网吧创业计划书

序言本可行性报告的目的仅为向投资人提供有关本次投资网吧业的简要情况,投资人在作出投资决定前,应仔细阅读可行性报告全文,并在进行相应的市场调查后以自己的判断作为投资决定的依据，投资人若对可行性报告存在任何疑问,应咨询自己的经纪人、律师、专业会计师或其他专业顾问。报告人承诺其中不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并对其真实性、准确性、完整性承担个别和连带的法律责任。报告人所做的任何决定或意见,均不表明其对本项目投资的价值或投资人的收益作出实质性判断或者保证。本次投资预计需要资金约30万元，将用于100台标准正规连锁网吧的投资项目,总共需资金50万元。如实际到位资金不足以完成上述投资计划,项目的资金缺口将以公司的经营性现金收入加以补充。如果实际到位资金数量大于现有的投资项目需要,公司将在行业中选择合适的公司或项目进行收购合并。本公司的股东及其控制的其他公司与本公司之间均不存在同业竞争的情况。本公司的股东及其控制的其他公司与本公司之间均不存在关联交易的情况。本公司股东要向公司出具了《放弃竞争和利益冲突的承诺函》。本公司章程将对有关关联交易的决策权力与程序作出严格规定。市场分析一、宏观分析（一）2003年11月18日，国家体育总局在人民大会堂正式宣布：电子竞技成为“我国正式开展的第99个体育项目”，使电子竞技的存在和开展具有了政府层面的肯定和认可，成为了受《中华人民共和国体育法》保护的合法体育项目，电子竞技并非仅仅包含体育类游戏，还包括了《反恐精英》等对战类游戏和其他休闲类游戏。由中华全国体育总会主办的全国电子竞技运动会将在2004年第一季度揭幕，通过这次比赛后选拔出高水平的运动员组成电子竞技国家队，代表中国参加国际电子竞技比赛。（二）最近，在国务院总理温家宝主持的国务院常务会议上，明确提出将网络文化娱乐作为新的消费热点和经济增长点之一加以培育。国家文化部门也在积极促成信息产业与文化产业的结合，并大力倡导信息文化产业的发展。（三）文化部文化市场司司长刘玉珠在首届中国国际网络文化博览会论坛上表示，将用3年左右的时间，采取规模化、规范化方向来经营网吧。刘玉珠说，今年6月份，10家规模较大的文化和电信企业通过竞争获准筹建全国性连锁经营网吧。同时规定每个省选择1~3家具有这方面实力的文化和电信企业，进行本省连锁。这样将用不到100家连锁网吧把全国11万多家网吧组织起来，进行规模化、规范化经营。在2005年前，将采取规模化、规范化方式来经营网吧，并力争形成一个全国文化市场的信息监管系统。刘玉珠说，下一步要考虑的问题是提升网吧经营的品位和文化的内涵，逐渐鼓励网吧成为先进文化的传播阵地，同时也倡导网吧能形成一个大家休闲、娱乐的家园。（四）据CNNIC最新调查显示，截止2003年11月底，国内网民为7800万，而上网电脑台数仅3000万台，这就意味着除去家用电脑销量持续增长的因素，这个巨大的缺口是由网吧来填补的。从山东联通开业的试点连锁网吧来看，周末或者晚上高峰时上座率可以达到80%左右。由于正规的连锁网吧环境、安全上都做得更好，所以很多女性网民都敢到网吧来玩了，即使价格稍微贵一点，消费者并不是太在乎。大多数网民最关注的三个指标是上网环境、安全问题和网吧工作人员的素质，而价格则跑到了第四位。（五）关于网吧市场未来的发展，目前有两种针锋相对的形象比喻。文化部的一位官员比喻网吧的未来就像是饭馆，虽然家家都做饭，但随着消费水平的提高，上饭馆吃饭的人却越来越多，餐饮业也越来越火爆。而另一种比喻把网吧比做录像厅，家家都有家庭影院能看大片、听音乐了，录像厅于是也就慢慢绝迹了。（六）最先拿到全国性网吧连锁经营牌照的中录时空和中青网络家园是唯一可以允许18岁以下青少年进入的网吧。中录时空副总裁赵伟表示，3年内，将在全国40个大中城市建立5万家中录时空数字文化家园，中录时空将把旗下的网吧逐渐变成获取正版音像资料的渠道。（七）中国网络游戏高速度发展。著名的上海盛大网络引进韩国的《传奇》，一年就收入了两个亿，随后斥资四千万打造另一款游戏，商用第一天的销售额即相当于投资。2001年，中国网络游戏市场的规模还是3.1亿人民币，到2002年就扩大为10亿，为电信业贡献价值68.3亿人民币，为IT业贡献价值32.8亿元。网络游戏用户在2001年还不到400万，到2002年，就超过了800万，用户每月在网络游戏上的平均花费也从15.6元增加到了18.8元。今年上半年，网络游戏首次被产业政策列为新的消费增长点，文化部首次向十二家网络游戏公司颁发了《网络文化经营许可证》，还有一款游戏(《剑缘奇侠》)被列入国家级科技攻关项目八六三计划。与周边的国家和地区相比，韩国的游戏业起步早，现在已经进入饱和期，台湾市场启动早，但市场狭小，目前增长缓慢。中国网络游戏将爆炸式增长，未来3到5年内，将有10倍于现在的市场空间。对网络游戏市场未来发展的判断有三个依据，一是目前中国宽带用户今年猛增几百万，总数超过了一千万，且处于上升期，他们是主要的网络游戏用户；二是中国网络游戏业已经形成了产业价值链(开发商—运营商—渠道商/网吧—用户)，收费方式得到认可；三是网络游戏已经受到政府重视，政策上将出台利好措施，文化部关于电信运营商和大企业出资组建连锁网吧的措施，也有利于避免网络游戏的负面影响，树立网络游戏正面形象。二、微观分析（一）供给分析全省注册网吧500家，共提供机位30000个。海口注册网吧100家,提供机位6000个，未注册网吧200—300家，提供机位6000个。随着政府打击非法网吧力度的加大，经营非法网吧的风险也加大，在目前加盟门槛降低的形势下，有的合伙加入联盟，有的退出市场。电脑设备和游戏软件升级也使一部分退出市场，这些都减少了市场供给。A类高档型这种类型的供应者主要面向的客户群体是：工薪白领阶层，这部分消费群体的消费特点是收入高，追求时尚。对环境和服务敏感，不在乎价格。这种类型的店址一般都选在商务区和闹市区，投入比较大，装修豪华，配置高，典型的就是海口金贸区的“梦工场”。这是目前海南唯一一家高档网吧，其位置在海口国贸区玉沙村口对面二楼，既处闹市区，交通方便，便于流动人员进出，即使晚上女顾客也觉得放心，安全，又靠近玉沙村居民区，定位准确，辐射面广而准，是个选址的模范标准，其营业场所在二层，租金相对一楼便宜，有利于长期经营，成本压力较小，其二楼面积有200平方米，有利于规模经营，其装修豪华，符合国贸区的消费者特点，独具特色，引领了海口网吧业的方向。其内部环境装修豪华，地板，吊顶都经过精心设计，其墙体涂贴一些抽象式的新潮图片，海报。整个环境分区科学，有大厅区，情侣包厢区，商务豪华包厢区，大厅区满足单身玩家，团队玩家的气氛需要。情侣包厢区满足情侣俩人世界的需要，商务区包厢满足商务人是寻求清静，商谈，聚会的需要，大厅与包厢之间有吧台，既提供了现场消费服务，例如，饮料，果汁，快餐，与扩大了服务的外延，把网吧从单独的上网聊天玩游戏中解放出来，赋予了新的内涵，把网吧建成上网休闲娱乐的场所。既扩大了收入范围和来源，又增添了特色，更主要的是符合了政府对网吧业发展的要求和方向-----“网吧要建成休闲娱乐的场所，成为传播先进文化的阵地”，奠定了其在海口网吧业中的龙头地位和下一代网吧业发展的方向和运作模式。发展规划一、会员制——未来网吧发展方向会员制是目前广泛流行于各项娱乐事业的运营体系。诸如健身俱乐部、保龄球馆、卡拉OK等娱乐场所都已成功采用会员制。而网吧作为新兴的娱乐事业，从性质到方式都完全可以借鉴会员制的成功经验，将客户紧紧的吸引在自己的网吧内。会员制网吧在实现上必须做到几点：统一的客户管理：客户采用发卡的方式，每张会员卡都将记录客户的基本资料及消费的具体情况，登录计算机必须插卡，拔卡锁定；灵活的计费方式：依据不同的客户群体、不同时段、新老客户，灵活设置费率，发行诸如金卡银卡、学生卡、八折卡等，针对淡季或某时段全面优惠等，最大限度吸引顾客；统一的分店管理：支持增开分店，拓宽发展空间，实现规模化网吧经营；监控及报表记录：服务器记录所有终端使用情况及发卡充值数据，防止非法使用及店员私自发卡，提供全面财务统计报表，经营状况了如指掌。二、用好网吧的网站！普及互联网的深远影响之一，就是加剧了网吧之间的竞争，皇帝女儿不愁嫁的黄金时间已经过去了，为了争取客源，网吧经营者也是千方百计，其中利用自己的网站来提升知名度，留住顾客已经是众多网吧普遍采用的办法了。比较流行的有以下这些方法：(1)在线视频。网吧的宽带接入一直是网吧经营者引以为荣，在线观看电视、电影的效果可不是在家里拨号上网的速度可以相比的，所以，在网站上放些热门的音乐、电影、电视，人气还是很旺的。(2)分类链接。刚开始的时候还只是和一些大的网站做链接，慢慢觉得这样做还不够方便顾客，干脆就在网站上把一些常用的网站按用途分别列出，让顾客一目了然，顾客在网吧上网时一开机进入网站就能看到这些常用的网站，直接点击进入即可，不用再输入网址，以方便操作来吸引顾客。(3)网友信息。基本上每个网吧的网站都会有自己的主题，有的是军事，有是的音乐，也有的是交友。象北京的飞宇网吧就是将主题发挥得比较好的网站，评选出网友中的明星，定期举办一些活动，在顾客中制造的“明星”效应来吸引更多的客源。(4)增值服务。一种是附属于网吧的网校，针对顾客上网时存在的问题举办各种培训班，顾客在上网的同时还能接收知识，吸引力自然不小；另一种是游戏产品销售的方式，利用网站销售各种网络游戏相关产品，如玩偶，背包等；另外新兴的短信服务也是增值的方式之一。(5)信息服务。新闻、股票行情、邮箱链接、软件下载、消费行情，我们都将之归为信息，信息量的多少有时候是评估一个网吧网站的标准之一，所以，许多网吧的网站就以丰富的信息资源来吸引顾客。(6)实景照片。网吧的经营者越来越重视环境对顾客的影响，破破烂烂的网吧就算有再好的电脑也会吓跑不少顾客，将网吧实地拍摄下来放到网站上，顾客可以看到该网吧全部液晶显示器的场景，比起单一的价格介绍，这样更能对顾客产生直接的吸引。三、国际网吧经营借鉴在美国网吧新的趋势比尔的工作和生活都安排得密密麻麻、分秒必争。这天他来到三藩市的一个网吧，一边喝咖啡一边继续他的工作。“我赶过来写报告。我刚开完会要写报告，需要两个小时静静地做事。”比尔是一个典型的都市人，无论何时何地，电脑都和他在一起。这个网吧将咖啡厅和电脑结合在一起，但是和一般网吧的分别是，没有提供个人电脑给顾客。根据这里的负责人指出，现在大部分顾客都会随身携带手提电脑，而他们喜欢用自己的电脑来上网，所以这里只需要提供连接上网的服务就可以了。顾客可以把手提电脑和这里的网络系统连在一起，过程非常简单。网吧还提供了一个会议室，客人可以同时开会并且使用电脑。这种类型的网吧越来越流行。比尔也大赞网吧所提供的方便。家不是工作的地方，在公司又很难集中精神，有很多人会来打扰你，这里清静多了，做起事来事半功倍。除了方便外，上网的速度也相当重要。“我的线有56K所以来不来这里没甚么分别。不过相信以后它们的速度会更快，到时我就会常常来。”四、网吧提升经营竞争力要素网吧经营需要的不仅是时间和资金投入的问题，而是认清形式科学管理，一种文化的问题，只有认识清楚未来发展趋势，把握好发展方向，网吧才能得到高额回报的收入。（一）竞争第一要素：速度速度决定一切。在现今，有中国特色的乌龟网速让人实在难以忍受，所以机器配制不能太低。现在用赛扬400和64M内存足够了。尽量采用速度更快的上网方式，当然这还要根据成本和当地是否提供这种业务来综合选择。（二）竞争第二要素：环境环境是否舒适很大程度上决定了上网者对网吧的印象。整个房间要宽敞，不能让人觉得太压抑。地面要干净，可能的话，摆上几盆花，放点轻音乐，使人身心舒畅。空调一定要装，炎炎夏日，许多人来上网不如说是来避暑。桌子尽量隔开，保持相邻的人看不清对方屏幕上的内容即可（保护个人隐私）。部分用户上网时，最讨厌旁边的人在其输密码、聊天和写信的时候眼睛伸过来。显示器至少要买17，绝对不能贪便宜买二手的。关注网吧的消费群体，选择合适的经营场地其实价格只是影响业务的一个比较重要的因素，最需要注意的还是消费群体时刻变化的消费需要。对于一些流动人口较多的城市，流动的网虫也是网吧的主要顾客。关注网吧的消费群体，可以有利地指导我们选择合适的经营场地。（三）竞争第三要素：顾客群的培养一批固定的顾客是你的网吧稳定经济来源的保证。和一些人熟了之后，大家就是朋友了。你常来照顾我生意，我也就给你一些优惠。对于那些高手，应该以更加优惠的条件，吸引他们到你的网吧来。这种人往往对网络的各种应用都很熟练，对当今最流行和最时尚的网上娱乐方式了如执掌。他们的影响是不可小觑的，往往可以带动一大批的网络初学者。“老板，邮箱怎么申请？”“老板，战网怎么进？”等这些初级问题统统可以让他们替你回答。关注客户的需求--新人新的生活体验初次上网的用户，由于自身的网络体验和知识的不足，其活动范围往往缺乏目的性，到网吧来的目的，就是为了满足自己的好奇心。所以，对于新手，网吧可以教给他们一些容易产生成就感与满足其好奇心的东西，比如教他如何获得电子邮箱，如何和远程的朋友联系，到聊天室、mud里体验一下虚拟的现实生活，及时地提供网络热点，使初级消费者可以很快感受到网络的诱惑力。因为这些东西的确能够给上网的新人带来非常强烈的来自网络的震撼，进而对网络的感受由好奇转化为一种新的生活体验。在网络上做好自己的形象宣传网吧完全可以在当地的聊天室和BBS形成比较大的影响力，网吧主人要充分利用自己上网时间长的优势，在网络上做好自己的形象宣传。网友俱乐部建立俱乐部。互联网给我们大家提供了一个彼此认识的机会，那网吧为什么不能把志同道合--上网的朋友也联系起来呢？更何况在现实中交流起来比网上交流起来方便的多，而对网民来说一个好的俱乐部气氛也是吸引他们的重要原因，大家可以把在互联网上所遇到的各种怪事进行交流。定期地搞一些网友聚会、聊友聚会的活动，介绍一些网络高手与虫虫们见面，解答疑难，从而提高网吧的层次和加深网吧在用户中的印象。当然建立俱乐部需要进行周密的考虑，一般不要过多的询问个人隐私，俱乐部的成员最好能够分类，大致成聊天类，MUD游戏类，查资料类，灌水类，当然如果你的那里“虫子”多的话，你可以具体的在分。网吧的服务对象，其实不仅仅是家里没有电脑不能上网的用户，在网吧价格与家里上网价格接近的时候，如果有好的服务、有创意的活动、非常好的人气，那么，网吧附近的一部分在家上网的用户，也情愿在网吧上网。（四）竞争第四要素：引导上网消费形式的多元化。任何好玩的东西，时间长了都会厌倦。一般情况下，访客的兴趣只能维持3个月左右，所以，在考虑如何扩大消费群体的同时，必须定期为你的客人提供新鲜而有意思的附加服务。对于中级的用户，可以免费培训这部分用户。这样，消费者在你这里得到的服务，就不仅仅是简单的娱乐了。这一阶段的培训工作，如果网吧做不了，完全可以请当地的一些高手前来指导操作。高手带来人气及榜样，对于高手要给他非常宽松的使用条件，高手上网，已经不仅仅是娱乐了，有高手坐镇的网吧，他所带给你的，已不是每小时若干元的上网费了。人气以及榜样的示范这部分宝贵的资源，网吧的主人一定要通过非常优惠的条件，使他们能够不定期地到网吧里施展他们的魅力与影响。五网民联谊带动网吧营业网吧之所以吸引人，经常是因为里面热火朝天、其乐融融的气氛，比起一个人在家里孤单的上网，联合一帮朋友在网吧里边聊天边玩网络游戏，的确是开心很多。网吧在拥有了一批相对稳定顾客，并在某些聊天室或BBS形成一定的影响力之后，就可以考虑组织一些网民的联谊活动，建立自己的网迷俱乐部，定期组织一些和网络有关的活动，介绍一些网民交朋识友，或是介绍一些高手级人物给网迷认识，解答疑难，从而提高网吧的层次和加深网吧在用户中的印象。风险提示一、技术风险1、如果公司不能很好地跟踪信息技术的发展,不能准确把握用户需求,持续推出符合市场需求的新产品,将使公司失去已有的竞争优势。2、如果公司产品存在潜在的缺陷,将增加公司的成本,另一方面还有可能导致用户流失,同时降低公司的信誉。二、业务经营风险：如果不能按照公司发展战略完成项目开发、服务质量跟不上公司发展速度、产品不能及时更新和升级换代,公司将丢失现有客户和潜在客户。三、管理风险1、随着公司业务的快速发展,如果公司管理层不能及时调整管理构架和管理体制,将会阻碍公司业务进一步的发展。2、本公司的股东和公司的董事、监事和高级管理人员,当在某些重要问题上意见不一致时,对公司的经营决策产生重要影响,有可能给其他业务开展带来一定风险。3、如果核心管理、技术人员离开公司,会对公司经营带来一定的负面影响四、市场风险：公司的主营业务在很大程度上受政府对行业的政策导向、同行竞争的影响。五、财务风险：在经营业务过程中,有可能出现个别客户欠账,应收帐款不能及时收回。六、募集资金投资项目的风险：如果公司项目实施进度和效果达不到计划要求,或者项目本身没有准确把握市场需求,都可能影响投资项目的收益。七、法律纠纷风险八、行业风险：本公司面临其他的开发商和竞争对手的竞争。九、人力资源竞争的风险：如无法吸引、保留优秀人才,本公司将会丧失竞争优势。十、风险对策：设立风险基金，从营业额中提取10%，超出部分由经营者承担。成本分析成本构成：静态成本，动态成本。静态成本：每月固定的费用，例如：水电、工资、房租、税务。动态成本：不可测的开支费用，例如：罚款、交际应酬，政府部门提出的赞助。成本种类：一、房租：3000—5000元/月法定营业面积最少需要120㎡，海口市内的临街房租价格依路段不同而异，以和平南海狮大厦为例，一层73元/㎡，二层32元/㎡，三层21元/㎡。可接受价为10元/㎡，最少营业面积要有200㎡，海秀路海达大厦二楼43元/㎡，国贸嘉陵大厦对面的铺租一楼170元/㎡，二楼76元/㎡。二、水电费（一）按每台机每小时耗电0.5元计算，以100%上机率计算。1、风险型：0.5元×24小时=12元/天×100台=1200元/天×30天=36000元/月2、标准型：0.5元×16小时=8元/天×100台=800元/天×30天=24000元/月3、保守型：0.5元×10小时=5元/天×100台=500元/天×30天=15000元/月4、保本型：0.5元/×7小时=3.5元/天×100台=350元/天×30天=10500元/月（二）以50%上机率计算1、风险型：36000÷2=18000元/月2、标准型：24000÷2=12000元/月3、保守型：15000÷2=7500元/月4、保本型：10500÷2=5250元/月（三）水主要是洗涮用，不会很多，可以忽略不计，最多100元/月。（四）电是最主要的成本。它与营业额成正比例变动，即营业额高，电费就高，营业额低电费就低。没有营业额，就只有基本电费，也就200元/月的普通照明灯费用。这部分费用不必担心，既不会构成成本压力，因为这部分费用高的话，营业额也很高了。如果节能工作做得好，这部分费用还有压缩的潜力，例如：人少的时候就少开些风扇、空调、照明灯，把电价控制在0.8元第三产业用电这个范围内等等。有的地方是把公摊损耗加到电价上，价格如在1.20元，这样就增加了24%的成本。三、网络费：3000元/月网络使用费依据带宽从3000—7000元不等，预付一年可享受七折优惠，但是这样会增加固定成本。以最低档3000元/月计算，如果预付一年享受七折，即3000×7%=2100元/月，这是最低费用，开业时可申请这个档次的费用，待到确不能用时再申请另外高一点的带宽，基本上这个档次已经可以使用了，当然是越快越好。但是，那是与成本成正比例的，这要视投资资本情况来定。四、人员工资：6400元/月（1）负责人：1人×2000元/月=2000元（2）技术员：2人×800元/月=1600元（3）营业员：4人×500元/月=2000元（4）保安员：2人，工资从车辆保管费中提取，公司不负责工资。（5）水电工：1人，临时聘请，按件计费。（6）保安经理：1人，800元，负责处理现场闹事与社会仔的关系。五、电话费：200元/月六、工商、税务、消防、公安、文化：约2000元（一）工商：约500元/月（二）税务：（1）营业税。根据《中华人民共和国营业税暂行条例》及有关规定，网吧归属服务行业，应按“服务业”税目以营业额为计税依据缴纳营业税，税率为5%。（2）城建税。根据《城市维护建设税暂行条例》规定，城建税的计税依据为纳税人缴纳的营业税的税额，税率根据纳税人所在地不同分别为7%（市区）、5%（县城、建制镇）、1%（其他地区）。（3）教育费附加。以纳税人缴纳的营业税的税额为计费依据，征收率为3%。（4）个人所得税。根据《个人所得税法》规定，个体工商户生产经营所得，按纳税人全年应纳税所得额分别适用最低5%至最高35%的五级超额累进税率：全年应纳税所得额不超过5000元的，税率为5%；超过5000元至1万元的，税率10%，速算扣除数250元；超过1万元至3万元的，税率20%，速算扣除数1250元；超过3万元至5万元的，税率30%，速算扣除数4250元；超过5万元的，税率35%，速算扣除数6750元。对不建账或账证不全的纳税人，可实行核定纳税办法，即主管地税机关采取核定其带征率或月营业额、月应纳税额的“双定”办法计征应纳税额。（5）房产税。根据《房产税暂行条例》规定，房产税以城市、县城、建制镇和工矿区的房产为征税范围，以拥有房产产权、使用权、代管权的单位或个人为纳税义务人。房产税依照房产原值一次减除10%至30%后的余值为计税依据，税率为1.2%；房产出租的，以房产租金收入为计税依据，税率为12%。（6）土地使用税。根据《城镇土地使用税暂行条例》规定，土地使用税以在城市、县城、建制镇和工矿区内使用土地的单位和个人为纳税义务人，依据其实际占用的土地面积及坐落地土地等级，按照当地核定每平方米应纳税额计算缴纳。（三）消防：（四）公安：（五）文化：（六）电信：如果加盟中国电信，就有300元/月加盟使用费。七、交际应酬费由风险基金支付，营业额的10%。八、设备损耗视具体情况而定，有的月份一个没坏，有的月份一连坏几个，这部分成本应列入变动成本。九、装饰如果租的地方本来就装修好的，就可省去这笔费用。如果不包装修的，就要增加这笔费用。简单石膏吊顶，要10元/㎡（包工包料），涂料3元/㎡，地板要50元/㎡，场景布置、创造气氛也需要购买一些装饰物。十、家具电脑桌：75元/张×100台=7500元椅子：65元/张×100张=6500元十一、网络设备网线：360元/箱×4=1440元