学习比较忙，咱们速战速决吧。小茜比较严谨细心，管财务，我来管道具，小天负责做海报宣传。大家还有其他想法吗？”小茜本有点不愿意当财务，但见其他人都没有反对，也只好同意了这个安棑。81、小茜跟朋友们组建的话剧组属于______。[填空题]*空1答案：D82、迫于团体压力，小茜没有提出反对意见，这种行为属于______。[填空题]*空1答案：A83、任务分配讨论的过程，体现出的团体决策的缺点有______。[填空题]*空1答案：ABD84、大家一开始处于沉默状态，而后又一致接受了主导成员小纯的想法，这种现象叫作______。[填空题]*空1答案：B李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李某为此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。85、在进行满意度调查时，该公司原本重点考察工作满意度的______[填空题]*空1答案：B86、陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满的方式属于______。[填空题]*空1答案：B87、陈某后来辞职离开了公司。这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是______。[填空题]*空1答案：A88、该公司绝大多数员工表达不满的方式是______。[填空题]*空1答案：C近来，某公司的人力资源部对同行业的员工福利状况进行了一次调查。调查显示：就每个月用于员工的人均福利待遇而言，该公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率，为了增强公司的凝聚力和吸引力，人力资源部认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此，他们提出了一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利待遇1000元/月提高到人均1500元/月的较高水平，但并不确定该计划是否可行。另外，员工对福利的发放类型存在较大争议，认为形式不够多样。为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司福利现状进行诊断，希望找出解决方案。专家通过调研发现，提高人均福利待遇到1500元/月的水平，可以较好地激励和保留核心员工，并且公司财力可以承受，也不会影响公司的中长期盈利，因此是可行的。此外，在福利发放形式方面，可以通过提供福利项目的“菜单”由员工自由选择，满足员工不同的需求最大限度地调动员工的积极性。89、专家所提出的福利计划具体的实施方式可包括（[填空题]*_________________________________(答案：ABD)答案解析：考查弹性福利计划。弹性福利计划的实施方式包括以下四种类型：（1）附加福利计划。在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，向员工提供一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。发放给员工的信用卡中可使用的金额度取决于员工的任职年限、绩效水平，还可以根据员工基本薪酬的百分比来确定。（2）混合匹配福利计划。员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但是总福利水平不变。（3）核心福利计划。为员工提供包括健康保险、人寿保险及其他一系列企业认为所有员工都必须拥有的福利项目的福利组合，然后让员工根据自己的偏好选择其他的福利项目，或者增加一种核心福利项目的保障水平。（4）标准福利计划。企业为员工提供一些标准的福利项目组合，员工可以自由选择不同的组合，但不能自行构建福利组合90、专家提出的方案中，该公司应采取的福利计划是______。[填空题]*空1答案：D91、针对将人均福利待遇提高到1500元/月的计划的可行性，专家提出的解决方案主要遵循的福利计划特征是______。[填空题]*空1答案：C92、公司之所以考虑提高员工的福利待遇，其依据的福利计划特征是______。[填空题]*空1答案：B某公司是3C家电连锁零售企业的领导者，业务发展迅速，公司规模不断扩大。但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断，希望能走出困境。专家团队通过调研发现，造成该公司员工流失率不断上升的主要原因是公司的薪酬管理体系出现了问题。核心员工薪酬水平没有市场竞争力，做出较大贡献的员工得不到相应的奖励，同时竞争对手公司纷纷以高薪挖走员工，导致部分核心员工选择跳槽。根据公司情况，专家提出了解决方案：核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定，一线基础员工薪酬依据25分位的市场薪酬水平确定；对于绩效超过预期水平很多的员工，在绩效加薪基础上给予额外的奖励；员工福利方面，保持原有福利水平不变，并由公司为员工提供额外的福利项目，根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利。93、该公司原有的薪酬体系设计违反的原则是______[填空题]*空1答案：AB94、专家提出的解决方案中，对核心员工采取的薪酬水平策略是______。[填空题]*空1答案：A95、专家提出的解决方案中，对于员工的奖励方式属于______。[填空题]*空1答案：C96、专家提出的解决方案中，该公司的员工福利实施方式属于______。[填空题]*空1答案：A2008年7月1日，王某初次就业后进入甲公司工作，至2012年12月31日劳动合同终止。2013年1月1日，王某与乙公司建立劳动关系，在乙公司工作至2016年7月10日。王某在乙公司工作期间，乙公司未安排王某享受带薪年休假，也未向王某支付应休未休年休假工资。王某向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求乙公司支内部资料第11页共18页付其2015年和2016年应休未休年休假工资。乙公司认为，王某在其公司工作期间请病假累计1个多月，不应享受带薪年休假待遇，请求劳动争议仲裁委员会驳回王某的仲裁申请。97、关于王某累计请多长时间病假后不能享受带薪年休假的说法，正确的是______[填空题]*空1答案：B98、如果王某在甲公司工作期间应享受带薪年休假，则其可享受的年休假天数是______天。[填空题]*空1答案：D99、关于王某在乙公司工作期间能否享受带薪年休假的说法，正确的是______。[填空题]*空1答案：AC100、王某可以享受的2015年度带薪年休假是______天。[填空题]*空1答案：A1、心理学家常把人类的表情分为三种，不属于这三种表情的是（）。[单选题]*A.面部表情B.身体表情C.内部表情(正确答案)D.言语表情答案解析：考查情绪的表现——表情。心理学家常把人类表情分为三种：面部表情、身体表情和言语表情。2、关于能力、知识和技能的说法错误的是（）。[单选题]*A.知识是概括化的经验系统能力可以不断提高B.技能是概括化的行为模式C.能力是概括化的心理特征D.能力可以不断提高(正确答案)答案解析：考查能力与知识和技能的区别。能力发展到一定程度时就会定型，知识和技能却可以不断积累3、心理学家提出的消除偏见的方法不包括（）[单选题]*A.减少交流(正确答案)B.平等接触C.创造消除偏见的环境D.对抗刻板印象答案解析：考查偏见。为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出了一些可能的方法：对抗刻板印象、平等接触、创造消除偏见的环境。4、小赵最近正在减肥，恰好遇上部门同事聚餐，打破了他的减肥计划，这使他非常不开心。小赵开导自己：“跟同事交流感情，并在聚会中表现得放松、合群，比减肥重要多了。”根据认知失调理论，小赵采用的减轻认知失调的方法是（）[单选题]*A.改变态度B.增加认知C.改变认知的重要性(正确答案)D.减少选择感答案解析：考查态度改变的理论。改变认知的重要性：让一致性的认知变的重要，不一致性的认知变的不重要5、人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和（）。[单选题]*A.态度B.行为风格(正确答案)C.智力特点D.个人潜能答案解析：考查人格的概念。心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统6、团体极化是指人们在团体中进行决策较个人决策（）的现象。[单选题]*A.积极性更高B.积极性更高或更低C.冒险性更高或更低(正确答案)D.冒险性更答案解析：考查团体极化。团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策7、下列团体中，属于非正式团体的是（）[单选题]*A.公司业务部门B.大学同学会(正确答案)C.企业科室D.生产班答案解析：考查团体的分类。非正式团体是指那些既无正式结构，又不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称，如日常生活中的朋友团体就属于非正式团体8、“在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更可能接受新的出价”体现了顺从中的（）技巧[单选题]*A.脚在门槛内技巧B.门前技巧C.折扣技巧D.滚雪球(正确答案)答案解析：考查团体压力。滚雪球技巧：在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更可能接受新的要求9、顺从是指在他人的直接请求下，按照他人的要求采取行动的倾向。下列因素中，不利于增加顺从可能性的是（）。[单选题]*A.积极的情绪B.强势的态度(正确答案)C.强调互惠性D.合理的原因答案解析：考查团体的压力。有三个因素特别有助于建立良好的顺从气氛：第一是积极的情绪；第二是强调顺从的互惠性；第三是合理的原因。10、认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是（）。[单选题]*A.工作满意度的因素模型B.工作满意度的差异模C.工作满意度的均衡水平模型(正确答案)D.工作满意度的多维度模答案解析：考查工作满意度的理论。均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平11、员工通过旷工、迟到、怠工等方式表达对工作不满意的方式属于（）。[单选题]*A.建设性和消极的B.建设性和积极的C.破坏性和消极的(正确答案)D.破坏性和积极答案解析：题考查员工对工作不满的表达方式。忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等12、员工可以通过各种方式来表达他们的不满，其中辞职属于（）的方式。[单选题]*A.破坏性、积极的(正确答案)B.建设性、积极的C.建设性、消极的D.破坏性、消极的答案解析：考查工作满意度的影响后果。辞职也就是员工选择离开组织，这属于破坏性、积极的情况。13、关于人力资源概念的内涵的说法，正确的是（）。[单选题]*A.人力资源既可以指人，也可以指能力(正确答案)B.人力资源是一个数量概念，与质量无关C.人力资源只包括现实的人力资源，不包括潜在的或未来的人力资源D.人力资源指的是人的脑力，不包括体力答案解析：考查人力资源概念的内涵。一个国家或组织的人力资源不仅包括现实的人力资源，而且包括潜在的或未来的人力资源。事实上，从增长和发展的角度来看，对于一个国家的经济增长和社会发展或者一个组织或使用达成来说，未来人力资源的培养和开发更为重要14、通过工作的设计和组织方式调整以及授权、非物质激励等方式来激发员工的工作热情，体现了人力资源的（）。[单选题]*A.能动性B.社会性(正确答案)C.开发性D.时效答案解析：考查人力资源的内涵及特性。通过工作的设计和组织方式调整以及授权、非物质激励等方式来激发员工的工作热情，就是通过满足员工的很多社会需求来实现人力资源对组织的更大价值。15、西奥多·舒尔茨开创的（）改变了传统经济学将人作为一种附属于资本的次要生产要素看待的错误思想。[单选题]*A.人力资本投资理论(正确答案)B.生产要素理论C.人际关系学说D.企业资源基础理论答案解析：考查人力资本投资理论与人力资源。人力资本投资理论将人力资源视为一切资源中最为重要的资源，第一次将人力资源对经济增长的贡献明确地提到了首要的地位，从而改变了传统经济学将人作为一种附属于资本的次要生产要素来看待的错误思想，可以称得上是一场思想革命16、下列关于企业资源基础理论的描述错误的是（）。[单选题]*A.该理论标志着企业核心竞争力理论的兴起B.组织竞争力来源与区别于其他组织的异质性资源C.企业成长战略的实质在于培育新的资源(正确答案)D.企业要获得持续竞争力，需要对异质性资源进行投资、升级以及有效利用答案解析：考查作为组织要素的人力资源。企业成长战略的实质就是在运用现有的资源与培育新的资源之间寻求平衡17、与一个人在特定组织的特定职位或特定领域中达成高水平工作绩效有显著关系的个体特征及其相应的外显行为总称（）。[单选题]*A.技能B.能力C.胜任素质(正确答案)D.人格特征答案解析：考查胜任素质模型。胜任素质特指与一个人在特定组织的特定职位或特定领域中达成高水平工作绩效有显著关系的个体特征及其相应的外显行为，其中包括知识、技能、自我概念、人格特征以及动机等因素18、下列关于绩效管理的描述错误的是（）。[单选题]*A.绩效管理体系是确保员工个人以及员工群体的工作活动和工作行为对企业战略目标实现产生积极作用的一种重要机制B.绩效管理是从制订绩效计划、形成绩效目标开始的C.通过绩效管理，就会形成一种个人绩效支持部门绩效、部门绩效支持组织绩效的良好局面D.在绩效管理的循环中，各级管理人员在完成绩效考核和评价工作之后，可以不向员工提供反馈(正确答案)答案解析：考查人力资源管理的逻辑体系与职能框架。在绩效管理的循环中，非常强调各级管理人员应当在完成绩效考核和评价工作之后，向员工提供诚实、直接的反馈，从而帮助员工不断改进自身在知识、技能以及能力等方面的不足，满足员工不断成长的需要19、在工作分析中，选择标杆职位的标准不包括（）。[单选题]*A.职位的代表性B.职位的关键程度C.职位任职者的工作经历(正确答案)D.职位内容变化的频率和程答案解析：题考查工作分析的实施技巧。选择标杆职位可以参考以下标准：职位的代表性、职位的关键程度、职位内容变化的频率和程度及职位任职者的绩效20、体力劳动强度的分级标准不包括（）。[单选题]*A.根据劳动时的氧气消耗划分B.根据能量消耗划分C.根据劳动时一些心理指标变动情况划分(正确答案)D.根据劳动强度指数划答案解析：考查工作研究。选项C错误，应该是根据劳动时一些生理指标变动情况划分21、关于工作分析中访谈法的说法，正确的是（）。[单选题]*A.适用的工作类型较少B.操作时要避免使用生僻的专业词汇(正确答案)C.不允许被访谈者提问D.对员工个人和企业的日常工作没有任何影答案解析：考查访谈法。访谈者应与被访谈者建立互信和睦的关系，访谈者语言表达要清楚，含义准确，避免使用生僻的专业词汇；访谈者应保持冷静、客观，不要与被访谈者争论，更不要偏离访谈的中心内容，避免发表个人观点和看法；避免使用轻率的判断性问题和行为22、关于工作分析方法的说法，正确的是（）。[单选题]*A.访谈法是单向的，被访谈者不可以提问B.观察法适用于以脑力劳动为主的工作C.问卷调查法的设计成本低，调查成本高D.工作实践法适用于短期内即可掌握的工作(正确答案)答案解析：考查工作分析方法的内容。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作23、人力资源部薪酬专员与（）之间的工作联系属于纵向联系。[单选题]*A.人力资源部经理(正确答案)B.财务部成本会计C.人力资源部培训专员D.管理咨询公司顾答案解析：考查工作分析的内容。工作联系可以分为横向联系和纵向联系。横向联系包括与部门内其他职位的工作联系，与企业内部其他部门或职位的工作联系，以及与企业外部的工作联系；纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。24、下列关于猎头公司的描述错误的是（）。[单选题]*A.是私营就业服务机构中一种非常特殊的高端就业服务机构B.填补组织髙级管理职位的候选人，猎头公司可能是唯一恰当的候选人来源渠道C.节省拟招募高级管理人才的组织的高管人员的时间D.与企业自行招募高级管理人才所需要付出的时间和成本相比，猎头公司的费用是较高昂的(正确答案)答案解析：考查外部招募的主要渠道。利用猎头公司的服务是需要支付一定费用的，但与企业自行招募高级管理人才所需要付出的时间和成本相比，这种费用实际上是微不足道的。25、关于工作分析、工作评价与薪酬管理之间关系的说法，错误的是（）。[单选题]*A.工作分析直接支持薪酬体系的设计(正确答案)B.建立薪酬体系通常要以工作评价为基础C.通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部薪酬结构D.通过工作分析与工作评价，可以提高薪酬体系的内部公平性和科学性答案解析：考查工作分析的作用。建立薪酬体系要以工作评价为基础。而如前所述，工作评价又是以工作分析为基础。因此，工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计。通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部的薪酬结构,提髙薪酬体系的内部公平性和科学性26、下列关于实施招募活动的内容描述错误的是（）。[单选题]*A.组织的人力资源部门需要根据招募计划书，通过适当的渠道公布招募信息B.组织所发布的招募信息必须简洁、明确C.在实施招募计划过程中，组织人力资源专员和用人部门都要参与D.在实施招募活动的过程中收集的求职者简历必须是电子的(正确答案)答案解析：本题考查招募的基本程序。在实施招募活动的过程中收集的求职者简历既包括纸质的简历，又包括电子简历27、有些企业在招募新员工时会对求职者的基本素质提出要求，但并不要求他们具有太多的工作经验，这种招募战略属于（）。[单选题]*A.高薪战略B.培训战略(正确答案)C.广泛搜寻战略D.等待战略答案解析：考查招募的基本战略。培训战略是指组织对求职者的基本素质有要求，但是对工作经验却没有太高的要求，只要求职者的基本素质较好，那么组织在雇用员工之后会向他们提供较多的培训，这样就可以让员工逐渐适应职位的工作要求。28、绩效管理的主要目的是（）。[单选题]*A.对员工进行奖励和惩罚B.控制员工的工作过程C.建立客观的绩效优化体系，实现企业与个人绩效的紧密融合(正确答案)D.评估员工的实际工作效果答案解析：考查绩效管理的概述。绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现企业与个人绩效的紧密融合。29、霍兰德的职业兴趣测试认为，（）的人适合从事教育、咨询等方面的工作。[单选题]*A.现实型B.常规型C.艺术型D.社会型(正确答案)答案解析：考查甄选的主要方法。社会型的人适合从事教育、咨询等方面的工作。30、关于绩效考核技术的说法，正确的是（）。[单选题]*A.绩效考核技术可以划分为量表法、比较法和描述法(正确答案)B.绩效考核技术的选择主要依据公司目前的经济实力C.绩效考核技术中最具有竞争优势的方法是关键事件法D.绩效考核技术中应用最为普遍的方法是排序法答案解析：考查绩效考核体系。绩效考核技术可以划分为量表法、比较法、描述法。31、有些时候，面试考官在面试过程中会故意制造一种较为紧张的气氛，然后观察被面试者的情绪变化及反应。这种面试形式称为（）[单选题]*A.结构化面试B.压力面试(正确答案)C.情境面试D.非结构化面答案解析：考查压力面试。压力面试就是面试考官在面试过程中故意制造出一种紧张气氛，对被面试者施加一定的心理压力，然后观察被面试者在压力状况下的情绪变化以及所作出的反应。不过，压力面试要慎用，在确需采取时，最好对面试考官进行相关培训32、关键的绩效维度应当控制在（）个，以便使员工知道企业的发展重点，有目标地塑造自身的工作行为。[单选题]*A.1-5B.5-10(正确答案)C.10-15D.1-3答案解析：考查绩效考核指标体系的设计。关键的绩效维度应当控制在5-10个，以便使员工知道企业的发展重点，有目标地塑造自身的工作行为33、绩效考核指标权重的设计方法包括（）。[单选题]*A.个案研究法B.问卷调查法C.对偶比较法(正确答案)D.关键事件答案解析：考查绩效考核指标体系的构成。对偶比较法是将各考评指标进行比较，然后再将比较结果汇总进行比较，从而得出权重的权重设计方法。34、经理如果增加了市场份额或在不影响产品数量和质量的前提下降低了预算，就可以得到一笔奖金，这种奖金属于（）。[单选题]*A.行为鼓励计划B.管理奖励计划(正确答案)C.基于团队的奖励计划D.一次性奖金答案解析：考查奖金。管理奖励计划是在经理达到或超过其部门有关销售、利润、生产或其他方面的目标时对经理进行奖励。这种奖励通常要求达到多个复杂的目标。如根据管理奖励计划，经理如果增加了市场份额或在不影响产品数量和质量的前提下降低了预算，就可以得到一笔奖金35、绩效考核指标设计方法不包括（）。[单选题]*A.工作分析法B.业务流程分析法C.专题访谈法D.权值因子判断(正确答案)答案解析：考查绩效考核指标体系的构成。设计方法主要包括：工作分析法、个案研究法、业务流程分析法、专题访谈法、问卷调查法36、下列员工福利中，属于企业补充福利的是（）。[单选题]*A.收入保障计划(正确答案)B.社会失业保险C.配偶生育假D.住房公积答案解析：考查员工福利的内容。企业补充福利有：收入保障计划、员工服务计划。37、较高的薪酬水平和正确的价值取向体现的是薪酬体系设计原则中的（）。[单选题]*A.公平性原则B.激励性原则C.竞争性原则(正确答案)D.经济性原答案解析：考查薪酬体系设计。企业薪酬的竞争性不仅体现在较高的薪酬水平和正确的价值取向上，而且取决于灵活多变的薪酬结构。38、下列内容属于价值观及企业文化塑造培训与开发的是（）。[单选题]*A.管理、领导技能的培训与开发B.公司发展历史、公司组织结构和运营情况的介绍C.产品知识和销售操作程序D.向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会(正确答案)答案解析：考查不同内容的培训与开发。D选项符合题意39、关于市场薪酬水平定位策略的说法，正确的是（）。[单选题]*A.在年初将薪酬水平调整到年底市场预期水平的属于市场滞后策略B.根据市场平均水平确定企业薪酬定位的属于市场匹配策(正确答案)C.根据职位类型分别制定不用薪酬水平的属于市场领先策略D.在年底将薪酬水平确定在年初的竞争性水平上的属于混合策略答案解析：考查市场薪酬水平定位。市场跟随策略又称为市场匹配策略，就是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法。市场滞后策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平确定在年初的竞争性水平上，导致企业的薪酬水平在全年都低于市场水平。市场领先策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。混合策略是指企业在确定薪酬水平时，根据职位的类型或员工类型来分别制定不同的薪酬水平策略40、在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行，为获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧的培训与开发称为（）。[单选题]*A.在岗培训与开发B.外部培训与开发C.岗外培训与开发(正确答案)D.在职培训与开发答案解析：考查培训与开发的类型。岗外培训与开发，是在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行的。它是获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧，以及学习公司程序和产品知识的最好方式41、培训与开发的目标不包括（）。[单选题]*A.知识目标B.生态目标(正确答案)C.行为目标D.结果目标答案解析：考查培训与开发的需求分析。培训与开发的目标主要包括：知识目标、行为目标、结果目标。42、关于职业病认定条件的说法，错误的是（）。[单选题]*A.疾病应与工作场所的职业性有害因素密切相关B.要确认患病员工在工作之前没有遗传性疾病(正确答案)C.所接触的有害因素的剂量，足以导致疾病的发生D.必须区分职业性与非职业性疾病所起的作用，前者可能性必须大于后者答案解析：考查职业损伤与职业病。企业在对职业病进行认定时，应注意职业病认定的三个条件：（1）该疾病应与工作场所职业性有害因素密切有关。（2）所接触的有害因素的剂量（或浓度）无论过去还是现在，都足以导致疾病的发生。（3）必须区别职业性与非职业性疾病所起的作用，前者可能性必须大于后者。43、关于案例研讨法的说法，错误的是（