高级 第章 培训的组织与实施 实操案例选择题附有答案

高级第8章培训的组织与实施实操案例选择题1.某养老机构以儒家文化为基础，传承“天人合一”，致力于健康、养生，在传统中医的基础上开展了系列养生服务，包括金汤药浴、腹推、骨诊、针灸等，并邀请了国内众多中医名家指导。近期，机构计划对新进员工，包括医生、护士及照护人员等进行中医相关培训。（1）针对新进员工应采取的培训组织形式是（）[单选题]*A.个别培训B.班级培训C.分组培训(正确答案)D.协助培训E.结构式团体培训答案解析：难度系数为H-A3-4。分组培训是按照学习者的能力或学习成绩将其分为不同水平的组进行培训。教师以学习小组为培训组织手段，通过指导小组成员开展合作，形成“组内合作，组间竞争”的学习模式，发挥群体的积极功能，提高个体的学习动力，完成特定的培训任务。上述学习者为新进员工，因此应选择分组培训。（2）该培训形式的优点是（）[单选题]*A.可以分别对每个学习者进行传授和指导B.可根据学习者的特点因材施教C.使学习者能够在较短时间内系统掌握知识D.便于开展项目或作业活动，有助于培养学习者的评判性思维、沟通及合作等(正确答案)方面的能力E.充分发挥教师集体智慧和个人特长，提高培训质量及新教师的水平答案解析：难度系数为H-A3-4。分组培训的优点主要是学习者以组为单位进行自主性的共同学习，彼此之间进行信息交换。一方面，便于开展项目或作业活动，有助于培养学习者的评判性思维、沟通及合作等方面的能力；另一方面，由于分组培训是在全班授课的基础上开展的小组学习活动，教师的主导作用与培训的系统性、计划性等依然存在，便于教师及时了解学习情况，有利于学习者个性化的培养。（3）该培训形式的缺点是（）[单选题]*A.会导致师生、生生间的相互作用减少，不利于学习者个性的全面发展B.培训多由培训者主导，学习者的学习独立性和自主性受到一定限制，易导致被动学习C.学习者的学习程度不一，培训进度较难控制，易影响学习效果(正确答案)D.易导致学习内容与实际相脱离E.成本较高答案解析：难度系数为H-A3-4。分组培训的缺点主要是由于学习者的学习程度不一，培训进度较难控制，易影响学习效果。学习者个体差异较大，小组成员学习积极性的维持和学习效果、学习者能力与水平等的鉴定存在难度。此外，分组后，学习成效较好的小组易产生骄傲心理，反之学习成效较差的小组学习积极性会受到影响，差别过于明显会对班级学风及团结造成一定影响。2.在人口老龄化的基础上，失智症病人数量日益增加，某机构两年前成立专门的失智区，根据失智症老年人的特征进行照护。但在实施照护的过程中照护人员表示对失智症老年人的行为和症状及照护方式并不了解，机构针对此种情况计划组织相关培训。（1）现采取面谈法对养老护理员照护需求进行调查，以下哪项面谈法流程正确（）[单选题]*A.确定面谈目的和需要了解的信息→准备面谈提纲→确定面谈对象和人数→了解面谈对象的相关情况→实施面谈→整理分析资料→总结→反馈或报告(正确答案)B.确定面谈目的和需要了解的信息→确定面谈对象和人数→准备面谈提纲→了解面谈对象的相关情况→实施面谈→整理分析资料→总结C.确定面谈目的和需要了解的信息→确定面谈对象和人数→准备面谈提纲→了解面谈对象的相关情况→实施面谈→整理分析资料→反馈或报告D.确定面谈目的和需要了解的信息→确定面谈对象和人数→准备面谈提纲→了解面谈对象的相关情况→实施面谈→总结→反馈或报告E.确定面谈目的和需要了解的信息→确定面谈对象和人数→准备面谈提纲→了解面谈对象的相关情况→实施面谈→整理分析资料→总结→反馈或报告→实施调整答案解析：难度系数为H-A3-4。面谈法的流程是：确定面谈目的和需要了解的信息→准备面谈提纲→确定面谈对象和人数→了解面谈对象的相关情况→实施面谈→整理分析资料→总结→反馈或报告。（2）在培训过程中应遵守针对性原则，以下关于针对性原则描述不妥的是（）[单选题]*A.培训需要考虑到照护群体的特点B.应注重培训内容的实践性，做到培训内容和工作内容的对接(正确答案)C.对工作中易产生的误区进行重点讲解，帮助学习者认识到经验中的局限性，克服思维定势的影响D.在培训过程中需注意引导学员自主学习，激发其学习的动力E.注意培训的方法方式，尊重学员的学习习惯，采取民主的管理方式答案解析：难度系数为H-A2-4。培训需要考虑到照护群体的特点，发挥照护人员已有经验的作用，在培训活动中通过讨论、实践等方式，使其将学习到的知识和自身所具备的经验产生联结；对工作中易产生的误区进行重点讲解，帮助学习者认识到经验中的局限性，克服思维定式的影响；在培训过程中需注意引导学员自主学习，激发其学习的动力，自主制订学习计划，克服学习困难；注意培训的方法方式，尊重学员的学习习惯，采取民主的管理方式。（3）计划采用讲授法进行培训，以下关于讲授法具体应用的要求，描述不妥的是（）[单选题]*A.目的性B.科学性和思想性C.合理运用语言D.注意非语言行为E.逻辑性(正确答案)答案解析：难度系数为H-A4-3。讲授法是培训中最基本、最常用的方法之一，分为讲述、讲解、讲演、讲读四种。具体应用要求如下。：目的性、科学性和思想性、合理运用语言、注意非语言行为、理论联系实际、启迪性、系统性、恰当运用直观教具和板书。3.刘婆婆，75岁，半年前被诊断为失智症。一年前老伴去世，为方便照护，女儿将刘婆婆接到身边。但由于缺乏专业的护理知识，以及对失智症异常行为不理解而感到非常吃力，无奈之下只得将其送至养老机构。机构内已经有多位失智症老人，但是照护人员缺乏失智症照护专业知识，机构管理者决定针对照护者、老人的家属共同开展培训。（1）该机构管理者打算制定培训计划，在制定计划过程中应遵循的原则，以下描述不妥的是（）[单选题]*A.培训计划须对目标进行分解分析B.依据目前具备的条件和可利用的资源为依据，分析现状、条件，使培训能够实施C.以培训需求分析为基础D.依据拥有的培训资源状况进行设计E.可采取相同的培训方式，以减少培训成本(正确答案)答案解析：难度系数为H-A2-4。培训计划要考虑设计不同的方式来适应学员不同的需求。（2）在整个培训实施的过程中，实践指导对学员掌握知识和技能很有帮助，你认为实践指导的重要形式是（）[单选题]*A.示教(正确答案)B.回顾C.训练D.讲评E.分组答案解析：难度系数为H-A3-4。运用实践指导的形式对学员掌握知识和技能非常有帮助，其中示教是实践指导的重要形式。培训老师应认真演示每一项操作流程、步骤及细节，可通过真人示教方法和模拟人示教方法完成。（3）该机构对照护人员和家属进行培训后对其进行评价，以下哪项不属于评价内容与评价方法的是（）[单选题]*A.学员的学习成果进行评价B.教师的评价C.培训的组织与管理D.培训的效果及效益E.培训的宣传程度(正确答案)答案解析：难度系数为H-B1-4。培训的评价内容与方法包括对学员的学习成果、教师、培训的组织与管理、培训的效果及效益进行评价。4.伴随人口老龄化进展，某养老机构开始大量引进养老人才，以满足机构正常工作的顺利进行。在引进人才中愈发年轻化，较多非相关专业的人员表示愿意从事养老行业，加入机构大家庭。在丰富人员的同时，机构管理者表示应对对于新进员工，尤其是没有相关专业背景加强专业培训，以提高机构组织的服务质量，保障老年人获得高质量的照护服务。（1）新进员工的主要培训需求主要为（）[单选题]*A.基础岗位培训B.组织文化、相关制度(正确答案)C.专业技能培训D.初级岗位管理E.岗位进阶培训答案解析：难度系数为H-A1-3。对于新进员工，应该培训需求应该以组织文化、相关制度为主。除此之外，还包括上岗培训及技术能力提升培训。（2）针对非养老专业的新员工适合采取的培训方式为（）[单选题]*A.个别培训B.班级授课C.分组培训(正确答案)D.协作培训E.PBL答案解析：难度系数为H-A3-3。分组培训可以根据学习者的具体情况和不同水平进行培训，可以发挥群体效益，提高学习的动力。（3）此培训方法的优点是（）[单选题]*A.学习时间好空间灵活性大B.成本低C.可以大规模培养人才D.有利于个性化培养(正确答案)E.发挥教师集体智慧和个人特长答案解析：难度系数为H-A3-3。分组培训有助于培养学习者的评判性思维、沟通及合作等方面的能力；便于教师及时了解学习情况，有利于学习者个性化的培养。5.某机构准备开设新的护理单元，同时采用智能信息化管理及照护设施。在新的护理单元正式采用之前，需对相关人员及管理者进行相应培训。（1）确定培训需求分析的基础是（）[单选题]*A.需求调查(正确答案)B.目标设定C.机构性质D.国家政策E.部门要求答案解析：难度系数为H-A1-3。对老年照护人员培训需求分析是在培训需求调查的基础上，介个与岗位要求差距，与老年照护人员在知识、技能等方面进行整体分析，从而确定培训的必要性及培训内容的过程。（2）信息智能化对员工技能要求较高，以下属于此类培训的重点内容的是（）[单选题]*A.工作态度B.服务理念C.机构基本规章制度D.机构发展历程E.关键基础操作规范(正确答案)答案解析：难度系数为H-A1-4。以提高员工技能为培训目的的内容包括：关键技术操作规范、计算机基本技能等。（3）在培训的过程中，找出原因，排列轻重缓急顺序是（）[单选题]*A.现象呈现B.原因分析(正确答案)C.措施D.解决方案E.信息反馈答案解析：难度系数为H-B1-4。原因分析是指分析和挖掘导致以上现象的原因，尽可能把相关的所有原因找出来，分析导致现象的最重要原因，排列轻重缓急顺序，排除首要原因。6.以问题为基础的培训方法是在教师帮助下，以实际问题为基础，引导学习者提出、分析问题，寻求假设，进行实验及解决问题进而掌握学习内容的一种培训方法。[单选题]*（1）在培训过程中教师以实际案例为基础，提出案例分析讨论，并提出相应的解决措施，符合哪项培训原则（B）(正确答案)A.针对性原则B.实践性原则C.互动性原则D.创新性原则E.理论联系实际原则答案解析：难度系数为H-A2-4。实践性原则是指在培训中，所选取的培训资源和培训手段都以围绕实践进行，以学习者掌握操作技能为中心原则。（2）以下关于以问题为基础的培训法表达错误的是（）[单选题]*A.应选择适宜的评估方式B.明确评价标准C.促进批判性思维D.明确教师角色与任务E.系统性学习知识(正确答案)答案答案：E答案解析：难度系数为H-A3-4。以问题为基础的培训方法不足之处是学习者习得知识不够系统，对教师数量、质量、培训资源等要求高。（3）在培训过程中，对于学习成绩相似的学员应采取何种培训方式（）[单选题]*A.个别培训B.班级授课C.分组培训(正确答案)D.协作培训E.网络培训答案解析：难度系数为H-A3-3。分组培训是按照学习者的能力或学习成绩将其分为不同水平的组进行培训。7.随着老年照护理念、照护技术及养老环境的更新及变化，养老服务机构中会出现工作人员技能与岗位实际需要不相符合的情况，从而影响机构的服务质量。目前，针对养老护理员的培训需求不断扩大，相关组织愈发重视。（1）以下哪项属于从岗位职责方面分析的培训需求（）[单选题]*A.对岗位的任职要求进行评价(正确答案)B.对机构的目标资源进行分析C.对机构的环境进行分析D.对新、老员工进行分析E.对机构存在的问题进行分析答案解析：难度系数为H-A1-3。岗位职责层面的培训需求分析是指对某一岗位的任职要求和考核指标进行评价，由此得出该岗位现任人员所应掌握的知识和所具备的技能（标准）与员工实际掌握的知识和技能水平之间的差距，进而明确培训需求的一种分析方法。（2）在培训的过程中，针对高年级或成年学习者，应采取哪种培训方法（）[单选题]*A.个别培训(正确答案)B.PBLC.协作培训D.讨论培训E.分组培训答案解析：难度系数为H-A3-3。个别培训一方面学习者自主决定学习进度、方法等，学习时间和空间灵活性较大，有助于激发学习的积极性和责任意识，并培养自主学习能力；另一方面教师可根据学习者的特点因材施教。此种培训形式适应于高年级或成年学习者，尤其对老年人更为合适。（3）在培训中，总结经验，分析存在不足属于哪一环节（）[单选题]*A.示教B.训练C.观摩D.讲评(正确答案)E.反馈答案解析：难度系数为H-A3-3。在实践指导的环节中，最后教师对小组讨论情况进行点评，总结经验，分许存在的不足。讲评的内容包括分组训练及观摩的效果，以及存在的问题。8.基于新型冠装肺炎的背景下，机构现对养老护理员采用网络培训法，结合口头讲授、板书等引导学习者课外完成课程学习，在特殊时期仍坚持培训无空。（1）此种培训方式的特点不包括（）[单选题]*A.信息量大B.速度快C.范围广D.双向交互作用E.直观具体(正确答案)答案解析：难度系数为H-A3-3。网络培训法利用网络通信技术和计算机构建协同工作环境，开展同时异地或异时异地的培训讨论和辅导答疑，具有信息量大、速度快、范围广、双向交互作用等特点。（2）以下哪项不属于遴选师资的要求（）[单选题]*A.独立设计课程能力B.有教学经验C.有较强的授课能力D.有相关领域的知识技能E.良好的受教育背景(正确答案)答案解析：难度系数为H-A5-3。遴选师资的要求包括：丰富的实践经验；独立设计课程的能力；有教学经验；有较强的授课能力；授课效果评价良好；相关领域的知识或技能。（3）培训结束后，对培训效果进行评价，以下哪项不属于评价步骤（）[单选题]*A.确定评估目的B.设计培训评估方案C.收集培训效果评估信息D.调查受培训者需求(正确答案)E.处理分析数据答案解析：难度系数为H-B2-3。培训的效果评价可以通过以下六个步骤完成：确定评估目的、量化评估标准；设计培训评估方案；收集培训效果评估信息；处理分析数据；撰写培训效果评估报告；应用/反馈培训效果评估结果。调查受培训者需求不属于培训效果评价步骤。9.某养老机构准备针对失智症病人采用回忆疗法进行干预，增设了促进回忆的设施及怀旧的图片、播放回忆音乐等。同时，需要养老护理员融入进此项干预中，但多数养老护理员表示并不明白为何要采取此类护理方式。现机构在建设怀旧项目的同时计划对养老护理员进行相应的培训。（1）由于时间紧迫，机构计划更加经济有效的对养老护理员进行培训，宜选取何种培训的组织形式（）[单选题]*A.个别培训B.班级培训(正确答案)C.分组培训D.协作培训E.口头培训答案解析：难度系数为H-A3-3。班级培训的优点是可以更加经济有效、大规模的培养人才。（2）在培训的过程中，受培训者仍表示培训的内容太过于理论化，不理解如何执行，此时培训者宜选取何种培训方法解决此现象（）[单选题]*A.讲授法B.讨论法C.演示法(正确答案)D.角色扮演法E.PBL答案解析：难度系数为H-A3-3。演示法是指教师在课堂上通过展示各种实物、教具或做示范性的实验等现代化培训手段，使学习者借助直观感知获得知识和技能的一种培训方法。（3）之后，在培训的过程中，师生共同参与培训情景，互相沟通交流，符合哪项培训原则（）[单选题]*A.针对性原则B.实践性原则C.互动性原则(正确答案)D.反馈性原则E.创新性原则答案解析：难度系数为H-A2-3。互动性原则是指在培训中师生共同参与培训情景，形成双向沟通的培训方式，是一种学生积极参与、主动创造、独立思考的培训方法。10.张玲、40岁，是某城市养老机构失智区的护理班长，平时经常会遇到个别失智老人的无故“谩骂”，但是她都耐心的照护老人。有一天她去巡视、看望老人时被一个老人用大便掷到身上，她实在忍受不了，回到办公室清洗干净后，跑到院长办公室提交了辞职报告说“我辞职，不做了！”。院方经过调查了解了张玲平时工作情况，到她家里耐心、反复的开导、教育，第三天张玲终于来上班了。此后院方设立了“委屈奉献奖”。（1）针对张玲这样的护理人员，如何进行职业道德的管理（）[单选题]*A.通过在职培训树立照护职业观念B.在日常生活中强化照护职业道德C.规定规章制度，规范照护职业道德D.营造良好的职业环境氛围E.以上都是(正确答案)答案解析：难度系数为A-A3-1。良好的老年照护职业道德管理，需要通过在职培训树立照护职业道德观念；在日常工作中注意强化照护职业道德；营造良好的职业环境氛围，评选“服务标兵”“微笑照护人员”“星级照护人员”等；制定规章制度，规范照护职业道德。通过对张玲等照护人员进行职业道德管理，设立“委屈奉献奖”，其主要目的在于（）[单选题]*A.提高老年人的满意度B.提高家属的满意度C.促进社会道德的进步D.稳定老年照护队伍(正确答案)E.增加老人对生活的信心。难度系数：A-A3-1。通过设立“委屈奉献奖”，营造良好的职业环境氛围，提高照护人员对职业的认同感，减少人员的流失，稳定老年照护队伍。针对此案例，机构开展职业培训。让张玲模拟当时发生的情况，以引起照护人员情感上的共鸣，激发学习积极性，最后教师讲评。你认为此培训方法属于（）[单选题]*A.小组讨论B.以问题为基础的培训法C.探究培训法D.情景培训法(正确答案)E.讨论法答案解析：难度系数H-A4-1。情境培训法是通过设置具体生动的模拟情景，以激发学习者主动学习的兴趣和情感，从而使其巩固知识，发展创造力的一种培训方法。根据培训任务及内容等要求，创设特定的培训情境。根据培训任务及内容、班级及教师本人的特点，配合说理而创设适宜的环境气氛和培训情境。确立学习者的角色地位，引起共鸣。学习者是情境培训法的主体，也是主导者，考虑其身心发展特点、知识及能力水平创设情境，有助于激发学习的积极性，引起情感上的共鸣。11.小张新入职某养老机构，主要负责养老护理员培训工作。小张对机构的护理员进行了培训需求调查及访谈，多数人表示自己并不了解机构的理念及文化，认为护理员只负责照护老人平时的日常起居，同时部分管理层面工作人员表示自己并不了解养老工作，无职业生涯规划。（1）对于养老护理员，小张此时的培训计划主要为（）[单选题]*A.宣传组织文化、组织制度(正确答案)B.进行照护技能培训C.增加对老人病情的掌握程度，以便照护D.协助管理知识E.沟通交流技巧答案解析：难度系数为H-A1-3。目前，多数养老护理员表示自身并不了解机构的理念及文化，只是单纯的进行工作。应该有针对性的加强对其机构组织文化和制度方面的培训。（2）对于管理层面工作人员此时的培训计划主要为（）[单选题]*A.组织文化及制度B.技术能力提升C.沟通交流技巧D.职业发展规划(正确答案)E.岗位管理技能答案解析：难度系数为H-A1-5。针对此种情况应该更加有针对性的进行职业发展规划培训。12．某养老机构引进了新型信息化养老照护及康复设备，以促进入住老年人得到更加智能及科学的照护。机构领导邀请相关专业人员进行培训，但由于机构养老照护人员的信息技能化水平较低，在培训的过程中多数人员表示不能很好的理解设备的原理及使用方法。（1）针对此种情况培训者准备使用实地操作应用的方式进行培训，符合哪项培训原则（）[单选题]*A.针对性原则B.实践性原则(正确答案)C.创新性原则D.反馈性原则E.互动性原则答案解析：难度系数为H-A1-3。照护人员处于养老服务的第一线，其日常工作以饮食照料、生活照料、康复等实践性内容为主。因此，在实际培训中应注重培训内容的实践性，做到培训内容和工作内容的对接，符合实践性原则，因此选B。（2）此种情况应该使用哪种培训方法最合适（）[单选题]*A.进行头口描述B.以小组为单位进行讨论C.结合实际案例进行演示(正确答案