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文档简介

客户服务协议书合同编号：__________客户服务协议书甲方：（全称）地址：联系方式：代表人：乙方：（全称）地址：联系方式：代表人：鉴于：双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、商品或服务内容1.1甲方应按照本协议的约定向乙方提供商品或服务。1.2乙方应按照本协议的约定接受甲方提供的商品或服务。二、服务期限2.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为__________年。2.2除非双方另有约定，本协议到期后自动终止。三、服务费用3.1乙方应按照甲方的收费标准支付服务费用。3.2甲方应提供正式的收费凭证。四、服务质量4.1甲方应保证提供的商品或服务质量符合国家标准和行业标准。4.2乙方有权对甲方的服务进行监督和评价。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。6.2违约方的赔偿金额应包括对方的直接损失和间接损失。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。8.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.商品或服务详细清单2.收费标准明细3.商业秘密、技术秘密、市场信息等相关资料4.补充协议5.服务记录6.客户反馈记录7.任何一方认为有助于履行本协议的其他文件或资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议约定提供商品或服务2.甲方提供的商品或服务不符合国家标准和行业标准3.乙方未按照本协议约定支付服务费用4.乙方未按照本协议约定履行保密义务5.任何一方未履行本协议约定的其他义务三、法律名词及解释：1.供应商：指提供商品或服务的甲方。2.客户：指接受甲方提供的商品或服务的乙方。3.商品或服务：指甲方根据本协议约定向乙方提供的所有商品或服务。4.服务费用：指乙方根据甲方的收费标准应支付的费用。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务质量问题：解决办法：乙方应及时向甲方提出，甲方应在双方协商确定的合理期限内予以解决。2.服务费用争议：解决办法：双方应按照本协议约定的收费标准进行计算，如有争议，可通过协商解决，或依据本协议约定的争议解决方式进行处理。3.保密义务违反：解决办法：违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。4.履行义务争议：解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可依据本协议约定的争议解决方式进行

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