供应商质量保障服务书

供应商质量保障服务书合同编号：__________供应商质量保障服务书地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于：1.甲方为采购方，乙方为供应商；3.乙方愿意向甲方提供产品质量保障服务；双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，就产品质量保障服务事宜达成如下协议：一、产品质量保障1.乙方应当保证其提供的产品符合国家法律法规、行业标准和甲方要求的产品质量标准。2.乙方应当对其提供的产品承担质量保证责任，自产品交付之日起，质保期为____年。3.质保期内，如产品出现质量问题，乙方应当负责及时维修、更换或退货，并承担因此而产生的相关费用。4.乙方应当对其提供的产品的性能、功能、安全性等方面提供必要的技术支持和售后服务。二、质量保障服务内容1.乙方应提供产品的安装、调试、培训等服务，确保甲方能够正确、安全地使用产品。2.乙方应提供产品的操作手册、维护手册等技术文档，并对其进行定期更新。3.乙方应提供产品的远程技术支持，包括但不限于在线解答、远程诊断、远程升级等。4.乙方应提供产品的定期维护和保养服务，以保证产品的正常运行和延长产品寿命。三、质量保障服务期限1.本合同项下的质量保障服务期限自产品交付之日起计算，为期____年。2.质量保障服务期满后，如甲方需要继续享有质量保障服务，应与乙方另行签订书面协议。四、保密条款1.双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应当予以严格保密。2.保密期限自本合同签订之日起计算，为期____年。五、违约责任1.任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应当承担违约责任。2.乙方未按照约定提供产品质量保障服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他条款1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.产品购买合同2.产品质量标准3.产品技术参数4.产品操作手册5.产品维护手册6.产品质量保修卡7.乙方提供的产品合格证明8.乙方提供的产品检测报告9.其他与本合同相关的文件和资料二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间交付产品，或交付的产品不符合约定的质量标准，视为乙方违约。2.乙方未能按照约定提供质量保障服务，包括但不限于售后服务、技术支持等，视为乙方违约。3.乙方未能履行保密义务，泄露甲方的商业秘密、技术秘密等，视为乙方违约。4.甲方未按照约定支付货款，或未履行合同约定的其他义务，视为甲方违约。三、法律名词及解释：1.产品质量保障：乙方对提供的产品承担质量保证责任，确保产品在质保期内符合约定的质量标准。2.质保期：自产品交付之日起计算，为期约定年的期限。3.违约责任：违反合同约定的一方应承担的赔偿责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。4.保密义务：双方在履行合同过程中对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：乙方应及时通知甲方，并与甲方协商推迟交付时间。如因乙方原因导致延迟交付，乙方应承担相应的违约责任。2.产品质量问题：乙方应及时进行维修、更换或退货，并承担因此而产生的相关费用。3.技术支持不足：乙方应加强技术支持团队的建设，提高技术支持的质量和效率。4.泄露商业秘密：乙方应加强保密意识的培训，与接触商业秘密的员工签订保密协议。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品购买订单。2.乙方根据甲方订单要求提供符合质量标准的产品。3.乙方提供产品的安装、调试、培训等服务。4.乙方提供产品的操作手册、维护手册等技术文档。5.乙方提供产品的远程技术支持和定期维护保养服务