腹有诗书气自华 -“海南最美导购”试题附有答案

腹有诗书气自华—“海南最美导购”试题一、单选（每题分，共题）：您的姓名：[填空题]*_________________________________1.离岛免税政策描述正确的是（）[单选题]*A.限次数、限量、限籍、限品种B.限额、限次数、限量、限时C.限龄、限额、限时、限籍D、限龄、限额、限量、限品种(正确答案)2.离岛旅客每年每人免税采购化妆品表述正确的是（）[单选题]*A.每次限购20件B.每次限购30件(正确答案)C.每年限购20次D.每年限购30次3.在免税店购买免税品需满足的条件（）[单选题]*A.年满16周岁(正确答案)B.年满18周岁C.乘飞机离境D.自驾离岛4.离岛免税购物政策中提及的免税品包含是（）[单选题]*A.折扣免税商品B.正价免税商品C.免税商品试用装D.以上都是(正确答案)5.目前海南离岛免税正常共涵盖（）类商品。[单选题]*A.20B.38C.45(正确答案)D.526.在45大类中，限制购买容量的有（）[单选题]*A.化妆品B.奶粉C.酒(正确答案)D.天然蜂蜜8.以下属于同一集团品牌的是（）[单选题]*A.YSL、LaMerB.LaMer、Clinique(正确答案)C.Clinique、GuerlainD.Guerlain、YSL9.处理顾客的异议，我们的态度应为（）[单选题]*A.碰硬B.争辩C.耐心平静(正确答案)D.随便问问10.皮肤表皮层新陈代谢的周期约为（）天。[单选题]*A.7B.14C.21D.28(正确答案)11.年满（）周岁、乘飞机离开海南岛但不离境的国内外旅客可购买离岛免税商品。[单选题]*A.12B.14C.16(正确答案)D.1812.以下目前国内有离岛免税店的城市是（）。[单选题]*A.上海B.海口(正确答案)C.北京D.深圳13.酒类每次购买合计不超过（）。[单选题]*A.1O00MLB.1500ML(正确答案)C.1800MLD.2000ML14.化妆品每人每次限购（）件。[单选题]*A.20B.25C.30(正确答案)D.3515.每人每年免税购物的最高额度为（）万元人民币，超过的部分则要正常征收税款。[单选题]*A.5B.8C.10(正确答案)D.1216.手机每人每次限购（）件。[单选题]*A.3B.4(正确答案)C.5D.617.中国籍旅客购买免税品时应要求旅客出示其（），外国旅客购买免税品时应要求出示其（A）。[单选题]*A.身份证、护照(正确答案)B.机票、护照C.身份证、机票D.港澳通行证、护照18.请问免税商品不享受下列哪一个税费优惠？（）[单选题]*A.消费税B.增值税C.关税D.城建税(正确答案)19.海南离岛免税购物购物政策是什么时间实施的？（）[单选题]*A.2009年B.2010年C.2011年(正确答案)20.机场自提点货物最多存放（）小时。[单选题]*A.24B.48C.72(正确答案)D.9621.在海口提货，如航班提前需要修改航班信息，需距新离岛航班/车次提前（）小时进行修改。[单选题]*A.24(正确答案)B.48C.72D.9622.离岛免税邮寄送达使用的是（）快递物流服务。[单选题]*A.韵达B.顺丰C.邮政EMS(正确答案)D.圆通23.离岛旅客以牟利为目的为他人购买免税品或将所购免税品在国内市场再次销售的，由海关按照相关法律法规处理，且自海关作出处理决定之日起，（）年内不得享受离岛免税购物政策，并可依照有关规定纳入相关信用记录。[单选题]*A.1B.2C.3(正确答案)D.424.顾客购买5000元的化妆品和包包，想要在购买110000元的手表，需要补交（）元的税。[单选题]*A.5500B.6500C.7500(正确答案)D.850025.免税退货类型一共分几种。（）[单选题]*A.4B.5(正确答案)C.6D.726.返岛提货寄存免税商品，且寄存时间从购买当天起最多不超过（）天。[单选题]*A.30B.45C.60D.90(正确答案)27.未提货退货时需将提货联、附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品、贈品一并返回我司办理退货手续；已提货退货，除上述资料外，还需提供离岛人本人（）正反面复印件.[单选题]*A.身份证(正确答案)B.驾驶证C.港澳通行证D.机票28.免税品可支持开具（）；有税品可开具增值税专用发票和增值税普通发票。[单选题]*A.增值税专用发票B.增值税普通发票(正确答案)C.机打发票D.定额发票29.以下哪种交通方式支持返岛自提。（）[单选题]*A.春秋航空B.南方航空(正确答案)C.九元航空D.机组人员30.免税店巡查分为现场巡查和（）.[单选题]*A.定期巡查B.不定期巡查C.突击巡查D.远程巡查(正确答案)31.世界上实施离岛免税购物政策的岛屿有几个？（）[单选题]*A.3B.4(正确答案)C.532.POS系统是指（）实时信息管理系统，又称销售信息管理系统。[单选题]*A.商场B.销售点(正确答案)C.商店D.卖场33.大溪地黑珍珠的珍珠粉是什么颜色的？（）[单选题]*A.白色B.黑色C.银白色(正确答案)34.天梭成立于哪一年（）[单选题]*A.1853(正确答案)B.1832C.184735.千变墨化眼线笔属于哪个品牌？（）[单选题]*A.植村秀(正确答案)B.贝玲妃C.纪梵希36.干邑地区位于法国______部（A.东西B.西南C.东北D.中西），占地约11,000平方公里，夏朗德（御鹿干邑之凯旋Charente）河从产区中间穿梭而过。（B）[填空题]*37.在干邑地区，聚集着多家世界级的干邑酒业公司，轩尼诗、_________（A.百龄坛B.马爹利C.皇家礼炮D.芝华士）、人头马和拿破仑一起被公认为干邑酒的四大经典品牌，代表了干邑的顶级水平。（B）[填空题]*38.从广义上讲，白兰地所采用的原料并不仅仅局限于葡萄，可以是以任何水果为原料，经________、_______、________后制成的烈酒。(A.发酵、蒸馏、陈酿B.蒸馏、陈酿、发酵C.陈酿、蒸馏、发酵D.陈酿、发酵、蒸馏)（A）[填空题]*空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案39.菲拉格慕（Ferragamo）是哪一个国家的品牌？（）[单选题]*A.意大利(正确答案)B.法国C.德国40．手表陈列时，指针应该停在什么位置？（）[单选题]*A.两点五十分三十五秒B.十点十分三十五秒(正确答案)C.十点十分三十秒41.兰芝（Laneige）是哪个国家的品牌?（）[单选题]*A.中国B.韩国(正确答案)C.日本42.1930年世界上第一副能有效保护飞行员视力的太阳眼镜在美国问世，请问这一眼镜的品牌是什么？（）[单选题]*A.雷朋(正确答案)B.警察C.古驰43.世界上第一块石英手表是由哪个国家生产的？（）[单选题]*A.美国B.德国C.日本(正确答案)44.坚持采用纯正植物精华制造、产品以植物性精华为主要有效成分的护肤品牌是？（）[单选题]*A.兰芝B.SK-IIC.娇韵诗(正确答案)45.以下哪个产品不属于资生堂护肤品？（）[单选题]*A.百优面霜B.红色蜜露C.红石榴水(正确答案)46.以下哪个护肤品牌是美国的？（）[单选题]*A.雪花秀（Sulwhasoo）B.水芝澳（H2O）(正确答案)C.雪肌精47.著名的“凯莉包”是以下哪个品牌的产品？（）[单选题]*A.博柏利（Burberry）B.爱马仕（Hermes）(正确答案)C.菲拉格慕（Ferragamo）48.防晒产品的SPF值具有什么含义？（）[单选题]*A.守护时间(正确答案)B.防护强度C.成分指数49.以下哪种巧克力含糖量最低？（）[单选题]*A.黑巧克力(正确答案)B.白巧克力C.牛奶巧克力50.世界上第一支塑胶手表出自哪个品牌？（）[单选题]*A.天梭(正确答案)B.斯沃琪C.浪琴51.星座系列手表的品牌是什么？（）[单选题]*A.浪琴B.欧米茄(正确答案)C.天梭52.施华洛世奇是1895年在哪个国家创立的？（）[单选题]*A.法国B.丹麦C.奥地利(正确答案)53.巧克力的原料可可的原产地是哪里？（）[单选题]*A.亚洲B.欧洲C.美洲(正确答案)54.飞利浦是哪个国家的品牌？（）[单选题]*A.荷兰(正确答案)B.丹麦C.德国55.登喜路品牌最早是经营什么产品的？（）[单选题]*A.马具B.烟斗(正确答案)C.皮鞋56.一般全自动手表每天应佩戴在手上几个小时才能补足发条能量？（）[单选题]*A.2B.5C.8(正确答案)57.宝格丽品牌以香水、珠宝、时尚品闻名于世，请问它最早是经营什么产品的？（）[单选题]*A.服装B.首饰(正确答案)C.香水58.知名电器厂商博朗为哪个国家的品牌？（）[单选题]*A.美国B.德国(正确答案)C.荷兰59.以下哪一个是深海鱼油的主要作用？（）[单选题]*A促进睡眠B..杀菌C.促进脑细胞生长(正确答案)60.真我香水是哪个品牌的产品？（）[单选题]*A.迪奥(正确答案)B.香奈儿C.宝格丽61.“Morethanawatch”是哪个品牌的广告语？（）[单选题]*A.浪琴B.天梭(正确答案)C.斯沃琪62.第一瓶MissDior迪奥小姐香水诞生于什么时候？（）[单选题]*A.1847年B.1917年C.1947年(正确答案)63.请问以下品牌哪一个以旅行箱闻名？（）[单选题]*A.TiffanyB.PoliceC.Rimova(正确答案)64.香水的香调中持续时间最长的是哪一个？（）[单选题]*A.前调B.中调C.后调(正确答案)65.雪花秀隶属于韩国哪个化妆品集团？（）[单选题]*A.LG集团B.爱茉莉太平洋集团(正确答案)C.三星集团66.以下哪个选项不属于香水原料中的植物性原料？（）[单选题]*A.香脂B.檀香C.龙涎香(正确答案)67.以下哪个不是隔离霜隔离的作用？（）[单选题]*A.隔离脏空气B.隔离彩妆C.隔离防晒霜(正确答案)68.肌肤之钥是哪个化妆品公司的高端品牌？（）[单选题]*A.资生堂(正确答案)B.高丝C.LG69.精华肌底液应该用于哪一步骤？（）[单选题]*A.涂抹精华前(正确答案)B.涂抹精华前后C.涂抹防晒后70.BOBBIBROWN品牌创立始于哪个品类？（）[单选题]*A.眼线产品B.唇膏(正确答案)C.粉底71.以下哪个品牌不属于药妆品牌？（）[单选题]*A.薇姿B.雅漾C.倩碧(正确答案)72.资生堂最著名的安热沙小金瓶防晒霜防晒值是？（）[单选题]*A.SPF45+,PA+++B.SPF50+,PA++++(正确答案)C.SPF30+,PA++++73.请问TUMI品牌以什么材质制作的包，十分耐磨，使寿命远远超出其他的品牌（“达到军用标准”，这句瞬间可以降低难度。）？（）[单选题]*A.弹道尼龙(正确答案)B.涂层帆布C.麂皮包74.请问RIMOWA旅行箱中有一款，是rimowa史上最轻的旅行箱，他的重量只有1.9公斤，请问这个系列的名称是什么？（）[单选题]*A.SalsaB.SalsaAir(正确答案)C.ClassicFlight75.一个玩具品牌诞生于丹麦，是一种砖块拼砌的玩具，1958年它改良插座形式，从此开始以加速度迈大步前进。现在，它在世界范围内拥有200万名会员，《财富》曾给它冠以“世纪玩具”的称谓。请问它的名字是？（）[单选题]*A.隐辉B.NICIC.乐高(正确答案)76.以下那个牌子的保健品不是生产自美国（）[单选题]*A.自然之宝B.康麦斯C.赛尼维(正确答案)77.石英表电池的使用寿命大约是？（）[单选题]*A.半年B.一年C.两年(正确答案)78.在1987年_______干邑品牌与时尚品牌路易威登(LouisVuitton)合并，进而成为世界上最大的奢侈品企业集团之一。（A.轩尼诗B.马爹利C.豪达D.人头马）（A）[填空题]*79.用下列哪一个选项能带给葡萄酒最好的橡木风味?（）[单选题]*A.橡木桶(正确答案)B.橡木片C.橡木香精D.橡木棒80.香槟的最佳饮用温度是?（）[单选题]*A.冰镇6-10°c(正确答案)ccB.微冰12°cC.稍温20-22°cD.室温17-18°c81.门多萨是哪一个国家的葡萄产区?（）[单选题]*A.美国B.智利C.阿根廷(正确答案)82.威士忌酒的酒精度数一般在多少度以上？C[单选题]*A.35度(正确答案)B.38度C.40度83.全球销售中，单一麦芽威士忌在所有威士忌销售占比约为？B[单选题]*A.3%左右(正确答案)B.10%左右C.20%左右D.30%左右84.美国波本威士忌原料中含有玉米，玉米的比例需要达到多少才符合规定？D[单选题]*A.25%(正确答案)B.33%C.46%D.51%85.党的十八大以来，为适应新形势，新的《中华人民共和国国家安全法》经全国人大常委会审议通过后，（）起正式实行。[单选题]*A.2015年7月1日(正确答案)B.2000年1月1日C.1993年2月15日86.2018年8月8日至24日，第（）届夏季奥运会在北京举行，中国人民成功举办了一届有特色、高水平奥运会，实现了中华民族的百年期盼。[单选题]*A.二十八B.二十九(正确答案)C.三十87．机关基层党组织应当按期换届。机关党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会书记、副书记通过选举产生，报（）批准。[单选题]*A.上级党委B.上级组织部门C.上级党组织(正确答案)88.2014年10月15日，习近平在文艺工作座谈会上指出，文艺的一切创新，归根到底都是直接或间接来源于（）[单选题]*A.时代B.人民(正确答案)C.历史89.关于维护国家安全的责任和义务，下列不负有此项义务的是（）[单选题]*A.台湾公民张某B.我国某出版社C.美籍华人李某(正确答案)90.“山城”是国内哪座城市的雅号？（）[单选题]*A.洛阳B.西安C.重庆(正确答案)91.按年吞吐量算世界最大港口是（）[单选题]*A.纽约港B.上海港C.鹿特丹港(正确答案)92.下列河流哪一条是世界流程最长（）[单选题]*A.尼罗河(正确答案)B.长江C.密西西比河93.著有“农村三部曲”的知名作家是（）[单选题]*A.巴金B.茅盾(正确答案)C.郭沫若94.“红娘”由来是出自下列哪部古典名剧（）[单选题]*A《琵琶记》B《西厢记》(正确答案)C《桃花扇》95.国内最早神话故事是（）[单选题]*A.《山海经》B.《世说新语》C.《搜神记》(正确答案)96．宋代词人陆游、辛弃疾是属于哪一种流派（）[单选题]*A.雅正派B.豪放派(正确答案)C.闲逸派97.国内少数民族中人口最多的是（）[单选题]*A.壮族(正确答案)B.蒙古族C.回族98.《古兰经》是哪个宗教典型（）[单选题]*A.佛教B.基督教C.伊斯兰教(正确答案)99.“天下兴亡，匹夫有责“是哪位思想家的名言？（）[单选题]*A.黄宗羲B.顾炎武(正确答案)C.王夫之100.奥林匹克运动会发源地是（）[单选题]*A.古罗马B.古希腊(正确答案)C.古巴比伦101.火车持续发出两声长鸣，表达的意思是（）[单选题]*A.停留B.故障C.倒退(正确答案)102.轮船发出六声短笛，表达的意思是（）[单选题]*A.遇险(正确答案)B.转弯C.避让103.世界上现存最大佛教艺术宝库是（）[单选题]*A.敦煌石窟(正确答案)B.云岗石窟C.龙门石窟104.世界最高的一座塔是（）[单选题]*A.多伦多塔(正确答案)B.埃菲尔铁塔C.东柏林塔105.中国古代项羽“破釜沉舟’战胜秦军是在哪次战役（）[单选题]*A.牧野之战B.巨鹿之战(正确答案)C.官渡之战106.和平解放北平是在解放战争三大战役中哪一次（）[单选题]*A.辽沈战役B.淮海战役C.平津战役(正确答案)107.世界上国土面积最小的国家是（）[单选题]*A.梵蒂冈(正确答案)B.摩纳哥C.图瓦卢108.素有“瓷都”之称的景德镇位于哪个省份（）[单选题]*A.江西(正确答案)B.河北C.河南109．《物种起源》是谁的著作（）[单选题]*A.牛顿B.达尔文(正确答案)C.马克思110.海南经批准的离岛免税购物商店有几家？（）[单选题]*A.8B.10(正确答案)C.12111.植树节定在每年3月12日，这也是为了纪念那位人物而定（）[单选题]*A.孙中山(正确答案)B.白求恩C.屈原112.国内最早在奥运会上夺金牌的是哪位运动员（）[单选题]*A.李宁B.高凤莲C.许海峰(正确答案)113.名言“生命在于运动”是谁说的（）[单选题]*A.普希金B.伏尔泰(正确答案)C.契诃夫114.知名二胡《二泉映月》作者是谁（）[单选题]*A.刘天华B.阿炳(正确答案)C.聂耳115．《兰亭集序》是哪一位古代书法家的杰作（）[单选题]*A.张旭B.王献之C.王羲之(正确答案)116.京剧《贵妃醉酒》是哪位名旦的代表作（）[单选题]*A.梅兰芳(正确答案)B.尚小云C.砚秋117.世界电影奖中最高奖项是（）[单选题]*A.金鸡奖B.金球奖C.奥斯卡金像奖(正确答案)118．中华人民共和国工艺品景泰蓝以哪个地方的最为盛名（）[单选题]*A.福州B.北京(正确答案)C.景德镇119.名画《蒙娜丽莎》是谁的作品（）[单选题]*A.毕加索B.拉斐尔C.达芬奇(正确答案)120.世界时装中心之首是哪个都市（）[单选题]*A.米兰B.巴黎(正确答案)C.东京121．国内第一大岛是（）[单选题]*A.台湾岛(正确答案)B.海南岛C.崇明岛122.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”是谁的诗句（）[单选题]*A.王维B.苏轼C.陆游(正确答案)123.贫血是因为人体内缺少哪一种元素（）[单选题]*A.铁(正确答案)B.钙C.氯化钠124.人体最先老化的是哪一部分（）[单选题]*A.牙齿B.眼睛(正确答案)C.大脑125.世界上最长的山脉是（）[单选题]*A.喜马拉雅山B.乞力马扎罗山C.安第斯山(正确答案)126.“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”作者是谁（）[单选题]*A.文天祥(正确答案)B.司马迁C.岳飞127.“冰激凌”是从哪个国家传进的外来语（）[单选题]*A.英国(正确答案)B.美国C.法国128.世界各国医疗机构用红十字标志，是依照哪个国家国旗图案设计的（）[单选题]*A.瑞典B.葡萄牙C.瑞士(正确答案)129.天气预报中常提到高气压中心，在该中心附近一般都是什么天气？（）[单选题]*A.阴雨天气B.晴朗天气(正确答案)C.多云天气130.党的最大优势是（）[单选题]*A.密切联系群众(正确答案)B.实事求是C.建立了人民民主专政131.中华人民共和国第一次以五大国之一的地位参加讨论重大国际问题的国际会议是（）[单选题]*A.万隆会议B.日内瓦会议(正确答案)C.亚非会议132.全年建设小康社会的目标是（）提出来的[单选题]*A.党的十五大B.党的十六大(正确答案)C.党的十七大133.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（）[单选题]*A.食指指方向B.手掌与地面垂直指方向示意C.掌心向上指方向示意(正确答案)134.宋朝王安石的诗句：“千门万户瞳瞳日，总把新桃换旧符”写的是哪一天？（）[单选题]*A.农历大年初一(正确答案)B.农历除夕C.元宵节135.人们常说的“五脏六腑”，下列哪一个不是五脏之一？（）[单选题]*A.心B.肝C.胃(正确答案)136.“五谷杂粮”是指稻、黍、麦、稷和（）？[单选题]*A.豆(正确答案)B.瓜C.果137．第7届联合国大会决定把每年6月5日定为（）[单选题]*A.地球日B.节水日C.世界环境日(正确答案)138.我国古代诗歌按产生的时代排列正确的一项是（）[单选题]*A.乐府-楚辞-曲B.楚辞-乐府-曲(正确答案)C.楚辞-乐府-词139.国内现存最早兵书是（）[单选题]*A.《孙子兵法》(正确答案)B.《孙膑兵法》C.《吴子》140.古代军事家曹操是哪个时期的人物（）[单选题]*A.西汉B.东汉(正确答案)C.三国141.下列哪个古都被称为“六朝古都”（）[单选题]*A.洛阳B.西安C.南京(正确答案)142.国内第一颗原子弹研制成功在哪一年？（）[单选题]*A.1960B.1964(正确答案)C.1967143.国内第一部词典是（）[单选题]*A.《说文解字》B.《尔雅》(正确答案)C.《切韵》144.成语“凿壁偷光”是出自哪位古代人物苦学的故事（）[单选题]*A.匡衡(正确答案)B.孙敬C.孔子145.古代科举考试最后在殿试中考取第二名被称为（）[单选题]*A.榜眼(正确答案)B.状元C.探花146.有“世界童话之王”之称的安徒生是何国人？（）[单选题]*A.荷兰B.丹麦(正确答案)C.瑞典147.悲剧《窦娥冤》是谁所著（）[单选题]*A.王实甫B.马致远C.关汉卿(正确答案)148.第一届世界杯足球赛是在哪个国家举办的（）[单选题]*A.乌拉圭(正确答案)B.巴西C.意大利149.色盲患者最普遍不易辨别的颜色是什么（）[单选题]*A.蓝绿B.红绿(正确答案)C.红蓝150.泼水节是国内哪个少数民族的节日（）[单选题]*A.回族B.傣族(正确答案)C.彝族151.两人徒手较劲，以将对方摔倒或推出界外为胜的比赛是（）[单选题]*A.相扑(正确答案)B.角力C.摔跤152.戏曲中脸谱哪种颜色表达妖邪（）[单选题]*A.红色B.白色C.青色(正确答案)153.红军二万五千里长征开始于何年（）[单选题]*A.1930B.1931C.1934(正确答案)154.中华人民共和国成立后何时进入社会主义阶段（）[单选题]*A.1950B.1956(正确答案)C.1955155.山东山西中的“山”指的的是（）[单选题]*A.泰山B.太行山(正确答案)C.沂蒙山156.导购员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（C）[单选题]*客人说话是表示热情最好的方式之一。(正确答案)A.看着B.揣摩C.倾听二、判断题（每题分，共题）：1.外国人不能购买离岛免税品。[判断题]*对错(正确答案)2.海南省居民可以任意提货方式购买免税商品。[判断题]*对错(正确答案)3.旅客凭购物凭证、有效证件在机场、火车站、港口码头指定区域提货，并一次性随身携带离岛。[判断题]*对(正确答案)错4.海关新政后，手表首饰购买不再限购件数。[判断题]*对(正确答案)错5.已经购买的离岛免税商品属于消费者个人使用的最终商品，不得进入国内市场再次销售。[判断题]*对(正确答案)错6.收银导出单据顾客不用签名。[判断题]*对错(正确答案)7.收银员可以随时随意通过POS机退货。[判断题]*对错(正确答案)8.如顾客因某些原因对我们的服务、商品或价格提出意见，我们应当虚心听取顾客意见，并及时反馈给销售经理。[判断题]*对(正确答案)错9.卖场（以及用户投诉）发现顾客之间有争吵、斗殴的现象时，要不予理会。[判断题]*对错(正确答案)10.在公用地方，如走道、走廊、楼梯、广场等拾获财物时，应自行处理。[判断题]*对错(正确答案)11.顾客购买时被要求提供证件时不能理解，营业员可以直接回答“这是海关规定!”[判断题]*对错(正确答案)12.营业区域内商品丢失无需赔偿。[判断题]*对错(正确答案)13.每晚下班前缴款需要交现金和缴款单。[判断题]*对(正确答案)错14.离岛旅客不限购物次数。[判断题]*对(正确答案)错15.商品已发货状态下支持修改订单信息。[判断题]*对错(正确答案)16.一个提货单中的某一个商品需要办理退货，可以通过系统退一个商品。[判断题]*对错(正确答案)17.顾客在购买彩妆类化妆品时，请提醒顾客确认色号、规格、类型等。[判断题]*对(正确答案)错18.免税发票可以作为公司报销凭证。[判断题]*对错(正确答案)19.顾客购买免税商品，提货时忘记带身份证，在自提点都是不允许办理临时身份证提货的。[判断题]*对(正确答案)错20.手表刮痕、意外损伤以及由使用不当造成的损伤不予保修。[判断题]*对(正确答案)错21.店面有税退货是指有税未离岛退货，顾客自收到商品之日起七日内无理由退货。[判断题]*对错(正确答案)22.防晒SPF值越高，防护时长越长[判断题]*对(正确答案)错23.到店里仓库完成化妆，整理好仪容仪表准备迎宾[判断题]*对错(正确答案)24.可以和客人说不符合实际的功效和作用[判断题]*对错(正确答案)25.帮亲戚朋友代买严格来说不算代购，可以不用扣自己的额度。[判断题]*对错(正确答案)26.同一个订单内的产品不可分开邮寄，不同订单的产品可以分开邮寄。[判断题]*对(正确答案)错27.离岛邮寄送达的货品包裹可以让亲朋好友代替签收[判断题]*对错(正确答案)28.手机每人每次超出限购的量，超出的部分也要交税。[判断题]*对(正确答案)错29.离岛免税邮寄支持海南省地址。[判断题]*对错(正确答案)30.任何航空公司都支持使用返岛提货的方式。[判断题]*对错(正确答案)31.请勿倚靠柜台、墙壁等，不应双手交叉于胸前站于场内[判断题]*对(正确答案)错32.遇到顾客因为离岛，自身额度未核销，告知顾客拨打12345进行核销。[判断题]*对错(正确答案)33.中国居民可以使用护照购买免税品[判断题]*对错(正确答案)34.乘坐海南航空飞机离岛可以选择返岛提货[判断题]*对(正确答案)错35.购买香水品类限购30件[判断题]*对错(正确答案)36.上班妆容三米可见，鞋子无装饰物、跟高3-5厘米[判断题]*对(正确答案)错37.销售顾问可以不了解退换货流程[判断题]*对错(正确答案)38.海口美兰机场提货点是在美兰机场T1出发航站楼19号登机口下一楼30米处。[判断题]*对(正确答案)错39.现购买的商品免税额度都是在10万元内，10万额度未使用完毕可选择购买单价10万元以上的单品不限件数，超出免税额度、限量的部分征收进境物品进口税。例：香水+包=5000元,若再购买单价10万元以上单品,手表=110000元，则剩余免税额度为0元。[判断题]*对(正确答案)错40.纸质发票、电子发票开票有效期为3个月。[判断题]*对(正确答案)错41.会员等级的有效消费金额的计算规则：日升月降原则。[判断题]*对(正确答案)错42.发生火情时，火势较大，无法控制时，应立即拨打119报警并离开现场，安排人员引导消防车抵达火灾现场。[判断题]*对(正确答案)错43.返岛自提目前只支持乘坐飞机离岛及返岛。[判断题]*对(正确答案)错44.12.发生顾客哄抢事件，员工进行协助维护时，需先确保自身安全；店长及时调配人员进行协助。[判断题]*对(正确答案)错45.毛泽东在《论持久战》中强调了“兵民是胜利之本”。[判断题]*对(正确答案)错46．北伐进军过程中，共产党员叶挺领导的独立团，率先攻入武昌城，成为赢得“铁军”称号的第四军中一支英勇善战的部队。[判断题]*对(正确答案)错47.2018年6月29日，习近平在主持中共十九届中央政治局第六次集体学习时指出，政治方向是党生存发展第一位的问题，事关党的前途命运和事业兴衰成败。[判断题]*对(正确答案)错48.中华人民共和国传播马克思主义最知名的人是李大钊。[判断题]*对(正确答案)错20.海南省现有有10家离岛免税购物店。[判断题]*对(正确答案)错21.从2021年8月1日起，海南离岛免税商店的商品必须加贴溯源码销售。[判断题]*对(正确答案)错三、多选题（每题分，共题）:1.离岛免税政策是指对（）乘旅客实行限值、限量、限品种免进口税购物。*A.飞机(正确答案)B.火车(正确答案)C.轮船离岛(正确答案)2.离岛免税适用于已购买离岛（）并持有效身份证件离开海南本岛但不离境的国内外旅客，包括海南省居民。*A.机票(正确答案)B.火车票(正确答案)C.船票(正确答案)3.目前我司开通的免税提货地点包括（）*A.海口美兰机场(正确答案)B.海口火车站(正确答案)C.海口新海港码头(正确答案)D.三亚凤凰机场(正确答案)E.琼海博鳌机场4.营业员当班时应做到：（）*A.衣着整洁(正确答案)B.仪表端庄(正确答案)C.精神饱满(正确答案)D.形象大方(正确答案)5.免税线下退货包含下面哪些情况。（）*A.线下销售已提货未离岛(正确答案)B.线下销售已提货已离岛(正确答案)C.线下销售未提货未离岛(正确答案)D.线下销售未提货已离岛(正确答案)E.机场自提点退货(正确答案)6.上班前都需要做哪些准备工作。（）*A.检查仪容仪表(正确答案)B.签到，拿出备用金，核对金额，填写单据，将钥匙收在备用金袋里(正确答案)C.查看交接记录后签字，及时跟踪前一日当班人员交接的各项工作进展情况(正确答案)D.及时补充物料(正确答案)7.突发事件处理原则.（）*A.快速到达现场(正确答案)B.控制事态发展(正确答案)C.保护人员安全第一(正确答案)D.及时报告上级领导(正确答案)E.隔离事发现场，疏散围观人群(正确答案)8.遇急症病人或人员受伤的处理程序（）*A.将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其单位或家属。(正确答案)B.妥善保管好伤者或病者的财物。(正确答案)C.如情况危急，速打急救电话（电话号码120）(正确答案)D.唯有受过急救训练者，方可急救伤者。(正确答案)9.线下顾客购买支付方式。（）*A.人民币现金(正确答案)B.支付宝(正确答案)C.微信(正确答案)D.银联(正确答案)10.根据离岛免税政策规定，须（）才可购买。*A.持有真实有效的身份证件(正确答案)B.离岛航班信息(正确答案)C.离岛车船信息(正确答案)D.陪同人信息11.未提货退货时需将（）一并返回我司办理退货手续。*A.附件、说明书(正确答案)B.商品、包装(正确答案)C.发票、购物凭证(正确答案)D.贈品(正确答案)12.商品残损是指免税品在配送运输中造成的（）。*A.损坏(正确答案)B.漏液(正确答案)C.破碎(正确答案)D.性能故障(正确答案)13.以下情况的退货申请无法受理。（）*A.过保商品（超过三包保修期的商品）(正确答案)B.产品已使用，商品本身质量问题C.商品吊牌等配件缺失，影响二次销售的(正确答案)D.商品三包凭证、购物小票或者交易记录缺失或涂改(正确答案)14.客服人员需要上报的问题包括（）*A.公司经营状况、公司人员信息(正确答案)B.寻求品牌加盟(正确答案)C.恶意抵毁、恶意骚扰(正确答案)D.媒体采访、政府部门相关事宜(正确答案)15.以下（）属于免税退货方式。*A.线下销售已提货未离岛(正确答案)B.线下销售已提货已离岛(正确答案)C.线下销售未提货未离岛退货(正确答案)D.线下销售未提货已离岛退货(正确答案)16.店面的客诉处理,客服可以直接回答的问题包括（）。*A.公司地址(正确答案)B.已购物退货C.经营品牌(正确答案