综合物业保洁及绿化养护服务方案（技术方案）

综合物业保洁及绿化养护服务方案投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。 4 4 5 91.服务依据 92.服务角色定位 93.项目服务原则确立 9 1.清洁服务方案 2.环境绿化方案 3.保洁及绿化管理及执行标准 (五)培训及考核管理 1.人员培训方案 2.培训考核及奖惩措施 二、安全生产及处理突发事件应急方案 (一)安全生产 (二)突发事件应急方案 1.突发事件处理预案 2.恶性及群发事件处理预案 4.水浸处理程序 5.自杀事件处理程序 6.突然断水、断电等应急措施 28.初期火警处理程序 9.火灾紧急处理方案 10.爆炸紧急处理方案 12.触电事故的应急处理 13.外墙或建筑物坠落应急预案 三、组织保障与管理制度 2.服务组织协调措施 3.总体服务承诺 4.管理服务承诺 5.保洁绿化人员管理承诺 6.建立完善的培训机制 7.消防安全管理承诺 8.项目服务质量承诺 9.服务承诺保障措施 1.项目经理岗位职责 2.保洁主管岗位职责 3.班长岗位工作职责 5.人事部岗位职责 31.***清洁服务有限公司规章制度总则 3.***清洁服务有限公司考勤休班制度 4.***清洁服务有限公司人事管理制度 5.***清洁服务有限公司档案管理制度 7.***清洁服务有限公司奖惩制度 8.***清洁服务有限公司廉洁工作制度 9.***清洁服务有限公司员工工伤应急处理制度 四、增值服务方案 2374(一)公司介绍得了新老客户们的一致好评!公司目前已进驻纬创资通、方圆地产之雅、美丽的环境而努力，还您一个洁净、亮丽的生活、工作环境!5(二)项目概况序号岗位人员要求1主管1.中专及以上学历，熟悉各种保洁设备、工具和清洁剂的使用，能制定工作计划，能合理安排人才、物力完成各项保洁工作，能定期开展员工培训和考核，能有效的总结和汇报责任区的工作；2.有2年以上带20人以上团队经验，具有丰富的相关经历和较强的执行力、管理能力、沟通协调能力，年龄不大于50岁；62班长1.初中及以上学历，1年以上同岗位经验，有较强的组织协调能力，年龄不大于50岁；2.服务意识好，纪律性强，操作技能好，能培训班组人3保洁员1.服从工作安排，认真工作，严守劳动纪律与公司规章管理制度；2.身体健康，无高血压、高血脂和心脏病等，年龄大于4绿化员理制度；2.身体健康，无高血压、高血脂和心脏病等，年龄大于18岁且不超过50岁，持有初级绿化工以上职称证明。3.有相关工作经验、会操作机械的优先。名称规格要求数量名称数量电动垃圾清运车载重不小于每个项目应配备1件常用保洁工具足量供应单盘机清洁剂足量供应高压水枪不小于180bar垃圾袋足量供应吸尘(水)工衣足量供应7器吹风机劳保用品足量供应铝梯100米电线双层绝缘驾驶式洗地机清洁宽度不小每超20人项目或有车库的项目应配备一台备注：部分器械工具需要印制或张贴甲方统一的VI标识。(2)绿化养护：使用的工具器械和物资必须符合国家安全、卫名称规格要求数量名称数量手推式割草机割草宽度不小于2台喷雾器2件割灌机转速不小于2台绿篱剪5把高枝油锯转速不小于2台农药足量供应绿篱机2台肥料足量供应高压打药机容量不小于100L1台汽油锯排量52cm³,转速不少于30001台8备注：如甲方面积变动时，双方沟通协商设备配置，原则上乙方应根据服务面积或者人员增加调整增加设备配置数量，以便满足现场序号岗位月需求量2年需求量(人次)1主管12班长33保洁员93.项目服务原则确立(4)项目周边及院内常有树木(5)门口牌子：时常擦拭(6)楼内绿植(7)高标准：无死角(9)楼内展牌、设施设备(10)阶梯、窗台、死角(11)楼内牌子(四)实施方案1.清洁服务方案1.1清洁管理概述一、清洁管理的范围和制度建设二、清洁管理的具体措施三、清洁管理机构设置及职责划分时抽查，如每月的日评分表中累积有15天出现问题，则要发出《整具之一。温度不得超过40℃。对轻垢按1:35加水稀释，重垢按1:10加水稀释。丰度，延长使用寿命，一般情况下1L可施工50m2左右。地面进行清扫，然后用喷壶将喷洁蜡喷在地面，一般2～3次，然后蜡工作中不可缺少的一个品种。使用时，将本品稀释后涂在蜡面5~和杂物，烟头100m2少于1个。5.每年清理一次，一级池清运90%,二级池清运75%,三级池②瓷砖外墙每4年清洗一次，马赛克墙面每6年清洗一次。3次。1.6卫生消杀一、灭蚊、蝇、蟑螂工作每年的1～4、11～12月份中，每天应进行一次灭虫消杀工作。三、消杀工作标准3.检查室内和污雨井，每处蟑螂数不超过5只。度，不超过1%,鼠洞每20000mSSS2不超过1个。1.7违反管理规定的类型及其处罚一、违反规定的类型2.环境绿化方案绿化工对于违反上述5款的行为，有权协助保安人员和主管人员每株穴施复合肥100～200克，施后覆土淋水。(1)偷摘花朵，每朵罚款50元；毁坏树木，每棵罚款300元。二、规章制度的建设三、立体绿化(二)侧面绿化定期限的试用期(一般为三个月),在试用期间表现好的人员才能正式物业绿地植物配置不仅要取得“绿”的效果，还要给人以“美”露面积控制在总面积的0.5%以下；缺株在0.5%以下。霉层互相连片，覆盖全叶。发生旺季为3～8月。如管理不当，四季病期可喷50%退菌特800～1000倍液，石硫合剂，50%胶体硫50~100倍液，连续三次有较好效果。椭圆形或不规则形病斑，直径5～10mm,深褐色至黑色，严重时病雨后还要用清水喷洗下层叶背泥土。药剂可选用75%百菌清可湿粉剂500～800倍液、50%托布津可湿粉800～1000倍喷液、500代森胺600～800倍液，每隔7～10天喷一次，连续几次，效果较好。②青枯病的防治。发病期可喷0.2%高锰酸钾溶液或者100~3次。也可用8%敌敌畏1000倍液喷杀。如花盆则可在根部苗埋上3%乐果及25%亚胺硫磷1000～2000倍液，比较容易杀死；用风油精稀释600～800倍喷洒，也可防治蚧壳虫，效果良好；如盆栽也可埋呋状的紫褐色斑块，叶片无光泽，严重时叶片萎黄、脱落。螨虫在24~者喷药，以减少越冬虫源。杀治可用50%敌敌畏1000倍液，或用20%适满丹可湿粉剂1000倍液等喷杀。④在4～6级的风暴来临前应将架上的盆景用铁丝固定，风力高于7级的，应将架上的盆景全部搬到地上。2.3绿化环境布置一、环境布置用花计划的制定二、花木周期更换e.对于有图案设计的花坛先用少量花将图案的框线摆超过5棵/m²。2.7工作区域物业植物种植与养护技术(一)准备好种植场地，包括平整、换土、施底肥、喷水等；(二)选定种植数量(棵数)、间距、地段、甬路与小品搭配；(三)明确种植目的、意图，作出种植设计或方案；(四)落实树种来源和运输方式；(五)明确开竣工时间与种植后的岗位责任；(六)其他准备工作及有关事项。(一)种植时间在我国北方春季种植比较适宜，一般在3月中下旬至4月中下旬个短暂的休眠期，也可在7、8月份的雨季中种植，时间宜选择在下(二)定点放线(三)掘苗径的10倍左右；灌木根系为树木高度1/3左右。(四)运输填土覆盖。也可在阴凉背风处进行假植，将苗木码放在宽1.5～2m、深0.4m的沟中，填土覆盖根部，适量浇水保持土壤温度，假(五)种植规格和土质来确定，土质不好时坑径应适当加大1～2倍，一般坑径为树木根系或土球直径加20～30cm。坑壁应直上直下，否则易(六)种植后的养护养护的重要环节是树木种植后24h内，必须浇上第一遍水，而且水要浇透，使泥土充分吸收水分与树根部紧密结合，以利根部的发育。在我国北方气候较干燥的地区，种植后的10d以内应连续浇水3~(一)播种下，羊胡子草10～12斤，结缕草20～25斤。种子处理有冷水动时即可播种。温汤浸种是将种子放入40～50℃的温水中用木棍缕草种籽，还可用0.5%NaOH(火碱)溶液浸泡24h,捞出后00～500斤重的石碾轻压。以后经常保持土壤湿润，大约30～40d即可形成草坪。(二)栽根茎埋入深5～6cm、间距20～25cm的沟中，用碾压实后浇水。(三)铺草块设计标高做好10m×10m的线绳方格网做为铺草高程标志，铺草工作区域美化与绿化后的养护与管理，通常包括两个方面的内(一)工作区域绿地养护管理(二)养护技术的实施1.浇水一般树木种植后在每年3、4、5、6、9、11月各浇一次水，浇水时要一次浇透，切忌仅湿表土。乔木最少连续浇水3～5年，灌木5年，土质不好的应延长，树木长大后可逐年减少浇水次数，长成大树后可不浇水或一年只浇1～2次。的用量。施肥时一般应把肥料埋于10～40cm深的土层中，以利于3.整形修剪4.除草、松土(4)坚持每天巡视工作区2次，有效制止各种违章现象，现场(6)坚持每天巡视工作区域2次，有效制止工作区域内乱贴字(3)每日和分2次清运垃圾到中转站。35%以上，绿化覆盖率达40%以上，绿化完好率达到99%以上。因地(1)物业管理员每年1月15日前根据物业管理合同中有关清洁(3)保洁工作安排：(4)玻璃窗(玻璃、窗框、窗帘、窗台):明净、光洁。(6)楼梯(所管辖区域内的楼梯，防火梯):无灰尘，无杂物。(8)门(各卫生区域内的门):干净，无灰尘、污痕。3.3.5.3清洁标准(1)雇用吸粪车一部(含5米长胶管3条，8米长竹杆1条)。(6)每半年清理一次。通报政府有关部门(2)服务中心主管对汇总的《绿化巡视记录》进行分析(必要(1)除草：(1)绿化带的开挖或占用(2)绿化带受损的处理(1)根据气候条件决定浇水量(1)整形修剪方式(2)整形修剪时间(8)草坪要经常修剪，每月需修剪一次，(3)清洁率99%以上。(2)清洁率99%以上。(4)清洁率99%以上。(1)日产日清率达100%。(2)蟑螂密度：室内18m²,室外管道20米4只以下。50元。(五)培训及考核管理1.人员培训方案1.1目的1.2适用范围1.3培训目标(1)首先是增强员工对于公司企业文化的认同感和归属感，让(2)增加服务人员对于港湾物业公司保洁及绿化养护服务项目(3)强化专业化技能的培训。通过加强对项目内服务人员的劳实现及时止损)让服务团队形成合力，共同致力于项目内整体服务工1.4培训内容(1)物业人基本素质与要求(2)公司企业文化：包括公司的设施、环境，公司的经营状况(3)行业知识培训：主要让物业工作人员了解物业管理工作的(4)公司的组织框架：让员工熟悉公司的管理层，基本了解公(5)规章制度的培训：熟悉掌握公司的规章制度和劳动人事政(6)基本服务知识的培训：包括员工的职业道德规范、行业规(7)岗位工作的具体要求培训：包括员工岗位职责、业务基本1.5培训管理方案史、现状及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等),掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)相互调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验(如：石材打蜡、晶面处理，石材翻新，高空作业等)以适应不同工作的需要，来满足客户的需求。具体如下：公众形象规范培训以统一、简洁、鲜明的CI设计，体现文化内涵。通过培训，将(5)培训形式1)人力资源部发出《年度培训需求调查表》,各部门提供详细培2)人力资源部制定年度培训计划，并制定年度培训预算，经3)人力资源部以计划表形式公布年度、月度培训计划。4)培训项目确定后，由人力资源部统一发出培训通知。内容1培训资料的准备与发放2培训场地及设施的安排3参训人员的考勤管理(《培训签到表》4外聘培训讲师的接待及讲师课酬等费用管理事务5培训资料，如照片、录像等的收集，存档一、员工工作考评的目的二、员工工作考评可靠性的提高考核方案再好，也要靠人去执行。谁来考核呢?对我公司，考核(一)安全生产(1)建立由公司总经理担任组长，公司各职能部门参加的安全(2)各项目管理处建立安全生产小组，配备兼职的安全生产管(3)选配专兼职安全生产管理人员应具备下列条件：有丰富的(1)公司总经理为安全生产第一责任人。第一责任人必须经过(2)根据生产、经营等具体情况采取严格有效的防范措施，防(3)建立安全生产管理机构，按规定配备专、兼职安全生产管(4)安排并组织安全生产管理部门进行安全生产检查和安全生(5)组织对重大伤亡事故的调查处理；(3)发现生产(工作)中有不安全的情况，可要求停工或采取3.1各级安全工作小组(领导小组)要建立健全安全生产教育制(二)突发事件应急方案(含十六章)(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡亡的，应报公司(相关部门)调查处理。关部门)处理。(4)斗殴事件中如公司(相关部门)的财产或人员受到损害，4.水浸处理程序公司(相关部门)和当值项目经理。(1)即时报告当值主管。(2)立即向上级报告。9.火灾紧急处理方案(1)及时召集义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领(2)向监视控中心发出指令，用紧急广播系统通知相关人员紧(3)第一时间到达现场，决定是否向119报警求救。(1)启用消防紧急广播，通知相亲人员紧急疏散。(2)向市消防局报警，讲清楚公司(相关部门)地点、起火楼(3)将监控镜头定在起火地点密切监视。(1)以最快速度到达现场，组织灭火。(2)关闭防火分区的防火门或卷闸。(3)安排人员携带灭火工具检查相邻房间和建筑是否有火势蔓(4)针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。(1)指挥客户疏散，若在建筑物内疏散顺序先从着火层以上各(2)引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏。(1)服务人员发现建筑物外墙墙面附属物(面砖等)有脱落迹(2)若建筑物外墙墙面附属物(面砖、标牌等)已发生脱落，(3)建筑物外墙破损严重，危害性较大，应报与公司(相关部门)有关部门处理。【程序】(1)通知救护车。(2)协助照顾伤者。(6)通知有关人员(贵方、保险公司等)到场处理解决。(一)组织保障(1)推行物业“四化”模式。(2)物业管理人性化向人文化方向转变。品味、尽可能营造文化氛围。这主要体现在实施物业管理导入CI企业形象识别系统过程中，要特别注意理念系统(MI)的精心设计。此(3)物业管理由单一式向复合式方向转变。2.服务组织协调措施餐饮、会务、服务申请等),只要向项目前期物业管理服务项目项目客户服务流程主要活动项目责任部门或个人门留问题，若有，提醒责任部门反馈上级相关第一信息接受门门门门(2)按照现代企业制度的管理体制和垂直领导原则，从内部组(3)完全以客户为中心，强调服务意识，提高服务效率，把零(4)在搞好基本后勤物业管理和专项物业服务即日常环境清洁2.3实现5S管理5S管理，将：提高工作效率，在服务中减少或缩短了找工具、找材料、找文件的时间，从而提高工作效率。30秒原则，即在30秒内找提升服务质量，服务质量的核心在于人的素养，5S管理的核心就在于提升人的素养，通过推行5S管理，规范人的行为、语言，从一个微笑：笑脸相迎。一声问候：新年、节日问候。一杯热茶：接待客人或客户时亲切的递上一杯热茶。一张卡片：一张服务指南。一声祝福：节日祝福。一次谈心：每天与客户谈心交流。来有迎声，走有送声，见面时有称呼声，合作后有谢声、遇到客户有询问声，操作失误有道歉声，接听电话有问候声。2.5物业管理服务全面保障体系甲方监督与支持与监督专业公司与监督3.总体服务承诺4.管理服务承诺6.建立完善的培训机制(1)领导认识偏差(2)培训需求分析缺失(3)员工参与不积极(4)培训成果转化难(2)准确把握培训对象的需求(3)制定系统的培训计划(4)完善培训效果评估制度1.0目的本制度适用于全公司在职(或试用期)的员工(1)礼仪知识(服饰、形体、待人接物);(2)心理素质(心理承受能力和观察、判断、解决问题的能力);(3)品德素质(责任感、工作态度)。(3)专业技能。(1)公司简介；(2)公司制度介绍；(3)业务介绍；(1)培训对象：全员。(1)培训对象：全员。(2)培训目的：提升从业人员在本职工作上所应(3)培训形式：参加外部公开课或请外部专业讲师在公司内部授课。4.4培训实施(1)新员工的培训在员工入公司当天进行。(2)各培训科目由相应的内部负责人担任主(3)要采取笔试的形式考核培训结果，成绩合格者方可顺利上岗。(1)不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和物质(2)员工课后需填写《内部培训反馈意见表》,交人事行政部存档；(3)根据课程需要对员工进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范(1)培训课程的选择应结合公司的内部需求(2)参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合公司(3)培训相关资料(包括教材、讲义(PPT)、证书等)须在人事行政馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的4.5培训效果的评估(1)受培训人员的反应；(2)受训人员对知识、技能的掌握评估受培训人员培训后，是否掌握了知识、(3)受培训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行证明实践了培训内容，直接领导考核，发果没(4)培训为公司带来的影响和回报加3分。参加培训的学员每位学员加2分。(5)在组织的关于公司制度考试中取得优异成绩(成绩90分以上)每人10分，部门主管奖20分，部门经理奖50分。(6)公司组织的各类学习后的考试，得分在80分以下的每次扣10培训主题：质量管理体系标准培训培训内容摘要：2、质量管理体系的产生、发展、现状和实施的意考核方式：提问培训有效性评价：通过对标准的学习，使用员工对质量管理体系有了一个基本的了解，了解了标准的产生、发展和实施标准的要求与意义，为我公司今础。备注：内部培训效果反馈与评估表开课时间培训地点请打分，1分最低，10分最高(6分为及格)1234567891.培训内容与需求的符合程度3.课程体系(重点/条理/深度)效程度)12345678911.时间把握及现场控制良好12.为人师表、富有激情和热忱请打分，1分最低，10分最高(6分为及格)12345678912.对培训场地、布置的满意度13.对培训系列准备的满意度14.视频培训音像质量的满意度15.您在本培训中的收获：□5很多□4较多□3还可以□2较少□1几乎没有□不好说19.您最迫切需要但本次培训没有涉及到的是：20.您对我们的建议是：谢谢您的支持!8.项目服务质量承诺9.服务承诺保障措施(1)管理职责明确会，对前期工作进行检查、总结，对顾客反馈意(2)管理制度完善(3)提高服务人员素质地为客户培养合格的物业专业人员。公司从高面进行严格训练，坚持持证上岗，保证队伍质量。从招录物业人员开所有入职人员都要在公司培训基地进行为期2~3天的严格的物业法律知识(4)硬件保障设施齐全(5)督促检查到位(6)服务预期达到的效果服务后，达到项目物业服务工作的各个环节做(二)岗位职责1.项目经理岗位职责作.(5)培训和督导。(6)做好公司日常收支的帐目明细。(7)完成上级领导交办的其他事项。(三)管理规章制度二、适用范围保量地完成各自分管区域内的工作。发扬互助友爱精神，支持同事工雅蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、整理正常工作时间(周一至周五)休班，1天内的，填写请假单，部门负迟到，下午规定下班时间之前擅自离开本公司综合部每月3日至6日统计上月的考勤情况，各部门须在每月3日前将部门考勤确认情况上报综合部，同时附上请假条在每月3日前查阅本人考勤情况。考勤证明条。每月未打卡3次以上的，每次扣罚20元(不分职务)。迟到/早退在5分钟以内的，累计惩罚每次扣20元；迟到/早退在5分钟以上、30分钟以内的，累计惩罚每次扣30元；迟到/早退超过30分钟以上的，每次扣半天工资。旷工一天者，每天扣罚3天的工资；一个月内旷工2天以上(含2天)或一年之内累计旷工5天以上(含5天)(一)病假①连续工龄不满2年的，按本人工资的60%计发；②连续工龄满2年不满4年的，按本人工资70%计发；③连续工龄满4年不满6年的，按本人工资的80%计发；④连续工龄满6年不满8年的，按本人工资的90%计发；⑤连续工龄满8年及以上的，按本人工资的100%计发。(2)职工疾病或非因工负伤连续休假超过6个月的，由企业支付疾病救①连续工龄不满1年的，按本人工资的40%计发；②连续工龄满1年不满3年的，按本人工资的50%计发；③连续工龄满3年及以上的，按本人工资的60%计发。解释：医疗期指企业职工因患病或非因工负伤停医疗期三个月的按六个月内累计病休时间计算；六个月的按十二个月(二)事假(三)其它假期(见下表)假期类型休假条件休假天数工资待遇备注婚假员工本人结婚3天需并提前10个工作日书面请假产假符合生育条件按国家有关规定根据有关法律法规享受相关待遇哺乳假自小孩出生至一周岁，女员工(正式员工)每天享有一小时喂奶时间。此假不能累计不能折现。次假可选择推迟一小时上班或提前一小时下班的方式来休。满20年的，年休假15天。姓名部门职务联系方式请假类别：事假口病假口婚假口工伤口产假口护理假口其他口请假时间：自年月日时至年月日时共计天员工签名部门主管综合办公室主要负责人说明1.病假：三天以上，需出具区级(含)以上医院合法证明；一次性最(一)公开招聘、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享应聘人员应当按照录用通知所确定的日期、时间、地点，亲自办理报(1)学历、学位、职称、专业技能证件、身份证(正本核对后返还，复应聘人员未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司员工应确保所填写资料正确属实，并经员工本人签名确认，作为公司永久保存的员工个人聘用记录。如果员工提供不正确的或虚假的信息并与《入职登记表》中所登记的信息如果有所变动，自变更发生之日起30天内员工有责任书面通知公司综合办公室，在未收到书面通知之前，公司及时向财务部提供银行卡号)入职员工应签收领取员工手册或公司规章制约定正式员工试用期3个月，临时用工试用期1个月。新员工试用期满5天前，综合办公室应当询问有关部门，是否决定将录用条件包括通用条件(适合公司招聘的所有员工)与专门条件(适(3)试用期内请事假及病假超过3天，或迟到及早退超过4次，或有旷八、新员工培训九、工作内容十、调岗报综合办公室，由综合办公室核准，公司经理批准十一、劳动合同的变更(一)协商解除劳动合同(二)员工过错时解除(三)员工无过错时解除(四)员工辞职(五)员工合同到期(一)离职流程(二)离职面谈对离职员工，该部门领导及综合办公室应与(三)离职手续合同员工(已定制工装的)需扣除工装费1000元/套，领取统一工作服的需扣除100元/套；临时工在扣除工装费100元/套的基础上，还需扣除意外保险折旧费用100元。额由公司从该离职员工的结算工资中扣除，若(四)款项结算(1)工资(不提前预支，与其他员工同时发放);(五)离职文件任何员工离职时，综合办公室均应督促办理(3)劳动合同到期终止的，综合办公室应提前30日书面通知员工，并公司任何部门发生任何形式的用工终止事宜(包括员工私自离职或下落不明)时，均应由部门主管及时通知综合办公室，并配合综合办公室办5.***清洁服务有限公司档案管理制度第一章总则及时向对应档案管理员处存档，各项目、部门管监督的原则，公司领导及各项目、部门负责第二章交接和查收第六条文件(外来文件、公司内部文件)办理完毕后，凡属归档范围件，任何个人不得据为己有或拒绝归档，如因特第三章分类和编号一级类目二级类目文书类(WS)党群工作(DQ)行政管理(XZ)经营管理(JY)人力资源(RL)业务类(YW)资产(ZC)项目建设(XM)会计凭证(PZ)会计账簿(ZB)会计类(KJ)会计报表(BB)其他(QT)固定资产及设备类车辆(CL)办公设备和办公设施名称音像类(YX)照片、光盘、硬盘等实物类(SW)荣誉实物、纪念品、题词、字画等久、定期两种，定期一般分为25年、15年、10年、5年、3年，具体代保存期限代号永久1215年310年45年53年61年7存期限25年第5件。KJ-2011-PZ-3-16:会计档案2011年凭证年保存期限15年第16件。(一)编号规则：服务合同FW综合办公室ZHB如2015年1月签订合同，合同日期编号为1501,2015年签订合同12月签订合同，合同日期编号为1512。(二)编号顺序1.涉及工程项目的合同，按项目分类。4.合同签订年月2.不涉及工程项目的日常事务性合同，按合同性质分类。4.合同签订年月第十四条文件材料归档范围和保管期限严格按照国家档案局10号令第五章销毁第六章附则6.***清洁服务有限公司督察督办工作制度第三条各项督查结果纳入部门绩效考核，并作为年底据之一。第二章督查原则第四条围绕中心，服务大局。按照公司发展规划和要求开展工作，第五条实事求是，客观公正。讲真话、报实情、求实效，全面真实第六条分工协作，责任到人。迅速、及时、准确，做到件件有回音、开的督查督办事项，要严格遵守各项保密规(一)公司重大决策和工作部署的贯彻落实情况；(二)公司办公会、专题会、党支部相关会议等各类会议确定事项的(三)公司领导重要批示和交办事项的办理情况；(四)公司及部门年度工作计划完成情况；(五)各部门月度工作计划完成情况；(六)工程项目建设推进情况；(七)员工工作建议办理情况；(八)领导交办其他重要事项的办理情况。第四章督查分类(一)部门年度目标责任书督查。督查周期为季度，于部门目标责任书签订后一周内，制定印发部门年度目标责任书立项督查表，分别于3月第四周、6月第四周、9月第四周、12月第四周督查工作完成情况，分别每季度进行汇总督查，分别于3月第四周、6月第四周、9月第四周、12(三)员工意见建议督查。上半年意见建议于6月第四周、8月第四周督查落实情况，下半年意见建议于11月第四周、次年1月第四周督查落(四)会议确定事项督查。(五)其他工作任务督查。任务来源为上级工作安排、公司主要领导第六章工作流程第一节奖励19、连续三天以上(含三天)旷工或一个月内累计旷工三天(含三天)21、一年内受到二次以上(含二次)警告或者二次以上(含二次)罚