共享单车服务运营合同

共享单车服务运营合同合同编号：__________甲方（运营方）：____________________地址：____________________________联系方式：________________________乙方（服务方）：____________________地址：____________________________联系方式：________________________第一章定义与术语1.1“甲方”指上述运营方，负责共享单车的整体运营和管理。1.2“乙方”指上述服务方，提供共享单车服务及相关的技术支持。1.3“共享单车”指甲方拥有并运营的，供乙方使用的自行车，包括但不限于电动自行车和普通自行车。1.4“服务区域”指甲方指定的，乙方可以在其中提供共享单车服务的地理范围。1.5“用户”指甲方通过乙方平台注册使用共享单车的个人或单位。第二章服务内容与范围2.1乙方应按照本合同约定，为用户提供共享单车服务，包括但不限于共享单车的租赁、骑行、归还等服务。2.2乙方应确保共享单车的数量、质量和服务质量满足甲方的要求，并确保服务的连续性和稳定性。2.3乙方应提供必要的客户服务，包括但不限于用户咨询、投诉处理、技术支持等。2.4乙方应按照甲方的要求，定期提供共享单车的维护和检修，确保车辆的安全性和可靠性。第三章权利与义务3.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保乙方服务的合规性和质量。3.2甲方应向乙方提供必要的运营数据和技术支持，以帮助乙方更好地提供服务。3.3乙方应确保共享单车的停放符合甲方指定的规则和标准，不得影响城市环境和交通秩序。3.4乙方应遵守国家的法律法规，不得从事违法经营活动。第四章费用与支付4.1乙方应按照甲方提供的收费标准向用户收取费用，并及时将收取的费用支付给甲方。4.2甲方有权根据市场情况和运营成本调整收费标准，并提前通知乙方。4.3乙方应按照甲方的要求，定期提供详细的财务报表，包括但不限于收入、支出、利润等。4.4乙方应确保支付方式的便捷性和安全性，为用户提供良好的支付体验。第五章用户管理与服务5.1乙方应建立健全的用户管理体系，包括但不限于用户注册、认证、信用评价等。5.2乙方应制定合理的用户服务规则，包括但不限于骑行时间限制、车辆损坏赔偿等。5.3乙方应确保用户隐私的安全，不得泄露用户个人信息。5.4乙方应对用户的投诉和反馈及时响应，并采取有效措施解决用户的问题。5.4.1乙方应在接到用户投诉后24小时内作出回应，并在7个工作日内解决问题。5.4.2乙方应定期收集用户反馈，优化服务质量，提升用户满意度。5.4.3乙方应建立用户服务质量评价体系，对服务质量进行监督和评估。5.4.4乙方应确保用户在使用共享单车过程中的人身安全，对发生的意外伤害负责进行合理的赔偿。第六章安全与保险6.1乙方应确保共享单车的安全性能，定期进行安全检查，排除潜在的安全隐患。6.2乙方应购买必要的保险，包括但不限于第三者责任保险、车辆损失保险等，以保障甲方和用户的利益。6.3乙方应在共享单车上配备必要的安全设备，如锁具、反光镜、灯光等。6.4乙方应建立紧急事故响应机制，确保在发生事故时能够及时处理。6.4.1乙方应在接到事故报告后30分钟内作出响应，并采取必要的救援措施。6.4.2乙方应协助用户处理事故赔偿事宜，提供必要的证明材料。第七章维护与保养7.1乙方应定期对共享单车进行维护和保养，确保车辆的良好状态。7.2乙方应建立车辆维护记录，详细记录每次维护的时间、项目和结果。7.3乙方应设立专门的维护团队，负责车辆的日常检查和维修工作。7.4乙方应保证在车辆维护期间，不影响用户的正常使用。第八章营销与推广8.1乙方应制定营销计划，通过多种渠道进行共享单车服务的推广。8.2乙方应与甲方协商确定推广活动的方案和预算，并报甲方批准。8.3乙方应确保推广活动的合法性，不得使用误导性的宣传手段。8.4乙方应定期评估营销效果，并根据评估结果调整营销策略。第九章数据管理与分析9.1乙方应建立完善的数据管理系统，对用户数据和服务数据进行收集、存储和分析。9.2乙方应保证数据的真实性、准确性和完整性，不得篡改或伪造数据。9.3乙方应采取有效的数据安全措施，防止数据泄露或被非法使用。9.4乙方应向甲方定期提供数据报告，包括用户使用情况、车辆运营状态等。第十章违约责任与争议解决10.1如乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方改正，并支付违约金。10.2违约金的具体金额和计算方式由双方另行约定，并在本合同附件中明确。10.3双方应通过友好协商解决合同争议，协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。10.4争议期间，双方应继续履行合同的其他条款，不得擅自中断服务。10.4.1双方应确保争议的解决不影响用户的正常使用和权益。10.4.2双方应在争议解决后，及时恢复正常的合同履行。10.4.3双方应承担因争议解决而产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。10.4.4乙方在争议期间应提供共享单车服务，并确保服务质量不受影响。第十一章合作期限与终止11.1本合同的合作期限为____年，自双方签署之日起生效。11.2合作期限届满前，双方如需续约，应提前____个月协商一致并签署书面续约协议。11.3在合作期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。11.4如乙方严重违反本合同约定，甲方有权提前终止本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。第十二章违约赔偿与责任限制12.1双方应严格履行本合同各项条款，如一方违约，应向另一方支付违约赔偿金。12.2违约赔偿金应根据违约行为的严重程度和实际损失计算，但不超过合同总金额的10%。12.3本合同的违约责任不包括因不可抗力导致的违约，不可抗力包括自然灾害、政府行为等。12.4甲方对乙方因违约行为所造成的损失，仅限于直接经济损失，不包括间接损失或预期利润损失。第十三章保密与知识产权13.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。13.2乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的专利权、商标权、著作权等。13.3乙方在使用甲方提供的技术和数据时，应遵守相关的知识产权法律法规。13.4双方的保密义务在本合同终止后仍应继续履行，保密期限为____年。第十四章通知与沟通14.1双方在履行本合同过程中，应通过书面形式进行通知和沟通。14.2任何一方变更通讯地址、联系方式等，应提前通知对方，以确保信息的准确传达。14.3对于重大事项，双方应通过会议或书面形式进行协商，达成一致意见。14.4双方应建立定期的沟通机制，就合同的履行情况、市场变化等进行交流。第十五章其他条款15.1本合同的解释权归甲方所有。15.2本合同的修改和补充，应由双方协商一致并以书面形式作出。15.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.4本合同的签订地为甲方所在地。签字部分：甲方（运营方）：_