供热企业2024冬季服务合同标准文本

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供热企业2024冬季服务合同标准文本本合同目录一览第一条定义与解释1.1供热企业1.2客户1.3冬季服务1.4供热期1.5供热面积1.6供热温度1.7供热质量第二条服务内容与标准2.1供热企业应提供的服务2.2供热企业服务质量标准2.3供热企业服务时间第三条供热设备与设施3.1供热设备维护与管理3.2供热设施安全检查3.3设备更新与改造第四条供热温度与质量保证4.1供热温度保障4.2供热质量监控4.3异常情况处理第五条费用与支付5.1供热费用计算5.2供热费用支付方式5.3费用调整机制第六条合同期限与续约6.1合同期限6.2合同续约条件6.3合同终止与解除第七条违约责任与赔偿7.1供热企业违约7.2客户违约7.3违约赔偿金额计算第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点与机构8.3法律适用第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密期限9.3违反保密条款的后果第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力导致的合同履行障碍10.3不可抗力后的合同履行第十一条通知与送达11.1通知方式11.2通知有效期限11.3送达地址与联系方式第十二条合同的附件12.1附件内容12.2附件的有效性12.3附件的修改与补充第十三条权利与义务的转让13.1权利转让13.2义务转让13.3转让条件的遵守第十四条整体协议14.1合同完整性14.2取代前协议14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1供热企业：指根据本合同约定，为客户提供供热服务的企业。1.2客户：指接受供热企业提供的供热服务的个人或单位。1.3冬季服务：指供热企业在本合同约定的供热期内，向客户提供供热服务。1.4供热期：指本合同约定的供热开始日期至供热结束日期之间的period。1.5供热面积：指客户约定的供热区域面积。1.6供热温度：指本合同约定的供热室内温度。1.7供热质量：指供热企业提供的供热服务应达到的标准，包括供热温度、供热稳定性等。第二条服务内容与标准2.1供热企业应提供的服务：（1）保证供热期内供热设备的正常运行；（2）确保供热质量达到本合同约定的标准；（3）按照客户的要求提供相应的供热服务；（4）提供供热设施的维护、维修等服务。2.2供热企业服务质量标准：（1）供热设备运行正常，供热温度稳定；（2）供热质量满足客户需求，确保客户室内温度达到本合同约定的供热温度；（3）供热服务响应及时，客户问题及时解决。2.3供热企业服务时间：供热期内的每天，具体时间按照本合同约定的供热时间表执行。第三条供热设备与设施3.2供热设施安全检查：供热企业应定期对供热设施进行安全检查，确保设施的安全运行。3.3设备更新与改造：供热企业应根据供热设备的运行状况和客户的需求，适时进行设备的更新与改造。第四条供热温度与质量保证4.1供热温度保障：供热企业应采取措施，确保客户室内温度达到本合同约定的供热温度。4.2供热质量监控：供热企业应建立供热质量监控体系，对供热质量进行实时监控，确保供热质量满足客户需求。4.3异常情况处理：供热企业应制定异常情况处理预案，确保在供热设备或设施出现异常情况时，能够及时采取措施，减轻或避免对客户造成的影响。第五条费用与支付5.1供热费用计算：供热企业应按照供热面积、供热期、供热温度等因素，合理计算客户应支付的供热费用。（1）按期支付：客户可以选择按月、季、年等周期支付供热费用；（2）一次性支付：客户可以选择在供热期开始前一次性支付供热费用；（3）其他支付方式：双方协商确定的支付方式。5.3费用调整机制：供热企业应根据供热期内发生的政策调整、能源价格变动等因素，对供热费用进行合理调整。第六条合同期限与续约6.1合同期限：本合同的有效期为供热期。6.2合同续约条件：合同到期后，如双方无异议，可按本合同约定的条件续约。6.3合同终止与解除：合同到期，双方未续约；双方协商一致解除合同；法律规定合同终止的其他情形。客户提前解除合同，应支付供热企业相应的违约金；供热企业因特殊情况无法提供供热服务，客户同意解除合同；法律规定合同解除的其他情形。第八条争议解决（1）向合同签订地人民法院提起诉讼；（2）向合同履行地仲裁委员会申请仲裁。8.2仲裁地点与机构：如选择仲裁方式解决争议，双方应共同选择合同履行地的仲裁委员会进行仲裁。8.3法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条保密条款9.1保密信息范围：本合同内容及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。9.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。9.3违反保密条款的后果：泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条不可抗力10.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力导致的合同履行障碍：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。10.3不可抗力后的合同履行：不可抗力事件消失后，双方应立即恢复合同履行。如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解决。第十一条通知与送达11.1通知方式：双方可以通过书面、电子邮件、传真、电话等方式进行通知。11.2通知有效期限：通知自发送之日起视为送达，对方在通知指定的期限内未提出异议的，视为已收到该通知。11.3送达地址与联系方式：双方在本合同签订时确认的送达地址及联系方式。第十二条合同的附件12.1附件内容：本合同的附件包括供热设施清单、供热服务标准等。12.2附件的有效性：附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。12.3附件的修改与补充：附件的修改与补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十三条权利与义务的转让13.1权利转让：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利转让给第三方。13.2义务转让：未经对方同意，任何一方不得将本合同的义务转让给第三方。13.3转让条件的遵守：如双方同意转让本合同的权利或义务，转让应遵守本合同的约定及有关法律法规。第十四条整体协议14.1合同完整性：本合同及其附件构成双方完整的协议，取代之前所有的谈判、谅解备忘录、意向书等文件。14.2取代前协议：本合同签订后，双方之前就本合同事项所签订的所有协议、合同等文件均自动失效。14.3合同修改与补充：本合同的修改与补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：供热设施清单详细列出供热系统中所有的设备、设施名称、型号、数量、安装位置等信息。附件二：供热服务标准详细说明供热服务的质量标准，包括供热温度、供热稳定性、响应及时性等服务指标。附件三：供热费用计算公式详细列出供热费用的计算方式，包括费用构成、计算基准、费用调整机制等。附件四：合同履行监督机制详细说明双方如何对供热企业提供的供热服务进行监督，包括监督方式、监督周期、异常情况处理等。附件五：保密信息清单详细列出双方在合同履行过程中需要保密的信息内容，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件六：不可抗力事件证明文件提供不可抗力事件的相关证明文件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.供热企业未按合同约定提供供热服务；2.供热企业提供的供热服务未达到合同约定的质量标准；3.客户未按合同约定支付供热费用；4.客户损坏或擅自更换供热设备设施；5.双方未按合同约定履行其他义务。责任认定标准：1.供热企业违约：按照合同约定及实际损失金额赔偿；2.客户违约：按照合同约定支付违约金；3.双方协商确定违约赔偿金额。示例说明：若供热企业未按合同约定提供供热服务，导致客户室内温度未达到约定标准，供热企业应按照合同约定赔偿客户损失。说明三：法律名词及解释：1.供热企业：指根据本合同约定，为客户提供供热服务的企业。2.客户：指接受供热企业提供的供热服务的个人或单位。3.供热期：指本合同约定的供热开始日期至供热结束日期之间的perio