服装行业瑕疵品处理规范

服装行业瑕疵品处理规范合同编号：__________甲方（买方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（卖方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为服装品牌运营商，乙方为服装生产商，双方为了共同维护服装市场的健康发展，保障消费者的合法权益，明确瑕疵品处理规范，经友好协商，达成如下协议：一、定义与术语1.1瑕疵品：指在生产、运输、储存、销售过程中，因各种原因导致商品外观、质量、功能等方面存在不符合约定标准的商品。1.2退货：指甲方因乙方提供的瑕疵品，向乙方提出退货的要求。1.3换货：指甲方因乙方提供的瑕疵品，向乙方提出换货的要求。1.4维修：指甲方因乙方提供的瑕疵品，向乙方提出维修的要求。二、瑕疵品处理流程2.1甲方在收到瑕疵品后，应在第一时间内（不超过7个工作日）向乙方提出书面通知，并提供相关证据（如照片、视频等），以便乙方对瑕疵品进行核实。2.2乙方在收到甲方通知后，应在第一时间内（不超过7个工作日）对瑕疵品进行核实，并根据核实结果采取相应措施。2.3经核实确属瑕疵品的，乙方应根据本协议第三条规定，承担相应的责任。三、瑕疵品处理方式及责任3.1退货3.1.1乙方在收到甲方退货要求后，应在第一时间内（不超过7个工作日）办理退货手续，并将退款退还给甲方。3.1.2乙方应在退款中扣除已产生的物流费用。3.2换货3.2.1乙方在收到甲方换货要求后，应在第一时间内（不超过7个工作日）为甲方办理换货手续。3.2.2乙方应在换货过程中承担所产生的物流费用。3.3维修3.3.1乙方在收到甲方维修要求后，应在第一时间内（不超过7个工作日）为甲方办理维修手续。3.3.2乙方应在维修过程中承担所产生的物流费用。3.4乙方对于无法维修或更换的瑕疵品，应按照本协议第四条规定承担赔偿责任。四、赔偿责任4.1乙方对于无法维修或更换的瑕疵品，应按照购买价格的__________%向甲方支付赔偿金。4.2乙方在支付赔偿金后，应将瑕疵品收回并进行妥善处理，以避免对甲方及消费者造成二次损失。五、保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2本保密条款自本协议签订之日起生效，至本协议履行完毕后终止。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（买方）营业执照复印件2.乙方（卖方）营业执照复印件3.甲方联系人身份证明复印件4.乙方联系人身份证明复印件5.瑕疵品退货/换货/维修申请表6.物流费用发票复印件7.赔偿金支付凭证8.保密协议9.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间核实瑕疵品：自甲方提出书面通知之日起，超过7个工作日未回复。2.乙方未按约定时间处理瑕疵品：自甲方提出书面通知之日起，超过7个工作日未采取相应措施。3.乙方拒绝承担瑕疵品责任：经核实确属瑕疵品，乙方拒绝按照本协议第三条规定承担相应责任。4.乙方未按照本协议第四条规定支付赔偿金：无法维修或更换的瑕疵品，乙方未按照购买价格的约定比例支付赔偿金。三、法律名词及解释：1.瑕疵品：指在生产、运输、储存、销售过程中，因各种原因导致商品外观、质量、功能等方面存在不符合约定标准的商品。2.退货：指甲方因乙方提供的瑕疵品，向乙方提出退货的要求。3.换货：指甲方因乙方提供的瑕疵品，向乙方提出换货的要求。4.维修：指甲方因乙方提供的瑕疵品，向乙方提出维修的要求。5.违约：指合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。6.赔偿金：指乙方因违约行为，按照本协议规定向甲方支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.瑕疵品核实时间过长：甲方可定期跟进核实进度，如超过规定时间，可提醒乙方加快处理速度。2.乙方拒绝承担责任：甲方可提供相关证据，必要时寻求法律途径维护自身权益。3.物流费用扣除不合理：甲方可在签订合同时明确物流费用扣除标准，避免争议。4.维修/换货不及时：甲方可与乙方约定具体的维修/换货期限，并定期跟进进度。5.赔偿金支付不及时：甲方可与乙方约定赔偿金支付期限，并定期跟进支付进度。五、所有应用场景：1.甲方为服装品牌运