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管理沟通期终案例论文营销131Tonylee1311010377管理沟通情景案例一.情景介绍大学生活使我们每一个人正在经历的美好时光，而寝室住宿生活又是大学生活中的重要组成部分，每一个大学生都希望自己的寝室生活舒心，自由，和睦。然而，学校的制度和检查却往往与同学们的期望产生矛盾，下面这则案例就与领导和同学在寝室方面的沟通不良有关。A大学住宿条件简陋，低于全国大学生住宿条件平均水平。且A大学所处城市冬天严寒无比，但宿舍内既无空调，也无暖气，有些寝室窗户缺少挡风玻璃，甚至时常缺少热水的供应。为解决取暖问题，A大学部分寝室同学在2014年冬天自费买来了热得快，电热毯，小太阳等工具，用于寝室供暖。同学们在使用取暖设备的同时，也暴露出一些安全隐患。一天，A大学一间宿舍因电热毯短路引起火灾，造成了人身财产安全的重大损失，此次事件后，学校领导立即采取措施，杜绝所有学生在宿舍内使用诸如热的快，电热毯,小太阳等大功率供热电器。并通知各班班长，如有发现寝室有“违规电器”，将给予没收及大会通报批评。二．沟通人物介绍A校领导：规定的制定者与检查者。曾带队检查各寝室违规电器的使用情况，并给予没收及大会通报批评各班班委：规定的传达者。负责将校规传达给班级成员。被查宿舍的成员：被检查与批评的对象。暖的需求，并提出可行的解决方案。此项规定将会更有效地推行。4.沟通媒介，通道是影响组织沟通的重要因素。由于班委作为领导和同学的传达媒介，在领导制定相关规定的时候没有大胆提出同学们的生活要求，没有建议更加有效的解决措施，带有抵触情绪地被动接受制度，在同学面前也没有做好领导制定制度的初衷解释，导致学校领导和同学之间共同障碍的扩大。5.沟通方式的选择对沟通效率起着至关重要的作用。当发现有同学使用违规电器之后，学校检察人员武断地没收学生的财产，并在大会上提出指责批评，造成了学生自尊心的伤害，并加剧了学生对制度不理解和领导在学生面前的不良印象，不利于制度的推进和学生错误的改进。五．相关策略和建议对于学生：1.以一个正确的方式提出对政策的意见，可以通过书信或当面的沟通方式向领导提出建议，而不应该在制度推行后，依然我行我素，置学校要求于不顾，阻碍了沟通的进行。2.班委应充分做好学生与领导的沟通桥梁，将学生的生活要求反映给上级领导，并做好同学的思想工作，增进同学们对校规校级的理解。对于领导：选择恰当合理的方式教育学生，武断地没收或大会批评并不能使学生真正意识到错误。深入学生内部，了解大学生的生活需要，帮助他们解决生活问题，理解同学们冬天寒冷取暖的需求，并提出可行的解决方案。如：改进学校电路，帮助学生购置安全电热毯等等。此项规定将会更有效地推行。考虑学生特殊群体的利益需求，改进住宿条件，开放一些合理

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