【我国跨境电商海外仓物流模式研究10000字（论文）】

我国跨境电商海外仓物流模式研究内容摘要近年来，随着跨境电商的飞速发展，跨境物流问题也变得越来越重要。传统跨境物流的发展跟不上当前跨境电子技术的发展，正是在这种情况下，海外仓库的出现成为了一种新式的跨境物流解决方法，为当地物流配送提供了新思路、缩短了交货时间、降低了物流成本和丢包率、改善退换货和维护商品的售后服务，从而提高了消费者满意度，并为消费者提供了良好的购物体验。作为新兴产业，海外仓与其他跨境物流模式的较量各有千秋，它有三种不同的建仓方式和优势，但是在国外建设仓库处于探索阶段，选择建造仓库时应考虑的因素成为其面临的难题，这正是我们应该探讨的重点。本文以海外仓为研究对象，对比海外仓与传统物流的差异，分析跨境电商企业建立海外仓的不同模式和影响因素，并提出相关政策建议，总结在建立海外仓的经验，进一步优化海外仓未来的发展，建立完善的跨境物流体系。关键词：跨境电商；跨境物流；海外仓目录TOC\o"1-2"\h\z\u一、引言 一、引言随着经济全球化的不断深化和电子信息技术的快速发展，跨境电子商务呈现出持续增长的趋势。作为跨境电子商务大国，2019年中国跨境电商市场规模首次超过10万亿大关，达到10.5万亿元。2020年，受新冠肺炎疫情的影响，全球线下实体消费需求严重萎缩，为线上消费带来了巨大的机遇，《2020年度中国跨境电商市场数据报告》中的数据显示，2020年中国跨境电商市场规模达12.5万亿元，同比增长19.04%，预计2021年市场规模将达14.6万亿元。同时，跨境电商在推进传统模式出口贸易的发展上起到了非常重要的作用，2020年中国跨境电商交易额占我国货物贸易进出口总值的38.86%，跨境电子商务在中国大力推进双循环格局构建的背景下对促进消费内循环作用越来越明显，在盘活中国市场与全球市场连接的同时，也助推了国内消费需求增长，从而推动经济的发展。跨境电商模式在整体进出口中所占比重不断提升并且成为重要的消费渠道，消费者对购物体验的要求也不断提高，而跨境物流作为跨境电商的辅助却未能实现协同发展，其发展速度却相对滞后。2015年，商务部推出《“互联网＋流通”行动计划》，众多跨境电商平台和出口企业积极布局海外仓建设，2016年，支持企业建立出口商品海外仓被正式被写入政府工作报告。和其他传统跨境物流模式相比，海外仓建设可以让出口企业将货物批量发送至国外仓库，变零散运输为批量运输，缩短配送时间的同时降低运输成本，客户收货后如有不满意也能轻松实现退换货，极大地改善了购物体验，使跨境电商企业竞争力得以大幅提升。在此背景下，本文以海外仓为研究对象，对比海外仓与传统物流的差异，分析跨境电商企业建立海外仓的不同模式和影响因素，并提出相关政策建议。二、中国跨境电商的发展现状和跨境物流的主要模式（一）中国跨境电商的发展现状中国跨境电子商务交易总额在2010年时仅为1.3万亿元，而2020年中国跨境电子商务规模已达到12.5万亿元，10年内增长超过10倍，预计2021年市场规模将达14.6万亿元（如图1所示），跨境电商占货物贸易进出口总值的比率也从2011年的7.6%上升到2020年的38.86%。中国跨境电商的发展速度与同期中国传统外贸行业形成了鲜明的对比，传统外贸线上化发展成为中国外贸的新特点。图1中国货物贸易进出口总额与跨境电商交易额对比数据来源：网经社电子商务研究中心跨境电子商务交易模式包括企业对企业（即B2B，Business-to-Business）、企业对消费者（即B2C，Business-to-Customer）和外贸个人对个人零售（即C2C，Customer-to-Customer），我国跨境电子商务以B2B和B2C为主。在我国的跨境电商市场发展的过程中，B2B模式占绝对优势地位，近年来B2C模式发展趋势迅速，占比持续增长（如图2所示），B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主。2019年我国的跨境电商交易B2C模式占比已接近20%，B2C模式更顺应消费市场日益提高购物要求，预计所占比例还会继续增加。而B2C模式下，各大平台竞争激烈，对物流效率提出了更高的要求，如何克服传统物流的缺陷，提升消费者的购物体验和售后服务是长远发展的基础。此外，考虑到疫情影响的持续，在国内直发可能受限的情况下，建立海外仓可以实现本土发货，不受国际间的管制影响，也能起到一定程度的避险作用。图2中国跨境电商交易模式结构占比（%）数据来源：网经社电子商务研究中心、前瞻产业研究院（二）跨境物流的主要模式1.国际邮政小包模式国际邮政小包指采用个人邮包的形式，通过万国邮政体系实现商品的进出口，在跨境电子商务领域蓬勃兴起之前就已存在并且经过了较长时间发展，所以说明其使用率较高，常用的有：中国邮政、新加坡邮政、香港邮政等。邮政网络比其他的物流渠道更加的广泛，且覆盖范围基本跨越到全世界，虽然它具有成本低、挂号可跟踪、丢件率低和清关容易等优势，但其存在物流速度慢、安全性不高、对寄送商品的重量和体积有一定限制的劣势，因此买家满意度较差。2.国际快递模式国际快递模式是指不同国家间的快递物流业务，它有四个最大的快递集团：DHL，TNT，FEDEX和UPS。这些国际快递公司利用自己强大的IT系统和本地化服务为了在线购买中国商品的外国用户提供更卓越的物流体验。例如，运送到美国的包裹通过UPS至少能够做到在48小时内到达。然而，这种高质量的服务会带来高昂的价格，通常只有在客户的信誉度非常高且要求非常严格的情况下，中国商人才会使用国际商业快递来交付商品，但是对于一些中小跨境电商的卖家只能望而却步。3.国际物流模式国际物流也称跨境专线物流平时其将通过飞机租赁运送到海外，然后再由合作伙伴公司运送到目的地国家或地区。专线物流的优势是可以将大量货物集中在特定的国家或地区，并且可以通过规模经济来降低成本。因此，价格通常会比商业快递便宜。不过在及时性方面，专线物流比商业快递稍微慢了点，但比邮政包裹快得多。此外，许多物流公司也在中东、非洲、南美和南非推出了专线。4.海外仓模式国外的跨境电子商务仓库是指通过跨境电子商务公司在本国或其他国家地区建立的仓库，以此来促进对外贸易活动。跨境电子商务再通过散装货物运输的方式将货物送达目的国家，而货物的管理是通过建筑物或当地仓库的租约平均来实现。消费者也会提供一些物流服务，包括从产品的存储和分类，再到二次包装和本地一站式服务等，这一模式大大的提高了跨境物流的效率。准确地说，海外仓库物流模式包括三个阶段：首次运送，仓储管理和本地交付。换句话说，首次运送是指中国商人通过海运、空运、陆运或多式联运将大宗货物运输到海外仓库。仓库管理意味着中国商人使用信息系统远程物流，这是通过将货物存储在国外来完成的在时间库存管理中。本地交付基于海外仓库中心的订单信息通过本地邮件或特快专递交付给客户。图3海外仓操作流程图（三）海外仓模式的优势特点1.物流快捷且准时海外仓库的优点主要体现在可迅速响应订单并且本地的交付,货物寄望美国的过程中，最后一包邮递时间可能是10～20天，但是因为它的线路不具有稳定性，周期的波动会非常的大，所以物流的高峰期将接近一个月的时间。海外仓库的使用使得运输批量与本地的零售成为可能，进而使得第一次的运输时间远远超过了消费者的等待时间。在西班牙，海外仓库的建立可以在三天的时间内覆盖整个国家的各个角落，在时间上大大的减少了在中国发货十天以上的物流运输周期。引起注意的是，和快递相比，海外仓库不仅仅具有短时间的物流运输周期，而且还具有高效率的按时交货率。本文章从全球速卖通物流报告中按时交货率的指标提取相关数据,选择了四方海外仓库和其他快递进行比较分析，见图3：图4跨境物流准时运达率图数据来源：中国数据网从图中可以看出，与全球国际商业快递相比，海外仓库的按时交付率较好，大大超过了UPS和TNT等快递巨头，也优于邮政，并且它的包装具有更高的可靠性，海外仓的好处在于能提供较优越的物流服务，如配送时间短，订单响应更快。2.低单位成本和快速通关在跨境电子商务中，提前分批运往国外仓库的特点大大降低了货物的单位货运量，批量统一清关或海关进口，可以节省大量的劳力和物流，对买卖双方都有利。此外，可以在减少物流成本的同时扩展销售类别，传统的邮政包裹对产品的尺寸和重量有限制。对于超过2kg的产品，或长度、宽度和高度之和超过90cm的产品将无法交付，如今只有使用商业快递的成本颇高。在使用海外仓库之前，用传统的物流方式将重达10公斤的壁橱运到美国的物流成本约为600元；在使用海外仓库后，海运费每件仅需减少20元，物流成本优势巨大。海外仓库的成本主要包括从家到仓库的初始费用，仓储管理费以及通过将海外仓库交付给客户而产生的本地物流成本。其中，间接成本的大幅度降低使整个物流环节的成本，而散装货物的出口方式也改变了传统的零散和复杂的通关方式，这节省了时间和精力。（四）跨境物流模式的对比四种跨境物流模式：邮政小包、国际快递、国际物流、海外仓等在物流费用、物流周期、安全性和能否全程跟踪等这些方面的对比如下表所示：表1四种跨境物流对比跨境物流模式邮政小包国际快递跨境物流海外仓物流费用低高较高低物流周期长较短较长短安全性较低低较高高能否全程跟踪能能否是从表中可以看出，四种跨境物流模式各有优缺点，其特点也很明显。在物流成本来看，邮政和海外仓库的特殊优势是：物流费用低；从物流配送周期来看，国际快递和海外仓库的物流时间相对较短，邮件的配送周期相对较长；从安全性来看，跨境物流线和海外仓库的安全性相对较高；在跟踪物流信息来看，除跨境物流专线外，其他三种跨境物流模式均可以跟踪物流信息，但条件不同，例如邮政只有挂号包裹才能跟踪物流信息。因此我们可以看到，海外仓库的优点是物流成本低，物流周期短，安全性高，并且可以在整个过程中跟踪物流信息，这也是改进传统物流系统和改善物流服务的方法之一。跨境电子商务发展迅速已从简单的Internet传输交易信息的1.0时代到整个产业链服务网络的3.0时代，传统跨境物流的发展并不能跟上新时代这么快的步伐。面对当今消费者对物流速度和服务质量的日益增长的需求，国际邮政包裹，国际快递和专线物流的传统跨境物流模式都存在了许多问题。与传统的跨境物流模式相比，海外仓库具有新兴的物流优势，对建筑、信息管理和商品容纳实体有更高的要求，交货时间也更长。此外，B2C模式下商品的分散化，周转的加速以及客户经验的反馈，使得传统物流进一步限制了电子商务的发展。而海外一站式服务仓库的出现解决了这些问题，还解决传统的物流模型无法实现全程跟踪和退货服务的问题，提升了跨境物流的本地化问题和高运输率。目前，海外跨境仓库已成为跨境电子商务的首选物流，也已成为跨境电子商务试点城市蓬勃发展的物流模式。三、中国跨境电商海外仓的建设模式（一）自建海外仓自建海外仓是指企业自己出钱在目标国建立仓库、购置设备和信息服务系统。例如一些卖家会依据个性化需求自己建仓，卖家在目的地国家开设私人仓库目的是保证海外营销活动的的主动权掌握在自己手中。此外，自建海外仓的优势在于卖家自己控制整个物流环节，为客户提供更好的服务，还可以控制本地终端营销环节。例如，兰亭集团随着业务量的发展将有的小包裹给低端快递服务转变为物流准时性更强的专业服务。然而，自建海外仓并非易事，它具有前期成本很高、承担风险大；扩大经济规模和获得更多主动权；树立更好的企业形象，同时鼓励科技创新等特点。另外，为了从客户角度出发为客户争取权益最大化，成本和收入是在发达国家控制其变化的最大凶器，它还涉及地方法律、税收、海关清关和许多其他链接。即使如此，他们采取的解决困难的方式是直面困难，提高自己自身的竞争力从而能够跻身于世界市场，在营销环节中的市场数据和终端销售都需要自己掌握主动权。(二)合建海外仓合建海外仓是指通过跨境电商公司与外部公司合作建设海外仓。随着新兴市场中具有高消费水平的本土企业合建仓的出现，同时也带来了更高的政治风险，导致出现相关法律不健全，政府工作效率不仅低下和工作时间不按时完成，行政成本表高。例如，俄罗斯，巴西和东盟国家（这些地方的电子商务销售商在大型跨境中）在与当地的物流公司的合作中做出了抉择，将仓库建与国外。然而联手当地企业在国外经营仓库的合资企业的投资要比自建仓库少之又少，这可以在一定程度上避免经营中所存在的政治风险，进而满足了在寻求跨境电子商务公司进入新兴市场的一系列条件，合建仓模式的特点:1.降低成本，规避风险

合建仓可以免去自行建仓所面临的购买固定资产等一系列的资金投入。一些跨境电子商务卖家已经占有相应的市场份额，但是自身的资金实力达不到独立建造仓库的要求，他们可以选择与当地物流公司达成协议建立一起建造仓库的合作，并与当地人合作在数量上投入一定的设备和资金来达到自己的需求和想法，同时实现产生的利益和风险共享。在有效避免政治风险的过程中它是利用当地第三方的力量及其当地专业知识和影响力来提供本地化服务的，这样企业就可以规避掉异地经营所带来的风险。2.物流费用高，受制于人由于其吸引的资本投资远不止自己所筹的资本，同时还可以从建立合作关系的本地市场上取得有价值的资源，因此非常适合存在于有一定规模，并且易于跨境电子商务运营的卖方在国际上。另一方面，如果合建仓的对方是专业物流公司，那部分的货物控制权会递交给对方，货物在仓储中的损坏率、配送的效率和配送人员的专业性等服务质量受制于对方。（三)第三方海外仓第三方海外仓模式是指由第三方提供仓储服务。在第三方海外仓模式下，跨境电商企业不仅可以获得专业的跨境物流整体解决方案，而且他们不同行业间的个性化需求也会得到满足。因此第三方仓模式有以下特点：1.资源配置更优越，市场进出更灵活第三方仓储的运营者有很丰富的跨境物流行业资源，对于市场的嗅觉度高，在信息的优势端，可以依靠信息和数据带来的好处帮助物流资源被跨境电商充分利用，同时减少成本可以提高行业竞争力。跨境电商企业还能根据进口国市场行情灵活度决定合作期限，在市场表现不活跃时，可以随时调整库存甚至直接退出市场，避免因为固定成本而进退两难。2.专业水平一般，容易使客户不满跨境物流的流程是包括包装、分拣、报关报检等一系列操作，专门针对跨境物流的公司会更有经验并且提供更好的物流相关服务。第三方仓储的运营商多数是提供整体化解决方案，而物流方面的服务只包括运输和配送，专业的物流服务一般，不专业的服务容易引发客户的不满。3.业务范围大，操作简单物流公司和电子商务平台在国外是第三方仓库的投资者和建立者。通常，他们建立第三方仓库不是为了自己进行跨境贸易，而是为了提供仓储服务给国外的电子商务公司，然后自己能从中盈利。这些物流公司和电子商务平台的衍生增值业务范围广大、操作方式广泛、使用方法简单等优点。运用互联网技术对仓储的货物进行管理，如果有卖家的下单提示，系统会迅速将货物整理出库，以最大限度地降低资金投入和跨境电商卖家自建仓库的风险。同时它们不需要复杂的管理系统，也不需要员工招聘方面的培训，还可以利用海外仓库增加风险敞口，所以很适合跨境电商初创企业。然而，国外的公共第三方仓库只提供基础流程和一般的服务，这并不能满足个人需求和影响当地消费者的营销市场，也不能真正展现出服务的本地化。这就是为什么一些大卖家选择国外的第三方仓库。四、中国跨境电商使用海外仓模式的影响因素（一）自建与合建仓的影响因素1.企业规模当业务规模逐渐增加并且可用资金充裕时，海外客户对我们自己的品牌有一定程度的信心，并且我们拥有相对忠诚的客户群，那么平均每天的发货量将在国外使用仓库急剧增加，每日的送货和维护费用也将随着潮汐而增加。另外假如在国外租用仓库并不能降低物流成本，那么合资企业或自建公司可以在大规模运营的前提下降低物流成本并提高企业知名度，此时市场潜力将发生变化，更有利于长远发展。自建或共建仓库可以内部化原始外部通信、降低通信成本、以及解决各种系统耦合问题，基于这些考虑决定，企业级将决定性地投资于自建的海外仓库。另外，当平时有的仓位空缺时，也可以租用来赚取租金收入。此时需要考虑的因素主要是建筑成本、行政人才、政治风险和具体方向。2.在国外建造仓库的成本由于不同国家或地区经济发展水平的差异，人工成本和建筑成本可能会有很大差异，欧洲和美国等国家的主要交通站点的土地价格可能比发展中国家高几倍甚至十倍。同时为了吸引投资，一些新兴市场国家可能会提供一些公司可以利用的优惠政策。自建模式对物流环节具有最强的控制力，并还覆盖最终消费者并影响最终的营销环节。同时，其成本和风险也是最高的，因此它仅适合于具有大销售量和市场份额的大卖家，他们可以建立自己的品牌的公司，还可以在国外建立自己的仓库并在国际市场上获得牢固的立足点。如果自家的产品具有一定的技术垄断权，那在国外建立仓库更为重中之重，其专有技术或其他商业机密便是企业的主要竞争力。此外，在国外拥有仓库不仅可以显示该企业的经济实力，还可以捕获更有价值的销售数据和市场信息，并预测需求趋势的未来变化。对于渴望在全球市场上发展的大型卖家而言这些数据非常重要，掌握核心市场数据可以最大程度地利用海外仓库的收益，最大程度地减少库存风险，并为全球化的未来发展奠定基础。因此，一些公司会毫不犹豫地花费巨额资金独立建造仓库。（二）第三方海外仓的影响因素卖方考虑的第一个因素是租赁仓库的运营成本以及其他运营和维护费用，这直接增加了物流成本。可以接受租金的原因只是选择在国外租用仓库的原因之一。价格是公开透明的。在本文的前面部分进行了简单比较之后，我们将选择范围缩小到了几个供应商。然后基于下图细分比较，见图4：图4第三方海外仓需考虑的因素1.收费模式当前，有两种常见的租金收取模式。一种是根据仓位准时性获得报酬；另一种根据消耗品的使用成本、存储空间、人工和设备等。对于跨境卖家，有必要在做出决定之前仔细计算他们可以承受的物流成本。2.发货效率该指标主要是指发货速度和最大每日发货量，如果平均每日交货订单不能在短时间内跟上订单的快速增长，导致大量积压的订单，那么买家将不满意并抱怨。在确认合作之前，我们应该调查部分仓储的交付管理能力，否则在繁忙的季节会因为发货效率遭受到巨大损失。3.与本地物流商的合作国外仓库已与当地物流公司签署了长期协议，以设定优惠价格。有效的合作更加利于长期运营，比如在选择国外仓储服务提供商之前，我们必须根据自己业务类别的特点选择价格最优惠的物流服务提供商，才能最大程度地利用国外存款的优势。4.法律、税务方面的保障海外仓库很容易涉及地方税收和相关法律，只要能够提供这些方面的保护，卖方才能放心地使用它们。同时请务必确认海外仓库自身资质的合法性以及是否存在非法经营的历史。因此，在同一个仓库中的其他商品不会受到扣押，自爆或自燃的影响。5.仓库位置仓库的地理位置决定了两个成本。首先是首次运送成本，即从目标国家的港口到仓库的地面运输的成本不可小看；其次，本地物流和配送成本（从到客户再到仓库）是因为客户所在位置也会影响交付成本，因此位于运输枢纽的区域将是一个不错的选择仓库。6.是否具有完善的管理机制在初步筛选中，可以首先从严格的条件中进行选择，例如从特许机构获得的证书或政府颁发的许可证，然后通过多种渠道了解企业在行业中的声誉和业绩，可进行现场访问来了解相应管理人员和库存管理系统的资格水平，以获得对其管理水平的感知知识。综合以上六点，再结合商品和业务方向，跨境电商在决定选择使用海外仓时，就能够确切的选择最适合的合作伙伴。五、中国跨境电商发展海外仓的建议（一）根据自身需求，理性慎重选择跨境电商必须认清自己的情况和客观需求，尽管海外仓库模式具有明显的优势，但并非没有缺点，需要仔细检查它是否适合自己的业务发展不应盲目跟风。在做出决定之前，充分考虑潜在风险和各种成本投入以及目标国家市场的发展潜力来权衡利弊是很有必要的，只有订单达到一定规模的卖方才适合在国外仓库中使用。由于长期来看不能低估海外仓库的仓储运行和维护成本，因此长时间将货物存放在仓库中以及无法流向市场的话，将会带来巨大的机会成本，但是不利于卖家的资金周转，风险高。企业自己无论是在建仓时在场地、设施和人工上的投资，还是在租仓时要支付的租金和运维成本，这对于企业来说都会是一笔巨大的费用，所以要等其成熟时再开始从国外自己建仓或共同建立仓库。（二）建立科学的仓储管理系统，注重风险把控在空间上，该企业地址与仓库并不在一处，他们之间的距离较远。企业成功的必要条件是能否远程控制仓库的事宜，包括出入库商品和人员监管等，所以建立科学的管理控制系统已成为有效工作的必然步骤。这个系统可以为跨境公司更好的服务，使得国内外商品信息得同步更为便捷，同一笔订单的销售情况不会重复的出现在不同区域，便于管理者更快速的获得销售业绩信息。除此之外，利用统计归纳总结平台上的信息来完成对大数据的归集，通过进一步的分析，可以了解用户的购买情况和喜好程度，方便进一步的产品推送，从而促进消费。同时，也可以了解自身产品不足，通过用户评价可以进一步改进商品，并对销售情况及生产情况做出更精准地预判。另外库存商品的积压也会在一定程度上影响公司盈利，所以还得在生产销售前对市场大环境做出预估，我想“冬天卖围巾，夏天卖西瓜”的道理大家都懂，实施时必须全方位地对各个影响因素进行考虑，才能最大程度的降低积压风险。（三）实现营销和服务本土化，优化顾客购物体验让消费者在购物的过程中感受到更愉悦的体验是所有商家在卖货时的目标，售后的满意评价是每一个服务者得到的最好的夸奖，这也是跨境电商B2C创新模式的最终目的。为了达到这个目的，其必须在市场和服务两个方面做出努力：在市场方面，要将各年龄段的顾客都作为统计大数据的对象，还要对各销售区域进行全面覆盖；在服务方面，售前为顾客选择合适的商品、售后做好意见采集、并对其进行改善和实现高质量服务。做好这两个方面的前提是公司必须对服务人员进行统一的培训，制定严格的服务标准，并在此基础上形成奖惩制度。与此同时运营部门要根据大数据信息，制定专门的营销方案，包括前期宣传、商品陈列、销售标话、后期退换等方方面面都要考虑其中，还有运输部门要根据物流公司的工作效率对商品运送的时间做出准确预判，并通过大数据信息，联系仓储方面配合，对各个区域的库存做到随机应变。六、结论与展望本文讨论了跨境电商海外仓物流模式，并指出其作为新兴物流业的优势，通过介绍不同模式的海外仓库，为中国跨境电商企业选择建立海外仓库的模式提供了参考。企业在国外建立仓库需考虑的因素，进一步总结经验的好处有以下几个：自建或共建仓库可以内部化原始外部通信来降低成本；第三方海外仓可以与本地公司合作并雇用本地员工来实现语言付款、市场营销、分销、售后等本地化业务，还可以减少本地保护的政治限制并避免贸易壁垒来应对对技术水平不足和人才短缺。本文根据海外仓的不同模式，将不同的模式与实际情况结合起来。若单一的跨境电子商务无力建设海外仓库，可以将实力不同的跨境电商企业结合组成海外仓库联盟，共同建设海外仓库，形成完整的供应链行业，从而提高跨境电商国际竞争力。因此，在全球价值链的背景下，企业之间的全球物流网络组织发