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文档简介
机场综合服务指南合同编号：__________鉴于甲方为机场综合服务提供商，乙方为使用甲方机场综合服务的客户，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，就甲方为乙方提供机场综合服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方在甲方机场范围内享有包括但不限于机场接送、行李寄存、贵宾室休息、快速安检通道、机场购物、餐饮等综合服务。1.2甲方应根据乙方的需求提供相应的服务，并保证服务质量符合行业标准和乙方的合理期待。二、服务费用2.1乙方应按照甲方提供的服务收费标准支付服务费用。2.2甲方应在提供服务前向乙方出示服务费用明细，并在乙方支付服务费用后提供服务。三、服务时间3.1甲方提供服务的营业时间为每日的早6点至晚10点。3.2乙方应在甲方营业时间内提出服务需求，并按照甲方确定的服务时间使用服务。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方退还服务费用，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。六、争议解决6.1双方因履行本协议发生的任何争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：甲方营业执照复印件乙方身份证复印件服务费用明细表机场综合服务指南保密协议服务质量保证书二、违约行为及认定：甲方未按约定时间提供服务：未能在约定时间内提供服务或提前告知乙方的服务时间延迟。甲方服务不符合约定：服务未达到约定质量标准或行业标准。乙方未按约定支付服务费用：乙方未能在约定时间内支付服务费用。乙方泄露甲方商业秘密：乙方未履行保密义务，导致甲方商业秘密泄露。三、法律名词及解释：甲方：指提供机场综合服务的公司。乙方：指使用甲方机场综合服务的客户。服务费用：指乙方为使用甲方提供的机场综合服务而应支付的费用。保密义务：指双方在履行协议过程中对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。违约行为：指未能履行协议约定的义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：服务时间延迟：甲方应及时通知乙方服务时间延迟，并尽可能提供替代服务。服务质量不符合约定：甲方应根据乙方投诉进行改进，必要时退还服务费用或赔偿损失。乙方未支付服务费用：乙方应在约定的时间内支付服务费用，否则甲方有权拒绝提供服务。泄露商业秘密：发现泄露情况时，应及时采取补救措施，必要时追究法律责任。五、所有应用场景：机场接送：提供往返机场的接送服务。行李寄存：为乙方提供机场行李寄存服务。贵宾室休息
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