百货管理制度

———百货管理制度百货管理制度最新11、各部门装修的防火设计必需遵奉国家、地区有关的标准、规范要求，设计和施工单位必需持有设计管理机关核发的《工程设计书》。2、建筑内装修工程，必需经警卫部，市消防局监督机关审批，凡未经批准一经查出，将依据有关规定分别予以责任人50—200元的罚款，未经批准强行施工造成火灾和经济损失者，应承当经济和行政责任，造成火灾和严重后果者依法追究刑事责任。3、施工中不得擅自更改防火设计，要严格依照设计图施工，必需更改防火设计，应经得设计单位、监督机关的同意，包含原审批的消防监管机关批准。4、建筑内装修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采用在燃烧时产生大量浓烟或有毒气体的。料子。5、货场、车库施工和装修工程，需使用明火和电气焊的应办理动火证，并由专人看护和采取防备措施。严格遵守用电管理规定，各部门加添自用设备施工，改动供电线路，须经工程部门审批，严防因超负荷运转发生电器线路火灾。6、施工单位需与安保部签定《施工防火安全责任书》《施工治安安全责任书》《场内作业审批表》。百货管理制度最新2为加强运用明火的统一管理，保证商厦内部不发生火情、火险，维护正常的办公工作秩序，特订立此规定：1、在商厦内任何部位运用电焊、气焊、使用喷灯、等明火，须经工程部、保卫部同意批准后，领取运用明火证，方可作业。2、商厦消防保卫部负责审核、管理和签发动火证。3、商厦消防保卫部负责审核运用明火审请时，必需到动用明火现场实地勘查，待一切灭火措施齐全后，方可签动火证。签发动火证后，必需及时告知消防掌控中心值班人，内容包含：动火时间、动火地方、动用明火种类。4、动用明火的部门要确定动火人、负责范围、有防火措施，并配备灭火器材。5、任何部门和个人不得指派无电、气焊操作证人员进行焊割作业，无电、气焊操作证人员必需拒绝指派的.焊割作业。6、电、气焊工必需经过特地培训，掌握焊割安全技术，有正式电、气焊工操作证，方准进行焊割作业。7、使用电、气焊、喷灯要选择安全地方。在现场动用明火作业前要认真检查四周环境。动用明火现场四周的可燃物必需清除干净，如不能清除时，应采取浇水、设接火盆、遮隔或其它安全措施加以防护，以确保安全。用电气焊在高空进行作业时更要采取上述安全措施，并加强巡察。禁止将乙炔罐，氧气瓶放在焊割部位的下面，焊割地方与可燃物的水平距离一般为八米，最少不得小五米，以保持明火与可燃物之间充分的水平距离。8、电、气焊在焊割前，要对割、焊工具进行全面检查，严禁使用故障、安全保护装置不健全，或失灵的。焊、割工具。乙炔中压罐的回火装置及胶皮遇冷冻结时，只能用热水或水蒸汽解冻，严禁使用明火共烤或用金属物敲打。9、焊割作业现场与乙炔罐、氧气瓶之间距离不得小于10米。10、焊接作业及点火要严格遵守操作程序，焊条头、热喷嘴要放在隔热地方。焊割作业结束或中途离现场时，必需切断气源、电源，并认真检查现场，确认无余火复燃后方可离开。在重点隐患场合、防火重点部位焊割，在操作完成半小时内应反复检查，以防隐患，发生火情、火险。11、电焊机地线不准备接在建筑物、机器设备、各种管道、货架、电缆上，必需设立专用接地线，并不得借路。12、电焊机的各种导线不得残缺、暴露，更不准与气焊的软管、气体的导管以及有气体的气瓶接触。气焊的软管不使用时不得储存在易燃易爆物品的现场或部位、计算机房、程控电话机房、消防掌控中心、变配电室外、煤气表、室等宝贵仪器房间、仓库穿过；禁止氧气瓶、导管、电线等接触油脂或沾油的物品。13、严禁在可燃蒸气、气体或具有爆炸性物品的场合焊割。在这些场合相近焊割时，应按有关规定，保持肯定距离。14、对盛有或装过易燃、可燃液体、气体及化学不安全物品的容器和设备进行焊割前，必需按有关规定及操作程序清洗。未经清洗干净前，不得进行焊割。15、焊割作业不允许与油漆、喷漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地方、同时间上、下交叉作业。百货管理制度最新31、管理员既会管理，又会经营双重角色；2、有良好的管理服务意识，要摆正个人位置，做好专柜及员工的`商场管理工作；3、擅作点滴小事，做好细节管理，完本钱职工作；4、对集团购物要了如指掌，包含订金接待程序、支票接待方式，谈判技巧、跟踪服务、送货等；5、规范签字（退换货、放行条、批假条、加班等）；6、合理解决顾客投诉、帮助专柜处理顾客投诉、争取投诉不出门，让顾客满意；7、结合员工动态及卖场突出问题，提出合理化建议；8、认真做好交接班事宜，将工作清楚认真地交予下一班；9、常常进行商场管理调查，学习其他商场的。良好管理经验，提高本身的管理水平；10、凡事亲历亲为，克服官僚主义；11、关怀卖场物价，反馈价格信息，跟踪结果；12、对滞销商品，向专柜提出清货、促销、降价、退货的销售建议；13、了解零售业的有关政府国家的法律、法规（如消法、质量法、反不正当竞争法等）；14、对商品标识要一清二楚；15、引导专柜做好商品陈设、提高销售效果；16、能尽职尽守，执行规章制度，完本钱职工作；17、对员工的处理公正、理性、不情绪化。百货管理制度最新41、空调机房设专人值班，值班人员必需持证上岗。空调机房平常应上锁，钥匙由空调值班员工保管，无关人员不得进入空调机房内。2、值班人员开机前应严格按操作规程进行检查，确认机组、水泵、阀门等正常，方可按正常程序开机。3、空调主机运行如有异常情况应采取应急措施及时处理，同时向部门经理汇报，并在交接班记录或工作日志上做好认真记录。4、值班长必需组织好空调工依照巡回检查制度，对空调系统设施设备进行巡查，并定时对外界及各空调区域的温度、相对湿度进行监测，依据气象条件及用户情况将空调工况调至要求范围。5、定期清洗系统的过滤网和过滤器，保证送风管道和水管道的.畅通。6、值班人员负责机房及机组的清洁卫生工作，保持机房内良好的通风和照明。7、每半年对空调主、副机进行一次全面检查保养，确保机组的良好运行。百货管理制度最新5一、申请条件凡在xx百货累计购物满200元高档商品1000元（空调、冰箱、彩电、洗衣机、音响、厨具、钢琴、电子琴、健身器材、摄像机、高档手表及名烟名酒等），即可办理睬员卡一张。华联会员卡可以同时使用。二、领取步骤申请者需出示本人有效身份证件及购物小票或财务收款收据，到一楼总服务台填写会员卡申请表，填写内容要求完整、真实、准确，经总台服务人员审核后发给会员卡，并在会员卡后面填写会员姓名和发卡日期。三、积分规定1、持本卡购男女服装，鞋帽、针纺及洗化类商品，每消费1元积1分，小家电5元积1分，高档商品（大家电、摄像机等）10元积1分。2、顾客缴款后方可积分，积分时由收银员在小票上盖“已积分”章，顾客退货时要同时退去积分，参加积分的商品退货无卡时，扣积分金额的3%积分费用，由导购员在开据小票时直接扣除。3、以下情况不参加积分：（1）商场举办大型优惠促销活动，现场公告不参加积分的；（2）明示不参加积分活动的部分专厅；（3）已予以特殊优惠的（由经理签字优惠的）；（4）团购商品。以上不参加积分的商品和品牌，导购员应在销售小票上注明，收银员不得擅自进行积分。四、返利奖品依据季节随时确定，以那时候商场内公布的海报为准。五、兑奖方法1、每季度最终一周为会员兑奖周，兑奖点设在商场三楼。2、当积分实现各兑奖数额时可以兑取相应奖品，兑奖时由持卡人到财务信息部开据积分证明，会员卡由财务信息部收回（同时发给新卡），并在电脑上注销该卡，会员持积分证明到营销部兑取奖品。3、会员也可以在有效期内连续积分，累积换取下一个等级奖品。4、顾客兑奖时需持会员卡及办卡时登记的本人有效证件，财务信息部出据积分证明应认真校验有关证件及消费记录。5、会员可自行查询本身的积分，查询电话xx。六、其它事项1、本会员卡仅供持卡人在zz百货使用；2、购物付款时应提前向收银员出示，以得到相应的消费积累；同时收银员在顾客购物小票上加盖已积分字样章。3、会员卡应妥当保管，如有遗失，请呈现本人身份证原件和供应原卡编号方可补办，并交工本费10元，否则恕不办理。会员卡因条形码损坏而不能确认或卡身残缺的，一律不能使用，需交费10元方予重新办理，有效期限照旧。七、内部须知1、商场部、各职能部室员工在为会员办理积分相关手续时，严格依照会员积分规定办理。2、商场合有员工不准办理zz百货会员积分卡。3、导购员不准代顾客进行交费、积分。4、导购员应乐观自动的向顾客介绍会员卡使用方法。5、收银员在收款时应热诚的告知顾客“请呈现会员卡”，并依照规定予以积分。6、收银员在任何情况下都不准为员工办理积分。7、导购员在见到顾客联上盖有“已积分”印章的顾客退货时，假如该顾客携带会员卡，要向其说明在退货时扣除相应积分。假如该顾客未带会员卡或者其不想退积分时，要在退货联上注明按3%扣除积分费用，收银员据此扣除相应金额费用。八、责任追究凡违反以上规定者，对当事人处以50～200元罚款，情节严重者，除包赔损失外，还将予以行政处分。百货管理制度最新6一、为使公司货运、邮寄工作有章可循，特订立本管理方法。二、货运、邮寄是工作对外联络的一项常常性事务，由仓储组负责办理。三、各单位须发送货品或邮寄文件时，先填写货运邮寄申请单，经部门主管核准后，交仓储组办理。四、邮寄业务分：一般信函、挂号信、特快专递，各单位在申请时，须依据文件内容不同，性质不同，选择适当的邮寄方式，原则上发票类、合约类必需使用挂号信，紧急情况使用特快专递。五、货运业务分：汽运、中铁快运、空运，各单位在申请时，须依据货品内容不同，性质不同，选