2024年度定制化软件升级与持续维护协议

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度定制化软件升级与持续维护协议本合同目录一览1.定义与术语1.1软件1.2定制化软件1.3升级服务1.4持续维护服务1.5甲方1.6乙方2.软件描述2.1软件范围2.2软件功能2.3软件版本3.升级服务内容3.1升级计划3.2升级流程3.3升级时间3.4升级效果保证4.持续维护服务内容4.1维护范围4.2维护响应时间4.3维护解决问题率4.4软件优化与建议5.服务期限5.1升级服务期限5.2持续维护服务期限6.服务费用6.1升级服务费用6.2持续维护服务费用6.3费用支付方式6.4费用调整机制7.双方义务与责任7.1甲方义务7.2乙方义务7.3乙方责任8.违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径解决10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止条件10.4合同终止后的权利义务处理11.保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务11.3保密期限12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.其他条款13.1不可抗力13.2合同的补充与附件13.3合同的修订13.4通知与联系方式14.签署14.1甲方签署14.2乙方签署14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1软件本合同所指的软件是指甲方拥有合法版权的，通过乙方进行定制化升级与维护的计算机软件。1.2定制化软件定制化软件是指根据甲方的特定需求，由乙方进行定制化开发、升级和维护的软件。1.3升级服务升级服务是指乙方对定制化软件进行的版本更新、功能优化和性能提升等服务。1.4持续维护服务持续维护服务是指乙方在升级服务结束后，对定制化软件进行的持续的技术支持、故障排查和问题解决等服务。1.5甲方甲方是指本合同的一方，享有软件使用权和定制化软件的所有权，以及提供软件升级和维护服务的另一方。1.6乙方乙方是指本合同的另一方，负责对甲方提供的软件进行定制化升级和持续维护的服务。第二条软件描述2.1软件范围本合同所涉及的软件范围包括但不限于：软件安装包、用户手册、技术文档、、目标代码等。2.2软件功能软件功能包括但不限于：数据处理、信息管理、业务流程、用户界面、系统安全等。2.3软件版本软件版本是指定制化软件在升级过程中的不同版本，版本号的命名和升级规则由双方共同确定。第三条升级服务内容3.1升级计划乙方根据甲方需求和软件行业发展趋势，制定定制化软件的升级计划，并提交甲方审批。3.2升级流程乙方按照升级计划，对定制化软件进行版本更新、功能优化和性能提升，并确保软件的稳定运行。3.3升级时间乙方按照升级计划，在每个升级周期内完成软件的升级工作，具体时间双方协商确定。3.4升级效果保证乙方保证每次升级后的软件满足甲方的需求，并确保软件的运行稳定性、安全性和兼容性。第四条持续维护服务内容4.1维护范围乙方负责对定制化软件进行持续的技术支持、故障排查和问题解决，维护范围包括但不限于：软件功能、性能、界面、安全等方面。4.2维护响应时间乙方在接到甲方的维护请求后，应在4小时内响应，并在约定的时间内解决甲方提出的问题。4.3维护解决问题率4.4软件优化与建议乙方在维护过程中，发现定制化软件存在不足或可优化之处，应向甲方提出改进建议，并协助甲方实施优化措施。第五条服务期限5.1升级服务期限升级服务期限为2024年度，自本合同签订之日起至2024年12月31日止。5.2持续维护服务期限持续维护服务期限自升级服务期限结束之日起，延长至2025年12月31日止。第六条服务费用6.1升级服务费用升级服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方在合同签订后【】个工作日内向甲方开具发票。6.2持续维护服务费用持续维护服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方在合同签订后【】个工作日内向甲方开具发票。6.3费用支付方式甲方采用银行转账的方式支付乙方服务费用，具体支付时间及账户信息由双方协商确定。6.4费用调整机制乙方应根据软件维护实际情况，每半年向甲方提出费用调整建议，双方协商确定调整金额。第八条双方义务与责任8.1甲方义务甲方应按照合同约定，向乙方支付服务费用，并提供必要的技术支持和配合。8.2乙方义务乙方应按照合同约定，提供专业的软件升级和持续维护服务，并确保软件的稳定运行。8.3乙方责任乙方应对因自身原因导致的软件故障、数据丢失或业务中断等承担责任。第九条违约责任9.1甲方违约甲方未按照合同约定支付服务费用的，应向乙方支付迟延付款违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的千分之五。9.2乙方违约乙方未按照合同约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同总价款的千分之五。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.3合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方书面催告后仍未支付；（3）乙方未按照合同约定提供服务，甲方书面催告后仍未提供；（4）一方违反合同约定，严重影响到另一方合法权益，对方有权解除合同；（5）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。11.4合同终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应向甲方提供软件的currentversion版本，并协助甲方处理与软件相关的后续事宜。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、软件、目标代码、技术文档等。12.2保密义务双方对在合同履行过程中获知的对方保密信息承担保密义务。12.3保密期限保密期限自合同终止之日起计算，为期2年。第十三条其他条款13.1不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2合同的补充与附件本合同附件包括：软件定制化开发需求书、软件升级计划、服务费用明细表等。13.3合同的修订合同的修订需双方协商一致，并以书面形式签订修订协议。13.4通知与联系方式双方应保持有效的联系方式，并确保对方能够及时送达通知。第十四条签署14.1甲方签署甲方签署人：【】签署日期：【】14.2乙方签署乙方签署人：【】签署日期：【】第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件定制化开发需求书描述甲方对定制化软件的具体需求，包括但不限于功能模块、界面设计、性能指标等。2.软件升级计划详细列出乙方制定的软件升级时间表、升级内容、预期效果等。3.服务费用明细表明确列出升级服务费用、持续维护服务费用的详细金额、支付时间及支付方式。4.技术文档包括软件的用户手册、操作指南、系统架构设计、接口规范等。5.软件、目标代码是指软件的原始编程代码，目标代码是指编译后的可执行代码。6.定制化软件currentversion版本currentversion版本是指双方确认的、乙方需提供的最新定制化软件版本。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为甲方未按照合同约定支付服务费用，延迟支付或拒绝支付。甲方未提供必要的技术支持和配合，导致乙方无法正常提供服务。示例说明：如果甲方在合同约定的支付时间内未能支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照合同约定向甲方收取迟延付款违约金。2.乙方违约行为乙方未按照合同约定提供升级服务或持续维护服务。乙方提供的服务未达到约定的效果，如升级后的软件存在严重问题或性能下降。示例说明：如果乙方在约定的升级周期内未能完成软件升级，甲方有权要求乙方在规定时间内完成升级，并有权要求乙方支付违约金。3.违约责任认定违约金计算方式：迟延付款金额的千分之五或合同总价款的千分之五。违约行为导致合同无法履行时，双方可协商解除合同，并有权要求对方承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水）、社会事件（战争、罢工）等。2.软件定制化开发软件定制化开发是指根据甲方的特定需求，