DB3301-T 0456-2024 珠宝玉石首饰行业放心消费单位建设评价规范

3301DB3301/T0456—2024珠宝玉石首饰行业放心消费单位建设评价规范2024-06-30发布2024-07-30实施杭州市市场监督管理局发布I 2 2 4 5 7 8 9本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草本文件主要起草人：姚芳、谢一东、郑伏、盛玮、肖若镜、左爱兵12规范性引用文件GB/T17110商店购物环境与营销设施的GB28480饰品有害元素限定的规定GB/T28802玉器雕琢通用技术GB/T36128珠宝贵金属产品质量测量DZ/T0417珠宝玉石饰品售后服务规范DB33/T2042电子商务平台交易产品信息发布3术语和定义3.1放心消费单位建设creatingtrustworthyconsumerun4评价主体与对象24.2评价对象——近两年内无重大不良社会影响的事件。5评价原则5.2评价应程序规范、内容合理、客观公正、结果公开。5.3应贯彻自主承诺、鼓励先进的原则，促进放心消费环境建设，维护消费者合法权益。6.1.1.5应张贴属地市场监管部门提供的符合附录A规定的6.1.2.2各类经营服务人员应获得并持有相应资质的职业6.1.3.1应具有生产所需的设备、原料以及生产管理制度和生产档案。落实产品质量源头管控，原料6.1.3.2应配备具有珠宝玉石贵金属质检技能的认6.1.3.3应配备饰品质检所需仪36.1.3.4生产活动中的每一批次投产，均应开展相关检测工作，并保存质检记录。同时还应委托第三注：6.1.3适用于生产和销售一体的珠宝玉石首饰经6.1.4.1应向供货商索取商品的商标证6.1.4.2应由专业检验人员对供应商所声明材质及等级开展验货工作，或委托第三方检验机构进行检6.1.4.3应建立进货资料档案，保存商品的采购及验收记录，来源可6.2.1.1应恪守社会公德，遵循诚信经营、质量保6.2.1.2经营者应如实提供商品或服务信息，主动向消费者提供发票等购货凭证或服务6.2.1.3经营者宜建设信息管理系统，实现商品管理、收银管理、价签管理、客户管理、促销管理多6.2.1.4经营者在经营活动中应主动告知与消费者有重大利害关系的6.2.1.5经营者按照约定向消费者收取押商品信息的展示和发布应符合GB/T35411、DB33/T2042和国家法律法6.2.3.1经营者定价应遵循公平、合法和诚实信用的原6.2.4.1经营者不应编造、传播虚假信息或误导性信息，损害竞争对手的商业信46.3.1.2经营者售出商品时，应向消费者出具三包凭证，三包饰品品名等应与购物凭证或服务单据内6.3.1.4经营者以预收款方式提6.3.2.1经营者与消费者出现争议时，应按照相关法律法规及双方的事先约定进行处理，投诉处理应6.3.2.2经营者应落实专人及时处理投诉纠纷，不应故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的合法7.1信息收集7.1.2评价前应根据确定的评价范围，收集申报市场经营主体的相关信息，包括但不限于：市场经营7.1.3应综合运用现场检查、资料审查、社会监督评价、调查问卷等方式，收集珠宝玉石首饰行业放——对经营者提供售前、售中和售后服务的经营行为；——经营环境等。7.1.5应收集社会评价情况，放心消费单位的社会评价工作可委托第三方组织实施。社会评价包括专7.2评价流程5经营主体线上自主申报经营主体线上自主申报在“放心消费在浙江”智慧平台申报退回整改不符合平台初审退回整改不符合平台初审符合不符合当地行政主管部门初审不符合当地行政主管部门初审进行现场核查、进行现场核查、业务审核及综合审核保留培育或退出培育不符合当地行政主管部门综合评价保留培育或退出培育不符合当地行政主管部门综合评价综合消费评价、社会评价、综合消费评价、社会评价、日常监管的情况不符合主管部门认定不符合主管部门认定符合公示公布公示公布7.3评价实施7.3.1对放心消费单位建设主体进行评价前，应根据评价对象和评价类型，制定周密的b)评价组成员；68.1评价通过后由属地行政主管部门发放“放心消费单位”年度标识。8.2经营者应结合评价结论、改进建议等，对照放心消费单位建设标准，持续提升商品质量和服务8.3应加强对放心消费单位建设的宣传力度。78913223得5分，进货查验记录不全的，扣2分。8经营单位：1．原料、商品建立进货资料档案，来源2。经营者采购的商品质量应符合有关标准，有相主体已尽到应尽的法律责任扣2分。4经营者应配备符合GB/T36128规定的天平，检定合格且252.经营者提供商品或者服务，主动向消费者出具发票等3.经营者在经营活动主动告知与消费者有重大利害关系4.经营者按照约定向消费者收取押金、定金或订金，明5.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，未向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任61.张贴放心消费单位“八有八无”公开承诺和有关证照2.签字同意遵守《放心消费公开承诺》和《浙江省珠宝玉石首饰行业放心消费自律公约实施细则》，得5871.未落实明码标价，或明码标价未覆盖全部商品和服务2.交易前已履行价格告知义务，且消费者无异议的，不78现场存在弄虚作假或者引人误解的宣传，扣3—5分；以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解59现场存在编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞误导是他人商品、品牌或者与他人存在特定联系，不得5