机场驾驶员服务行为规范

机场驾驶员服务行为规范合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为机场驾驶员提供服务，为确保服务质量，双方达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方应根据乙方需求，提供机场驾驶员服务，包括但不限于：（1）机场接送机服务；（2）机场内部交通服务；（3）机场周边交通服务；（4）其他与机场驾驶员相关服务。1.2乙方应按照约定向甲方支付服务费用。第二条服务标准2.1甲方应按照机场相关法律法规及行业标准提供服务，确保服务质量。2.2甲方应定期对驾驶员进行培训，提高其服务意识和服务水平。2.3甲方应对驾驶员的服务进行监督和评价，对不合格的驾驶员进行处理。第三条服务费用3.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币__________元整（大写：_______________________元整）。3.2服务费用的支付方式为：（1）甲方提供服务前，乙方支付服务费用的__________%；（2）服务完成后，乙方支付剩余的服务费用。第四条违约责任4.1甲方未按照约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的__________%。4.2乙方未按照约定支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等，应予以严格保密。5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1合同的签订、修改、解除、终止等，应采用书面形式。7.2双方应遵守国家法律法规，共同维护机场秩序。7.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.机场驾驶员服务行为规范手册2.机场驾驶员培训资料3.机场驾驶员服务评价标准4.机场驾驶员服务费用明细表5.机场驾驶员服务合同履行证明6.机场驾驶员服务违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务，包括但不限于：a.驾驶员服务不到位b.驾驶员违规操作c.未按时提供服务2.乙方未按照约定支付服务费用，包括但不限于：a.延迟支付服务费用b.未支付服务费用c.支付金额不足三、法律名词及解释：1.机场驾驶员服务合同：指甲方为乙方提供机场驾驶员服务，乙方支付服务费用的协议。2.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向对方支付的赔偿金。3.滞纳金：指乙方未按照约定时间支付服务费用，应向甲方支付的逾期付款赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。5.培训：指甲方对驾驶员进行的服务技能、服务态度等方面的培训。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.驾驶员服务不到位：解决办法：甲方应加强对驾驶员的培训和监督，提高服务质量。2.驾驶员违规操作：解决办法：甲方应加强对驾驶员的培训和管理，确保其合规操作。3.乙方延迟支付服务费用：解决办法：甲方可与乙方沟通，催促其按时支付服务费用。4.乙方未支付服务费用：解决办法：甲方可依法向乙方追讨应支付的服务