车辆润滑油采购投标方案（技术方案）

车辆润滑油采购方案投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。 第一节汽车润滑油的背景 一、汽车润滑油的概念 二、汽车润滑油的作用 三、汽车润滑油的种类 第二节润滑油的基础知识 一、润滑油的配方 二、基础油分类 26一、国内车用润滑油现状 二、国内车用润滑油发展趋势 三、我国润滑油市场供需量情况 第四节需求分析 一、采购内容及要求 二、货物的一般要求 三、商品包装环保要求 五、供货要求 六、售后及退换货要求 2七、其他要求 第一节服务理念与宗旨 一、服务宗旨 二、服务方针 三、服务目标 第二节供货实施策划 一、项目供货具体实施机构 二、项目负责人职责 第三节服务模式与特色 一、服务模式 二、服务特色 一、服务措施 二、服务优势 第一节项目组织机构 一、建立项目组织的步骤 二、组织架构图 第二节人员配备方案 一、项目服务人员 二、人员配备管理 三、人员职责 3 第一节采购管理制度 三、采购方式 五、采购及报账流程图 七、付款与核算 第二节检验管理制度 二、适用范围 四、检验要求 五、检验依据 六、检验管理 七、检验时间节点 八、不合格产品的处理 一、安全运输责任制 二、安全运输操作规程 三、安全运输监督检查制度 五、驾驶员安全管理制度 4六、车辆安全管理制度 七、运输车辆技术管理制度 第四节售后管理制度 一、售后服务基本原则 二、售后基本行为规范 三、奖罚制度 四、考核制度 第五节投诉处理管理制度 一、采购方沟通 二、采购方投诉处理 第六节质量保障制度 一、车辆润滑油质量保证措施 二、车辆质量保障承诺 三、质量保障及制度保障 第五章润滑油生产方案 第一节润滑油的生产过程及工艺流程 一、润滑油生产过程 二、典型工艺流程 第二节溶剂脱沥青工艺 一、溶剂脱沥青的原理 第三节润滑油的溶剂精制 一、溶剂精制原理 二、溶剂精制工艺流程及影响因素 5第四节润滑油溶剂脱蜡 一、溶剂脱蜡原理 二、溶剂脱蜡工艺流程 三、影响溶剂脱蜡过程的主要因素 第五节润滑油的补充精制 一、白土精制 二、加氢精制 第一节润滑油、润滑脂的性能指标 一、润滑油的性能指标 二、润滑脂的性能指标 第二节润滑油检测标准及重点 一、外观(色度) 六、凝点和倾点 七、酸碱值和中和值 九、机械杂质 十、灰分和硫酸灰分 十一、残炭 十二、部分润滑油检测标准 6第三节润滑油常规试验方法 一、四球试验机模拟试验 二、梯姆肯(Timken)试验机模拟试验 三、法莱克斯(Falex)试验机模拟试验 四、成焦板试验 五、低温粘度测定法 六、低温泵送性测定法 七、剪切安定性测定法(超声波法) 十、润滑脂滚筒试验机模拟试验 十一、高温轴承试验 第四节润滑油检测方法措施 二、粘温特性(粘度指数) 三、抗乳化性(水分离性) 七、凝点、浊点 八、总酸值 九、总碱值 十一、铜片腐蚀 十二、蒸发(挥发)性 7十三、康氏残炭 十四、灰分 十五、润滑脂性能指标：锥入度 十六、滴点 十七、润滑脂蒸发性 十九、抗水性/水冲淋 第一节润滑油的储存及管理 一、润滑油的储存要求 二、储存注意事项 三、油品质量常规检查 第二节运输服务方案 二、运输方案规划 三、运输发货流程 五、运输注意事项 第三节运输组织机构 二、人员岗位职责 三、运输人员配备 第四节运输保障措施 8一、运输安全理念 207三、运输车辆配备 212 第一节供货计划及保证措施 一、供货计划 二、供货保证措施 第二节供货实施方案 第三节供货响应机制 第四节润滑油验收管理程序 第一节质量保证承诺 一、润滑油质量承诺 二、交货承诺 三、价格承诺 第二节质量管理要求 一、质量方针 二、质量目标 三、质量管理的目的和内容 第三节质量控制 一、质量控制流程 9二、采购产品质量控制 三、采购有关人员控制 四、产品质量管理控制 五、产品质量保障措施 六、产品的检验(测)试验 七、仓储管理质量控制 第一节售后服务理念 一、以业务为中心 二、重在措施 三、安全性及保密性 249五、标准性 249一、组织机构设置 二、各部门职责 第三节响应采购方需求承诺书 一、响应承诺书 二、紧急补货换货方案 三、建立投诉处理小组 五、润滑油质量问题退换货承诺书 六、润滑油供货质量承诺 第一节润滑油火灾事故应急预案 一、总则 二、事故类型和危害程度分析 三、组织指挥机构组成 四、预防措施 五、预警信息报告程序 六、应急处置与预案分级响应条件 七、应急救援原则 264十、培训与演练 第二节产品质量问题处理预案 二、工作原则 三、适用范围 五、质量事件处置工作制度 266七、后期处理 八、日常应对措施 九、采购单位损失补偿方案 第三节运输过程突发事件处理预案 一、货物运输安全事故应急处理措施 二、运输中车辆突发事件处理预案 三、交通事故应急预案 四、自然灾害、突发性事件应急预案 五、其他应急事件处理方案及措施 第四节突发公共卫生事件应急预案 一、总则 二、应急处置基本原则 三、危害程度分析 五、应急指挥机构及职责 六、预防与预警 七、应急响应 十、应急保障 十一、培训和演练 第五节消防救援安全应急预案 一、指导思想 二、制定预案的目的 三、制定预案的依据 七、疏散基本常识 十、注意事项 十一、责任追究 第六节应急供货方案 二、应急小组的成立 309说明一、如招标文件评分标准要求“项目背景和需求分析”(二)其他法律法规。第一章项目背景及需求分析第一节汽车润滑油的背景清洗清洁、减振缓冲、密封防漏等作用。汽车每行驶车用润滑油的市场需求会随着我国汽车保有量的增加而不持增长态势，2018年，我国汽车保有量达到2.4亿辆，比我国汽车用润滑油市场规模达到1780亿元，与2017年相比增长了2.1%,预测到2022年汽车用润滑油的销售收入将超过3600亿元。随着我国汽车保有量的持续增长，我国车用关系数达到0.984,车用润滑油的市场规模会随着汽车保有机油能够将热量带回机油箱再散发至空气中帮助水箱润滑油中含有PAO即称为合成润滑油。那么,汽车润滑油的目前市场上的润滑油因其基础油之不同可简分为矿物油及合成油两种(植物油因产量稀少故不计)。合成油中又(一)润滑油的标号：“W”表示winter(冬季),其前面的数字越小说明润滑油动时对发动机的保护能力越好；“W”后面(一横后面)的(二)润滑油的分级：“S”开头系列代表汽油发动机用油，规格有：SA,SB,SC,SD,SE,SF,SG,SH,SJ,SL。:第二节润滑油的基础知识摩擦密封23防腐基础油基础油(二)添加剂(Additives)剂、增溶剂(金属加工液)杀菌剂(金属加工液)。名称黏度指数要求分类其他要求及用途黏度牌号超高黏度指数很高黏度指数高黏度指数I用于配制粘温性能HIV-650和个光亮油。深度精制，有优良的氧化安定性、抗乳化性和一定的蒸发损失指标。适用于调配高档汽轮机油、极压深度脱蜡，较低凝点、较低的蒸发损失和良好的氧化安定性。适用于调配高档内燃机油、低温液压中黏度指数I适用于配制粘温性能要求不高的润滑MVI-900以和三个光亮油。深度精制，中黏度指数，低凝点低挥发性中性油。较好的氧化安定性抗乳化性和蒸发损失。适用于调配内燃机油、低温液深度脱蜡，中黏度指数，低凝点低挥发性中性油，有较好的氧化安定性、抗乳化性和蒸发损失。适用于调配内燃机油、低温液压油等。低黏度指数I未规定最低黏度指数。适用于配制变压器油、冷冻机油等低凝点润滑油。LVI-75,LVI-1200以(一)基础油生产过程化学方法是将润滑油中的非理想组分转化为理想组分(二)添加剂(三)润滑油调和类油、聚烷撑醚、聚硅氧烷(硅油和硅酸酯)、含氟油、磷我国润滑剂及有关产品的分类是参照国际标准IS06743/0-81制订的，把润滑剂及有关产品润滑油分组及应用场所组别应用场所组别应用场所全损耗系统脱膜齿轮压缩机(包括冷冻机和真空泵)内燃机主轴、轴承和离合器导轨液压系统金属加工电器绝缘风动工具热传导暂时保护防腐蚀汽轮机热处理用润滑脂的场合其他应用场合蒸汽汽缸特殊润滑剂应用场合第三节国内车用润滑油现状及发展趋势随着我国经济的不断发展，人们的经济收入提升了很规模是呈逐年递增趋势的，所占据的润滑油市场份额比较(一)车用润滑油的市场份额较大客车等这种比较重负荷的发动机油，还有轿车的发动机油、是总体上的需求量也是比较大的，根据数据统计显示，在2017年的时候我国的润滑油消费量就高达600多万吨，同比增长了12.89%,在据前瞻性产业研究院发布的《2015-2020年中国润滑油行业主要企业与竞争格局分析报告》数据显(二)车用润滑油的市场规模轿车用润滑油市场是这几种润滑油市场中最稳定的一润滑油市场规模一般占据车用润滑油市场总额的18.7%,而设中，自从2009年开始，国家就推动了这方面建设的需要，规模占据了车用润滑油市场总量的15.3%,而据近几年又出的品牌过多，这就使得摩托车用润滑油市场的品牌比较分摩托和限摩托的政策，导致摩托车市场逐渐向农村地区转(一)车用润滑油需求量将持续增加量与润滑油消耗量的相关系数高达0.984,这意味着车用润在全球经济比较低迷的背景下我国的汽车保有量还能依然(二)车用润滑油市场前景光明自2017年以来，我国的汽车市场就保持增长状态，汽车的总销售已经突破了2600万辆，这也让汽车的保有量呈逐年增长的趋势，平均每年的汽车的保有量增长1400多万量，平均到千人汽车保有量来看有150多辆，而发达国家的千人汽车保有量不低于500辆，例如美国的千人汽车保有量就超过了900辆。所以说我国目前的千人汽车保有量还远远几十年来，人们对汽车的需求量明显增加，在2007年的时候我国SUV销售总量为35万多量，在2017年的时候就销售到1270多万量，十年的年均复合增长率为43%。可见我国居和国大气污染防治法》,批准了《轻型汽车污染物排放限制及测量方法(中国第六阶段)》,这些相关政策的推出和个性化购车的驱动下，那么汽车的需求量会呈逐年递增的状发布的《2020-2026年中国润滑油行业市场运营模式及竞争策略研究报告》数据显示：2013-2015年，我国润滑油2019年，我国润滑油产量约为630万吨。2015-2020年Q1中国润滑油基础油出口量及出口金额根据历年来我国润滑油产量以及进出口总量测算，年，我国润滑油的表观消费量达648万吨，较2018年增长2014-2019年我国润滑油表观消费量—2015-2019年，我国润滑油供需比例均小于1,说明近2015-2019年，我国润滑油供需比例均小于1,说明近年以后，我国供需比例逐步提高，至2019年，供需比例达2015-2019年中国润滑油供需比例变化(一)2019年我国润滑油市场规模约355亿元2019年下半年，我国润滑油参考价维持在5383-5700元/吨之间，价格较为稳定。2020年1-4月，受新型冠状肺炎疫情影响，润滑油价格下滑，2020年4月末，润滑油参考价为4720元吨。参考我国润滑油的表观消费量以及2019年下半年我国润滑油的均价：5483元/吨，测算得出，2019年我国润滑油市场规模约355亿元。名名格名名格(二)2019年车用润滑油需求占比达58.5%润滑油约占润滑油消费总量的53%,工业润滑油约占润滑油2019年，车用润滑油约占润滑油消费总量的58.5%,工产品中，柴机油需求占润滑油比约34.5%,汽机油需求占比约24%。工业用润滑油2010-2019年中国民用汽车保有量2010-2019年中国民用汽车保有量322010年2011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年是内燃机车润滑油的90%,因此，专用于新能源汽车的润滑0造商50强。%0主营业务收入-一增速因在2018年，“新基建”概念政府被首次提出。因此，随第四节需求分析采购货物清单序号货物名称产品性能及要求1液压油(1)合适的黏度和良好的粘温性能，以保证液压元件在工作压力和工作温度发生变化的条件下得到良好润滑、冷却和密封；(2)具有良好的极压抗磨性，以保证油泵、液压马达、控制阀和油缸中的摩擦副在高压、高速苛刻条件下得到正常的润滑，减少磨损；(3)具有良好的抗泡性和空气释放值，以保证在运转中受到机械剧烈搅拌的条件下产生的泡沫可能迅速消失；并能将混入油中的空气在较短时间内释放出来，以实现准确、灵敏、平稳地传递静压；(4)具有良好的抗乳化性，能与混入油中的水分迅速分离，以免形成乳化液，引起液压系统的金属材质锈蚀和降低使用性能；(5)具有良好的防锈性，以防止金属表面锈蚀。2低温黄油(1)能对润滑表面进行微观修复，减小振动，降低摩擦(2)能保证润滑件在超级载荷和冲击载荷下有效工作；(3)有很强的吸附性和渗透性，不怕灰沙水洗；(4)有良好的胶体安定性和抗酸性气体介质的能力；(5)极强的物理和化学稳定性，可延长补脂、加脂周期53刹车油(1)在高温、严寒、高速、湿热等工况条件下保证灵活传递制动力；(2)对刹车系统的金属和非金属材料没有腐蚀性；(3)能够有效润滑刹车系统的运动部件，延长刹车分泵和皮碗的使用寿命；(4)粘温性好，凝固点低，低温流动性好；(5)沸点高，高温下不产生气阻；(6)使用过程中品质变化小，并不引起金属件和橡胶件4方向机排挡油5机油对发动机起到润滑减磨、辅助冷却降温、密封防漏、防锈防蚀、减震缓冲等作用。由基础油和添加剂6齿轮油7车用尿素(1)尿素浓度为32.5%且溶剂为超纯水的尿素水溶液，原(2)能够使车辆达到排放标准要求。8水箱宝(1)具有保护发动机冷却系统免遭锈蚀和腐蚀，可有效抑制水垢形成，防止水箱过热，减少冷却液蒸发，为水泵(2)冰点低，沸点高，可与各种符合标准的优质冷却液及防冻液混合使用，且可避免由于使用劣质冷却液对冷却系统造成损害。(3)有助于防止汽车发动机过热，具有夏天防沸(开锅)、(4)对铸铁件，黄铜，紫铜，铝合金，焊锡，橡胶部件(5)可方便检测水箱和整个冷却系统的部件使用状况。9高温黄油(1)能够溶解侵蚀和生锈，使金属表面快速分解恢复全(2)极高压和高温环境下能保持良好的抗剪切安定性和持久性；(3)不变稀，不会熔化，仍保持粘性及停留在分布的位(4)与金属表面附着力高，不会被挤出、摔出、稀释或(5)黏度指数极高，随着温度的变化油品的黏度变化比较平稳。耐高温黄油(1)能对润滑表面进行微观修复，减小振动，降低摩擦(2)能保证润滑件在超级载荷和冲击载荷下有效工作；(3)有很强的吸附性和渗透性，不怕灰沙水洗；(4)有良好的胶体安定性和抗酸性气体介质的能力；(5)极强的物理和化学稳定性，可延长补脂、加脂周期5汽轮(1)能够起到润滑作用，冷却作用和调速作油(2)具有良好的氧化安定性；(铲(4)适宜的黏度和良好的粘温性；车(4)具有良好的抗乳化性；(5)具有良好的防锈防腐性；(6)具有良好的抗泡性和空气释放性。价，按成交供应商的成交下浮率统一结算。(以承诺函形式响应该条款，格式自定)类中的5种润滑油生产厂家或代理商或经销商授权证明。1.成交供应商提供的货物必须是原制造商制造的全新与采购要求出现偏差，成交供应商应该列出货物的差异数5.成交供应商响应时所提供的产品如在实际供货时已经停产(不列入该厂家当时的产品系统),如果未能按原价供应商所提供的未达到所承诺准确率产品而产生的所有损10.供应商能提供相应的报价文件，并说明产品价格差1.商品包装层数不得超过3层，空隙率不大于40%;3.商品包装中铅、汞、镉、六价铬的总含量应不大于4.商品包装印刷使用的油墨中挥发性有机化合物(VOCs)含量应不大于5%(以重量计);5.塑料材质商品包装上呈现的印刷颜色不得超过6色；6.纸质商品包装应使用75%以上的可再生纤维原料生4.在货物交付采购人之前的运输安全及保管工作由成(1)售后服务要求实行三包(包修、包换、包退)。(2)质保期按生产厂家的标准执行，但不得少于1年(用户单位验收合格之日起计算)。(3)质保期内，因货物质量造成的货物损坏、失效的，除无偿更换外，更换后的产品质保期由采购人领用日期计(4)成交供应商应有稳定售后服务机构或部门，并提供24小时电话服务热线，接到采购人通知后要及时电话响(1)如发现成交供应商所交付的货物有次品、损坏或其他不符合本项目的磋商文件要求或不能满足响应文件有(2)由成交供应商负责对需退换货的产品做好相关记(4)本项目换货后的产品须满足磋商文件要求及响应(一)报价要求1.00%~2.00%)】,若供应商所报下浮率≥100.00%,将被视×(1一成交下浮率)。(供应商所报的响应下浮率仅对各(二)人员要求2.原则上项目团队负责人及主要服务人员除不可抗力原因(如生病、离职等)外不得随意更换，若需更换则应提(三)验收要求数量、外型、外观、包装及资料文件(如装箱单、保修单、随箱介质等)进行验收。双方将依据有关规定，对到货的产2.验收的过程和结果必须详细记录，如发现货物有短国家强制性产品认证目录内的产品的3C认证证书复印件则5.成交供应商应负责在项目验收时将全部有关产品说第二章项目整体供货设想第一节服务理念与宗旨真正做到无论有任何问题X小时内处理完毕。(一)服务范围(二)工作任务二。4.保证在招标方规定的时间之前将产品配送达采购人第二节供货实施策划备货技术培训4.负责制定工作计划，监督工作计划的执行及完成情(1)收到订单(2)审批确认(3)询价比价(4)签订采购合同(1)直发：2)供货方传真提货单；(2)转发：(1)货物采购(2)到货检验(3)开箱检验在仓库或现场进行的开箱检验由甲方及我公司等有关货物验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质第三节服务模式与特色(二)我司在管理上严格采用国际车辆润滑油管理体(三)我司注重增强车辆润滑油配送各环节效率的对比车辆润滑油从业人员学习培训，切实增强全体员工的使命我司拥有专业的设备运输车辆和先进的检验、检测设(一)人员方面，我公司有多名车辆润滑油采购、检验(二)价格方面，我司对车辆润滑油实行集中采购，在(三)运输方面，我公司提供配送，方便、快捷。能确(四)车辆润滑油的安全方面，我司严格控制原材料的(五)经验方面，我公司设备配送工作经验丰富，曾为第四节服务措施及优势稳定!第三章项目组织机构及人员配备第一节项目组织机构(1)确定组织结构形式。(2)合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三 (协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层(操作层)。拣货第二节人员配备方案项目人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所服务单位项目数名称管理人员汇总表关键岗位人数项目管理负责人采购负责人技术负责人质检人员其他管理人员客服后勤档案管理综合管理拟派质检人员配置计划表序号姓名职称证书业绩备注12345姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完成项目情况合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期项目质量(一)人员配备的含义及配备原则(1)因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发(2)量才使用的原则(3)人事动态平衡的原则进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工(4)程序化、规范化原则(二)对管理人员的要求合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运6.较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的(三)本项目管理人员配备(根据项目具体情况编写)(1)大专以上学历；(2)从事相关职业超过十年；(3)具有丰富的管理经验；(4)熟悉车辆润滑油安全的相关政策与法规，对配送(5)外表端庄，思路敏捷；(7)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能(3)熟悉物流配送的相关政策与法规，对配送服务有(5)有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能(4)熟悉采购的相关政策与法规，对配送服务有一定(6)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能(3)熟悉车辆润滑油安全的相关政策与法规，对配送(4)具有丰富的事故处理经验；(5)有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能项目负责人资格情况表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何2.个人简历时间专业工作经历3.负责类似项目业绩序项目名称该项目中任何职其他管理项目人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限服务期和已完成项目情况合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期项目质量(一)项目总经理负责车辆润滑油采购项目的整体工作调度、指挥和管7.加强对车辆润滑油采购成本核算工作，做到降低成(二)行政人事经理(三)财务管理部人员(2)组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监(3)制定、维护、改进项目财务管理程序和政策，制(4)负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年(5)负责项目全面的资金调配，成本核算、会计核算(9)协助财务总监开展财务部与内外的沟通和协调工(1)货币资金核算2)办理银行结算，规范使用支票，严格控制签发空白3)登记日记账，保证日清月结。根据已经办理完毕的4)保管库存现金，保管有价证券。对于现金和各种有(2)往来结算(3)工资结算2)审核工资单据，发放工资奖金3)负责工资核算，提供工资数据。按照工资总额的组(1)进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业(2)实行会计监督。本公司的会计部门、会计人员对(5)办理其他会计事务。(四)物流部经理4.负责组织仓储物流部门正常运作的准确无误与高效(五)采购部人员职责(1)在经理的直接领导下，负责采购部的日常管理工(2)认真做好项目所需的车辆润滑油的采购工作，努(3)熟悉车辆润滑油的采购业务及其流程，了解项目(4)依据经营策略与发展方向制定项目车辆润滑油的(5)审核各部门的采购计划，统筹规划采购工作；(6)组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指(7)指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开(8)组织制定并监督实施项目的采购预算，控制采购(9)指导下属开展新供应商的开发，妥善处理与供应(1)在采购部主管的领导下，开展项目车辆润滑油的(2)熟悉采购流程和采购基本知识，了解车辆润滑油(3)对采购的车辆润滑油的市场信息进行收集，提供(5)按照制定的采购计划执行车辆润滑油、设备等具(6)协助相关部门妥善处理在采购车辆润滑油过程中(六)收货员主要负责在货物入库过程中选用搬运工具与调派工作(七)仓库保管人员(1)在经理的直接领导下，负责车辆润滑油仓储日常(3)严格遵守车辆润滑油的进出库手续，进货和发货(4)进货时应及时办理手续，做到库位按区、类划分(1)在主管的指挥安排下，认真做好车辆润滑油的收(2)依照工作规范及工作要求，仔细做好车辆润滑油(3)及时准确的做好车辆润滑油的出入库的账目记录(4)增强安全意识，发现安全隐患应当及时向部门主(5)协助部门领导做好仓库库存的定期盘点工作。及时对库存的呆滞车辆润滑油向主管领导提出合理的处理意(6)积极配合质检人员做好车辆润滑油的日常进货检(八)发货员1.主要负责货物出库过程中选用搬运工具与调配工作(九)拣货员(十)客服订单人员3.顾客满意程度的统计分析工作以及客服档案实时更(十一)运输配送人员1.公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通安全周清洗一次车辆，保持车辆(包括车内，车外和车厢)干净、的，应立即报告管理人员，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆6.驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常10.车辆润滑油在出货前，要详细检查货物是否齐备、(十二)质检员(1)严格遵循对于车辆润滑油质量的相关要求及检验(3)认真做好外购车辆润滑油的入库检验工作。对于(4)积极配合采购人员做好相关的质量检验工作，及(5)检验过程中如发现存在质量问题的，应当及时通(6)对于检验过程中发现的车辆润滑油，应当及时做(7)依照岗位规范要求认真、准确、务实的填写相关(十三)库房清洁人员办的其他任务。工作时间不准干私活或做与工作无关的事他用品(如洁厕液、垃圾袋、洗衣粉、灭虫剂等),爱护仓(十四)档案管理人员3.负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整防潮、防火、防盗、防高温、防虫蛀),做到以防为主，防5.明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工(3)涂改、伪造档案(5)未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者(档案13.严格执行《档案借阅制度》,档案内容一律不得外第四章项目管理规章制度第一节采购管理制度采购业务内部控制制度的基本要求是采购与付款中的1.付款审批人员和付款执行人员不能同时办理寻求供3.货物的采购人员不能同时担任货物的验收和记账工须提交书面变更供应商陈述材料，获得书面批准后方可变1.采购员应对厂商的报价资料进行整理并经过深入调3.采购员接到“采购申请单”后应依请购材料使用时 (即请购单第一联),明确采购物资的名称、规格、质量执传真确定交货(到货)日期。第二联即采购经办人使用的采购申请单，第三联交给财务(采购员核销时)存档。办理验收和入库项目经理财务主管填写申购2.仓库管理员根据进货检验报告结果(主要是验收单)(1)按合同约定需要预付购货款的，由采购员提供采购申请单、合同复印件、付款通知书(注明付款事由、付款金额、对方单位名称、开户银行及账号),办理付款批准手续后(付款通知书须由副总经理签字),交公司财务部门办(2)货物及发票已到，验收合格并与购货合同、发票及清单核对无误后，采购员粘贴好报销票据(采购申请单、入库单、购货发票、购货合同),财务部审核后，由项目经据(采购申请单、入库单、购货发票、购货合同),财务部签字),然后办理报销手续。票、购货合同),财务部审核后由行政副总签字。供应商需第二节检验管理制度一、目的单位(或采购计划提出单位)、办公室。(一)检验部门负责制定各类物资验收规范。(二)检验组组织到货物资检验，负责对物资的数量、随机资料一份)的符合性进行检验，签署检验结论。进口材议约定验收(包括资料),所有物资资料验收以合同及技术(三)产品到货随机备品备件，由检验组按照合同清单产品随机备品备件出入库按项目部正常出入库程序单独登(一)我单位与供应商签订的采购合同(包括随附的技术协议),没有采购合同按采购计划验收；(三)无采购计划的到货物资(不含紧急采购物资),(四)计件物资在验收过程中，数量超过计划采购数量的部分予以退回(赠品除外)。以计重或长度计算的物资，超出计划5%以内予以接收；批量物资验收必须抽检在40%以(五)没有检验、检验不合格的物资不得入库，暂存待(六)紧急采购物资到货由验收部门现场检验，检验合(七)大型成套设备(单笔合同在XX万元以上)或单台(八)产品分批次到货的检验，检验程序不变，分批次到货数量在XX项/台/套以内的产品，须当天(在X个工作日内)检验完毕并办理入库手续；专用备品备件在X个工作日内检验完毕并办理入库，产品在X个工作日内检验完用物资须在X日内检验完毕并办理入库手续，专用备品备件2.在检验过程中，由于书面材料不全(如合格证等)无第三节公司车辆运输管理(一)认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，(二)道路运输经营者负责经营许可范围内的安全生产(三)聘请符合道路运输经营条件的驾驶人员，并与驾(四)积极参与各项安全生产活动，设立安全生产专项(五)落实事故处理“四不放过”的原则，即：事故原(六)建立营运车辆维护、检修工作制度，督促车辆按(一)严格遵守安全生产法律法规及工作规范，严肃安(九)不违章作业，驾驶人员连续驾驶时间不超过4小(八)定期对车辆和办公场所的消防器材、电路、车辆(九)对安全隐患不及时整改的责任者给予从严追究。(一)公司驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通(二)驾驶员须与公司签订聘书，聘用条件为：(三)驾驶员的管理、宣传、教育1.本公司聘用的驾驶员应当树立良好的职业道德和敬辆进行检修，确保车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。驾驶员发现车辆有故障时要立即检修。3.驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常(五)《安全驾驶保证书》3.保证坚持车辆外出实行派车单制度，外出时说明用(一)车辆档案管理2.车辆驾驶员要在每月XX日前将车辆(二)车辆检查(1)车辆号牌齐全、清晰，安装位置正确，无遮挡物；(2)灯光、喇叭、雨刮器、观后镜等装置齐全有效；(3)发动机汽缸工作正常，无异响、漏油、漏水等现(4)转向装置操作灵活，无过紧或过松现象，高速行(5)制动系统良好，符合国家制动规范要求，前后四(7)车辆保持良好，车辆胎冠上的花纹深度不得少于(三)车辆保养和审验(1)车辆每季进行一次二级维护，维修厂必须具有深(2)车辆进行二级维护后，驾驶员要将二级维护单交(3)严禁车辆不进厂检测而取得二级维护单等弄虚作(四)车辆报废规定1.报废条件：凡车辆技术经济情况达到下列条件之一(1)车辆超期使用，主要总成部件磨损腐蚀或严重损(3)累计行驶里程达到50万公里以上或经过三次大修(4)车辆经过长期使用，耗油量超过国家定型车出厂标准规定值15%的。(5)经修理和调整后仍达不到国家对机动车运行安全(6)经修理和调整或采用排气污染控制技术后，排放(1)驾驶员申请报废，经公司核准报市车管所批准，(2)车辆申请报废，经公司核准，三个工作日内把报第四节售后管理制度2.售后服务人员在不有损公司利益的前提下尽量维护8.售后人员在润滑油使用中若因某种原因给公司或者1.售后人员连续出差超过XX天奖励XX元，超过XX天元/次。3.售后人员必须24小时开机，如发现无故关机或拒接到客户投诉的，除普调工资外工资不得晋升并取消评优资为促进售后服务人员的积极向上的工作态度和锐意进(1)工资，基本工资分级，考核成绩直接与基本工资(2)奖励，对年终综合考核评定成绩为优地予以现金(3)对考核成绩为差者视情况给予岗位留用、待岗培(4)对考核成绩中等的除员工普调工资外，不能晋升3.考核成绩：等级分数优良中差60以下(1)考核内容包括：客户评价、工作完成情况、工作(2)考核周期内有两次客户或者销售员的投诉，直接(3)考核周期内每人为100分，客户投诉一次扣20分，客户提出表扬加10分。第五节投诉处理管理制度本公司设立电话专线、专员为本项目工作提供24小时(一)投诉管理的目标(二)投诉处理的原则1.执行首问责任制的原则。第一时间接受采购方投诉3.实行总结与改进原则。认真研究分析采购方投诉内(三)投诉处理方案8.搞好投诉处理的善后工作，每次的投诉记录及时存(四)服务投诉处理方案(1)受理投诉阶段2)先处理采购方的情绪，改变采购方心态，然后处理3)应将采购方的投诉行为看成平常事，进行实事求是(2)接受投诉阶段2)给予采购方足够的重视和关注3)注意对事件全过程进行仔细询问，语速不宜过快，(3)解释澄清阶段2)注意解释语言的语调，不得给采购方有受轻视，冷3)换位思考，易地而处，从采购方的角度出发，做合5)在没有彻底了解清楚采购方所投诉的问题时，不得6)如果确实是我方原因，必须诚恳道歉，注意管理采(4)跟踪回访阶段第六节质量保障制度(一)提供合格的车辆润滑油我方按照采购人提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数量向采购人提供满足本合同技术规定要求的对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保(二)不合格产品的处理(三)检验(测)、试验我公司按照质量体系的要求，从货物进库到货物的出质量证明文件(如合格证，检验报告等),再对进货实施必(四)包装、运输我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合(五)二次运输(六)交货物出厂有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),确保交货质量。如果合同货物是易燃和危险的，我方在发运15日前向买方提交6份说明合同货物名称、性能、保护措施和方应在发运15日前向买方提交6份材料安全技术/数据说明我公司已经通过IS09001质量体系，若有幸能够中标，(一)我公司保证合同车辆润滑油是全新的、未使用过(三)车辆润滑油的质量保证期限为经招标人签字最终(四)在质量保证期内所发现的缺陷，采购方应尽快以(五)我公司在收到采购方关于合同车辆润滑油存在缺陷的通知后，在1日内派人处理。三、质量保障及制度保障(一)制度保障目经理以项目进度报告的形式每周向实施项目组成员通报项目小组成员及时了解项目的整体状况，同时借鉴宝贵经(二)质量保障约定的时间内就实施顾问书面提交并要求作出决定的一切(三)项目过程管理整个项目实施过程的全程实现目标+结果管理方式，每做完一个阶段都需要做出相应的结果报告需要双方共同认项目实施小组的实施结果严格规定必须有实施的文档第五章润滑油生产方案情医情汽情医情汽原油代化配伍有滑油图1润滑油的基本生产过程二是化学加工路线“加氢裂化一催化脱蜡一加氢精制”制一加氢裂化一溶剂脱蜡”,或“加氢裂化一溶剂脱蜡一加(一)物理加工路线型的工艺流程如图2所示：滑油再拍和常压渣油成品情烷脱的孝充相压横翻脱蜡请和脱油精制图2润滑油生产的物理加工路线(二)化学加工路线的差别。图3展示了化学加工路线中全氢法生产润滑油基础基融油汽、煤，柴油食精制倡化税加氢要化生成油常减压常压流油减压燕馏图3润滑油生产的化学加工路线(三)混合加工路线当加氢处理工艺与溶剂精制相结合，与溶剂脱蜡相结合，形成图4和图5所示的物理加工和化学加工相结合的基给便精德给便精德成品之压蒸日常压渣油加氧贵章减王税西骨脱眼油图4壳牌公司的润滑油加工混合工艺原料油减压置分减压基着常压渣典常减压税西青槽打剂图5润滑油加工混合工艺(四)临氢降凝生产工艺随着人们对临氢处理基础油的不断认识及汽车工业对使得临氢处理技术成为当今生产高质量润滑油基础油的重润滑油临氢转化生产工艺的主要作用是用来改善润滑油基础油的粘温性能。临氢处理工艺采用的是化学转化过将非理想组分转化为理想组分，来提高的黏度指数[9]。其的进期过玉着的进期过玉着前环名名压着及应各原曲图6润滑油临氢生产工艺来润滑油的发展动力主要来自2个方面。(1)降低润滑油系统成本。通过设备制造厂、设备使(2)工作条件下要求长期对环境无害和安全。热氧化稳定性好、低挥发性、高粘度指数、低硫/无硫、低粘度、工艺中最活跃的异构脱蜡技术和合成润滑油技术将有较大第二节溶剂脱沥青工艺(一)溶剂脱沥青的工艺流程沥青油汽提塔；5一轻脱沥青油汽提塔；6一沥青蒸发塔；7抽提的任务是把丙烷溶剂和原料油充分接触而将原料(1)脱沥青油中溶剂回收。(2)轻脱沥青油中溶剂回收。(3)重脱沥青油中溶剂回收。(4)脱油沥青中溶剂回收。(5)低压溶剂回收。(二)影响溶剂脱沥青的因素第三节润滑油的溶剂精制溶剂精制的原理就是利用某些有机溶剂对润滑油原料现以润滑油糠醛精制为例分别就其工艺流程及影响因素介(一)工艺流程糠醛精制工艺流程(溶剂双效蒸发回收)碱液7一脱水塔；8一糠醛干燥塔；9一精制液加热炉；10一抽出(二)影响糠醛精制的主要因素润滑油原料(非理想组分含量多、黏度大)时采用较大的溶(三)原料油、精制油性质及工艺条件原料油主要性质密度黏度比色炭%88精制油主要性质及收率密度黏度mm²/s比色闪点℃残残收率0701.0~995O抽提塔主要工艺条件溶剂比(m)抽提温度，℃塔顶塔底溶剂回收系统主要工艺条件压力/MPa温度顶部温度底部温度进料精制夜蒸发汽提塔0.03(绝)一级蒸发塔二级蒸发塔三级蒸发塔抽出液汽提塔0.018(绝)干燥塔水溶液汽提塔第四节润滑油溶剂脱蜡采用降低温度或加入第三者溶剂的方法都会降低蜡在油中的溶解度。工业上采用既降低温度又加溶剂双管齐和油形成的混合物对蜡的溶解度才能远低于单纯油对蜡的尤其在低温下。这样便于蜡晶粒的增长和油与蜡的过滤分要低，以便于用简单蒸馏的方法回收，但沸点也不能过低，工业上使用最广泛的溶剂是甲基乙基酮(或丙酮)与甲苯(或再加上苯)混合溶剂，故常称酮苯脱蜡。氨脱蜡原料溶剂蜡膏脱蜡油蜡液液氨滤液(1)原料轻重。(2)馏分宽窄。(3)胶质、沥青质含量。(4)原料组成。原料油中链状烃和环状烃的相对含量对脱蜡过程也有(1)溶剂组成。(2)溶剂比。较多，或脱蜡深度较大(亦即脱蜡温度较低)时，须选用较(3)溶剂加入方式和位置。溶剂的加入对蜡晶的生长期则可提高。提高冷却速度可以提高套管结晶器的处理能第五节润滑油的补充精制工业上常用的补充精制有白土补充精制和加氢补充精白土的化学组成组成水分，%天然白土活性白土~1.00.5~土吸附各种烃类能力的顺序为：胶质、沥青质>芳烃>环烷烃>烷烃；芳烃和环烷烃的环数越多，越易被吸附。白土精制就是利用白土的吸附选择性，在一定温度下用活性白土处理油料，吸附而除掉极性杂质.降低油品的残炭值及酸值(或酸度),改善油品的颜色及安定性。白土精制有渗滤法和接触法，目前普遍使用接触法。润滑油白土补充精制流程见下图。1然发塔润滑油白土补充精制流程(1)原料油和白土性质(2)白土用量白土用量越大，精制油质量越好；但自土用量过多，对不加抗氧剂的油品会因精制过度而将天然的抗氧化剂，如微(3)精制温度品的黏度。油品黏度大，则吸附速度小；而升高精制温度，有利于降低黏度和增加不良组分的移动速度与白土活性表操作温度尽量低为原则。白土精制温度一般在200～280℃。(4)接触时间须使油品与白土能充分接触，保证有一定的扩散和吸附时间。适宜的接触时间一般为20～40min。(1)加氢精制原理润滑油加氢补充精制为缓和加氢过程，是在催化剂存氧等加氢，分别以H2S、NH3和H20形式除去残存在润滑中(2)加氢精制催化剂氢压缩机；9一循环氢压缩机；10一高压分液罐；11一低压(1)温度加氢补充精制工艺条件比较缓和，一般操作温度采用210～300℃,如果温度过低，则反应速度过慢，失去意义。(2)压力(3)氢油比在50～150m3/m3。(4)空速第六章润滑油检测指标及测定(一)物理性能(二)化学性能蚀测试)(三)热性能(四)耐温性能(五)电性能(一)基本性能1.锥入度(硬度),滴点，NLGI稠度(二)安定性1.机械安定性(工作针入度),胶体安定性(分油率),氧化安定性，蒸发性(挥发损失),氧化稳定性，氧化灰分(三)应用性能(四)其它性能第二节润滑油检测标准及重点一、外观(色度)高20～30℃,即可安全使用。凝点是指在规定的冷却条件下油品停止流动的最高温润滑油的凝点是表示润滑油低温流动性的一个重要质酸值是表示润滑油中含有酸性物质的指标，单位是碱值是表示润滑油中碱性物质含量的指标，单位是碱值亦分强碱值和弱碱值两种，两者合并即为总碱值 注明，一般所说的“中和值”,实际上仅是指“总酸值”,水分是指润滑油中含水量的百分数，通常是重量百分通常，润滑油基础油的机械杂质都控制在%以下(机杂在%以下被认为是无)。油品具有不同的概念，对基础油或不加添加剂的油品来说，的油品(新油),灰分就成为定量控制添加剂加入量的手段。黑色残留物称为残炭。残炭是润滑油基础油的重要质量指与油品的精制深度有关，润滑油中形成残炭的主要物质润滑油的生产过程主要以来自原油蒸馏装置的润滑油馏分和渣油馏分为原料。在这些馏分中，即含有理想组溶剂精制、加氢精制或酸碱精制、白土精制(见石油产品精制)等工艺，除去或降低形成游离碳的物质、低粘度指数的9.酸值(颜色指示剂法):GB/T4945,IS0661810.酸值(电位滴定法):GB/T7304,ASTMD664第三节润滑油常规试验方法滑剂极压性标准方法(0型)、ASTMD2670和2714测定液体是用加热的润滑油与高温(310～320℃)铝板短暂接触而结焦的倾向来评定润滑油的热安定性。此方法与法有GB/T6538-86发动机油表观粘度测定法(冷启动模拟机温下表观粘度测定法(CCS)。边界泵送温度。中国标准试验方法有GB/T9171-88发动机油七、剪切安定性测定法(超声波法)验方法有：H/T0505-92含聚合物油剪切安定性测定法(超声法(齿轮机法)。国外标准试验方法有美国ASTMD2603含聚荷级来表示。中国标准试验方法有SH/T0306-92润滑油承载能力测定法(CL-100齿轮机法)。国外标准试验方法有欧洲验方法有SH/T0122-92润滑脂滚筒安定性测定法。国外标准的工作性能。最高适用温度为180℃。中国标准试验方法有国外标准试验方法有美国FS791B331.2高温下润滑脂在抗磨性能。中国标准试验方法有SH/T0427润第四节润滑油检测方法措施(一)粘度是液体流动时内摩擦的量度，也是评价油品(二)运动粘度1St=100mm²/s=100cSt(厘斯)汽轮机油液汽轮机油液压油等工业闭式齿轮油粘度等级运动粘度范围(40℃)mm2/s最小最大2357粘度降低粘度升高油品劣化受热导致分子破裂剪切作用使粘度指数改进剂破坏聚合氧化蒸发损失碳化和氧化不溶物外界污染燃油冷却剂溶剂用错油积炭用错油水(乳化水)空气油二、粘温特性(粘度指数)一般来讲：矿物油粘度<100;合成油粘度>100H三、抗乳化性(水分离性)乳化是一种液体在另一种液体中紧密分散形成乳状液拌后油水分离的时间，如30分钟尚未彻底分离，记录油、(一)概念(二)水分来源(三)油中含水的危害(二)闭口闪点常用于测定煤油、柴油、变压器油等闪点闪点液体产生闪火的最低温度口之分2秒(三)闪点的检测意义倾点倾点5秒钟浊点APPARAfUsrohuou0ANOPOu概念：中和1g油液试样中全部酸性组分所需要的碱量，酸值过高，能对设备产生腐蚀。(一)概念：中和1g油液试样中全部碱性组分所需要(一)概念：是指油品抵抗大气(或氧气)的作用而保氧弹)。然后把氧弹放在150℃的油浴中旋转。润滑油在纯红外光谱将一束不同波长的红外光照射到物质的分子铜片腐蚀100℃烘箱中放置24h。试验结束后，取出铜片，十二、蒸发(挥发)性(三)对于加有金属盐类添加剂的油品(新油),灰分概念：是鉴定润滑脂稠度的指标(稠度即为软硬程度)。在规定质量(150g),在规定温度(25℃)下标准圆锥体自由落体直入杯内样脂中，经过5S所达到的深度，其单位为薄级01軟的23456硬的概念：润滑脂在规定的加热条件下，从不流动状态到一定流动性的最低温度。对于非皂基稠化剂类的润滑脂，可以没有状态的变化，而是析出油。将其视为油脂耐温之最高点。脂的最高使用温度要比滴点低20-80℃。滴點杯时间内的蒸发量来表示0/0(重量)。如果脂中基础油损失50%,就会造成润滑失效(二)试验方法：将盛满厚1mm润滑脂试样的钢皿(内原始状态经过230℃烘烤72h外观状态样品初重(g)外观变化样品终重(g)挥发率(%)乳白色，均匀膏状微变黄，无龟裂，无结焦油的能力，用分油量来判定。当润滑脂的析油量超过5%十九、抗水性/水冲淋转动。用一定温度的水以5mL/s的速度水冲掉的润滑脂量来衡量润滑脂的抗水淋能力。抗水性能对第七章润滑油储存及配送方案(一)润滑油储存库房应干燥清洁，通风良好，防雨、(二)各种储油容器应定期清洗。(三)储油容器应按其规格分组、分层摆放，层间用木(四)润滑油入库时必须有合格证，库存三个月以上的(五)储油容器在换装不同种类的润滑油时，必须进行(六)物资供应部及各润滑油使用单位应做好废油的回(七)更换下来的废油由物资供应部做好收集工作，经(一)油品卸车时严禁野蛮作业，储存前保证油品包装(二)盛装及储存润滑油的容器必须干净清洁、密闭，(四)室内储存应置于室内干燥通风处，环境温度最高不超过66°C,最低不应低于4°C(当温度低于4°C时，水(五)避免阳光直射。(六)开封后的桶装油要避免长期存储，用后及时盖好间气少出油体膨胀水份渗入生强大吸力(一)颜色变化。(二)有无沉淀。(三)分层。(一)室内存放9.展示“禁止吸烟”和“小心地滑”标牌，以(二)室外存放存放在室外的未遮盖油桶在雨后产生桶盖积水。下雨水空气跑掉空气水空气跑掉时时形成负压空间变小形成负压1.简易工棚或防水油布可以保护润滑油桶不受雨雪的2.将桶放在高于地面数英寸的枕木或支架上以防水汽4.为更大程度地保护润滑油桶，可将桶倒置(桶孔端朝下)在一个排水良好的表面上。桶孔设在侧面的桶应采用一(三)其他注意事项对于某些易吸水的油品应特别注意，例如冷冻压缩机油，冷冻压缩机系统最怕有水的污染，所以必须小心处理，保持产品包装的密封和存储环境的干燥度。并建议使用小因为这些润滑油可能与锌反应，在润滑油中形成肥皂状油(一)安全可靠性：(二)经济适用性：(三)可操作性：(四)高效迅速性：由于本项目运输质量要求高、现场路况较为复杂等情目的成功经验，保证按照双方既定的安装方案及相关规定执(一)运输组织设计权力，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管(二)运输作业组织措施(三)运输作业总体安排(1)我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确(2)组织有关技术人员，按照采购单位对车辆润滑油(3)对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保(4)对作业中的每一个过程都进行认真细致的检(1)掌握运输时间，提前做好车辆润滑油的运输前期(2)根据设备起运时间，发运前一周组织人员对道路(1)针对该批项目润滑油特点，我司计划制作一些专(2)设备装车差不超过：50mm,左右支撑点负荷悬殊不能超过10%;(1)润滑油与运输车辆间放置橡胶板以增大车辆润滑(2)润滑油与运输车辆间的支撑必须保证车辆在运输(3)润滑油在车辆上的捆绑必须牢固，索具、拉紧器(4)捆绑润滑油时必须对设备进行保护工作，钢丝绳(5)捆绑要点1)捆绑加固操作由专职起重工按照设计方案完成；2)钢丝绳紧固器拉紧后，必须用卡子卡紧；3)运输过程中需要检查钢丝绳和尼龙锁扣的松紧度；4)捆绑加固操作现场有项目技术人员和安全质保员现(四)运输规程(1)叉车作业前，应检查外观，加注燃料、润滑油和(2)检查启动、运转及制动性能。(3)检查灯光、音响信号是否齐全有效。(4)叉车运行过程中应检查压力、温度是否正常。(5)叉车运行后还应检查外泄漏情况并及时更换密封(6)电瓶叉车除应检查以上内容外，还应按电瓶车的(1)货车停放在划有警示线的指定装车区域内，驾驶(2)叉取物品时，应按需调整两货叉间距，使两叉负是否准确(缓慢升货叉),如果有侧翻隐患，应及时调整叉(3)在进行物品的装车过程中，必须用制动器制动叉(4)货叉车接近或撤离物品时，车速应缓慢平稳，注(5)用货叉叉取货物时，货叉应尽可能深地插入载荷(7)叉车作业时，禁止人员站在货叉上和搭载其他人(8)叉车叉物作业，禁止人员站在货叉周围，以免货(9)禁止用贷叉举升人员从事高处作业，以免发生高(15)禁止超载作业。(18)发货人员需要对货物的包装状态确认后方可装(一)接单(二)登记(三)调度安排(四)车队交接(五)提货发运(六)在途追踪：(一)运输在途的监控管理(二)运输过程中所携带票据、准运证使用管理(三)装货和卸货的现场管理(四)车辆管理承诺及保证(五)货物风险承诺及保证有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率；“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间),如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。(六)客户服务承诺及保证(七)制度管理服务承诺及保证(八)依法服务承诺及保证第三节运输组织机构本次运输任务中的各个环节。驾驶员驾龄均在5年以上，技序号姓名性别职务身份证号123456789(一)运输主管种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺(二)库存监控1.负责与各地仓库的库房建立直接联系，通过物流软4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工(三)运输监控(四)车队1.按时编制(年、月、周、日)行车计划。(五)安全员(一)人员名单及资质部分运输人员资质一览表序号驾驶员姓名身份证号码年龄所驾车型123456789(二)驾驶员岗位职责见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养(在公司指定地点),爱护车辆设备及工具，危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包格(包括驾照有效期，车型及驾照真实性)。用(停车费、过路费、加油、修理等等)必须以正式有效凭(三)驾驶员管理规范(3)着装要整洁、得体，女性职员严禁浓妆艳抹，穿(1)同人交往时，语气以对方能听到为原则；严禁在(2)拨打、接听电话要及时，说话语气要和蔼，不能(3)时刻注意礼貌用语，多用“你好”“请”“谢谢”(4)不得与同事或客户发生语言纠纷或打架事件，对(7)严禁在办公室的沙发上睡觉、将脚搁在办公桌上(1)按照指定时间到达指定装卸货的区域，保证货物(2)服从公司调度安排，按照项目的排班计划出车。(4)碰到有疑问的问题时，要及时逐级反馈到相关人(5)装卸车时注意货物的装卸、拼板是否合理。以及(6)驾驶员必须对自己车辆所装的货物情况了解；装(7)运输过程中有需要对车辆进行施封的，驾驶员必(8)驾驶员在运输过程中遇到问题，必须及时向相关(9)不得故意为难客户，不得索要、收取客户钱财和第四节运输保障措施(二)货物运输安全目标5.卫星定位系统综合在线率不低于92%,安全设备设施强从业人员安全宣传教育培训，努力提高员工队伍安全素(一)供货地点知为准)(二)运输路线始发地到货地点运输路线运输距离预计用时(一)车辆配备情况及证明本项目配备运输车辆一览表序号车辆品牌型号车龄车牌号12345678(二)车辆维修保养管理方案(1)检查行车证件、牌照是否齐全并检查随车装置工(2)环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完(3)擦拭门窗玻璃、清洁车身外表，保持灯光照明装(4)检查燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等(5)检查发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线(6)检查轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂(7)检查转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部(8)检查轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动(1)车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查(2)在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭(3)车辆行驶涉水路段后应注意检查行车制动器的效(4)行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一(5)检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中(6)检查冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制(8)检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱(9)检查转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧示(若电流表指针偏向一侧，则说明存在漏电现象)。(一)安全生产操作规程(1)按照公司的业务要求和采购人的需求负责产品的(2)认真核实负责运输的设备是否按照规定包装。相(3)对所运输的设备(介质)、名称、理化特性、防(4)必须验收确认其单证、货物无误、核实货物(介质)的装卸地点、时间。同时要核准本次/批运输的货物是(5)在进行设备运输时，应具有公安部门审定、核发(2)主、挂车连接点、燃油管油箱与技架是否牢(3)油路、气压管是否渗漏断路、电路、各种灯(4)制动、转向系统球头等关键部位是否松动，锁正(5)卫星定位仪装置终端信息传输是否开通完好，随1)车辆车厢底板应平坦完好，护栅栏门应符合规定高2)配载结束后，随车人员应对货物的核准、堆码、遮(1)车辆调度必须维护承运计划的严肃性，要合理调(2)按公司货物承运规定范围实行专用车辆调运，不1)确认本次/批承运货物是否符合采购单位的运输要安全条件，所配载货物数量和调运车辆的荷载量是否相适4)严格执行调度工作纪律、确保安全第一的原则，不(1)随车装载人员必须熟悉并掌握车辆核定装载货物(3)装卸作业前应对照运单，核对货物名称、规(4)按调度指令确认本批配载的车辆，随车人员持有(5)车辆应按照装卸作业的有关安全规定驶入装卸作(6)车辆装卸作业时，装卸作业现场要远离热源，通(7)装卸作业时应根据货物包装的类型、数量、体积、(8)装卸过程中需要移动车辆，应先关好车厢板或栏(9)装卸危货的托盘，手推车应尽量专用，装卸前要(10)装卸完毕后，作业现场应清扫干净。(2)运输途中应尽量避免紧急刹车，转弯时车辆应减(4)运输大宗贵重货物过程中，押运人员要密切注意(5)运输过程中如发生事故时，驾驶人员和押运人员(6)运输过程中需停车住宿或遇有无法正常运输情况(7)运输过程中如遇天气易变，道路路面状况发生变(1)车辆回场后应集中停放，专业资质证件等交回、(2)进入停车场的车辆应保持清洁、干燥、如有残留(3)停车场待调度的承运车辆，未经公司和调度部门(4)配载后的满车，原则上不予停放在停车场内，如(二)安全生产教育和培训制度(1)车队长的培训。各车队长每年应进行两次安全生(2)停车场管理人员的培训。停车场人员每年应进行一次安全生产知识培训，每次培训时间不少于X小时，这项(3)安全员的培训。安全员应参加政府主管部门组织生产培训，每次培训时间不少于16课时，这项工作由安全(1)驾修人员的培训。各车队每年对驾修人员进行一工作主要由安全科负责。车队长每月组织驾修人员进行X次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于X小时，这(2)培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知(3)车辆安检员的培训。各车队的安检员应参加过专业培训并取得上岗资格。各车队每年应对安检员进行X次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于X小时，这项(4)调度员的培训。公司每年应对调度员进行X次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于X小时，这项(1)新员工应进行一次安全生产培训，这项工作主要(2)新聘驾驶员上岗前应进行一次安全生产培训，培训时间不少于XX课时，这项工作主要由安全科负责。培训(三)安全生产和岗位责任制1.全面贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策和法5.监督检查公司与各职能部门签订安全生产管理责任6.监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全生8.监督检查驾驶员严重违法行为的处理情况和记分管(四)安全例会制度(1)安全会议必须克服：务虚多，务实少；传达文件(2)从根本上杜绝安全会议流于形式。(3)各级安全会议根据其具体要求确定参加人员，参加会议的人员必须严肃会议纪律，无特殊情况一律不得请(5)安全会议必须做好记录，条件允许时在做好书面(6)安全会议所定安全工作安排必须按时、按质完成(1)传达国家、行业、地方政府的重要文件和重要指事故或发现重大因工伤亡事故(或职业病危害)隐患时，及(2)学习、传达、贯彻上级主管部门的有关安全管理(3)结合现场的生产实际，检查、总结一段时间以来成员、各驾驶员、现场负责人参加，每月不少于X次，会议第八章润滑油供货及验收方案第一节供货计划及保证措施(一)交货日期的保证措施(二)供货效率保障措施为了快速送货，我公司将成立专门为本项目服务的部第二节供货实施方案备货现场勘察第三节供货响应机制我司设立24小时服务热线，确保第一时间响应采购人第四节润滑油验收管理程序润滑油名称规格型号数量生产厂家验收人员供应单位使用部门物管部企管部设备动力部控制项目验收记录出厂资料外观检查称重化验分析粘度闪点水分机械杂质结论使用单位、物管部、设备动力部供应单位年月日年月日第九章项目质量保障措施第一节质量保证承诺第二节质量管理要求(一)有效性阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依(二)适时性(一)目的(二)内容润滑油产品的质量标准：国标GB;部标SY;企标Q/SY.第三节质量控制所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以达到质量要质量控制范围包括对专业作业技术过程和质量管理过每一个环节所进行的一系列专业技术作业过程和质量管理质量控制的关键是使所有质量过程和活动始终处于完工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1.强化质量方针、标准2.保证出厂流通产品品质3.建立健全企业质量体系1.熟悉质量方针、目标2.了解《质量手册》的系的要求建立质量体系搜索用户信息和竞品情报，制定润滑油生产各环节和产品的质量方针、标准和目标和目标等，编制立质量体系设计、试制过程质量控制会同其他部门评议润滑油的质量，并针对所得出的问题进行修改、校正保证润滑油工艺说明等技术文件的准确性进料质量控制选择质量上乘、信誉可靠的原油供应厂商合同根据有关规定对进料质量进行检查，检查合格，开具《进料验收单》制程质量控制围绕人、机器、工具、原材料、方法、测量方素(即5M1E)完善工序质量控制使操作过程和质量监督最佳化采用自检、互检、专检相结合的方式组织对半成品的质量检验找出薄弱环节键点质量控制产品质量控制严格按照程序和规程进行由专人对完工后的润滑油检验，根据商品特性，检验分为抽检或全检