2024年全国初级经济师之初级经济师人力资源管理考试高频题(附答案)x - 人力资源管理师考试技巧

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国初级经济师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、（2019年真题）关于劳动法律关系与劳动关系的区别和联系说法不正确的是（）。A.劳动关系是生产关系的组成部分，属于经济基础的范畴B.劳动关系的形成以劳动法律规范的存在为前提C.劳动关系的内容是劳动D.劳动关系是劳动法律关系产生的基础

2、根据“大五”人格理论，（）高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质。[2014年真题]A.外向性B.和悦性C.公正性D.情绪性

3、（2018年真题）下列哪种不属于团体（）。A.学校B.家庭C.所工作的单位D.现场看同一场比赛的球迷

4、安全目标管理的核心是（）。A.安全目标体系B.安全目标的评价C.安全目标的实施D.安全目标的考核

5、关于安全目标管理的说法,错误的是()A.安全目标管理的基本内容包括安全目标体系的设定、安全目标的实施、安全目标的考核与评价B.企业的性质不同,作业条件、内容不同,但安全目标的内容是相同的C.企业安全目标实施中的控制分为自我控制、逐级控制和关键点控制D.企业安全目标实施中协调方式有指导型协调自愿型协调和促进型协调

6、下列各项不属于垂直沟通的是（）。A.生产经理听取质检员报告B.员工向人事经理投诉C.财务经理与营销经理交换信息D.总经理参加新进员工欢迎会

7、下列选项中不属于现存的工作满意度的信息资料的是（）。A.日常接触B.辞职率C.质量记录D.事故报告

8、（2020年真题）传统的薪酬体系设计原则不包括（）。A.公平性原则B.团队性原则C.经济性原则D.竞争性原则

9、下列选项中，关于绩效考核与绩效管理的说法，正确的是（）。A.绩效管理与绩效考核是等价的B.绩效管理是绩效考核的重要组成部分C.绩效考核侧重于信息的沟通与绩效的提高D.绩效管理的主要目的是实现企业绩效与个人绩效的融合

10、对劳动者追索经济补偿的争议，如金额不超过()个月的当地月最低平均工资标准，除法律另有规定外，仲裁裁决为终局裁决。A.3B.6C.9D.12

11、培训协议的核心内容应不包括（）。A.服务期限B.用人单位就服务期限内对劳动者提供培训、其他额外福利待遇C.劳动者违约责任D.培训费用

12、（2016年真题）下列关于基本薪酬的说法，错误的是（）。A.基本薪酬为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源B.基本薪酬可以分为知识薪酬、技能薪酬和能力薪酬三种C.技能薪酬能够有效提高员工在企业内部的流动性D.能力薪酬主要适用于白领员工

13、李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了、因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李某为此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。根据以上资料，回答下列问题：陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满的方式属于()。A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的

14、新型人力资源管理组织机构的表现形式是()。A.直线职能的设置B.人力资源部门与其他部门合并办公C.人力资源服务外包D.专家中心的设置

15、下列选项中，关于培训赔偿原则的说法，错误的是（）。A.若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费B.当企业方面提出与职工解除劳动关系时，可以要求职工赔偿培训费C.劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费D.具体如何赔偿，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行

16、某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定，但是公司稳定的发展并没有带来员工积极性和忠诚度的提高，近几年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升，为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题，公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够，为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级，进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划。根据以上资料，回答下列问题：该方案中，对核心的业务骨干人员采取的薪酬水平策略是()。A.市场跟随策略B.基于成本的策略C.技能薪酬策略D.市场领先策略

17、企业中的冲突类型不包括（）。A.企业之间的冲突B.上下级之间的冲突C.员工之间的冲突D.部门之间的冲突

18、下列人群中，属于团体的是（）。A.足球赛中的球迷B.一个班的学生C.电影院的观众D.同一列车车厢的旅客

19、引发仵业疲劳最直接最客观的原因是（）A.年龄因素B.心理因素C.丁作坏境因素D.管理风格因素

20、由于劳动力市场运转存在不完善而形成的失业是()性失业。A.摩擦B.技术C.结构D.季节

21、在实际工作中，组织很少对培训与开发进行投资收益评估，这是因为对其进行评估()。A.困难而且成本高B.没有意义C.得不偿失D.方法不成熟

22、某公司产品在市场上具有一定的垄断性,效益良好且相对稳定。但是公司稳定的发展并没有提高员工的积极性和忠诚度。近年来,员工的满意度逐年下降,业务骨干流失率逐年上升。为此,公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现,员工满意度不高和人才流失的最重要原因是该公司的薪酬体系存在问题。公司不同岗位人员的薪酬差别很小,重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同,核心人员的薪酬外部竞争力低,对生产部门员工的薪酬激励性不够。为此,专家提出相应的解决方案:重新设计该公司的薪酬体系,界定职位的职责和要求,然后设计一套包括报酬要素、要素权重以及要素等级在内的职位评价标准,对所有岗位进行量化的价值评估,重新确定薪酬等级,此后再进行外部薪酬调查,重新设计各职位的薪酬平差距,核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付,并且在生产部自实行收益分享计划。该方案中,对核心的业务骨干人员采取的薪酬水平策璐是()A.市场跟随策略B.基于成本策略C.市场滞后策略D.市场领先策略

23、下列不属于正常性失业的是()性失业。A.技术B.结构C.周期D.季节

24、心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为。谢里夫在实验中利用知觉错觉中的“游动现象”,发现他人的判断会影响人们在模糊情境下对光点移动距离的估计,就此形成了一种团体规范,并且该规范会持续很长一段时间。

25、“通过各种人力资源管理手段来提高员工的工作满意度、组织承诺度”，这是现代人力资源管理核心功能中的对人力资源的（）措施。A.吸引B.保留C.激励D.开发

26、（2020年真题）人力资源管理的逻辑体系不包括（）。A.人力资源管理理念B.人力资源管理政策C.人力资源管理制度D.人力资源管理法律

27、M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。根据以上资料，回答下列问题：员工辞职的主要原因是()。A.工资偏低B.工作满意度低C.福利待遇低D.工作不适合

28、某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定。但是公司稳定的发展并没有提高员工的积极性和忠诚度。近年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升。为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最重要原因是该公司的薪酬体系存在问题。公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够。为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责和要求，然后设计一套包括报酬要素、要素权重以及要素等级在内的职位评价标准，对所有岗位进行量化的价值评估，重新确定薪酬等级，此后再进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划。该方案中，对核心的业务骨干人员采取的薪酬水平策璐是（）。A.市场跟随策略B.基于成本策略C.市场滞后策略D.市场领先策略

29、劳动者在从事需要保持一定警觉水平的作业时，中途会自发地出现短暂的停顿现象，此现象称为（）。A.心理疲劳B.心理阻滞C.心理饱和D.生理疲劳

30、（2016年真题）对摄影师而言，最重要的智力要素是（）。A.演绎能力B.记忆力C.空间认知能力D.知觉能力

31、人类生活最基本的方式是()生活。A.家庭B.个体C.学习D.团体

32、“晓丽，进来啊，请坐！要不要喝点茶？我记得你喜欢浓一些的，是吧？坐下来，找我有什么事？”“哦，赵总经理……”“叫我老赵好了。对啦，你的男朋友好吗？他叫李栋吧？”“是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是——”“不用细说！”赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。”“可是——”晓丽想说。“让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做——那是你的事，我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本。”赵总经理说着。“赵总经理，请你看，”晓丽想说出她的观点。“叫我老赵，”赵总经理改正称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，“我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意——我不是这样的，否则你就不会在这儿了。但是如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧！”“当然，”他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，“如果你解决不了的问题，就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远开放的。好了，还有其他问题吗？”晓丽摇摇头，“没有了，每一件事都很顺利。”“太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。”晓丽点点头，向着电梯走去。根据以上资料，回答下列问题：案例中晓丽与赵总经理的沟通，若按方向分类属于（）。A.环状沟通B.横向沟通C.垂直沟通D.轮状沟通

33、下列由公共就业服务机构注销失业登记人员失业登记的情形中错误的是()。A.被用人单位录用的B.已从事有稳定收入的劳动，并且月收入不低于当地最低工资标准的C.入学、服兵役、移居境外的D.连续6个月未与公共就业服务机构联系的

34、X公司为提高事务协调处理效率，促进并完善公司管理，迅速解决需要决策的问题，辅助总裁做出决策，特成立决策小组。决策小组成员经过几次讨论，但成员的态度摇摆不定，总是向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。这种现象称为（）。A.团体思维B.团体决策C.团体极化D.团体合作

35、团体极化是指人们在团体中进行决策较个人决策()的现象。A.积极性更高B.积极性更高或更低C.冒险性更高或更低D.冒险性更高

36、从组织外部来看，影响招募工作的因素是（）A.招募员的职位本身的特点B.一个组织在劳动力市场上的雇主品牌形象C.劳动力市场上的供求松紧情况D.组织的人力资源管理政策

37、劳动法的目的和作用在于（），调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步。A.保护用人单位的合法权益B.保护劳动者的合法权益C.保护用人单位和劳动者的合法权益D.保护个体工商户的合法权益

38、新型人力资源组织结构中的服务中心主要承担的工作任务是()。A.招聘、薪酬和培训等职能活动B.人力资源政策的研发C.手续的办理、政策的解答和申诉的接受等一些日常事务性的工作D.出台相关的制度政策，向其他部门提供有关的咨询

39、“晓丽，进来啊，请坐！要不要喝点茶？我记得你喜欢浓一些的，是吧？坐下来，找我有什么事？”“哦，赵总经理……”“叫我老赵好了，对啦！你的男朋友好吗？他叫李晨吧？”“是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是……”“不用细说！”赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。”“可是……”晓丽想说。“让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做……那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本”，赵总经理说。“赵总经理，请你看……”晓丽想说出她的观点。“叫我老赵”，赵总经理改正称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，“我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意——我不是这样的，否则你就不会在这儿了。但是，如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧！”“当然”，他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，“如果你有解决不了的问题，就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远敞开的。好了，还有其他问题吗？”晓丽摇摇头，“没有了，每一件事都很顺利。”“太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。”晓丽点点头，向着电梯走去。根据以上资料，回答下列问题：案例中晓丽与赵总经理的沟通，若按方向分类属于()沟通。A.环状B.横向C.垂直D.轮状

40、长期持续金导致免疫系统受损害,甚至引发疾病的是（）A.心境B.应激C.激情D.激动

41、一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是（）。A.情感承诺B.继续承诺C.规范承诺D.经济承诺

42、关于绩效的说法，错误的是（）。A.绩效在一定程度上反映了员工的工作行为和工作结果B.绩效是员工内在素质的一种体现C.企业绩效是个人绩效的叠加D.绩效是个人对组织的承诺

43、下列选项中，如果恰逢周六日，不需要在工作日补假的节日是（）。A.国际劳动节B.建军节C.国庆节D.端午节

44、下列节日中,全体公民放假的是（）A.青年节B.植树节C.中秋节D.妇女节

45、小时最低工资标准适用于()。A.非全日制就业劳动者B.派遣制就业劳动者C.集体合同下的就业劳动者D.进城务工的农民工

46、根据霍兰德职业兴趣测试，（）适合从事技能和技术性的职业。A.现实型B.社会型C.研究型D.艺术型

47、（）是客观评价和确定劳动者从事某种职业的专业知识和能力能否达到职业要求，并由国家实施职业准入控制的制度。A.劳动预备制度B.职业资格证书制度C.促进就业制度D.职业技能鉴定

48、在初步的要求被他人接受以后，重新修改以前的要求，增加新的价码的说服技巧是()。A.门前技巧B.折扣技巧C.脚在门槛内技巧D.滚雪球技巧

49、企业通过雇主品牌建设吸引人才的做法反映了()因素对企业招聘活动的影响。A.国家的法律法规B.竞争对手C.企业自身形象D.外部劳动力市场

50、“更为深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点”，指的是（）。A.胜任素质模型B.职位说明书C.职位描述D.任职资格二、多选题

51、在众多的智力维度中，对于室内装潢师来说重要的维度是（）A.演绎能力B.知觉能力C.空间认知能力D.推理能力

52、组织的人力资源管理乃至整个组织的管理和运营的一个中心环节，指的是（）。A.薪酬管理B.绩效管理C.培训与开发D.员工关系管理

53、组织承诺包括（）。A.情感承诺、继续承诺和职业承诺B.情感承诺、继续承诺和规范承诺C.情感承诺、职业承诺和规范承诺D.规范承诺、继续承诺和职业承诺

54、关于关键事件法的说法，错误的是()。A.上下级双方很容易对绩效现状达成一致B.难以比较不同部门员工在绩效上的差异C.属于非系统的考核方法D.关键记录的方法省时省力

55、薪酬设计的内部公平性是指（）。A.同一企业中不同职位所获得的薪酬与职位贡献的比值是否一致B.同一行业不同企业中类似职位的薪酬是否相似C.同一企业中相同职位的人所获报酬是否相近D.同一地区不同企业中类似职位的薪酬是否相同

56、湖北有一家几百人左右的制造企业，年销售额达可以达到亿元以上，企业发展势头不错。公司老板程总是一个非常喜欢学习的人，只要听说或者从网上发现哪里有好的培训课程，有知名的培训大师授课，不仅自己积极参加，还要求各部门经理、主管都去学习。一年下来，光培训的交通、食宿费用就花了近200万元。但是这么高额的培训费用投入后，程总却发现没有得到应有的培训效果。每次去听课程，经理主管们在课堂上都表现的非常激动，而且感觉他们也确实学到了不少东西。可回公司后却缺乏实际行动。学完后回来的部门经理找借口和找理由的水平却提升了，还有些主管听完课后跳槽的动机更加强烈，程总感到非常迷茫。经过管理人员沟通，技术部的研发工作一定要规范、及时、有效，保障产品上市，人力资源部必须在两周内，确定技术部的培训需求，制定培训计划。一方面成功企业提倡学习型组织，一方面自己花巨资培训却得不到培训效果，产生不了培训效益，培训到底还要不要做培训与开发的首要环节是进行需求分析，其中人员分析的主要目的是（）A.保证培训的准确性、及时性、目的性B.旨在确定组织中哪些方面需要培训C.旨在确定培训与开发应包括哪些内容D.旨在分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要接受及接受什么样的培训与开发

57、推理能力是指（）的能力。A.理解书面语言B.理解解决问题的原则并能够解决问题C.通过观察得出适合的结论D.理解事物之间的联系

58、美国国家航空航天局在分析事故原因及对策时所使用的4M法认为，导致事故的最主要因素是（）。A.机械B.人C.环境与媒介D.管理

59、有三个因素对于人力资源管理概念的出现起了重要的作用，即经济学中的人力资本理论的正式提出、第二次世界大战以后兴起的行为科学的不断发展、作为一门学科的人力资源会计出现了。这种情况发生在人力资源管理发展的（）。A.科学管理阶段B.传统人事管理成熟阶段C.人力资源管理阶段D.人际关系运动阶段

60、自用工之日起1个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同，用人单位应当书面通知劳动者()，无需向劳动者支付经济补偿。A.解除劳动合同B.终止劳动关系C.解除劳务合同D.终止劳务关系

61、（）是招聘录用系统的主要组成部分。A.求职人员申请表B.个人简历C.对求职人员申请表及个人简历的评价D.初步面试

62、泰罗的“时间一动作”分析的主要内容是()。A.通过工作板向员工提供工作业绩反馈信息B.描述录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的过程C.使用秒表对铲装工人的工作过程进行了细致、准确的研究D.改变生产车间的照明，观察照明度变化对员工生产效率的影响

63、某地区的人口总数为1000万，其中16周岁以下的总人数为200万，就业人口550万，失业人口50万，则该地区的劳动力参与率为()。A.50%B.55%C.75%D.80%

64、我国实行按一定比例安排残疾人就业的制度和（）制度。A.残疾人适当照顾B.残疾人就业安置C.残疾人平等就业D.残疾人劳动就业基金

65、在绩效考核指标的类型中，通过人的主观评价得出评价结果的评价指标是（）。A.硬指标B.软指标C.结果指标D.行为指标

66、关于组织公民行为的说法，错误的是（）。[2012年真题]A.组织公民行为是一种积极的工作行为B.组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为C.工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为D.组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用

67、下列不属于合理安排作业休息制度的是（）。A.改进操作方法B.实际工作率的确定C.轮班制度D.休息日制度

68、小明在十字路口过马路时，人行横道指示灯显示为绿灯，但一辆大型卡车依旧向他飞速驶来。他心跳加快，出了一身冷汗，当车停止时，他才感到“太可怕了”。能够解释这个现象的理论是（）。A.认知评价理论B.詹姆斯一兰格理论C.动机理论D.坎农巴德理论

69、高级管理人员是组织管理决策层的重要人物，对其培训的主要内容通常包括（）。A.专业知识的提升B.知识和意识C.如何处理人际关系D.管理知识与管理技能

70、下列关于周期性失业的描述，正确的是()。A.周期性失业的间隔期都在一年以内B.产生周期性失业的基本原因是总量需求不足C.建筑行业易受季节性波动的影响，但对周期性波动不敏感D.耐用消费品制造业的周期性波动较小

71、在人力资源规划和员工甄选之间架起桥梁的是（）。A.招募B.面试C.甄选D.招聘

72、职工李某2012年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿、但公司予以拒绝一双方因此发生了争议。根据以上资料，回答下列问题：关于公司与李某订立书而劳动合同的说法，正确的是()。A.公司与李某必须在2012年2月28日前订立书面劳动合同B.公司可以随时与李某订立书面劳动合同C.公司与李某应当在2012年3月31日前订立书面劳动合同D.公司与李某应当签订无固定期限劳动合同

73、2015年7月1日，李某通过甲职业介绍中心介绍入职乙公司。甲职业介绍中心向李某收取人民币500元的押金，并表示，若李某入职不满1年提出解除劳动关系，则该中心将不返还押金。李某入职后，与乙公司未签订书面劳动合同，仅口头约定月工资为人民币4000元。2015年9月30日，李某因无法胜任经常性的出差而提出辞职，经公司同意，双方办理了工资清算手续，并于同日解除了劳动关系。同年11月，李某以双方未签订书面劳动合同为由，向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求乙公司支付应签未签书面劳动合同的2倍工资。关于李某与乙公司未签订书面劳动合同的说法，正确的是（）A.甲职业介绍中心已向李某收取了押金，因此乙公司可以不与李某签订书面劳动合同B.乙公司应当依法在李某提出辞职之日签订书面劳动合同C.乙公司依法应当最迟于2015年7月31日前与李某签订书面劳动合同D.乙公司与李某已口头约定了月工资，该口头约定视为双方签订了书面劳动合同

74、团体极化是指人们在团体中进行决策较个人决策()的现象。A.积极性更高B.积极性更高或更低C.冒险性更高或更低D.冒险性更高

75、根据以下材料，回答93-96题李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业，公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了，因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单，李某为此很苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因，在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等，一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工，但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此对陈某进行了警告，并调离现有岗位，从此再没有员工明确表达对公司的不满，绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨，公司的工作满意度调查随后不了了之，3个月后陈某辞职离开了公司。在进行满意度调查时，该公司原本重点考察工作满意度的（）。A.整体性B.多维性C.整体性和多维性的有机结合D.均衡水平

76、“它是一个组织的动力源泉，能够为员工提供更加具体的努力方向，同时也能成为组织绩效衡量的基础。”这句话描述的是组织的（）A.战略B.目标C.价值观D.愿景

77、（）是对招募工作的最终效果以及招募过程中的每一个环节的实施情况进行评价。A.确定招募需求B.指定招募计划C.实施招募活动D.评估招募效果

78、（2016年真题）下列关于基本薪酬的说法，错误的是（）。A.基本薪酬为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源B.基本薪酬可以分为知识薪酬、技能薪酬和能力薪酬三种C.技能薪酬能够有效提高员工在企业内部的流动性D.能力薪酬主要适用于白领员工

79、甲公司为了自身的发展，决定实施一项新的市场拓展计划。为此，公司成立了一个决策委员会。根据以上资料，回答下列问题：与个体决策相比，团体决策的缺点体现在()。A.降低了决策的合法性B.耗费了时间C.降低了对最终决策的认同感D.团体压力易于克服

80、我国是国际劳工组织的创始国之一，截至目前。我国政府已批准国际劳工公约（）个。A.18B.28C.26D.22

81、老任吸烟已有近30年的历史，在别人的劝告下曾经多次尝试戒烟，但因每次戒烟后都有不适的感觉，所以一直没有成功。最近单位组织体检，医生发现他的肺部已经受到了一定的损害。老任感到有些沮丧，再次产生了戒烟的念头。但一想到前几次戒烟的体验，又有些灰心。随后他宽慰自己，认为自己年事已高，与其戒烟受罪，不如吸烟每天都开心快活。家人希望他彻底戒烟，为此，带他参观了一个关于吸烟危害的展览。展览上许多照片直观地展示了吸烟者受害的肺部以及产生的后果。展览对老任的震动很大，使他下定了决心彻底戒烟。根据认知失调理论，老任在体检过后采用（）方式减少了沮丧的情绪。A.减少选择感B.改变认知的重要性C.改变行为D.改变态度

82、下列属于最简单实用的一种绩效考核方法的是()。A.目标管理法B.平衡计分卡法C.关键绩效指标法D.排序法

83、用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存()备查。A.半年B.1年C.2年D.5年

84、下列加班情况中，属于不支付加班费的是()。A.安排劳动者延长工作时间的B.休息日安排劳动者工作又不能安排补休的C.领导者加班工作的D.法定休息日安排劳动者工作的

85、下列属于团体决策的优势的有（）。A.团体压力难以克服B.耗费时间C.责任模糊D.信息全面、完整

86、A公司本来是一家效益比较好的制造型企业，但从2010年年末起，由于行业内竞争的加剧，企业市场份额不断受到竞争对手的挤压，同时单件利润也在不断下滑，工厂也频频出现开工不饱和的现象。由于工作不饱和，上班时间可以随处看到工人聚集在一起闲聊，这些工人逐渐形成了自己的小圈子。到2013年9月，形势更加严峻。面对这种情况，管理层决定采取减少年终奖金额等措施降低成本，提高企业的竞争力。可在管理层逐步将这些措施实施的过程中，小道消息已经在厂里迅速传播，少数的基层员工对管理层的措施提出了异议，很快这种异议在工人中获得了广泛的反响和支持。在管理层对这种突然的发难还没有反应过来的时候，大部分工人同时自行停止了工作，并出现在最高管理层的面前，集体提出了谈判要求。从团体分类角度看，这种由工人聚集形成的各种小圈子，实际上是（）团体。A.正式B.规范C.非正式D.松散

87、湖北有一家几百人左右的制造企业，年销售额达可以达到亿元以上，企业发展势头不错。公司老板程总是一个非常喜欢学习的人，只要听说或者从网上发现哪里有好的培训课程，有知名的培训大师授课，不仅自己积极参加，还要求各部门经理、主管都去学习。一年下来，光培训的交通、食宿费用就花了近200万元。但是这么高额的培训费用投入后，程总却发现没有得到应有的培训效果。每次去听课程，经理主管们在课堂上都表现的非常激动，而且感觉他们也确实学到了不少东西。可回公司后却缺乏实际行动。学完后回来的部门经理找借口和找理由的水平却提升了，还有些主管听完课后跳槽的动机更加强烈，程总感到非常迷茫。经过管理人员沟通，技术部的研发工作一定要规范、及时、有效，保障产品上市，人力资源部必须在两周内，确定技术部的培训需求，制定培训计划。一方面成功企业提倡学习型组织，一方面自己花巨资培训却得不到培训效果，产生不了培训效益，培训到底还要不要做效果评估是培训与开发最难实现的环节，该企业的培训开发成本很高，却得不偿失，离职率也很高，这种效果评估方法是（）A.反应评估B.结果评估C.投资收益评估D.工作行为评估

88、选择工作分析实施时机时，不需要进行工作分析的情形是（）。A.新企业成立B.新员工入职C.新职位产生D.新技术出现导致工作发生变化

89、关于各种职业损伤的预防措施，错误的是（）。[2014年真题]A.电脑办公时间过长会危害视力，可以多吃胡萝卜等富含维生素A的食物来缓解B.大运动量的运动和流汗可以预防因长时间使用电脑带来的软组织损伤C.长期在空调密闭环境中工作的人，应该安排适当的户外运动D.激光打印机会对呼吸系统造成危害，需要经常开窗通风

90、下列关于劳动关系主要特征的说法，正确的是（）。A.劳动关系仅仅是劳动者与用人单位基于劳动合同发生的社会关系B.劳动关系在劳动者、用人单位和第三方中介机构之间产生C.劳动关系既是一种人身关系、又是一种财产关系D.劳动关系具有法律上的平等性，但不具有实现这种关系的隶属性

91、企业处理培训赔偿时，说法正确的是（）。A.若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费B.只要员工违反培训协议，企业就可要求员工赔偿培训费C.关于具体如何赔偿的问题，只能按培训合同执行D.用人单位要求劳动者支付的违约金可以超过培训费用

92、在()的情况下,企业应采用广泛搜寻战略进行招募A.能够为空缺职位确定高于市场水平的薪酬,以便吸引到高质量的求职者B.求职者的基本素质较好,对工作经验没有太高的要求C.要求候选人能够胜任职位的需要,同时又不想支付较高水平的薪酬D.需要在短期内迅速填补职位空缺

93、“在关键事件法的基础上发展起来，与行为锚定法大体相近只是在量表的结构上有所不同，是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单。”这是绩效考核方法中的（）。A.排序法B.强制分布法C.图尺度评价法D.行为观察量表法

94、员工之间的冲突是因为双方一时的冲动所引起的，比较适用的冲突解决方法是（）。A.协商B.教育C.和平共处D.转移目标

95、嘉宝公司是一家机械制造企业，公司有员工3500人左右，但由于公司不关心员工的身心健康，车间噪音大，管理人员对员工不闻不问，因而有将近120人打算辞职，而实际上公司的薪酬很高。根据以上资料，回答下列问题：这120人辞职的主要原因是()。A.工作满意度低B.工资太低C.心情不好D.没理由，就是不想干了

96、为了评估培训与开发的效果，可以考察受训人员的行为是否发生改变，以及他们在多大程度上把所学的知识技能运用到工作中，这种方法属于()评估。A.反应B.学习C.工作行为D.结果

97、某公司是一家民营高科技企业，公司创立之初，内部关系融洽、员工士气高涨。经过上下共同努力，该公司很快发展成为一家集生产、研发于一体的中型高科技企业。在业界具有一定的知名度。在高速发展阶段，企业经济效益连年大幅增长，员工待遇也随之不断改善。然而，自公司进入稳定期以来，随着经济效益增幅的减小，公司员工开始安于现状、不思进取，大家普遍认为干多干少一个样，业绩好也没有什么奖励措施，员工队伍人心涣散，中层管理人员流失严重。随着离职人员的增加，员工中开始流传一种说法：凡是跳槽离开的人在新公司都做得很好，待遇也比在该公司时好很多。对公司面临的问题，公司总经理感到非常棘手，准备与人力资源部经理共同商讨对策。使公司早日摆脱困境。该公司中层管理者的流失严重表明该公司人力资源管理的（）未能充分发挥。A.惩罚功能B.保留功能C.约束功能D.开发功能

98、企业通过雇主品牌建设吸引人才的做法反映了（）因素对企业招聘活动的影响。A.国家的法律法规B.竞争对手C.企业自身形象D.外部劳动力市场

99、()工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。A.计时B.日C.计件D.年

100、（）不属于按时间阶段划分的培训与开发。A.岗外培训与开发B.职前培训与开发C.在职培训与开发D.职外培训与开发

参考答案与解析

1、答案：B本题解析：本题考查劳动法律关系与劳动关系的区别和联系。劳动关系的形成以劳动为前提，发生在社会劳动过程之中；劳动法律关系的形成则是以劳动法律规范的存在为前提，发生在劳动法律规范调整劳动关系的范围之内。

2、答案：A本题解析：“大五”人格理论认为，人们用来描述自己和他人的特质时仅有五个基本维度，如表1-1所示，其中每一个维度都是两极的——与维度名称意义相似的项目描述的是较高的一极，而意义相反的项目描述的是较低的一极。表1-1?“大五”人格模型

3、答案：D本题解析：本题考查团体的概念。团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不能称为团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限。

4、答案：A本题解析：安全目标管理是指企业内部各个部门乃至每个职工，从上到下围绕企业安全生产的总目标，层层展开各自的目标，确定行动方针，安排安全工作进度，制定实施有效的组织措施，并对安全成果严格考核的一种管理制度。其基本内容包括：①安全目标体系；②安全目标的内容；③安全目标的实施。其中，安全目标体系就是安全目标的网络化、细分化，是安全目标管理的核心。

5、答案：B本题解析：企业的性质不同,作业条件、内容不同,劳动安全卫生水平不同,安全目标的内容也不同。

6、答案：C本题解析：垂直沟通是指在团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，它有下行沟通和上行沟通两种形式。选项C属于组织结构中同一层次的人员之间所进行的横向沟通；选项A、D属于下行沟通；选项B属于上行沟通。

7、答案：A本题解析：管理者可以通过日常接触和查阅现存的资料来了解员工的感受。日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度的实用的、及时的方法。管理层还可以查阅组织中一些反映工作满意度的信息资料，如辞职率、绩效记录、质量记录、考勤记录、员工的抱怨和建议、事故报告、培训记录和离职面谈等。通过对这些信息的分析、解释，管理者可以掌握员工总体的满意度水平。

8、答案：B本题解析：本题考查传统的薪酬体系设计原则。团队性原则属于现代的薪酬体系设计原则。

9、答案：D本题解析：绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现企业与个人绩效的紧密融合。

10、答案：D本题解析：劳动者追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿金或赔偿金的劳动争议案件，涉及多项仲裁请求的，单项裁决数额均不超过当地最低工资标准12个月金额的，仲裁裁决为终局裁决；单项裁决金额超过当地最低工资标准12个月金额的，仲裁裁决为前置裁决。

11、答案：D本题解析：一个完善的培训协议的核心内容应包括三个部分：一是服务期限，二是用人单位就服务期限应对劳动者提供的培训及其他额外福利待遇，三是劳动者违约应承担的违约责任。

12、答案：B本题解析：基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。选项B错误。

13、答案：B本题解析：工作满意度的理论模型，比较有影响的有工作满意度的因素模型、工作满意度的差异模型和工作满意度的均衡水平模型3种。工作满意度的因素模型认为工作满意度是多维的，常用的工作满意度的因素有：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。工作满意度的差异模型认为要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。工作满意度的均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平，工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终还会回复到均衡水平。

员工对工作不满的表达方式可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将其分为四类：一是辞职（破坏性和积极的）；二是提建议（建设性和积极的）；三是忠诚（建设性和消极的）；四是忽视（破坏性和消极的）。陈某在调查中提出了对李某的不满，同时提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。陈的做法属于提建议，是建设性的和积极的。

陈最后用辞职的方式表达对工作的不满，这种方式属于破坏性的和积极的。

该公司绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。这些职工表达不满的方式是忽视，是破坏性的和消极的。

14、答案：C本题解析：新型人力资源管理组织机构表现为两种形式：一是人力资源管理共享服务中心，二是人力资源管理服务外包。

15、答案：B本题解析：企业在处理培训赔偿问题时，应注意以下原则：①若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费。②只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才可以要求职工赔偿培训费。③劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费。④关于具体如何赔偿的问题，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行。

16、答案：D本题解析：根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。其中，职位薪酬，即企业根据员工所承担的工作在企业中的相对价值来确定员工的基本薪酬。

市场领先策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。这样在全年中企业的薪酬水平都会比市场水平要高，只有在年底时才与市场水平持平。核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付属于市场领先策略。

要素计点法也称点数法、评分法或计分法，是一种比较复杂的量化评价方法。它先设计出一套供比较的评级标准尺度，然后将职位在各报酬要素上进行分解，最终得出该职位的相对价值。

团队奖励计划团队奖励计划可以分为两种，即基于团队的奖励计划和收益分享计划。其优点是在绩效考核标准的制定上，比个人奖励计划要相对简单，同时团队奖励计划可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。

17、答案：A本题解析：企业中存在的冲突主要有部门之间、上下级之间、员工之间及个人工作于生活之间四种类型。

18、答案：B本题解析：团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不能称为团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限。只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称为团体。团体生活是人类生活最基本的方式，人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。

19、答案：C本题解析：工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式以及工作持续的时间等,它们是引发疲劳最客观、最直接的原因。

20、答案：A本题解析：在现代经济社会中，即便劳动力市场处在均衡状态，即在现行市场工资率下，劳动力供给与劳动力需求正好相等，也总会有些人处于“工作之间”或刚进入劳动力市场，正在寻找工作或与雇主洽谈而一时又未确定工作；或因企业之间需求的随机波动而造成一些工人不得不暂时处在工作变换甚至职业变换状态之中。这些因劳动力市场运转存在“摩擦”或“不完善”而形成的失业，即为摩擦性失业。

21、答案：A本题解析：在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。

22、答案：D本题解析：核心业务骨十人员按90分位的市场薪酬水平支付,表明在参与薪酬调查的企业中有90%的企业处在该薪酬水平之下。这属于市场领先策略。

23、答案：C本题解析：摩擦性失业、技术性失业、结构性失业以及季节性失业完全属于竞争性劳动力市场上的一种不可避免的较低水平的失业，即是正常性的失业。选项C，周期性失业是由于经济周期或经济波动引起劳动力市场供求失衡所造成的失业。

24、阿希研究中的实验任务非常清晰,不再采用谢里夫所采用的模糊任务。阿希先让被试者听到其他人作出的三条线段中哪一条与标准线段相等的判断,然后让被试者作出自己的判断。结果发现,当其他人一致地给出一个错误的答案后,有37%的被试者会从众。米尔格拉姆通过实验发现,在权威合法、命令者距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时,65%的成年男性完全服从命令,会对无辜受害者实施具有伤害性的电击。这三个经典的实验揭示出了情境的力量。行为和态度是相互强化的,一个小的恶劣行为可以改变一种态度,进而导致大的恶劣行为的发生。当面对恶劣的环境时,好人也会作出令人斥责的行为。关于从众的说法,正确的是（）A.从众的人一定是感受到了真实的压力B.凝聚力大的团体中,成员从众的压力并不一定大C.团体规模越大,从众的压力越大D.人们为了得到他人的支持而从众是规范性压力起作用的例证答案：D本题解析：在解释人们为什么会有从众行为的时候,人们常常从两个方面加以解释:一种观点认为人们之所以从众是因为感受到了信息性的压力,即通过从众从别人那里获得信息;另一种观点则认为入们之所以从众是因为受到规范性的压力,即人们为了得到社会支持,避免非难而从众。

25、答案：B本题解析：现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引、保留、激励和开发。保留则是指一旦优秀人才进入本组织，那么，在这些人对组织有价值的情况下，就要设法使他们愿意在较长一段时期中为组织提供服务。在这方面，如何通过各种人力资源管理手段来提高员工的工作满意度、组织承诺度就显得至关重要。

26、答案：D本题解析：本题考查人力资源管理的逻辑体系。人力资源管理的逻辑体系包括：（1）人力资源管理理念。（2）人力资源管理政策。（3）人力资源管理制度。（4）人力资源管理实践。

27、答案：B本题解析：根据案例中介绍的情况，员工的辞职与工作满意度有关。满意度高的员工更可能长久地留在组织中，而满意度较低的员工离职率也更高。工作满意度有整体性和多维性，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度。因此，尽管该公司薪酬较高，但也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度，最后导致大量员工辞职。

影响员工工作满意度的因素很多，包括：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作的伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格特征；⑦员工人格与工作的匹配等。

案例中，员工工作环境阴暗，噪声大，说明辞职受到工作环境的影响；员工的工资较高，说明报酬待遇不是辞职的原因；管理人员对员工的生产环境和心理压力不闻不问，说明上级管理人员不能了解、关心下属是员工辞职的因素之一；员工的生产任务指标很高，造成员工的心理压力较大，说明工作的挑战性过大，超出员工的能力范围，因而造成负面影响。

针对该公司造成员工辞职的原因，加强沟通，管理人员了解和关心下属，善于倾听意见，以及改善工作环境，降低工作压力都会提高员工的工作满意度，降低员工的辞职率。

28、答案：D本题解析：核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，表明在参与薪酬调查的企业中有90%的企业处在该薪酬水平之下。这属于市场领先策略。

29、答案：B本题解析：在心理疲劳中，有两种现象容易被人忽视，需要引起特别注意：①心理阻滞，即劳动者在从事需要保持一定警觉水平和稳定注意的作业时，自发地产生极其短暂的停顿现象；②心理饱和，即劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业的现象。个体的情绪、兴趣、态度、动机、意志等都会对疲劳发生作用和影响。

30、答案：D本题解析：智力是一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素，包括言语能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类比能力、记忆力、空间认知能力和知觉能力等。其中，知觉能力是指辨认视觉上的模式和发现模式内及模式间关系的能力，是摄影师需要具备的智力维度。

31、答案：D本题解析：团体生活是人类生活最基本的方式。身处在团体之中，我们的心理与行为都将受到它的影响。

32、答案：C本题解析：沟通按方向分类可以分为垂直沟通和横向沟通两大类。垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，其形式主要有：①下行沟通，指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程；②上行沟通，指由下属向上级进行的信息流通，其目的主要是汇报当前的工作进展、绩效，反映现存的问题或困难，反映员工的意见、情绪。案例中晓丽与赵总经理的沟通既有上行沟通，又有下行沟通，因此属于垂直沟通。

33、答案：D本题解析：登记失业人员出现下列情形之一的，由公共就业服务机构注销其失业登记：被用人单位录用的；从事个体经营或创办企业，并领取工商营业执照的；已从事有稳定收入的劳动，并且月收入不低于当地最低工资标准的；已享受基本养老保险待遇的；完全丧失劳动能力的；入学、服兵役、移居境外的；被判刑收监执行或被劳动教养的；终止就业要求或拒绝接受公共就业服务的；连续6个月未与公共就业服务机构联系的；已进行就业登记的其他人员或各地规定的其他情形。

34、答案：C本题解析：团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。

35、答案：C本题解析：本题考查团体极化。团体极化是指在团体中决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一极端偏斜，从而背离最佳决策。

36、答案：C本题解析：从组织外部来看，劳动力市场上的供求松紧情况、政府和工会对劳动力市场所施加的限制等，都会影响一个组织的招募工作难度。从组织内部来看，影响招募工作的因素主要有三个，即招募人员的职位本身的特点、组织的人力资源管理政策以及组织的形象。

37、答案：B本题解析：《劳动法》第1条表明其目的和作用在于：保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步。

38、答案：C本题解析：在新型的人力资源组织结构中，人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为三个部分：服务中心、业务中心和专家中心。其中服务中心主要完成一些日常事务性的工作，如办理手续、解答政策和接受申诉等。

39、答案：C本题解析：沟通是指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径，其目标是使接受者理解信息的含义。有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流。

沟通按方向分类可以分为垂直沟通和横向沟通两大类。垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，垂直沟通的形式主要有：①下行沟通，是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程；②上行沟通，是指由下属向上级进行的信息流通，其目的主要是汇报当前的工作进展、绩效，反映现存的问题或困难，反映员工的意见、情绪。本案例中晓丽与赵总经理的沟通既有上行沟通，又有下行沟通，因此属于垂直沟通。

若按信息沟通的渠道分类，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通，本案例中晓丽与赵总经理的沟通是通过非正式沟通渠道进行的，属于非正式沟通。信息沟通的目标是使接受者理解信息的含义。本案例中，赵总经理经过沟通显然仍不了解晓丽的意见和想法，沟通的目标没有实现，因此沟通是失败的。

选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性会影响信息接受者对信息的检取和处理。本案例中，赵总经理在沟通时，只选择符合自己喜好的信息，其他则统统充耳不闻。这必然会导致信息歪曲，影响信息沟通的顺利进行。

在团体中，沟通的作用主要有控制、激励、情感表达、信息流通四种。有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流。赵总经理的行为给沟通造成了障碍，不利于信息在组织中的传递，更不利于领导者及时掌握组织内部的真实情况。保持沟通渠道畅通是领导者的职责所在，赵总经理应该对自己的心理与行为进行调整。

40、答案：B本题解析：在应激状态下,人的生化和免疫系统会发生剧烈的变化,激活水平明显提高。长期处于应激状态的人,免疫系统的作用会受到损害,从而导致疾病的产生。

41、答案：A本题解析：组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。其中，情感性承诺最为重要，对上述相关工作行为的影响也最为明显。

42、答案：C本题解析：绩效是对员工工作行为及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。个人绩效是企业绩效实现的根基，但个人绩效的达成并不意味着企业绩效的实现。从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺。

43、答案：B本题解析：部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，则不补假。部分公民放假的节日及纪念日包括：妇女节、青年节、儿童节、中国人民解放军建军纪念日。

44、答案：C本题解析：全体公民敢假的节日包括新年、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节。

45、答案：A本题解析：最低工资标准一般采取月最低工资标准和小时最低工资标准两种形式。月最低工资标准适用于全日制就业劳动者，小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者。

46、答案：A本题解析：本题考查职业兴趣测试。现实型—适合从事技能和技术性的职业；研究型—适合从事科学研究类工作以及工程设计类工作；艺术型—适合从事文学艺术方面的工作。社会型—适合从事社会、教育、咨询等方面的工作；企业型—适合从事企业性质的工作，担任领导或政府官员；常规型—适合从事办公室事务性工作、图书管理、会计、统计类工作。BCD说法不符合题意，A说法正确。

47、答案：B本题解析：职业资格证书制度是现代社会劳动就业的一项基本制度，它是客观评价和确定劳动者从事某种职业的专业知识和能力能否达到职业要求，并由国家实施职业准入控制的制度。《就业促进法》第51条规定，国家对从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度，具体办法由国务院规定。

48、答案：D本题解析：心理学家发现了许多增加他人顺从的技巧，其中，“滚雪球”技巧是在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的出价。

49、答案：C本题解析：企业在社会中的形象越好，越有利于招聘活动。良好的企业形象会对应聘者产生积极的影响，引起他们对企业空缺职位的兴趣，从而有助于提高招聘的效果。目前越来越多的企业关注自身的“雇主品牌”，将其作为人才争夺战当中的重要工具。

50、答案：A本题解析：招募和甄选工作通常需要以人力资源管理的两种基础性工具，即职位说明书和胜任素质模型作为重要依据。其中，职位说明书界定了任职者将要承担的主要工作职责以及任职者需要具备的基本任职资格条件，而胜任素质模型则更深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点。在这两种工具基础上进行员工的招募和甄选，将会大大提高组织人员招募和甄选工作的有效性。

51、答案：C本题解析：本题考查智力。智力是一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素。基本的智力维度：对于室内装潢师来说，最重要的是空间认知能力，C正确。科研人员需要的是演绎能力，摄影师需要的是知觉能力，治疗师、设计师需要的是推理能力。

52、答案：B本题解析：绩效管理是组织人力资源管理乃至整个组织的管理和运营的一个中心环节。

53、答案：B本题解析：暂无解析

54、答案：D本题解析：关键事件法的特点包括：①削弱了评估者主观偏见对于考核结果的影响；②管理者可以通过分析员工的关键事件来确定员工在工作中的优势与不足，从而有针对性地对其进行培训；③关键事件也为绩效反馈面谈奠定了基础，关键事件的记录可以使上下级双方很容易地就绩效现状达成一致；④要求评估者全面、详细记录被评估者的关键事件，这会占据评估者大量的精力，甚至会影响评估者的正常工作；⑤不同职位所涉及的关键事件有所不同，这使得关键事件法无法提供员工间、部门间和团队间的业绩比较信息。

55、答案：A本题解析：薪酬设计的公平性原则可以分为：①外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同，因为对他们的知识、技能与经验的要求相似，他们的各自贡献也相似；②内部公平性，是指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平；③个人公平性，涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。

56、答案：D本题解析：人员分析主要是通过分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发。

57、答案：B本题解析：推理能力是指理解解决问题的原则并具有解决问题的能力。

58、答案：B本题解析：美国国家航空航天局在分析事故原因及对策时所使用的4M法，即从人、机械、环境与媒介、管理四个方面进行分析。通过对事故原因进行分析，可以发现，在各种导致事故的因素中，人是最主要的因素，其他因素很大程度上是通过对人产生间接作用，而导致事故发生的。

59、答案：B本题解析：这种情况发生在传统人事管理成熟阶段。20世纪60年代以后，“人力资源管理”这一名词逐渐流行起来。在这一时期，有三个因素对于人力资源管理概念的出现起了重要的作用。第一个因素是经济学中的人力资本理论的正式提出，第二个因素是第二次世界大战以后兴起的行为科学的不断发展。第三个因素是作为一门学科的人力资源会计出现了。

60、答案：B本题解析：《劳动合同法实施条例》规定，自用工之日起1个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。

61、答案：C本题解析：应聘者的筛选与录用是一种不断选择和淘汰、环环紧扣的过程，其中对求职人员申请表及个人简历的评价是招聘录用系统的主要组成部分。

62、答案：C本题解析：弗雷德里克·W.泰罗进行了最早的“时间一动作”分析实验，使用一只秒表对一名叫施密特的铲装工人进行了细致、准确的研究。

63、答案：C本题解析：劳动力参与率是指一国或一地区的全部经济活动人口或劳动力人口与其16周岁以上总人口之比。在本题中则为：(550+50)/（1000-200）*100%=75%。

64、答案：D本题解析：暂无解析

65、答案：B本题解析：软指标是指通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标，这种评价指标完全依赖于评价者的知识和经验，容易受主观因素的影响。A项，硬指标是指以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学工具求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标；C项，结果指标一般与公司目标、部门目标及员工的个人指标相对应；D项，行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。

66、答案：B本题解析：组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。

67、答案：A本题解析：本题考查合理安排作业休息制度。合理安排作业休息制度包括实际工作率、轮班制度、休息日制度，A选项描述为改进操作方法类，不属于合理安排休息制度，BCD说法均为正确。

68、答案：B本题解析：美国心理学家威廉·詹姆斯和丹麦心理学家卡尔·兰格分别提出了强调外周生理活动的情绪理论，即詹姆斯一兰格理论。詹姆斯认为情绪是内脏器官和骨骼肌活动在脑内引起的感觉，兰格则强调血液系统的作用，如血管的扩张和收缩等。他们都认为外周的生理活动是产生情绪变化的原因。

69、答案：B本题解析：对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括知识和意识、经营技能、领导技能。

70、答案：B本题解析：产生周期性失业的基本原因是总量需求不足。

71、答案：A本题解析：本题考查招募的内涵与战略。招募实际上是在人力资源规划和员工甄选之间架起了一座桥梁。

72、答案：C本题解析：《劳动合同法》实施后，用人单位自用工之日起超过一个月不与劳动者订立劳动合同，即属于用人单位与劳动者建立了事实劳动关系，不仅应承担用人单位的法定义务，还应承担未订立书面劳动合同的法律责任。李某于2012年3月1日被招入某公司，按照《劳动合同法》的规定，该公司应在一个月内，即在2012年3月31日前与李某订立书面劳动合同，否则要承担用人单位的法定义务，还应承担未订立书面劳动合同的法律责任。

用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照《劳动合同法》第八十二条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同。用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日。因此，公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资。

自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动台同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需同劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。李某于2012年3月1日被招入某公司，至2012年3月20日，属于在一个月内，如果公司此时书面通知李某订立书面劳动合同，而李某不同意，公司书面通知李某终止劳动关系符合《劳动合同法》的有关规定。

《劳动合同法实施条例》对订立劳动合同的时间分三种情形予以明确规定：①自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付经济补偿。②用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照《劳动合同法》第82条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照《劳动合同法》第47条的规定支付经济补偿。③用人单位自用工之日起满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，自用工之日起满一个月的次日至满一年的前一日应当依照《劳动合同法》第82条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并视为自用工之日起满一年的当日已经与劳动者订立无固定期限劳动合同，应当立即与劳动者补订书面劳动合同。按照上述规定，公司与李某终止劳动关系时是否要给予李某经济补偿，取决于终止劳动关系是由谁提出的、何时提出的、怎样提出的，以及公司是否提出过要与李某补签书面劳动合同和提出时的日期。A项和D项均未表明前提条件，所以不正确。如果公司在一个月内，即2012年3月31日前提出要与李某补签书面劳动合同，而李某不愿意补签，则公司可书面通知李某终止劳动关系，公司无须给予李某经济补偿（B项正确）。根据《劳动合同法》第46条规定，劳动者依照本法第38条规定解除劳动合同的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿；而《劳动合同法》第38条尽管没有列举用人单位未签订劳动合同劳动者可以解除劳动合同并按照《劳动合同法》第46条规定支付经济补偿，但第38条第1款第6项“法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形”作为兜底款项，也未将用人单位未签订劳动合同的情形排