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工作人员招聘考试试题(满分100分时间120分钟)【说明】
1.遵守考场纪律,杜绝违纪行为,确保考试公正;
2.请严格按照规定在试卷上填写自己的姓名、准考证编号;
3.监考人员宣布考试开始后方可答题;
4.监考人员宣布考试结束时,请将试题、答题纸和草稿纸放在桌上,待监考人员收取并清点完毕后方可离开考场。第一部分常识判断1.2023年5月10日,搭载()货运飞船的长征七号遥七运载火箭,在我国文昌航天发射场点火发射。()是我国载人空间站应用与发展阶段发射的首发航天器;是我国改进型货运飞船首发船。A.天舟五号B.天舟六号C.天宫六号D.天宫五号【答案】:B2.2022年12月20日,()16台百万千瓦水轮发电机组将全部投产发电。电站总装机容量1600万千瓦,仅次于三峡工程,位居世界第二。A.向家坝水电站B.溪洛渡水电站C.乌东德水电站D.白鹤滩水电站【答案】:D3.2023年,中国在世界知识产权组织发布的《2022年全球创新指数报告》中排名提升至全球()。A.第11位B.第17位C.第13位D.第15位【答案】:A4.文人对各种植物有自己的偏爱,陶渊明喜爱菊花,北宋文豪苏东坡则说过:宁可食无肉,不可:()A.居无竹B.居无菊C.居无梅D.居无松【答案】:A5.个别资本家追逐超额剩余价值是通过()A.提高本企业的劳动生产率实现的B.延长工作日实现的C.全社会劳动生产率普遍提高的结果D.增加本企业的劳动强度实现的【答案】:A6.不属于民事权利的是()。A.债权B.选举权C.人身权D.物权【答案】:B7.甲乙两家是邻居,甲家在距乙家地基2米处种有一棵大树。每逢刮大风,风便会将这棵树的一些大树枝刮落到乙家房屋上。乙担心会损坏房屋,多次找甲协商,要求甲将树枝砍去一些,被甲拒绝。某日,暴风雨即将来临,乙再次找甲协商却没找到,情急之下自己砍去了一些伸到自家房屋上的树枝。甲回家后要求乙赔偿500元,乙不同意,甲将乙起诉至法院。下列说法正确的是()。A.狂风暴雨即将来临,乙砍掉一些树枝来避免对自己房屋的损害属于紧急避险,因而乙不应承担民事责任B.乙的行为已经构成了对甲财产权利的侵害,因为乙为了自己的利益未经甲同意就砍掉了一些树枝。但是乙在砍之前有意愿但无法告知甲,因此可豁免其部分责任C.虽然这棵树属于甲,但因伸到了乙的房顶,这棵树在乙房屋界内的部分应当属于乙,因此,乙砍掉那些树枝是合法的,不应承担民事责任D.乙的行为已经构成了对甲财产权利的侵害,因为乙为了自己的利益未经甲同意就砍掉了一些树枝,因此,乙应当承担赔偿责任【答案】:A8.在南极洲,尽管气候异常寒冷,但在南极维多利亚大煤田的煤炭储存量非常大,而且煤的质地特别好。其最有可能的原因是()。A.最初南极大陆上有大量适合于严寒地带生长的植物,后来由于海平面上升,使大量植物被深埋在地下,形成高质量的煤B.最初南极洲与南美洲、非洲、澳大利亚洲等连在一起,后来由于大陆分裂并漂移,大量煤也随之漂移过去C.最初南极洲气候温暖湿润,大量植物生长,后来气候发生剧烈变化,产生大量高质量的煤D.南极大陆上所特有的矿物质,经过长期严寒的气候,逐渐演化成优质煤【答案】:B9.心率,也叫安静心率,是指正常人安静状态下每分钟心跳的次数,正常成年人的心率正常范围是每分钟()。A.小于60次B.大于100次C.60-100次D.40-50次【答案】:C10.某啤酒厂在其产品的瓶颈上挂一标签,上印有“获1990年柏林国际啤酒博览会金奖”字样和一个带外文的徽章。此奖项和徽章均属子虚乌有。对这一行为应当如何认定?()A.根据《民法通则》,该行为构成欺诈的民事行为B.根据《反不正当竞争法》,该行为构成虚假表示行为C.根据《反不正当竞争法》,该行为构成虚假宣传行为D.该行为违反商业道德,但不违反法律【答案】:C11.甲被车撞伤倒地,行人乙拦下一辆出租车,将甲送往医院,乙支付了车费,其间,甲的手机丢失。下列表述正确的是()。A.车费由甲承担,甲手机丢失的损失不由乙赔偿B.车费由甲承担,甲手机丢失的损失由乙赔偿C.车费不由甲承担,甲手机丢失的损失由乙赔偿D.车费不由甲承担,甲手机丢失的损失不由乙赔偿【答案】:A12.经济学研究的基本问题是A.如何在股市上赚钱B.证明市场可以配置资源C.稀缺资源的配置与利用问题D.选择最公平的收入分配方式【答案】:C13.经济全球化发展趋势的物质条件是()。A.商品资本的国际化B.跨国公司的发展C.国际分工和生产社会化D.垄断资本追求利润的动机【答案】:C14.2016年末,国内玉米收购价格出现暴跌,让很多农民感到措手不及。出现这一现象的根本原因是()。A.玉米深加工企业“去产能”B.市场对“转基因”玉米的本能排斥C.玉米阶段性的供大于求D.玉米“临储”政策变为市场化收购【答案】:C15.周恩来、乔冠华等人不仅与美国重庆战时新闻处费正清处长建立了朋友关系,而且还介绍了中共地下党员参加到美国的新闻机构中去开展工作,使战时新闻处成了中共与美方联系的一个成功的通道。这一现象发生于()。A.中苏关系破裂之后B.抗日战争时期C.中美关系正常化之后D.解放战争时期【答案】:B16.关于动物习性,下列说法错误的是:()A.蜂鸟是一种能够长时间在静止的空气中盘旋的鸟B.迁徙的候鸟采用“V”队形是为了减少长时间飞行所消耗的能量C.在大多数鸟类中,视力是仅次于听力的最重要的感官D.豹形海豹是成年和幼年企鹅的主要天敌【答案】:C17.下列关于道德的说法,正确的是()。A.道德评价是道德调节的主要形式B.社会关系的形成是道德赖以产生的主观条件C.道德具有认识职能,教育职能和监督职能D.道德不具有阶级性【答案】:A18.关于国内GDP,下列说法正确的是()。①GDP不能准确反映社会分配和民生改善②GDP不能准确反映经济增长对资源环境造成的负面影响③GDP是指一个国家或地区的所有常住单位在一定时期内生产活动的最终成果④一国GDP大幅增长,显示该国经济发展蓬勃,国民收入增加,消费能力增强A.②③B.①②③④C.①②④D.①③④【答案】:B19.下列()项是最根本的党内法规,是管党治党的总规矩。A.《中国共产党章程》B.《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》C.《中国共产党纪律处分条例》D.《中国共产党廉洁自律准则》【答案】:A20.下列选项描述的内容不是现代企业制度特征的是()。A.严格遵循“经纪人假设”,直接追求利润最大化B.科层组织在企业内部组织专业化分工并协调管理C.企业的经营管理走向职业化,出现职业经理人阶层D.法人化特征【答案】:A21.公文作者指的是()。A.公文起草者B.上级领导机关C.具有合法身份的组织D.机关领导【答案】:C第二部分言语理解与表达22.弗洛伊德认为,意识不是思考的本质,意识本身就是大脑的输出形式。同时,相对于整个潜意识来说,我们意识到的内容只是冰山一角。大脑处理信息的效率异常之高,而进入意识层面的内容却极其有限。情绪反应也是如此,在我们感觉到自己的情绪之前,情绪反应已经产生,“情不自禁”就是对此的生动描述。因此我们很难掩饰自己的情绪。也许因此而可推论,我们在潜意识层面解读别人心智的能力,必定比在意识中还要强。根据以上文字,下列说法正确的是:()A.潜意识是大脑的一种输出形式B.意识总是先于潜意识而存在C.相对于潜意识,我们的意识始终是有限的D.通常情况,我们仅利用潜意识解读别人心智【答案】:C23.近年来,人们开始越来越多的关注大自然,如何正确处理好人与自然的关系成为热议的主题。围绕这一主题,下列说法正确的是:
①世界的真正统一性就在于它的物质性
②自然生态与人类发展的矛盾,不可协调
③人存在于自然系统之中,并给予其重大影响A.仅①B.仅③C.①②③D.仅①③【答案】:D24.清明节作为人们悼念逝去亲人的节日,已被国家定为了法定节假日,可见中央政府对老百姓是真正从以人为本的角度出发的。那么,在这个特殊的节日里,我们除了悼念亲人外,我想更应该给清明节赋予新的内涵,那就是把追忆逝世的伟人和先烈作为一项重要的爱国主义教育内容在全国来展开,在全国形成一个“记住历史,珍惜今天,报效国家”的爱国主义氛围。这段文字的关键词是()。A.悼念教育氛围B.清明节悼念节日C.清明节内涵爱国主义D.悼念特殊爱国主义【答案】:C25.尽管网络给人们带来了种种问题,但它并不可怕,网络不会制止人类的进步,它开辟的是一条挑战与机遇、艰辛与希望、发展与理想并存的道路。网络归根到底还是人的创造,不能单单从技术的角度来理解网络,网络给人类带来的究竟是幸福还是灾难,最终取决于人类自己,而不是网络技术本身,网络是一种非常有用并见实效的工具,人人都可以利用,就看怎样去利用它,“希望人人都能够上网,但不要落网”。
这段话重在说明()。A.网络给人类带来的究竟是幸福还是灾难尚无定论B.互联网的发展是人类进步的必然结果C.网络问题的解决须从人类自身找原因D.网络伦理何题的出现具有深刻的现实根源【答案】:C26.设计理想住宅,应从科技服务于人类出发,以人类的健康幸福与文明发展为核心。按照上述理念进行设计,住宅区里,人与自然和谐相处,树林、溪流、湿地形成有机整体,为人们提供与大自然亲密接触的良好生态环境;采用高科技的毛细管冷暖传递系统调节室内空气,为人们提供恒温、”恒氧“的舒适生活空间;采用雨水收集和生活用水净化处理系统以实现水资源的多次使用,高效采集太阳能以满足家庭用电需求,为人们提供最佳的节能生活方式。关于”理想住宅“,下面说法不正确的是()。A.在理想住宅里,完全不会用到对自然环境产生污染的能源,只有环保、清洁的太阳能B.在理想住宅里,夏天人们采用毛细管冷暖传递系统而不是空调来降温C.在理想住宅里,人与自然和谐相处,树林、溪流、湿地形成有机整体D.理想住宅的设计理念是用科技服务于人类,以人类的健康幸福与文明发展为核心【答案】:A27.在微观世界中,中微子一直是一个无所不在、而又不可捉摸的过客。中微子产生的途径有很多,如恒星内部的核反应,超新星的爆发,宇宙射线与地球大气层的撞击,以至于地球上岩石等各种物质的衰变等。尽管可能是构成我们所在宇宙中最常见的粒子之一,但由于它穿透力极强,而且几乎不与其他物质发生相互作用,因此它是基本粒子中人类所知最少的一种。对“中微子”的理解不准确的一项是:()A.人类对中微子知之甚少B.中微子是构成我们所在宇宙中最常见的粒子C.中微子在微观世界无所不在D.恒星内部的核反应是中微子的产生途径之一【答案】:B28.建筑是凝固的诗:____:____。诗有古诗和现代诗,建筑也有古今之分,泾渭分明。在缓缓流逝的时间长河中,总有一些记忆像卵石般沉淀下来:____:____。爱,特别是母爱,对他来说,就是这样一份沉甸甸的卵石。
①或神采飞扬,透着现代的气息
②或庄重沉稳,带着岁月的沧桑
③压迫着人们的心灵
④改变着人生的轨迹
依次填入上面画横线处的四个语句,正确的顺序是()。A.①②④③B.②①④③C.③①②④D.②①③④【答案】:D29.下列各句中,没有语病的一句为:()。A.哺乳期妇女如果仅仅依靠服用补品中的含碘量,就有可能缺碘,若不及时添加含碘食品,则有可能导致婴儿脑神经损伤或智力低下。B.如何体会企业文化的深刻内涵,认识用优秀文化提升企业竞争力的重要性,是摆在每一位中国企业家面前的重要课题。C.当今世界,自主知识产权所占比重是衡量一个国家科学发展水平的标志,而科学技术进步与否是国家富强的标志。D.在这部作品中,并没有给人们留下多少的鼓励和积极的启示,相反,其中一些情节的负面作用倒是不少。【答案】:B30.对于五四时期的新文学阵营而言,所谓“新”,代表着晚近的先进的事物,代表着现在和未来的发展方向,而“旧”则是落后的腐朽的事物,是应该抛弃和埋葬的。可是在旧文学阵营的眼中,所谓“新”,只是新潮的、还未经过时间考验的东西,往往昙花一现,其中有太多需要去掉的夸饰和虚伪,而“旧”则是经过历史检验的真理,是过去的精华所在。这段文字意在表明()。A.虽然新文学最终将取代旧文学,但“旧”的事物总不会完全消失B.五四时期新、旧文化阵营对“新”“旧”的价值判断不同C.“新”“旧”的含义并不是绝对的、一成不变的D.五四时期的新文化发展迅速,新、旧文化思想碰撞激烈【答案】:B31.能够感知味道的味细胞散布在舌头表面、喉咙、上颚深处名为软腭的部位等处。味细胞感知味道分子后,首先会通过味觉神经将信息传给延髓的弧束核。弧束核将接收到的味觉信息,传给大脑的初级味皮层,从而对味道的强度和性质进行分析。随后,味觉信息会与来自嗅觉、触觉、口感等信息相统合。至此,我们才形成对食物味的印象。在杏仁核(附着在海马体的末端,呈杏仁状,是边缘系统的一部分),我们会形成对食物的感情判断,下丘脑会分泌负责食欲的激素,海马体则形成我们对味道的记忆。这段文字旨在说明:()A.海马体是形成我们对味道记忆的关钥B.大脑初级味皮层是信息相统合的关钥C.味细胞散布广泛使我们有效认知味道D.帮我们认识味道的并非舌头而是大脑【答案】:D32.去年李文同学参加市作文大赛,名落孙山,他很沮丧。语文老师对他只说了一句话:“这会过去的。”今年,李文同学又参加市作文大赛,获得一等奖,他可高兴了。这时语文老师还是对他只说了一句话:“这会过去的。”对这段文字理解准确的是()。A.语文老师教诲李文胜不骄败不馁B.语文老师让李文学会忘掉一切C.语文老师认为成功和失败是一样的D.语文老师不关心李文的事情【答案】:A33.以下各句中没有语病的一句是()。A.他做事认真,待人诚挚,在生活和工作中,确实用自己的行动塑造了巨大的人格力量,感动和引导着周围的人们B.近年来,我国加快了高等教育事业发展的速度,高校将进一步扩大招生,并重点建设一批高水平的大学和学科C.我们的报刊、杂志、电视和一切出版物,更有责任作出表率,杜绝用字不规范的现象,增强使用语言文字的规范意识D.雷锋精神当然要赋予它新的内涵,但谁又能否认现在就不需要学习雷锋了呢【答案】:B34.好莱坞商业大片宣传的是一种普世价值,它往往故事简单,________的道理也很浅显,这一点常常为西方的知识分子所________。但不可否认的是,正是这种浅显的东西,往往才可能被普遍的大众接受。填入划横线部分最恰当的一项是:A.蕴含B.渗透C.传达D.包含【答案】:A35.极光多姿多彩,变化万千,任何彩笔都很难绘出那在严寒的两极空气中嬉戏无常、变幻莫测的炫目之光。在自然界中还没有哪种现象能与之________。极光有时出现时间极短,犹如节日的焰火,在空中闪现一下就消失得无影无踪;有时却可以在苍穹之中________几个A.抗衡映照B.媲美辉映C.匹敌延宕D.相较迤逦【答案】:B36.①尤其是对泄密者,《信访条例》规定,行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。违者依法给予行政处分。可以看出,这项规定相当的“温柔”
②剥开表象我们发现,举报成为一种高危行为的实质在于我国目前举报人保护制度的软弱
③另一方面,则表现在对泄密者和打击报复者的惩治缺乏威慑力
④这种软弱,一方面表现在没有专门的举报人保护法和专门的保护机构
⑤所以,“泄密者”在举报人被打击报复案件中,是一个“关键词”
⑥而举报人遭受到打击报复的严重后果,很多与被举报受理机关“出卖”脱不开干系。如果被举报人根本就不知道举报人是谁,何来的打击报复
将以上6个句子重新排列,语序正确的是()。A.②④③①⑥⑤B.①②⑥④③⑤C.②①⑥④③⑤D.②①④⑥⑤③【答案】:A第三部分数量关系37.某种溶液的浓度为20%,加入水后溶液的浓度变为15%。如果再加入同样多的水,则溶液浓度变为()。A.0.1B.0.125C.0.13D.0.12【答案】:D38.2008年年末,我国65岁及以上的老人达到1.1亿人,占全国总人口的8.3%。那么2008年年末我国总人口数应该为多少?()A.12.1B.14.3C.13.2D.14.9【答案】:C39.别墅、高档公寓平均售价的增长率最高的年份为:()A.2011年B.2009年C.2010年D.2012年【答案】:B40.—水池内水管每分钟注水量相等。现在打开其中若干根,经过预定时间的1/3,再把打开的水管增加1倍,就能按预定时间注满水池。如果开始就打开10根水管,中间不再增开水管也能按预定时间注满水,开始打开了几根水管?()A.9B.6C.8D.7【答案】:B41.水果店运来的西瓜个数是哈密瓜个数的4倍,如果每天卖130个西瓜和36个哈密瓜,那么哈密瓜卖完后还剩下70个西瓜。该店共运来西瓜和哈密瓜多少个?()A.790B.900C.225D.720【答案】:B42.10000千克葡萄在新疆测得含水量是99%,运抵沈阳后测得含水量为98%,问葡萄运抵沈阳后还剩多少千克?(途中损失不计)()。A.8000B.7500C.5000D.4000【答案】:C43.几位同学一起计算他们某次数学考试的平均分。如果他们的得分总和再提高8分,那么他们的平均分就达到90分;如果他们的得分总和降低12分,那么他们的平均分就只有85分。问他们实际的平均分是()。A.87B.89C.86D.88【答案】:D44.某科室有若干职员,若调走2名女职员,女职员人数占总人数的1/3;若调入1名男职员,男、女职员人数之比为3∶2。现要从中抽取1名男职员和2名女职员到基层锻炼,问共有多少种组成方式?A.120B.195C.252D.135【答案】:A45.科技馆里有一只奇妙的钟,一圈共有20个格,每过7分钟,指针跳一次,每跳一次就要跳过9个格,今天早晨8点整的时候,指针恰好从0跳到9,昨天晚上8点整的时候指针指着几?()A.2B.3C.4D.5【答案】:A46.小华看一本故事书,已经看了42页,还剩下118页。再看多少页,已看的页数正好是剩下页数的4倍?()A.32B.47C.128D.86【答案】:D47.如图,甲、乙、丙是三个站。乙站到甲、丙两站的距离相等,小明和小强分别从甲、丙两站同时出发相向而行,小明过乙站100米后与小强相遇,然后两人又继续前进。小明走到丙站立即返回,经过乙站后300米又追上小强。问甲、丙两站的距离是多少米?()A.750B.518C.450D.600【答案】:D48.2011年T市城镇低保对象人数约是农村低保对象的:()A.1.9倍B.1.6倍C.1.7倍D.1.8倍【答案】:D49.某学校数学系的120名学生需要选修人文类的选修课,有三门课供学生选择,每人至少选择一门课。已知三门课的选修人数各不相同,选择文学欣赏课的人数最多,且恰为选择音乐欣赏课的人数的两倍,未选择电影欣赏课的为70人,问:最多有多少人只选择了一门选修课?()A.112B.114C.118D.116【答案】:D50.2012年,该省第一产业、第二产业、第三产业结构比近似为:()A.1.4:50.5:48.1B.2.2:50.5:47.3C.1.5:55.2:43.3D.1.9:49.1:49.0【答案】:A51.如下图所示,长度均为六分之五千米的三个圆形跑道汇聚于点O,若甲、乙、丙三人分别以5千米/小时、8千米/小时、12千米/小时的速度同时从O点出发分别绕三个圈奔跑,则三人再次相聚于O点需经过多少分钟?A.52B.50C.40D.60【答案】:B第四部分判断推理52.某市环保部门的监测结果显示:今年上半年,该市的空气质量整体处于优良水平,严重污染天数不足15天,污染天数比去年同期少了4天。由此可知,今年的空气质量好于去年。最能质疑上述结论的一项是()。A.该市环保部门今年更新了空气检测设备B.该市的严重污染时段一般在下半年C.该市今年开展了植树造林活动D.该市去年关停了几家重污染企业【答案】:B53.中国:越南:老挝A.巴西:阿根廷:巴拿马B.美国:加拿大:墨西哥C.中国:越南:日本D.法国:瑞士:意大利【答案】:D54.心理学家们曾做过这样一个实验:在给小小的缝衣针穿线的时候,你越是全神贯注地努力,线越不容易穿入。在科学界,这种现象被称为“目的颤抖”,也叫“穿针心理”,就是目的性越强就越不容易成功。根据上述定义,下列各项没有体现“穿针心理”的是:()。A.杂技演员张师傅脚耍大缸已有多年,在告别舞台演出时,他把亲戚、朋友都请来观看。然而,正当人们为他精湛的技艺喝彩时,他却因一脚顶偏而“失手”了B.很多平时学习不错的考生在高考时,一进考场便会心跳加快,头晕耳鸣,脑中一片空白C.当一位博弈者用瓦盆做赌注时,他的技艺可以发挥得淋漓尽致,可是当他用黄金做赌注时,则大失水准D.张希的母亲多次告诫他开车要注意安全,他也一直很小心,但是在过一个十字路口时还是发生了交通事故【答案】:D55.在Word编辑状态,插入点置于某行开始位置,按下()键,可以在当前行的上方插人一个页面分隔符。A.Alt+SpaceB.Ctrl+SpaceC.Ctrl+EnterD.Alt+Enter【答案】:C56.在下列选项中选出与浴巾:浴帽:洗澡相似的组合()。A.钢笔:眼镜:阅读B.菜刀:书桌:厨师C.水杯:温水:喝水D.抹布:拖把:清洁【答案】:D57.某日,一位上车不久的乘客发现手提袋被人割开,装在里面的2000元钱不见了。乘客说上车前手提袋还是好的,因当时还没有人下车,于是司机把车开到附近的派出所。经过调查寻找,发现2000元已被扒手扔在椅子下面。嫌疑人有甲、乙、丙、丁。甲说:“反正不是我干的。”乙说:“是丁干的。”丙说:“是乙干的。”丁说:“乙诬陷我。”如果他们当中只有一个说假话,且扒手只有一个,那么扒手是:A.丁B.丙C.乙D.甲【答案】:C58.()对于逻辑相当于烹饪对于()。A.能力--技术B.破案--食材C.思考--火D.应用--佳肴【答案】:B59.汉武帝在位初年,西汉国库中积蓄了大量的粮食和钱财,这说明了()。A.封建政府征收重税,聚敛了大量财富B.生产力高度发达,出现了大量剩余产品C.封建统治者注意休养生息,政府开支较少D.地主剥削较轻,社会公共财富比较充裕【答案】:C60.圈养动物是比野生动物更有意思的研究对象。因此,研究人员从研究圈养动物中能够比从研究野生动物中学到更多的东西。上面的论证依赖于下面哪一个假设?()A.能够从研究对象那里学到的东西越多,从事该研究通常就越有意思B.研究人员从他们不感兴趣的研究对象那里学到的东西较少C.研究人员通常偏向于研究有意思的对象,而不是无意思的对象D.研究对象越有意思,从该研究对象那里学到的东西通常就越多【答案】:D61.在受欢迎的杂志中,书评空间大小与被点评书籍的预期销售量的大小成反比。机场和超市的书报摊只购进有希望畅销的书。结果是,在这样的书报摊买书的人,只能在没有任何来自那些在受欢迎杂志上发表文章的书评家的指导的情况下买书。下面哪一个是上文论述的有力批评?()。A.一本被期待销售量好的书,事实上不能保证真正的销售会很大B.受欢迎的杂志从来不对预计畅销书发表评论的说法是不可靠的C.机场书摊上的书和超市书摊上的书不同D.像飞机场和超市等地方的书报摊被专门设计,引诱人们在冲动中买书【答案】:B62.在钢的分类中,优质钢是按照什么标准来分类的?()A.化学成分B.冶炼质量C.用途D.冶炼方法【答案】:B63.零售公关是指零售企业利用各种传播手段,为沟通内外部关系,塑造自身良好形象,加深顾客印象而进行的一系列旨在扩大品牌知晓度和树立企业形象的促销活动,为企业的生存和发展创造良好环境的经营管理艺术。零售公共关系可以分为预期型公共关系和意外型公共关系。预期型公共关系是指零售商事先做好活动策划并努力使媒体进行报道,或预计某些事件会引起媒体报道;意外型公共关系是指媒体在零售商事先未曾注意的、意外的情况下报道其表现。根据上述定义,下列属于意外型公共关系的是()。A.某大型百货商店经过积极努力终于成功上市发行了股票,之后经过周密策划举行了新闻发布会B.某大型批发商召开企业商品流通一体化会议的事件被媒体披露在互联网论坛上C.某快餐店在抗洪抢险期间免费为武警官兵送盒饭的事件被某地方记者发现后报道D.某微商企业为宣传其产品面膜,制作产品宣传片后将其投放在某市县级电视台上进行滚动播放【答案】:C64.服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服
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