增值保修服务合同

增值保修服务合同合同编号：__________名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________联系人：________________电子邮箱：________________名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________联系人：________________电子邮箱：________________鉴于：2.乙方为该产品的生产厂家或授权服务机构，具备提供增值保修服务的能力；3.双方为了明确双方的权利、义务和责任，经协商一致，签订本合同。第一条服务内容1.1乙方为本合同约定的产品提供增值保修服务，服务内容包括：（1）保修期内，产品出现非人为损坏的故障，乙方负责提供维修服务；（2）保修期内，产品出现非人为损坏的性能问题，乙方负责提供技术支持；（3）保修期内，产品出现非人为损坏的质量问题，乙方负责提供换货或退款服务。1.2增值保修服务的服务期限为____年，自产品交付甲方之日起计算。第二条服务费用2.1乙方提供的增值保修服务，甲方应支付服务费用共计人民币____元（大写：____________________元整）。2.2甲方支付服务费用后，乙方应及时为甲方提供增值保修服务。第三条服务地点和方式3.1乙方应在甲方所在地提供增值保修服务。3.2乙方提供增值保修服务的方式为：（1）电话支持：____小时内响应，____小时内解决问题；（2）现场支持：____小时内到达现场，____小时内解决问题。第四条甲方义务4.1甲方应按照乙方提供的产品使用说明进行正确使用，避免人为损坏；4.2甲方应在产品出现故障或问题时，及时通知乙方，并配合乙方进行维修或检测；4.3甲方应按照本合同约定的服务费用支付乙方的服务报酬。第五条乙方义务5.1乙方应按照本合同约定的服务内容、服务期限、服务地点和方式提供增值保修服务；5.2乙方应保证增值保修服务的质量，确保产品正常使用；5.3乙方应在甲方通知故障或问题后，及时响应并提供相应的维修或检测服务。第六条违约责任6.1甲方未按照本合同约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供增值保修服务；6.2乙方未按照本合同约定提供增值保修服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任；6.3因不可抗力导致无法履行本合同的，双方互不承担违约责任。第七条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份；8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至____年____月____日；8.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.产品购买凭证或发票2.产品说明书3.产品保修卡4.乙方提供的维修服务记录5.乙方提供的技术支持记录6.乙方提供的换货或退款服务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定支付服务费用的，视为违约。2.乙方未按照约定提供增值保修服务的，视为违约。3.甲方未按照产品说明书正确使用产品，导致产品损坏的，甲方视为违约。4.不可抗力导致无法履行本合同的，不视为违约。三、法律名词及解释：1.增值保修服务：指在产品原厂保修基础上，由乙方提供的额外保修服务。2.非人为损坏：指产品因正常使用或客观原因导致的损坏，不包括因不当使用、操作错误或故意损坏造成的损坏。3.保修期：指产品自交付甲方之日起计算的保修期限。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未支付服务费用：解决办法：乙方应与甲方沟通，催收服务费用；如甲方仍不支付，乙方有权拒绝提供增值保修服务。2.乙方未按约定提供服务：解决办法：甲方应与乙方沟通，说明问题；如乙方仍不提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。3.产品出现故障或问题：解决办法：甲方应及时通知乙方，并配合乙方进行维修或检测；乙方应及时响应并提供相应的