充电站服务态度规范

充电站服务态度规范合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（服务接受方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供充电站服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方应按照约定向乙方提供充电站服务，确保充电站设施的正常运行。1.2甲方应保证充电站设施的安全、可靠和高效，满足乙方的充电需求。1.3甲方应定期对充电站设施进行维护和保养，确保设施的正常运行。第二条服务时间2.1甲方应按照约定时间提供充电服务，如遇特殊情况需要调整，甲方应提前通知乙方。2.2甲方应保证充电站设施在约定时间内正常运行，如因故障导致无法正常提供服务，甲方应尽快解决故障，确保服务及时恢复。第三条服务费用3.1甲方应按照约定收费标准向乙方收取充电服务费用。3.2甲方应提供正规发票，乙方有权要求甲方开具充电服务费用发票。3.3双方应按照约定时间支付服务费用，逾期支付的，应按照约定的利率支付滞纳金。第四条服务质量4.1甲方应按照相关法律法规和行业标准提供服务，保证服务质量。4.2甲方应建立健全服务质量管理制度，定期对服务质量进行自检和整改。4.3乙方有权对甲方的服务进行监督和评价，甲方应积极采纳乙方提出的合理建议，提高服务质量。第五条保密条款5.1双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密和隐私，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2双方因履行本合同所获悉的对方商业秘密和隐私，包括但不限于技术秘密、经营策略等，应予以严格保密。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2甲方未按照约定提供充电服务或者服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方退还服务费用或者赔偿损失。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（服务提供方）：__________乙方（服务接受方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.充电站服务态度规范2.充电站设施安全检查报告3.充电站设施维护保养记录4.充电服务费用发票5.服务质量自检报告6.商业秘密和隐私保护协议7.违约金计算公式8.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供充电服务或服务质量不符合约定，认定为违约行为。2.甲方未按照约定时间支付服务费用或逾期支付未按要求支付滞纳金，认定为违约行为。3.甲方未保守乙方商业秘密和隐私，泄露给对方造成损失，认定为违约行为。4.乙方未按照约定时间支付服务费用或逾期支付未按要求支付滞纳金，认定为违约行为。5.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密和隐私，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.充电站服务态度规范：指甲方提供充电服务时应遵守的服务标准和行为准则。2.充电站设施：指用于为电动汽车提供充电的设备和场地。3.充电服务费用：指甲方为乙方提供充电服务所收取的费用。4.服务质量：指甲方提供充电服务的水平，包括设施的正常运行、安全、可靠和高效等方面。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.隐私：指个人生活中不愿为他人公开或知悉的私密信息。7.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。8.滞纳金：指逾期支付费用的一方应向对方支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.充电站设施故障导致无法提供服务：及时维修故障，确保服务及时恢复。2.乙方逾期支付服务费用：提醒乙方尽快支付，并按照约定加收滞纳金。3.充电站服务质量不符合约定：甲方及时整改，提高服务质量。4.商业秘密和隐私泄露：双方加强保密意识，签订保密协议，加强信息保护。5.争议发生：通过友好协商解决，协商不成的，向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供充电站服务。2.乙方在甲方