市场部工作计划

市场部工作计划市场部工作计划篇11制定20__年销售工作计划：科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定20__年市场部和销售部工作任务和工作计划。2、实行精兵简___、优化销售组织架构：认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简___、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。3、严格实行培训、提升团队作战能力：集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售___策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。4、科学市场调研、督促协助市场销售：市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成5、协调部门职能、树立良好企业文化：（1）行___人事部：行___人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的提高和市场的发展。（2）研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO—20__质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。（3）市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的.速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质的服务。作为市场部，更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。市场部工作计划篇2一、竞争对手分析目前，我市各大购物广场主要通过举办各种活动来增加销售额，吸引消费者，提升自身的销售业绩。在这个阶段，市场分析是非常重要的，我们需要了解市场发展趋势，如何在众多商家和活动中脱颖而出，吸引更多消费者，创造更多价值。去年，我们对全国的商业模式进行了考察，特别是受到了大连万达的启发。他们的商业模式以休闲、体验、互动、娱乐为基础，通过展览、旅游、文化、教育等活动形式，吸引消费者，提升购物广场的服务水平。我们的市场部已经开始学习和贯彻《商业4T营销理论》，重新梳理供应商体系，引进专业的展览器材及展品租赁供应商，以减少商业美陈的投入。我们还密切关注大连万达的发展动向，随时做出调整。同时，我们将重点发展会员制度，推行会员卡，通过相关活动将顾客变为忠实顾客，加强购物广场的市场竞争力。二、广告公关我们的广告宣传目的是在消费者心中树立良好的企业形象，提升美誉度和认可度，同时通过广告媒体传递商业信息，提升实效性。长期以来，我们主要使用电视字幕广告作为主流媒体，虽然有一定效果，但无法完全树立企业形象。在新的.一年里，我们将对各广告公司和广告媒体进行深入分析，选择适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并制定长期宣传战略，真正发挥广告宣传的作用。同时，我们将通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、组织文化展览和公益活动等，提升购物广场在市民心中的地位和认知度。重点工作规划：1、在3月份之前确定公司主流广告媒体的选定方案，加快企业对外形象宣传的步伐；2、通过舆论宣传提升购物广场的知名度、美誉度和社会影响力；3、确保广告发布的可靠性和合法性；4、在网络上宣传购物广场的文化巡展活动。三、购物广场销售区形象购物广场的销售区形象包括橱窗、内部氛围布置和商品陈列等方面。在橱窗形象方面，我们需要加强研究和实践，提升其吸引消费者的能力。购物广场内部布置应围绕年度文化主题，为消费者创造除商品外的价值空间和真实的体验感。我们将积极策划各种公益性质的文化展览和主题活动，与消费者进行情感沟通，增加购物广场的艺术氛围和档次。各部门将积极沟通和配合，从各渠道学习并实施货架和商品的摆放。重点工作规划：1、提前做好橱窗设计和材料的准备工作，确保橱窗的正常展示；2、改善购物广场的消费环境，通过人性化和温馨化的氛围设计，如电梯、天花板和指示牌等；3、在购物广场活动中做好相关氛围设计工作，确保活动的卖场气氛。通过市场分析、广告公关和销售区形象的提升，我们的市场部将提高工作的准确性和实效性，为购物广场带来更大的利益。市场部工作计划篇3一、明确市场部门职责，建立规章制度和工作内容。市场部门的工作需要明确职责和目标。如果没有明确的目标和计划，工作效果会大打折扣，浪费资源、成本和时间。市场部门需要有明确的目标、思路和方法。工作时间也需要合理安排，以提高工作效率。二、建立和完善营销信息的收集、处理、交流工作。1、分析每周销售额，根据对比结果采取相应措施，努力平衡每天的营业额。2、对比分析月度和季度销售额，制定淡季和旺季的营销策略，努力提高销售额。3、店内营业额和收集的信息都是公司的机密，禁止外传，以防止竞争对手对公司不利。三、收集、整理竞争对手的促销手段和分析广告策略、竞争手段。了解竞争对手的'信息是非常重要的。要想在同行业中领先，就必须对竞争对手进行分析，学习他们的优点，并尽量抢占市场份额。竞争对手不仅是对手，更是我们的老师。学习他们的方法是行业发展的有效捷径。四、大力发展外卖市场，逐步扩展到团体外卖。餐饮行业的外卖市场一直不景气，但这也是一个机会。我们需要有勇气去进军这个市场，并持之以恒。我们的外卖市场拓展可以分为三步：首先宣传门店和小区的外卖服务，让更多人知道我们的外卖服务；然后宣传给中小企业和团体，进一步扩大外卖市场；最后与事业单位和政府进行合作，根据不同需求提供不同政策。通过这三步，我们的外卖服务可以覆盖各类人群。五、建立健全电子商务系统，使其有效运营。随着时代的发展，电子商务已经成为主流。我们要抓住这个机会，占领餐饮行业的电商平台，并提供有效的服务，使顾客满意。六、寻找合作伙伴，实现互利共赢、市场一体化。现代市场已经不再是单打独斗的时代。寻找能够互利共赢的合作伙伴是非常重要的。作为餐饮业，我们关系着各类人群的生活需求，与其他行业合作有着更多机会。找到利益点，深入合作是非常重要的。七、制定广告策略，包括年、季、月和特定活动的广告计划。根据不同节日制定促销活动，根据会员制定会员活动，根据合作单位制定合作活动，根据淡旺季制定合理的促销活动，根据竞争对手的营销策略制定对抗活动，根据营业额的波动制定相应的促销活动。八、按季度制定工作计划并进行总结。按季度制定工作计划，安排具体的工作内容，并根据实际情况进行总结，及时补充不足，并作出相应的策略调整，避免重复犯错。市场部工作计划篇4当今世界已是信息化时代，各种传媒公司如雨后春笋般迅速成长，夜以继日地传送着人们所需要的信息，谁抓住了机会，谁就立于不败之地。但是，由于行业、地域等限制，严重地束缚了各传媒公司的成长，因此“十一五计划”报告中明确的提出了“加强宽带通信网、数字电视网和下一代互联网等信息基础设施建设，推进‘三网融合’”的决定。在未来五年内，各种传媒以及传媒公司将打破行业和地域的限制，向综合和联合的趋势发展，其竞争和吞并更为激烈，传媒行业重新洗牌在所难免。为了使我公司立于不败之地，必须努力拓展市场，拓展生存空间，争取更好更大效益，因此特制定以下市场科工作计划书。一、对市场科工作的认识市场科是一个与用户和相关单位打交道的主要部门，其主要工作就是执行公司的统一的营销策略，开拓市场，收取费用，分析、收集和管理市场与用户信息资料；特别是费用的收取和市场拓展，直接关系到公司的效益与发展、职工的收入与福利等，应是公司工作的重中之重。本部门工作具有四个特点：富有挑战性，该部门要面对千变万化的市场，要与各种各样的用户和单位打交道，工作难度大，很能锻炼人；具有招牌性，市场科员工们绝大部时间都与用户打交道，其一言一行和服务态度直接代表公司的形象，从某种意义上讲是公司的招牌；具有创造性，与千变万化的市场和形形色色的人打交道中，任何一种营销策略和方法都不是万能的，只有在公司的统一营销策略指导下，根据具体情况进行创新，不断去适应市场和用户，才能顺利地推动工作；具有桥梁性，市场营销人员长期在外与市场和用户打交道，听到用户的意见和建议多，见到其它公司的营销手段也多，只有把这些信息带回公司，公司才能作出正确的决策和制定出正确的计划，因此具有沟通上下内外的桥梁作用。二、工作目标对于市场科的工作目标很多，我认为重点应达到“精品服务，团结协作，优质高效、开拓创新”的目标。精品服务：在市场营销工作中，大力树立精品服务意识，全身心投入，全心全意为用户及相关单位服务，;莲>倾力打造我公司的精品服务品牌；让我们的精品服务使友邻与合作单位舒心，使用户欢心，使公司领导放心。团结协作：构建和谐的上下级关系，共同分析市场；建立和谐的同事关系，团结一致，共同开拓市场；搞好友邻关系，与友邻公司或单位携手合作，共同做大市场。让团结协作出育市场，让团结协作出效益，让团结协作促发展。优质高效：采取各种措施，打造一支高素质的营销团队，以高质量高效率的服务，赢得客户，赢得市场，争取公司经济和社会效益最大化。开拓创新：在公司的统一营销策略的指导下，根据实际情况，创新团队管理制度，创新业务拓展的渠道，创新与其它公司的合作方式，创新营销的方法，创新市场和客户信息资料的分析、收集、管理的方法，创新费用收取手段等，让创成为营销团队永不衰竭的动力。三、实施方案加大宣传力度。本公司虽然成立已有几年了，但许多市民还不很了解本公司，更不太了解本公司开拓的一些新业务，所以应加大宣传力度，利用自身的优势，采用网站、广播电视等形式，还可采用报刊杂志、标语、发宣传单和举办各种活动等形式来宣传，扩大本公司的影响，让更多的人来参考我公司的新业务，扩大我公司的市场份额，达到企业总体效益最大化。培养一支高素质的营销团队。人才是公司事业兴衰成败的关键因素，通过培训、锻炼、老带新等方式，打造一支团结协作，有责任心的，有战斗力的营销团队；用先进的管理机制、严格的管理制度，激发其工作热情和积极性，在变化莫测的市场风云中，驾御市场，拓展市场。大力拓展新业务。除了大力开拓现在的广播电视模拟信号传输业务外，加大力度开拓数字电视业务和ＩＰ业务，力求在视频点播、电脑上网、股票交易、会议电视、远程教育、远程医疗、数字监控和游戏等服务方面有更大的突破，做到人有所“需”我就有所“供”，人无所“需”我有所“导”，全面扩大新业务的范围，使之更多的服务于人民群众的生活和工作。强化费用收取的力度。费用的.收取好坏关系着公司的效益与发展、全体职工收入与福利等问题，因此费用收取是市场科的一个重点工作。加大宣传力度，让广大用户主动地、明明白白地缴费；采用多种方法收取费用，可开通金融机构、小区和机关单位代收等方式，这样既方便群众、又降低了成本，还能达到应收尽之目标。千方百计降低营作成本。协调相关的部门和单位，如厂矿企事业单位，街道市政部门、物业小区和相关的电信网络公司等联合建设，共同安线布网，避免重复建设的浪费，降低建设成本，这也符合“十一五计划”报告中的“三网融合”的精神；力求与相关的单位部门共同收集分析各种信息，实现资源共享，扩大信息来源渠道，降低市场分析调研费用；借用科学的管理方法，合理调配，降低市场营销成本，提高效益等。强化市场和客户信息资料的分析、收集和管理。通过各种渠道从宏观面和微观面来收集市场信息，从宏观面如“十一五计划”报告中去寻找信息，预测未来市场发展方向和趋势，把握市场先机；从用户中去调查研究，准确的掌握市场的需求和动向，我完善公司的服务；从其它相关单位中去收集借鉴信息，提高我公司的服务水平；强化辖区内用户资料档案的管理，力求做到准确无误，为用户服务、费用收取和业务拓展奠定资料基础，也为公司的决策和计划的制定提供相关的信息。总之，在实际工作中，只有不断地调查研究，不断开拓创新，才能使我们的市场越做越大，越做越好，实现我公司跨越式发展。市场部工作计划篇5在即将迎来的'__公司营销年，市场部将不断升级提高市场研究工作职责及工作架构，使其不断深化、细化，在找准自身定位的基础上切实发挥应有的作用。本人__年上半年工作设想主要基于以下几方面:(一)完善丰富市场部市场研究已有工作资料及架构。目前市场部市场研究工作除对项目进行针对性市调工作报告外，主要包括在售项目定期销售分析报告、主要城市月度市场研究报告、典型企业专题研究报告等方面。今后可适时拓展研究层面及研究范围。增加全国房地产定期研究报告、特定产品定期研究报告、推广媒体定期研究报告等形式。将研究地理范围从项目所在区域、主要城市拓展至全国，将研究层面从项目、宏观市场拓展至产品、营销推广等层面。(二)扩大专题研究资料及层次。目前市场研究局限于行业宏观政策、销售市场、土地市场等层面。未来应向产品、营销推广策略及手法、客户需求专题分类研究等方向发展。(三)拓展咨询顾问工作范围。除进行专业市场研究工作为领导带给参考推荐外，同时也应从本职工作及专业角度出发，用心参与到新项目前期市场定位、产品规划、项目营销策略、推广策略、销售执行等方面提出系统性专业推荐，为领导决策带给必要的前瞻性意见，减轻后期销售压力，尽量避免重复性错误及问题。同时对项目全程策划带给整体销售支持，从拿地——前期立项及规划设计——中期开工至开盘——后期销售阶段，提出专业区域研究、产品可行性研究、市场预测、销售分析等各层次各方面全方位支持。(四)完善公司企业品牌。透过在公司内刊《《角度》》设立市场专栏。活跃公司企业文化，提升公司员工专业潜力及市场敏感度，拓展公司品牌影响力。每期带给1-2篇专业市场分析文章，使公司全体员工提升其专业信息量、并在不同层应对市场动态激发不同层次的思考及借鉴。市场部工作计划篇6一、初步计划1、分析装饰公司根据南京装饰行业客户信息将装饰公司分为高中低档三类公司，以科勒洁具作为敲门砖，重点发展中高档装饰公司！2、准备好资料和名片在已经对目标公司初步了解的基础上，进行上门拜访，找到关键负责人例如材料部经理，洽谈合作的可能性！对于无法合作的装饰公司，主要精力放在设计师身上！3、对已经有的设计师名单，进行地毯式的电话、短信、QQ、飞信和微信等拜访，确定有意向与科勒合作的设计师！4、对于设计师进行差别化分析：个性，爱好，设计和接单能力等，筛选有能力的设计师，再根据不同的特点，有针对性的与其接触，尽快的建立起合作关系！5、通过已经其他品类的建材业务员介绍他们认识和熟悉的设计6、将设计师进行分类：1、注重返点；2、注重设计效果；3、以上两者兼顾的！7、在合作中，与设计师深入沟通，及时报备客户信息，避免因为一些主观原因而照成伤害设计师推单的积极性。8、优化单点结算机制，缩短返点申请的时间，迅速、及时的将返点结算到位，这样可以保证那些注重返点的设计师，在以后还是重点推荐我们的产品9、对于注重设计效果的设计师，在上门拜访以及后期沟通过程中，重点放在我们产品的文化，设计理念、风格等，确保他们在推荐产品时优先考虑我们！10、针对现在的小区了解南京小区的交付情况，针对重点的中高端小区，设法联系版主，通过带礼品拜访等，争取组织团购11、与所有店面沟通好，在零售中发现中高端小区，以及对应的人物，这一点在小区团购中非常重要（在服务好前几户业主之后，对于发展该小区后期团购活动非常有帮助）12、装饰公司有自己的小区开发团队，可以在跑家装的时候，顺带了解装饰。二、具体的预算1、按家装签单产值800万元计算，每单按半包性质5、5万计算，设计部全年签单146个，每月签单12个。2、按目前设计部14、5%的签单率计算，市场部全年要完成咨询的准客户1006位，每月完成咨询的准客户为84位；如果设计部在明年能够加强人员素质教育，加大培训力度，提高设计师的`签单水平，把签单率提升到29%，市场部全年要完成咨询的准客户达到503位，每月完成咨询的准客户为42位；按有效咨询准客户率为83、3%计算，签单率按29%计算，市场部全年要达到客户流量为604位，每月要达到客户流量为51位。3、按开工率为65、5%、家装产值800元万计算，公司全年签单产值为1221、37万元，如果设计部与市场部一起配合，把开工率提高到85%，公司全年家装产值为941、2万元，净产值为800、02万元，比目标净产值还要超出120、02万元。三、市场部人力资源安排按公司计划每个业务员每人每月完成6位有效的准客户流量，明年市场部人员安排7人就可以完成目标。据行业分析表明__的装饰行业销售人员流动性比较大，行业比较专业的销售人员少，为了顺利完成来年公司的工作目标，明年公司市场部要建立人力资源储备机制，每月确保7位稳定的业务员，市场部还要储备3位定向业务员作备用，随时可以补充的。四、工作规划1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售团队，建立一支具有凝聚力，合作精神强的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有狼性的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。业务人员出工地，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养业务人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养业务人员发现问题，总结问题目的在于提高业务人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议。使业务员的业务能力提高到一个新的台阶。4、努力培养业务人员与设计师的协调沟通能力，协助业务员在十五天内掌握量房技巧，三个月内熟练掌握cad平面设计方案，能够做到在楼盘与现场业主沟通方案的能力。（业务员的学习计划在业余时间完成）5、充分发挥业务员的潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。五、目标分配（按家装签单产值分配）1、电话营销明年的目标200万元，市场部电话营销员、业务员接待的客户。2、工程实地营销明年的目标150万元，工程部工程监理在工地接待的客户。3、终端销售明年的目标250万元，市场部业务员在蹲楼盘和在楼盘里搞活动接待的客户，包括家协、房地产开发商、材料商举行的活动接待的客户。4、网络销售明年的目标50万元，全体员工采用电子商务营销接待的客户。5、回头客户明年的目标150万元，客服部接待的上门客户。六、目标实现管理办法1、根据__市房地产分布示意图，各个楼盘的具体位置，楼盘动态，交房的具体情况；把__市场划分为三个片区，业务员分三个小组，两人一组负责一个片区，把明年的目标转化计划，按全年时间分配落实到每一个片区，每一个楼盘，每一个小组，每一个人。2、市场部建立楼盘档案，楼盘动态表，交房记录表，业务员跟进进度表，业主房子动态表。各个楼盘产生业绩评定分析，市场部要及时到楼盘物业了解。3、市场部业务员每天有日志，周周有计划，月月有总结，季度有市场评审分析。4、市场部明年的具体思路细节、操作办法的实施还需公司领导鼎力支持，各个部门紧密配合，各位同事的协助，相信市场部明年是有能力完成目标的。市场部工作计划篇7一、工作重点阐述在过去的一年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取得了一定的成果，市场占有率、新品利润贡献率等业绩指标全线飘红。但是在具体的市场推广过程中，也存在着一定的问题，需要在今年的工作中加以改进和完善。市场部根据上一年度市场拓展取得的成绩，综合竞争对手的销售情况，拟定本年度工作目标如下：①市场占有率达到__%，进入行业前三甲;②新产品利润贡献率达到__%;③重点商品利润贡献率达到__%。二、支持与辅助工作为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。(一)统一思想、明确责任,市场部计划于1月10日～15日组织岗位技能培训，主要目的如下：①使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想认识;②让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能;③树立以消费者需求为中心的市场开发意识，减少不必要的市场开发费用。(二)驻点营销、贴近市场，从本年度开始市场人员将分批、分阶段到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。市场部驻点人员需要完成以下几方面的工作：(1)通过全面的调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案;(2)搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出新产品的开发思路;(3)指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展;(4)有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。(5)及时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力;(6)在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制等。3.充实成员，完善组织，随着公司业务的不断拓展，市场部人员明显超负荷运转，在上一年度后期工作效率下降就是明证，因此，本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备(见下表)。市场部人员需求计划表；岗位名称需求人员主要工作内容需求时间；市场开发人员3主要负责东北区、西南区及华东区的市场开发工作__月～__月；市场信息人员2负责市场信息的整理于分析工作__月～__月；广告策划人员1腐恶企业广告及宣传的策划工作__月～__月。三、重点工作安排1.品牌推广，公司品牌经过多年的市场运作，已具备了一定竞争优势，为了能够迅速有效的.扩大我们产品的市场份额，并使产品品牌获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。(1)品牌形象，为了树立“___”品牌在消费者心目中的“品位、内涵”形象，建议公司采用母子品牌战略，通过子品牌不同的战略定位，完成细分市场的目标。(2)产品定位，通过细分若干子品牌，可以根据每个品牌市场定位的不同，分别进行产品定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，我们的“__”品牌产品的定位是高端消费者，那么在价格上就必须能够体现其与众不同的“身份”;而“__”品牌产品的定位是工薪阶层，在价格上要做到比同类产品更具价格优势。2.销售网络建设，销售渠道是我公司的无形资产，也是我们相比与其他竞争对手最大的竞争优势，多年的市场运作，我公司已经建立了从一线城市到二线城市的密集销售网络渠道，但是随着广大农村市场的不断开发，我公司的销售终端已日益不能满足需要，因而强化从三级城市到农村聚集区的销售网络建设将作为市场部今年的主要工作目标。3.市场推广(1)积极利用公司内部宣传网站及各种招聘网站宣传企业及品牌。(2)在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和软文，扩大品牌知名度。(3)积极参加全国性大型行业会议、行业展览会、社会公益活动及与各地经销商联合举办多种形式的讲座、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。(4)利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。四、资源配置1.完成市场推广活动需要准备的物品如下。市场推广活动所需物品清单序号。物品清单需要数量备注1各类交通工具3轿车至少1辆、客车至少1辆2音响、话筒及相关设备23数码相机、投影仪及相关设备22.需要把市场活动经费交由市场部统筹安排。3.各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。市场部工作计划篇8我于本年8月1日加入公司，至今将近4个月，这段时间内主要以熟悉公司各方面情况和了解企业运作，完成公司领导安排的各项工作，逐渐已经在属于我部门管辖范围内开展工作，而在此期间发现了不少公司的闪光点和存在问题，现在我对人力资源部在开展工作过程中存在的问题进行汇报：从人力资源工作者的角度来说，现阶段公司人力资源体系并不成型，说直观点是未曾建立相关成型的有层次分工的管理模式，整个人力资源部在公司运作的各个环节中堪称薄弱，甚至是明存实无。诊断问题，必须直接、大胆、真实，希望公司领导能够耐心的听取意见。1、人力资源部未得到相关的权责问题体现：人力资源部，顾名思义就是和人打交道的部门，属于后勤职能部门。人力资源有六大模块：1)人力资源规划2)招聘与配置3)培训与开发4)绩效管理5)薪酬福利管理6)劳动关系管理现阶段人力资源部执行的只有招聘与配置、培训与开发、薪酬福利几大模块的'部分工作，其余工作都未由人力资源部开展，由于公司多年来经营一直未能建立人力资源体系，现阶段人力资源部根本无法承担起相应的权责。解决方案：请示上级领导，时间宽余时交流沟通，该问题最重要的点在于树立领导人“以人为本”的管理思想，并将人力资源部列入战略部门。2、人力资源管理的本末倒置问题体现：高层领导将人力资源部管理范围内的工作直接承担了，例如：增加新职位时正常的流程是：领导将战略部署告知人力资源部人力资源部根据战略制订计划将计划反馈领导审批将审批计划交人力资源部人力资源部实施计划领导考评结果领导补充不足。现阶段流程有所倒置，领导制订战略部署并直接实施战略部署，人力资源在整个过程中未能发挥作用，而领导在此项工作中也耗费不少宝贵的精力。解决方案：人力资源部主动与高层交流用人事宜，和其他部门员工多交流，制订组织机构定岗定员，准确掌握员工的优缺点。多了解同行动态，保证公司人员配置完善。3、制度规范欠缺或者未能执行问题体现：公司部分制度、表格、操作规范已经不适用现阶段的管理模式，有不少情况下无相关文件支持管理工作，员工各项规范无条例参照。解决方案：根据实际起草制度及各项规范，适时安排培训，并全程监督。4、人力资源管理缺乏中长期发展规划，未能为公司的发展和决策提供专业的参考意见，未能为其他部门的长远发展提供专业的支持和咨询以及指导。问题体现：因为缺乏导向工作，缺少长线考虑，暂时只能去做眼前的事情，对于公司发展和部门的利益保护未能起到工作;解决方案：请公司领导给予指导，根据公司发展路线，规划长期人力资源部门工作。市场部工作计划篇9对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订五月份工作计划如下。一、信息网络管理1、建立直接领导关系：市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，理解营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方应对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导职责。2、构架新型组织机构。3、增加人员配置：信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。4、强化人员素质培训：完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选取和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。5、加大人员考核力度：在人员配置、资源保证、业绩考核等方应对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。6、动态管理市场网络：市场开发助理与信息管理员根据信息员带给的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其透过帮忙后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比之前更好。7、加强市场调研。以各区域信息成员/单位带给的信息量和公司在各区域的业务进展状况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。透过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。二、品牌推广为进一步打响公司品牌，扩大公司的市场占有率，乘公司上市的东风，初步思考___省省会__、__省省会__、__首府乌__、__首府__以及__市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传公司品牌，展示公司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作到达事半功倍的`效果。3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与公司人员接触的人都能够留下完美而深刻的印象，从而对公司有更清晰和深层次的认识。市场部工作计划篇10新的一年，希望各部门能相互配合，希望能通力合作，共同完成公司的年度目标。在20__年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。作为市场部主管，需要不断订立计划，来完成新年度的工作任务。一、20__年主要工作1、建立有活力、有创新的`市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。2、建立内部市场客服体系，包括客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。4、加强社区宣传，拟在社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。5、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。二、营销策略营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。根据行业的运作形势，合自己多年的市场运作经验，制定了如下的营销策略：1、产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。2、价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。3、通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的突破。4、促销策略，在“高价位、高促销”的基础上，开创性地提出了“连环促销”的营销理念，它具有如下几个特征：促销体现“联动”，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。连环的促销方式至少两个以上，比如销售累积奖和箱内设奖同时出现，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。促销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场“动销”，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。服务策略，细节决定成败，在“人无我有，人有我优，人优我新，人新我转”的思路下，在服务细节上狠下功夫。提出了温情服务承诺，并建起““贴身式”、“保姆式”的服务观念，在售前、售中、售后服务上，务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定，也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。市场部工作计划篇11作为公司市场部的经理，我要更好地负责20__年的市场工作，所以我做了如下工作计划：一、制定20__年销售工作计划科学严谨的`剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定20__年市场部和销售部工作任务和工作计划。二、实行精兵简政、优化销售组织架构认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。三、严格实行培训、提升团队作战能力集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。四、科学市场调研、督促协助市场销售市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。市场部工作计划篇12匆匆忙忙，一年又过去了。我们满怀信心地迎接20__年。在过去的一年里，酒店的年度收入和利润目标都不尽如人意。在辞旧迎新之际，有必要回顾过去一年的工作、成绩、经验和不足，扬长避短，开拓进取，争取在新的一年里取得更大的成绩。第一，以效益为目标，搞好销售1.人事调整。将对酒店销售部的人员进行调整，不断扩充销售队伍，增强在职人员主动销售的竞争意识和责任感。据销售部领导班子分析，提高销售业绩主要是管理好销售人员，下达科学合理的销售指标，激发大家的责任心和主动性。2.旅游客源结构的扩展。我们在酒店原有的协议单位、上门客户、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、在线预订等渠道，并根据各渠道客户占酒店总客户的比例，对指标进行了相应的分解。这样下达给业务员的指标就有了依据，分解指标也就合理了，可以促进销售业绩的提升，进而使酒店的经营指标如期完成。3.餐费和房费的佣金奖励。根据酒店市场定位的特点，以接待协议单位商务客人、上门散客、国际卡客人为主，网上预订、团队房等为辅的营销策略。已制定超额完成月度销售目标后，奖励销售部员工一定比例的提成。这一奖励政策极大地调动了销售人员的工作积极性，增强了他们的服务意识。4.投诉处理。销售部门直接为客户服务，也是客户提问、反映情况、提出建议、投诉不满的集中场所。本着“宾客至上，服务第一”的宗旨，销售部接受并妥善处理客人的投诉，为酒店减少了经济损失，赢得了更多的酒店回头客。此外，根据酒店领导的要求，销售部从被动销售到主动销售，从无序工作到有序工作，直接赢得了销售业绩的大幅反弹。第二，根据顾客反馈，酒店还存在三类问题。经过一年的工作，通过全体员工的共同努力，成效明显。但也不能忽视存在的问题。这些问题有的来自客人投诉反馈，有的是酒店质检或部门自检发现的。1.设施设备不完善。尤其是客房，桌椅棱角破损，壁纸发霉，浴帘发霉，地毯脏，地砖开裂。2.服务技能有待提高。一是服务技能人才的'文化素养、专业知识、外语水平、服务能力等综合素质参差不齐；第二，说明酒店还没有制定出一套完整规范的制度，这是切实可行的“激励模式4.服务技能随意性等个别行为严重。5.服务质量有待优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门、各岗位员工的服务质量横向有高有低，纵向有好有坏。反复出现的问题是一些部门或岗位的部分员工，不整洁，礼貌不主动，接待服务不周到，处理突发事件不灵活。除此之外，打扫不仔细，设备维护不及时也影响了酒店的整体服务质量。通过回顾酒店全年工作，激励全酒店增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制定新一年的治理目标、经营指标和工作计划，以指导酒店和部门20__年各项工作的全面开展和具体实施。根据目前酒店的情况，首先树立“市场导向、销售导向”的思想；为了更好地开展销售工作，我们销售部制定了20__工作计划，并在工作中逐步实施。根据市场部的工作职能，我们制定了市场部20__年工作计划，现将计划汇报如下:首先，建立酒店营销客户沟通网络。今年的重点工作之一就是建立完善的客户档案，按照签单的重点客户、接待会议的客户、有发展潜力的客户等对客人进行分类归档。并详细记录客户所在单位、联系人姓名地址、年消费金额及给予单位的折扣等。并定期拜访新老客户，维护客户关系。第二，开拓市场，建立灵活的激励营销机制。营销代表做好工作日记，每个工作日拜访两个新客户，三个老客户，四个联系电话，根据每月营销任务完成情况和工作日记对营销代表进行综合考核。第三，热情接待，服务周到。接待团体、会议、客户，要全程跟踪服务，注重服务形象和外观，热情周到。制作客人反馈问卷，征求客户意见，了解客户需求，及时调整营销计划。第四，做好市场调研和推广策划。定期组织各部门相关人员收集和了解旅游、酒店及其相应行业的信息，掌握其管理和接待服务的动态，为酒店总经理办公室提供全面、真实、及时的信息，以便做出营销决策和灵活的营销计划。密切合作和积极协调与酒店其他部门联系，密切配合，根据客人的需求，积极与酒店其他部门联系合作，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。市场部是负责处理公关和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉、树立良好公众形象的重要窗口。在制定营销计划中起到顾问和助手的作用，对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益有着重要的促进作用。在新的一年里，我希望各部门能够在工作中愉快合作，共同为酒店创造辉煌的业绩。市场部工作计划篇13一、市场分析20__年度销售工作计划制定的依据，是对过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。二、营销思路营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：1.树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。2.实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。3.综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。4.在市场操作层面，体现“两高一差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路的确定，李经理充分合了企业的'实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。三、销售目标销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢?1.根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。2.销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。3.权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如，李经理根据企业方便面产品ABC分类，将产品构比例定位在A(高价、形象利润产品)∶B(平价、微利上量产品)∶C(低价、战略性炮灰产品)=2∶3∶1，从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。四、营销策略营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势，合自己多年的市场运作经验，制定了如下的营销策略：1.产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。2.价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。3.通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的突破。4.促销策略，在“高价位、高促销”的基础上，开创性地提出了“连环促销”的营销理念，它具有如下几个特征：促销体现“联动”，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。连环的促销方式至少两个以上，比如销售累积奖和箱内设奖同时出现，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。促销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场“动销”，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。5.服务策略，细节决定成败，在“人无我有，人有我优，人优我新，人新我转”的思路下，在服务细节上狠下功夫。提出了“5S”温情服务承诺，并建立起““贴身式”、“保姆式”的服务观念，在售前、售中、售后服务上，务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定，李经理胸有成竹，也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。市场部工作计划篇14在这一年里，凭借前几年的蓄势，__钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在__证券交易所上市。从此，一个__钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新__诞生了。公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20__年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订20__年如下。一、信息网络管理1.建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。2.构架新型组织机构3.增加人员配置：(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。(2)市场开发助理：__省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。4.强化人员素质培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20__年