家具售后服务合同范本(2024版)

家具售后服务合同范本(2024版)合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方向乙方提供家具售后服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方向乙方提供家具产品的安装、维修、保养等服务。1.2甲方应在服务过程中，遵守相关法律法规，严格按照产品说明书和操作规程进行。1.3甲方应保证服务质量，确保乙方的家具产品正常使用。二、服务范围2.1甲方提供的售后服务范围包括：（1）家具产品的安装服务；（2）家具产品的维修服务；（3）家具产品的保养服务；（4）家具产品在使用过程中出现的问题咨询；（5）家具产品的售后配件供应。2.2甲方不提供非家具产品相关的服务，包括但不限于家电、卫浴等设备的安装、维修、保养等服务。三、服务期限3.1甲方向乙方提供的售后服务期限为自家具产品交付之日起至家具产品保修期满之日止。3.2家具产品的保修期限按照产品说明书载明的保修政策执行。四、服务费用4.1甲方向乙方提供售后服务时，如需收取费用的，应事先告知乙方。4.2乙方应按照甲方的收费标准支付服务费用。4.3甲方在提供服务过程中，如遇特殊情况需增加服务费用的，应提前与乙方沟通协商，经乙方同意后方可执行。五、服务响应时间5.1甲方接到乙方的售后服务需求后，应在24小时内给予回应，并尽快安排专业人员上门服务。5.2甲方应在约定时间内完成服务，如因特殊情况无法按时完成的，应提前告知乙方，并协商解决办法。六、违约责任6.1甲方未按照约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的200%。6.2乙方未按照约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五。七、争议解决7.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后双方可续签。8.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.家具产品说明书2.家具产品保修政策3.售后服务收费标准4.服务记录表5.售后服务需求申请表6.违约金计算公式7.诉讼管辖权证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务视为违约。2.甲方未按照约定时间完成服务视为违约。3.乙方未按照约定支付服务费用视为违约。4.乙方未按照约定支付违约金视为违约。5.甲方提供的服务未达到质量标准视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：家具产品交付后，提供的安装、维修、保养等服务。2.保修期限：家具产品自交付之日起至保修期满之日止的期限。3.违约金：违约方应支付给对方的一定金额，作为违约的惩罚。4.滞纳金：未按约定时间支付款项的一方应支付给对方的一定金额，作为滞纳的惩罚。5.管辖权：指有权的法院对某一特定案件行使审判权的权力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务响应时间超时：甲方应及时与乙方沟通，说明原因，并尽快安排服务人员上门。2.服务质量不达标：甲方应重新提供服务，直到达到质量标准为止。3.服务费用争议：双方可以协商解决，如果协商不成，可以寻求法律途径解决。4.乙方未支付服务费用：甲方可以催告乙方支付，如果乙方仍不支付，甲方可以依法追讨。5.违约行为发生：双方可以根据合同约定，要求违约方支付违约金，如果违约行为严重，可以考虑解除合同。五、所有应用场景：1.家具销售商向客户提供售后服务。2.客户向家具销售商提出售后服