江苏省政务服务办事员（五级）理论考试题库-上（单选题）

PAGEPAGE1江苏省政务服务办事员（五级）理论考试题库-上（单选题汇总）一、单选题1.申办人在窗口申办生育津贴支付时，工作人员在审核材料后发现不符合办理条件，应该：A、直接拒绝申请，不告知原因。B、一次性告知到位。C、要求申办人重新准备材料再次办理。D、通知上级部门。答案：B2.会议文件中的调查报告，应被分类为:A、提供会议讨论通过的文件B、提供与会人员学习的参考资料C、需要重新修改后再印发的文件D、会议纪要答案：B3.下列哪种灭火器适用于扑灭电器设备和油漆、溶剂等易燃液体火灾？A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器D、水基灭火器答案：B4.纳税人进行线上代开发票作废办理时，应通过哪个平台提交作废申请？A、全国电子税务局B、江苏省税务APPC、江苏省电子税务局或江苏税务APPD、省级税务APP答案：C5.在申请材料清单中，申请人需要做什么？A、列出所有需要购买的材料B、列出需要提供的所有材料并标注已提供的材料C、列出工作人员的联系方式D、列出申请事项的预期结果答案：B6.如果你错过了一个电话，你应该怎么做？A、忽略它B、等待他们再次打来C、及时回拨并做好记录D、删除未接来电记录答案：C7.新生儿申报户口应当在出生后多久以内完成？A、一周B、半个月C、一个月D、三个月答案：C8.申领居民身份证后，需要等待多少工作日后，凭身份证回执前往户籍所在地公安综合窗口领取居民身份证？A、10个工作日B、15个工作日C、20个工作日D、25个工作日答案：C9.在多部门之间材料流转基本流程中，哪一个环节主要对申请材料进行真实性和合法性的核实？A、材料收集B、材料初审C、材料审核D、材料审批答案：C10.通过支付宝等第三方平台进行缴费时，用户需要选择的应用是什么？A、“购物支付”B、“生活交费”C、“转账汇款”D、“扫一扫支付”答案：B11.对于哪些特殊群体，工作人员需要协同相关单位（窗口）启动绿色通道办理？A、外国人B、儿童C、残障人士、老年人D、学生答案：C12.行政机关及其工作人员、参与专家评审等的人员在哪种情况下可以披露申请人提交的商业秘密？A、得到申请人的同意B、法律有其他规定C、涉及国家安全D、以上都可以答案：D13.营商环境是指企业等市场主体在市场经济活动中所涉及的什么？A、行业现状B、市场需求C、体制机制性因素和条件D、市场竞争力答案：C14.以下哪一项属于市场主体的一般登记事项？A、股东、发起人的姓名或者名称。B、注册资本或者出资额。C、合伙企业的合伙人名称或者姓名、住所、承担责任方式。D、个体工商户的经营者姓名、住所、经营场所。答案：B15.以下哪种方式不是政务服务事项审批后，用于告知申请人办理结果的电子方式？A、电子邮件B、网络终端C、电话D、微信公众号答案：D16.以下哪项材料不是参加城乡居民养老保险参保登记办理所需的？A、身份证B、职工基本养老保险证明C、城乡居民养老保险参保登记表D、户口本答案：B17.工伤医疗费用的发放渠道中，工伤职工的住院医疗费一般应拨付至？A、工伤职工的微信或支付宝。B、用人单位的银行账户。C、工伤职工社会保障卡或银行卡。D、直接支付给医疗机构。答案：C18.江苏政务服务网提供的申报表单和格式文本下载服务，能实现到哪个层面的细化？A、到每个办事人员的细化B、到每项材料的填报、审核要求的细化C、到每个政府部门的细化D、到每个企业的细化答案：B19.在进行设备维护或更换零部件之前，应该：A、立即开始维护或更换，无需其他操作B、确保设备仍然连接电源C、将设备关机并拔掉电源插头D、在潮湿的环境中进行维护答案：C20.以下哪项功能可以通过“苏服码”实现免去携带相应身份证件、部分纸质材料的烦恼？A、自助扫码办B、证照亮码调C、业务掌上办D、身份验证答案：B21.若办事人员想要知道如何步行或骑行到政务服务中心，工作人员应提供以下哪种信息？A、周边的电影院B、周边的游乐园C、周边街道、道路和地标的方位说明D、附近的健身中心答案：C22.以下哪个是征信中心官方网站的网址？A、B、C、D、答案：C23.根据文档，行政许可中的“认可”主要适用于什么？A、有限自然资源的开发利用、公共资源的配置B、直接关系公共安全、人身健康的重要设备设施的设计、建造C、为公众提供服务、要求具备特殊信誉、特殊条件或特殊技能的资格、资质D、确定企业或其他组织的设立等主体资格答案：C24.职业道德基本要素包括以下哪一项？A、职业学习B、职业态度C、职业培训D、职业资格答案：B25.工作人员在政务服务中心应熟悉以下哪种交通线路信息？A、航空班次B、远程火车C、公交、地铁的班次站点信息D、游艇码头信息答案：C26.办件结果台账的呈现方式不包括以下哪种？A、书面文字B、图表形式C、网页形式D、音频形式答案：D27.在使用网络第三方即时通信工具办公时，对于涉密信息的处理应？A、随意传输，不需要注意B、仅在内部传输，对外部不透露C、严禁涉密信息在第三方平台上传输，注重国家秘密和个人信息的保护D、仅限于微信和QQ上传输涉密信息答案：C28.通过提高从业人员的职业素养和道德品质，能够更好地为谁服务？A、老板和上级B、同事和合作伙伴C、个人的职业发展D、人民群众答案：D29.打印机通常通过什么接口与计算机连接？A、HDMI接口B、VGA接口C、USB接口或网线D、音频接口答案：C30.谁需要申请“户外广告设施设置的审批”？A、仅企业B、仅个体户C、个体户和企业D、无论个体户还是企业，都不需要申请答案：C31.《江苏省促进政务服务便利化条例》中提到，政务服务便利化应坚持的原则是?A、合法、公开、便民、高效B、公平、透明、高效、简便C、公正、公开、高效、简便D、合法、公开、公正、便民答案：A32.下列哪项不是复印机的多功能性能？A、打印彩色文件B、双面打印C、自动进纸D、文件加密答案：D33.市场主体变更登记事项后，应当自作出变更决议、决定或者法定变更事项发生之日起多少天内向登记机关申请变更登记？A、15天B、20天C、30天D、60天答案：C34.以下哪项是政务服务体系的内涵之一?A、企业合作流程B、服务平台C、社交媒体推广D、市场分析答案：B35.关于机动车驾驶证遗失，以下哪一项是正确的？A、机动车驾驶人不需要确认申请信息B、机动车驾驶证被依法扣押、扣留或者暂扣期间，机动车驾驶人可以申请补发C、机动车驾驶人补领机动车驾驶证后，原机动车驾驶证仍可以继续使用D、机动车驾驶人应当向机动车驾驶证核发地或者核发地以外的车辆管理所申请补发答案：D36.如果申报材料不齐全或者不符合法定形式，工作人员应当如何处理？A、直接拒绝办理B、等待服务对象自己察觉问题C、当场一次性书面告知需要补正的全部内容D、提醒服务对象下次注意答案：C37.公文写作处理包括以下哪些环节?A、起草、审核、签发B、领会写作意图、文稿起草修改、审核、签发、印发C、起草、审核、印发、归档D、领会写作意图、文稿起草、印发答案：B38.在业务办理过程中，电子材料会被如何处理？A、申请人需要亲自携带纸质材料到各个部门进行流转。B、电子材料会被自动分发给相应的事项审批主管部门。C、申请人需要打印电子材料后交给审批主管部门。D、电子材料需要被转化为纸质后才能分发。答案：B39.当个人需要打印社保权益单时，他们应选择哪个模块进行登录？A、社会保险B、社保查询C、社保卡密码修改D、医疗保险答案：A40.在进行参观引导讲解时，对于内部情况特别是需要保密的内容，应如何处理?A、随意讲解B、按自己的理解讲解C、忽略不讲D、按规定或根据陪同参观的负责人意见讲解答案：D41.单不是申请房屋所有权转移登记所需的申请材料?A、不动产登记申请书B、申请人的驾驶证C、房屋所有权证书或者房地产权证书D、证明房屋所有权发生转移的材料答案：B42.以下哪个描述与“窗口职责”相符？A、负责制定政务服务事项文件归档范围。B、负责政务服务事项纸质文件的形成、办理和档案的管理。C、负责窗口在办理政务服务事项过程中形成的纸质文件的收集、整理和移交。D、负责所有政务服务事项的电子文件管理。答案：C43.当需要双公示的业务时，你应该：A、登录一网通办平台，在一网通办平台集中打印寄件单。B、在事项库维护双公示信息。C、点击办件页面中“发送签名一维码到台牌”。D、点击登记页面中“是否EMS邮寄”选择“是”。答案：B44.公民在满足何种条件下应当向常住户口所在地公安派出所申请领取居民身份证？A、满15周岁B、满16周岁C、满16周岁后3个月内D、满18周岁答案：C45.在评价等级为“满意”的选项中，以下哪一项是正确的评价原因选项？A、未在承诺时间内办结B、在办事指南之外增加新的审批条件C、无须材料直接办理D、可以在线预约办理答案：D46.在政务服务事项办理过程中，审批服务部门要求申请人补充材料时，应当告知申请人什么？A、补充材料的种类、数量和要求B、补充材料的费用C、补充材料的制作方法D、补充材料的审批人员答案：A47.关于公文种类的数量，《党政机关公文处理工作条例》第二章第八条规定公文有:A、10种B、12种C、15种D、20种答案：C48.当申请人按照要求提交符合法律规定的办件材料后，下一步是什么？A、立即领取结果B、经过受理、审核、办结后完成审批C、直接出具电子办理结果D、出具补齐补正通知书答案：B49.对于听力障碍者，工作人员在与其沟通时应注意什么？A、保持语音的音量和节奏B、避免使用复杂的词汇和抽象的概念C、尽量背对他们D、仅使用手势沟通答案：A50.就近办”是通过什么平台实现服务的？A、江苏一体化政务服务平台B、江苏综合性政务平台C、江苏政务服务中心D、江苏政务服务网站答案：A51.在哪一步可以跟踪申报进度？A、登录江苏政务服务网B、注册账号C、选择申报事项D、跟踪申报进度答案：D52.当办事人员要求会见有关领导时，应如何处理?A、直接将办事人员引领到领导面前B、先征得领导本人或相关工作人员同意后再做决定C、无条件满足办事人员的要求D、拒绝办事人员的请求答案：B53.审查申报材料的步骤中，哪一项主要是用来确认申请人提交的材料与其自己声明的信息一致？A、核对申请人身份B、核实材料准确性C、审查材料合规性D、样本比对和防伪检查答案：B54.关于职业理想，以下哪项说法是不正确的？A、职业理想的核心是为人民服务。B、职业理想的实现需要避免任何困难。C、职业理想一定要切合实际。D、为职业理想而奋斗需要付出努力。答案：B55.哪一项是服务对象根据办理事项要求提供的纸质、电子介质等的资料？A、证照批文B、公告通知C、申报材料D、服务指南答案：C56.现场勘验人员应当做到？A、增加企业负担B、接受企业的馈赠、宴请C、依照有关法律法规进行勘验D、影响企业经营答案：C57.不满16周岁人员办理社会保障卡时，需要提供以下哪项材料？A、二代居民身份证B、台湾居民来往大陆通行证C、港澳居民来往内地通行证D、居民户口薄答案：D58.身份证读取器在读取身份证信息前需要插入哪个接口？A、HDMI接口B、VGA接口C、计算机USB接口D、计算机串口答案：C59.发文机关标志是由哪些部分组成?A、发文机关全称或简称B、发文机关全称或简称加“文件”二字C、发文年度和发文顺序号D、发文机关代字答案：B60.关于行政备案类事项的描述，以下哪个是错误的?A、是指行政机关根据公民的申请进行特定民事、经济纠纷的裁处B、是指行政机关根据公民、法人或者其他组织依法报送的相关材料，经审核予以存档备查的事项C、依申请办理的行政权力事项D、是行政权力事项的一个重要类别答案：A61.参加勘验的人员每次勘验应至少安排多少名正式在编工作人员？A、一名B、两名C、三名D、四名答案：B62.审批服务部门在办理政务服务事项时，需要制作和发放哪些材料作为公民和企业在相关事务中的合法证明？A、申请指南和说明书B、营业执照和居民身份证C、审批流程图和操作手册D、办事流程说明和业务范围答案：B63.办事人员不同意预约服务申请后，应做什么？A、告知不同意理由B、重新预约C、直接办理事务D、转到其他窗口办理答案：A64.现代多媒体显示屏通常带有哪种交互装置？A、鼠标B、键盘C、触摸屏或手柄D、远程控制器答案：C65.通过江苏政务服务网，如何进入查询办理事项的进度界面？A、直接在首页查询B、登录后点击“我的办件”C、登录后点击“我的证照”D、在“我的业务”模块点击“业务登记”答案：B66.当申请人对审批服务部门的办理结果领取时间有异议，下列哪个不是他们可以采取的措施？A、咨询和沟通B、投诉和申诉C、向政务服务监督和监察机构投诉D、直接到审批服务部门现场抗议答案：D67.在网络环境中，计算机操作系统的主要职责是什么?A、为用户播放音乐B、管理计算机的网络连接和通信。C、设计网页D、创建新的电子邮件账户.答案：B68.对于帮代办事项工作人员需要进行哪项工作？A、跟踪进度B、确认费用C、确认服务时长D、提供法律咨询答案：A69.行政复议决定书一经送达：以下哪项说法是正确的?A、无论如何，当事人对复议决定都不能提请诉讼。B、只要法律未规定复议决定为终局裁决，当事人可以向人民法院提请诉讼。C、当事人必须接受复议决定，无法进行进一步申诉。D、行政复议决定书送达后，立即失去法律效力。答案：B70.《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》中

提到的“十要”中哪一条是关于窗口服务的形象？A、要利企便民，优质高效B、五要首问负责，跟踪办理C、九要正视评价，追求满意D、十要创先争优，树好形象答案：D71.“综合窗口”服务的模式是A、后台综合受理、前台分类审批、综合窗口出件B、前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件C、前台分类受理、后台综合审批、综合窗口出件D、后台分类受理、前台综合审批、综合窗口出件答案：B72.行政处罚应当遵循哪些原则？A、公正、公开B、公开、透明C、公正、透明D、公正、私下答案：A73.狭义的规范性文件除了法律、法规、规章以外还包括哪种文件？A、法律文书B、行政机关及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织制定的文件C、法律文件D、内部通知答案：B74.办理结果通知环节中，审批服务部门会以什么形式通知申请人？A、仅书面形式B、仅口头形式C、书面或其他形式D、电子邮件答案：C75.起草公文文稿时，首先要定的是?A、定稿B、材料C、主题D、框架答案：C76.联合行文的制发，通常使用哪种方式会签?A、使用复印件会签B、协办机关(部门、机构、单位)先签署意见C、主办机关(部门、机构、单位)首先签署意见D、两个机关同时签署意见答案：C77.根据《中华人民共和国行政许可法》，以下哪种信息应当公开？A、涉及国家秘密的信息B、商业秘密C、个人隐私D、行政许可的实施和结果，除非涉及A、B、C选项的信息答案：D78.如果不具备在线移交条件的政务服务电子档案应如何进行移交？A、当面移交B、电话移交C、邮寄移交D、离线移交答案：D79.为民代办服务不包括以下哪项服务？A、医疗保障服务B、住房保障服务C、企业开办D、老龄服务答案：C80.规章一般可以称为“条例”吗？A、可以B、不能答案：B81.以下哪一项是与邮件安全相关的建议?A、定期更改密码B、不要随意打开来自陌生人的邮件C、使用公共无线网络D、定期更新操作系统答案：B82.“政银合作”和“政邮合作”的目的是什么？A、整合银行、邮政网点资源，设立便民服务点B、提供线上支付方式C、加强政府与银行、邮政的关系D、增加政府的税收答案：A83.工作人员在接待哪些特殊群体时，需要主动告知帮代办服务？A、学生B、老年人C、儿童D、外国人答案：B84.推动政务服务中心的目标是使其成为集____功能于一体的政务综合体。A、智慧办事、宣教互动、公益服务、市民客厅B、智慧办事、宣教互动、商业服务、市民中心C、智慧办事、教育交流、公益服务、市民客厅D、智慧办事、宣教交流、文化服务、市民中心答案：A85.《新时代公民道德建设实施纲要》明确规定的职业道德规范主要内容中，不包括以下哪项?A、爱岗敬业B、诚实守信C、公平公正D、奉献社会答案：C86.告知承诺制的基本内涵是什么？A、申请人在办理政务服务事项时提供所有必要材料。B、行政机关一次性书面告知申请人所有要求，并由申请人书面承诺符合这些要求。C、行政机关办理相关事项需要多次与申请人沟通。D、申请人在提交所有材料后，行政机关进行评估答案：B87.审批服务部门在核验身份证明材料时，会对哪些信息进行核验？A、姓名、年龄、性别B、公民身份号码、照片、家庭住址C、姓名、公民身份号码、照片、有效期D、工作单位、年收入、照片答案：C88.符合代开条件的单位和个人发生增值税应税行为时，可以向哪里申请代开增值税普通发票？A、税务机关B、电子税务局C、纳税服务厅D、营业执照办理处答案：A89.关于热情服务，以下哪项描述是不正确的？A、在工作中表现出积极、友好的态度B、提供优质的服务体验给服务对象C、是对人们工作态度的普遍要求D、乐于助人答案：C90.在办理机动车驾驶证补证、换证时，以下哪项材料是不需要提交的？A、身份证明B、户口本C、近6个月内的直边正面免冠彩色1寸白底半身证件照D、医疗机构出具的有关身体条件的证明答案：B91.对于首次使用苏服办APP的用户来说，他们需要进行什么操作才能登录？A、直接登录B、购买会员C、进行账号注册D、使用微信账号登录答案：C92.以下哪一项关于政务服务电子档案的描述是正确的？A、仅仅是数字格式的信息记录B、具有凭证、查考价值，并归档保存C、仅在审批服务部门形成D、与传统载体档案不具有同等效力答案：B93.申请单位参保登记时，以下哪项材料是不必要的？A、统一信用代码证书B、基本医疗保险单位参保信息登记表C、单位首次参保的银行账户信息D、单位的成立时间证明答案：D94.代开增值税普通发票的申请材料中，以下哪项是纳税人出租不动产时需要提供的？A、不动产权属资料原件及复印件B、自然人的身份证件原件及复印件C、统一社会信用代码的营业执照D、代开增值税发票缴纳税款申报单答案：A95.当申请事项不属于审批服务部门的职责范围时审批服务部门应该：A、直接拒绝B、告知申请人所缺少的材料C、明确告知申请人向其他机构或部门进行申请，并提供相关引导和指引D、不做任何回应答案：C96.登录江苏省电子税务局需要验证个人信息真实性下面哪个不是官方提供的验证方式？A、“江苏税务"APPB、个人所得税APPC、短信验证码D、指纹识别答案：D97.以下哪个不是“跨域通办”的办理模式?A、全程网办B、异地代收代办C、现场办公D、多地联办答案：C98.使用传真机发送文件时，用户需要输入什么信息才能发送？A、文件的内容B、接收方的姓名C、接收方的传真号码或电子邮件地址D、接收方的电话号码答案：C99.办事人员可以通过哪些途径查询申报事项的办事进度？A、仅江苏政务服务网本地区综合服务旗舰店的个人空间B、仅苏服办手机APPC、仅线下政务服务中心D、江苏政务服务网本地区综合服务旗舰店的个人空间、苏服办手机APP和线下政务服务中心答案：D100.当申请人的材料不齐全或者不符合法律规定时，工作人员应当如何处理？A、立即拒绝办理B、直接完成审批C、一次性向申请人出具补齐补正通知书D、让申请人现场领取结果答案：C101.“直达快享”服务模式中，对于确需企业提出申请的惠企政策，要实现什么样的申报流程？A、重复申报、线下办理、缓慢兑现B、次申报、全程网办、快速兑现C、多次审核、线上办理、逐步兑现D、无需申报、全程网办、即刻兑现答案：B102.公文在哪些情况下不应发出?A、事务可以通过电话处理B、有明确的发文目的C、要求严谨、规范、有序的情况D、传达党和国家方针政策答案：A103.统一受理平台进行申请时，需要上传的申请材料和附件通常要满足以下哪些要求？A、只需要按照指定的大小上传B、只需要按照指定的格式上传C、需要按照指定的格式、大小、命名进行上传，并进行文件类型验证D、任意格式和大小都可以上传答案：C104.当遇到急躁、情绪激动和特殊服务对象时，工作人员应如何应对？A、忽视他们，继续工作B、请他们离开现场C、及时安抚和引导，并做好其他服务对象的引导工作D、让他们自己冷静答案：C105.大型或重要内容的会议，一般采用什么方式通知与会人员?A、网络即时通信工具B、公文等书面形式C、电话D、面对面口头表达答案：B106.电子证照是指？A、由行政机关出具的所有电子文件B、将传统纸质证照转换为电子形式，以电子文档或电子数据的方式进行存储、传输和使用的证照C、电子化的国家秘密文件D、只针对电子身份证的证照答案：B107.以下哪项是企业注销登记申请的材料A、解散、注销的决议或者决定B、不动产权证C、全体投资人承诺书D、企业开业申请书答案：A108.基础心理学主要关注什么?A、心理学的基本原理在各种实际领域中的应用B、理论体系的建立和对基本规律的探讨C、心理测验及其应用D、心理治疗和咨询答案：B109.什么是勘验、评审？A、是审批服务部门对办理事项的最后确认B、是审批服务部门对需要现场勘验、评审的办理事项进行的审查活动C、是审批服务部门对照具体行业标准进行的勘查验证、评审的活动D、是审批服务部门对办理事项的初步评估答案：C110.以下哪个选项不属于依申请办理的行政权力事项?A、行政许可B、行政确认C、行政裁决D、公共教育答案：D111.审批服务部门在确定事项办理承诺时限时，应该主要考虑什么？A、针对不同类型的政务服务事项性质和办理情形B、仅按照法律法规要求C、仅考虑压减办理时限D、随意确定，不受限制答案：A112.“好差评”的评价内容不包括:A、各级政务服务机构的服务规范B、政务服务平台的便捷性C、工作人员的年龄和性别D、工作人员的服务态度答案：C113.关于涉密信息系统的管理，以下哪项行为是被禁止的?A、使用非涉密计算机、非涉密存储设备存储、处理国家秘密信息。B、将涉密计算机、涉密存储诸设备接入内部局域网。C、经检查合格后投入涉密信息系统的使用。D、按照国家保密标准配备保密设施、设备。答案：A114.个人参保证明打印（含缴费明细）的申请条件是什么？A、只有参保人员可以查询、打印个人参保证明。B、只有参保用人单位可以查询、打印个人参保证明。C、参保人员和参保用人单位都可以查询、打印个人参保证明。D、任何人都可以查询、打印个人参保证明。答案：C115.受理（接件）凭证中的申请人信息不包括以下哪项?A、申请人姓名B、公民身份号码C、联系方式D、申请人职业答案：D116.当办事人员询问关于政务服务大厅附近的停车打车信息时，工作人员应提供A、附近餐馆信息B、停车指引、打车点指引C、附近购物中心信息D、附近医院急诊室信息答案：B117.当办事人员对窗口工作提出意见、建议时，应该如何回应？A、生气反驳B、表示不知道C、虚心接受、诚感谢D、忽略其意见答案：C118.当纳税人报送资料不齐全或不符合法定形式时，税务部门会采取哪种措施？A、制作税务事项通知书（补正通知）B、直接拒绝纳税人的申请C、要求纳税人支付罚款D、制作税务事项通知书（不予受理通知）答案：A119.审批服务部门告知申请人办理结果的具体内容中，哪项是不正确的?A、是否办理成功B、不予受理C、是否需要补充材料D、是否需要重新提交申请答案：B120.事项办理承诺时限是指什么？A、审批服务部门对外承诺的最短时间B、审批服务部门对外承诺办理政务服务事项的最长时间C、审批服务部门对外公布的平均办理时间D、审批服务部门向内部承诺的办理时间答案：B121.以下哪一项功能不属于江苏一体化政务服务平台的提供内容？A、提供统一网上政务服务入口B、提供统一办理推荐服务C、提供统一查询服务D、提供统一咨询投诉答案：B122.关于帮办代办服务的原则，以下哪项是不正确的？A、自愿委托B、有偿代办C、依法合规D、高效便捷答案：B123.参观作为一种社会交往行为，具有以下哪种意义?A、展示财富B、开拓视野C、证明自己的身份D、增加社交活动答案：B124.在电话沟通结束时，下列哪种语言是推荐的？A、“拜拜！”B、“不要再打来了。”C、“欢迎您再次来电。”D、“好的。”答案：C125.申请人如何得知办理结果?A、只能通过电话得知。B、只能通过短信得知。C、可以登录江苏政务服务网查询办理结果。D、通过邮件得知。答案：C126.公务人员的衣裤应保持什么状态以展示其着装礼仪?A、皱皱巴巴的。B、干净无污斑C、有明显的油渍D、翻口和鼓起口袋答案：B127.工作人员在提供帮代办服务时，需要向办事人员明确说明的内容包括以下哪些？A、服务范围B、服务价格C、服务时间D、服务地点答案：A128.使用高拍仪时，如何连接到计算机？A、使用蓝牙连接B、使用WiFi连接C、使用USB接口或HDMI接口连接D、使用红外线连接答案：C129.以下哪个原因不属于需要补办或换发社会保障卡的情况？A、卡片质量问题B、人为损坏C、卡面信息变更D、丢失身份证答案：D130.江苏省内居民申领居民身份证的审核签发、制证、发放的法定时限是多少工作日？A、20个工作日B、45个工作日C、60个工作日D、90个工作日答案：B131.评价帮办代办服务后的评价结果可以作为什么的重要依据？A、单位、个人绩效考核B、服务机构的改建建议C、服务机构的奖励建议D、服务机构的解散建议答案：A132.以下哪个描述是“延时服务”的定义？A、在任何时间都可以办理事项的服务。B、针对某些特殊情况或特定需求，提供延长办理时间的服务。C、在非工作时间办理事务的服务。D、按照申请人的要求，随时办理的服务。答案：B133.以下哪个保密等级的文献涉及最重要的国家秘密?A、公开级B、限制级C、秘密级D、机密级E、绝密级答案：E134.以下哪项功能是为自然人和法人用户提供登录和权威实名认证服务的？A、提供统一查询服务B、提供统一身份认证C、提供统一支付平台D、提供统一“好差评”答案：B135.定稿的定义是什么?A、是指已经签发或会议正式讨论通过的最后完成稿B、是文稿的中心思想、主旨或总观点C、是经过会议讨论修改的文稿D、是制作、考核和归档的正式公文文本答案：A136.以下哪个选项不是为老年人提供的特殊模式？A、长辈模式B、关怀模式C、老年人专区D、青年模式答案：D137.职业守则的制定主要参考的是什么？A、各个职业的历史和传统B、各个职业的特点、性质、地位和作用C、各个职业的薪酬和福利D、各个职业的工作地点答案：B138.为老年人提供的适老化改造中，以下哪个不是提到的设备或工具？A、医药箱B、老花镜C、面部识别系统D、轮椅答案：C139.心理学是研究什么的科学?A、研究生物学现象发生、发展和活动规律B、研究社会行为和社会制度C、研究心理现象发生、发展和活动规律D、研究人体健康和疾病的原因答案：C140.关于行政许可的设定范围，以下哪个说法是不正确的?A、设定行政许可应当有利于公民、法人或者其他组织的积极性、主动性B、设定行政许可时可以忽略公共利益和社会秩序C、提供公众服务并且直接关系公共利益的职业、行业需要确定资格、资质D、法律、行政法规规定可以设定行政许可的事项答案：B141.“办不成事”反映窗口的主要目的是什么？A、解决企业和群众的法律纠纷B、协调解决企业和群众在办理政务服务时遇到的疑难事项C、为企业和群众提供咨询和导引服务D、评估政务服务中心的工作效率答案：B142.根据《中华人民共和国公务员法》的规定，以下哪个描述对公务员的定义是正确的?A、依法履行公职的工作人员B、纳入国家行政编制的工作人员C、由国家财政负担工资福利的工作人员D、所有上述描述都正确答案：D143.公务人员在公务活动场所的着装礼仪是为了:A、赶时量B、展示个性C、对他人表示尊重D、突出自己的工作岗位答案：C144.若想在线申请“户外广告设施设置的审批”，应首先登录的网站是：A、本地区市、县政务服务网B、个人支付宝认证登录C、xx城市管理局D、江苏政务服务网答案：D145.帮办代办服务中，以下哪项不是严格执行的政务服务制度？A、限时办结制B、一次性告知制C、反复询问制D、首问负责制答案：C146.当申请人通过江苏政务服务网上传申请材料时，以下哪项要求是不正确的？A、上传的文件格式应当符合规定，例如PDF、JPG等。B、上传的文件大小可以不符合规定。C、上传的文件应当清晰、完整，无缺页、缺失或遮挡。D、上传的文件应当真实、准确，不得有虚假内容或篡改。答案：B147.年满多少周岁的本市居民需要携带本人户口和2张大头身份证照片到户籍所在地公安综合窗口办理身份证申请手续？A、12周岁B、14周岁C、16周岁D、18周岁答案：C148.政务服务材料流转各环节信息公示的目的是什么?A、仅确保申请人的知情权B、仅确保申请人的监督权C、确保申请人的知情权和监督权D、仅公示申请材料的审批进度答案：C149.关于个人参保证明打印（含缴费明细）办理的法定时限是多少？A、当天办结B、1个工作日C、3个工作日D、1周答案：B150.关于一次性告知的方式，以下哪个是正确的？A、只能通过口头告知B、只能通过书面告知C、既可以口头告知也可以书面告知D、通过短信告知答案：C151.要停止窗口服务，应点击哪个按钮？A、叫号B、关闭C、暂停D、停止答案：D152.《中华人民共和国档案法》中档案可以形成的形式不包括？A、文字B、图表C、声像D、味觉记录答案：D153.以下哪项不属于“服务现场文档种类”中的“业务资料”？A、申报材料B、证照批文C、公告通知D、表格单据答案：C154.根据《中华人民共和国行政复议法》，下列哪种情况下，公民，法人或其他组织不能申请行政复议?A、对行政机关作出的行政处罚决定不服B、对行政机关作出的行政强制措施不服。C、认为行政机关侵犯其经营自主权。D、认为行政机关在提供公共服务过程中态度不好。答案：D155.以下哪种公文适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项?A、决议B、决定C、命令(令)D、公报答案：B156.为了预防数据丢失或损坏，应该怎样处理重要数据?A、将其存储在桌面B、定期清理C、备份到云端或外部存储设备D、仅保存在本地硬盘答案：C157.以下哪项不属于公文?A、机关日常用文B、党政机关布置的工作的文件C、指导、布置和商洽工作的文件D、公布法律和规章的文件答案：A158.哪些原则应被现场验、专家评审工作遵循？A、快速、公开、便民B、高效、保密、便民C、高效、便民、公开D、快速、保密、公开答案：C159.政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心分别如何推进“一件事一次办”?A、两者都应设立专门的“一件事一次办”受理窗口B、政务服务中心开设“一件事一次办”综合受理窗口，乡镇(街道)便民服务中心则依托全科窗口受理C、乡镇(街道)便民服务中心开设“一件事一次办”综合受理窗口，政务服务中心则依托全科窗口受理D、两者都应依托全科窗口推进“一件事一次办”答案：B160.在24小时自助云柜存件操作流程中，放入材料清单之前需要进行哪项操作？A、输入手机号B、输入取件码C、点击“查询”D、打开柜门放入材料清单答案：A161.出件台账登记的主要要求不包括以下哪项？A、分类B、排列C、编目D、扫描答案：D162.办事指南应当依据什么编制？A、根据政府的意见B、根据民众的需求C、依申请类政务服务事项目录清单D、根据窗口工作人员的建议答案：C163.计算机是什么类型的设备？A、机械设备B、电子设备C、存储设备D、输入设备答案：B164.结婚登记的办理流程依次是什么？A、受理一审查一登记一发证B、预约一受理一审查一发证C、初审一受理一审查一发证D、初审一预约一审查一发证答案：C165.特殊情况主要指的是哪些情况？A、只包括窗口工作人员不在岗。B、只包括自然灾害、重大意外事故、紧急事件。C、包括突发的自然灾害、重大意外事故、紧急事件、法律纠纷、安全隐患、健康危机等。D、只包括突发的自然灾害和重大意外事故。答案：C166.当需要查看申请表单和审批文书时，应点击哪个按钮？A、业务表单B、签署意见C、定稿签章D、签署时间答案：A167.关于延时服务的申请流程，以下哪个是不正确的描述？A、包括申请方式B、包括材料准备C、包括审批结果D、包括申请时间答案：C168.帮办服务的范围与哪一级的政务服务大厅的事项范围保持一致？A、县级政务服务大厅B、市级政务服务大厅C、省级政务服务大厅D、各级政务服务大厅答案：D169.以下哪一项不属于《中华人民共和国个人信息保护法》对个人信息的定义？A、与已识别或者可识别的自然人有关的信息。B、通过电子方式记录的信息。C、与法人有关的信息。D、不包括匿名化处理后的信息。答案：C170.与办事人员交流时，以下哪种用语是不建议使用的？A、请稍等B、请这样填C、少啰唆D、谢谢答案：C171.若审批服务部门发现业务资料不符合业务办理条件，应如何处理？A、当场出具办理结果B、退回至出件窗口C、直接归档D、忽略答案：B172.以下哪种用语在与办事人员交流时是禁止的？A、请给予评价B、谢谢您的建议C、不知道D、请签名答案：C173.对于专业性强、业务量大的事项，建议设置哪种类型的综合窗口?A、通办综窗B、主题(“一件事”)综窗C、部门综窗D、全部适用答案：C174.同级机关(部门、机构、单位)联合行文时,机关标志可以用哪种方式表示?A、只用协办机关(部门、机构、单位)名称B、并用联合行文机关(部门、机构、单位)名称C、只用上级机关(部门、机构、单位)名称D、都不可以答案：B175.政务服务事项审批后，以下哪种方式不是用于告知申请人办理结果的？A、电视广播B、电话C、电子邮件D、短信答案：A176.根据绿色通道的定义，下列哪一项不是绿色通道的服务形式？A、简化审批流程B、加长审批时效C、实行容缺受理D、优先受理办理答案：B177.在下载电子营业执照之前，什么条件是必须满足的?A、输入联系电话B、勾选同意《执照下载声明》C、进行人脸识别并通过D、提供身份证明答案：C178.下列哪个不是行政许可的分类?A、普通许可B、特许C、审批D、核准答案：C179.局域网的覆盖范围通常为:A、几千米以内B、覆盖一个省C、覆盖一个国家D、跨越全球答案：A180.“惠企政策直达”的基本内涵中，以下哪种方式不属于实现“惠企政策直达”的手段？A、政策一站归集B、精准匹配推送C、全程在线办理D、企业制定政策答案：D181.新成立的哪些单位需要在登记管理机关办理登记时同步办理医疗保险参保登记？A、仅企业B、企业和事业单位C、企业、机关、事业单位和民办非企业单位D、企业、机关、事业单位、民办非企业单位、个体经济组织及其他社会组织答案：D182.当与服务对象讨论问题时，工作人员的主要目标是什么？A、快速结束对话B、说服服务对象接受自己的观点C、与服务对象一起探讨解决问题的可能性D、尽可能避免与服务对象争论答案：C183.申办人在窗口申办时，若提交的材料不符合办理条件，工作人员应当如何处理？A、直接拒绝并不告知原因。B、重新审核材料。C、一次性告知到位。D、等待上级决策。答案：C184.审批服务部门在归档过程中，需要对电子文件的哪些特性进行鉴定？A、可靠性B、可读性C、可传递性D、可视性答案：A185.哪个选项不是延时服务的一般工作要求?A、申请条件B、申请费用C、申请流程D、审批机制答案：B186.以下哪一类群体没有在文档中提到可以享受个人绿色通道？A、老年人B、军人C、学生D、孕妇答案：C187.在医疗保险消费记录查询中，以下哪个步骤是正确的？A、社保查询一缴费明细一点击“查询”B、社保查询一医疗保险一历年缴费月数C、社保查询一医疗保险一个人账户收支查询一点击“查询”D、社保查询一医疗保险一消费记录查询答案：D188.在引导不文明办事人员的过程中，工作人员应注重什么？A、只保护自身的权益B、只维护办事人员的合法权益和尊严C、既保护自身的权益，也维护办事人员的合法权益和尊严D、无所谓，任由办事人员胡作非为答案：C189.下列哪个措施不能保证备份数据的可靠性？A、定期验证备份数据的完整性B、检查备份数据是否可以正确还原C、使用相同密码备份所有数据D、确保备份过程和媒介的可靠性答案：C190.行政机关在公开申请人的哪类信息后，允许申请人在合理期限内提出异议？A、国家秘密B、商业秘密C、未披露信息或者保密商务信息D、个人隐私答案：C191.关于限时办结的事项，以下哪个说法是正确的？A、窗口工作人员只需确认材料齐全即可给予受理。B、材料不齐全或不符合法定形式时，其办理时限从行政相对人提供完整材料的第二日起计算。C、窗口工作人员无需对服务对象申报的材料进行审核。D、对即办事项，服务对象手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要及时予以办理。答案：D192.关于《中华人民共和国保守国家秘密法》的规定，下列哪项描述是正确的?A、国家秘密仅与国家安全相关。B、机关、单位可以通过普通邮政传递国家秘密载体。C、任何危害国家秘密安全的行为，将可能受到法律追究。D、国家秘密的义务仅限于国家机关和武装力量。答案：C193.对于企业群众反映的事项，如果责任明确且相关单位（窗口）可以直接处理，应如何处置？A、忽略不处理B、明确责任部门和办结时限C、协调相关单位（窗口）认领并及时处理D、启动绿色通道办理答案：C194.根据《中华人民共和国档案法实施办法》，哪项材料不应当纳入归档范围？A、反映机关、团体组织沿革和主要职能活动的B、反映国家治理活动、经济科技发展的C、反映个人日常生活的D、反映历史上各时期文化习俗、生态环境的答案：C195.文献使用范围需做较大改变或文献内容一旦泄露对国家安全和利益的损害程度发生明显变化的，以下哪个机关或单位负责变更其保密等级？A、业务主管部门B、确定密级的机关、单位C、中央国家机关D、其他相关部门答案：B196.当电话铃响，你应该在多少声内接听电话？A、一声B、三声C、五声D、七声答案：B197.县级以上各级档案馆的档案，自形成之日起多久向社会开放？A、10年B、20年C、25年D、30年答案：C198.“办不成事”反映窗口应当遵循什么办理要求？A、随意办理B、根据工作人员的判断办理C、遵循规范的办理时限和要求D、仅限于受理不处理答案：C199.进驻事项“负面清单”是什么？A、指的是依申请办理的政务服务事项，因场地限制或涉及国家秘密等情形不宜进驻政务服务中心集中办理的B、指的是所有需要进驻政务服务中心的事项列表C、指的是已经进驻政务服务中心的事项列表D、指的是不需要进驻政务服务中心的所有事项列表答案：A200.在政务服务事项办结系统中，以下哪个状态不属于办理状态中的事项？A、待接件B、已暂停C、已办结D、待受理答案：C201.计算机网络的基本组成部分包括以下哪个?A、数据通信设备B、计算机应用软件C、电磁波D、计算机操作系统答案：A202.为什么要制定特殊群体的服务规范和服务流程？A、为了提高服务效率B、为了满足特殊群体的个性化、多元化服务需求C、为了降低服务成本D、为了简化工作流程答案：B203.以下哪个地方不需要申请公共场所卫生许可证？A、咖啡馆B、医院C、美容店D、图书馆答案：B204.签名板的主要功能不包括哪项？A、手写输入B、数字化转换C、电子签名D、自动纠错答案：D205.预约服务内容中，以下哪个不是预约服务的渠道?A、现场预约B、电话预约C、网上预约D、预约办理事项答案：D206.当遇到超出规章制度范围的要求时，窗口工作人员应：A、立即拒绝B、无视办事人员的情绪C、用语言如“我们也希望能帮您解决这个问题，不过超出了现行政策范围”来回应D、立即答应答案：C207.政务服务场所为老年人提供的通俗易懂的资料包括?A、电子书B、办事指南C、游戏教程D、电影推荐答案：B208.考勤机的哪项功能可以帮助管理者直观地了解员工的考勤情况？A、刷卡打卡B、数据导出C、指纹识别D、考勤统计答案：D209.综合窗口设置类型有几类？A、两类B、三类C、四类D、五类答案：B210.申请“户外广告设施设置的审批时，以下哪一项材料是可以免于提交的?A、营业执照B、规划部门核准文件C、租赁协议D、户外广告设施安全鉴定、检测报告答案：A211.等候事项办理的服务对象应被引导至以下哪个地方排队等候？A、在一米线内B、在一米线外C、在取号机旁D、在窗口前答案：B212.“苏服码”是什么地区的自然人和法人的政务服务码？A、上海B、北京C、江苏D、浙江答案：C213.下列关于行政许可的说法，哪一项是错误的？A、行政许可是行政机关根据公民的申请，经审查，准予其从事特定活动的行为B、行政许可的设定范围与维护公共利益和社会秩序无关C、核准是由行政机关对某些事项的技术标准、规范的判断、确定D、登记是由行政机关确立个人、企业或其他组织的特定主体资格答案：B214.以下哪一种行政处罚是限制人身自由的？A、责令停产停业B、吊销许可证件C、行政拘留D、通报批评答案：C215.弃婴的户口申报由谁来办理？A、新生儿的生父或生母B、收养人或者育婴机关C、附近的社区办公室D、无需办理答案：B216.在办理机动车驾驶证补证、换证时，以下哪项材料是不需要提交的？A、身份证明B、户口本C、近6个月内的直边正面免冠彩色1寸白底半身证件照D、医疗机构出具的有关身体条件的证明答案：B217.心理过程中的情感过程是指?A、是个体在实践活动中的认知信息处理的心理过程B、是个体在实践活动中对事物的态度的体验及情绪变化C、是个体自觉地确定目标的心理过程D、是个体在社会生活实践中形成的心理现象答案：B218.以下哪项不是领用发票的申请条件？A、已进行发票票种核定B、纳税人不存在动态风控阻断类监控C、纳税人在上一个月内开具的发票数量超过10万张D、已经办理税务登记并且经过实名认证的单位和个人答案：C219.奉献社会在社会主义职业道德中的意义是?A、放弃个人的正当利益B、个人幸福是在奉献社会的职业活动中体现出来的C、只有在公有制经济基础上才能奉献社会D、奉献社会与个人幸福是对立的答案：B220.办件监控中，管理人员可以对什么进行操作？A、修改办件内容B、重新分配办件任务C、对当前的环节办理人员进行督促提醒D、删除办件记录答案：C221.关于政务服务事项的办理时限，以下哪个说法是正确的？A、只有法律、法规和政策明确规定的办理时限，政务服务事项才需要遵循。B、如果法律、法规和政策没有明确规定办理时限，政务服务事项可以不设定时限。C、如果法律、法规和政策没有明确规定办理时限，需要分类确定办理时限并向社会公告。D、时限的设定只需考虑到工作的实际性质，不需要考虑复杂性。答案：C222.在审查的一般原则中，哪一项是用来确认申请材料是否遵循了行政法规、规章和政策文件的规定?A、材料的完整性B、材料的准确性C、材料的合法性D、材料的合规性答案：C223.窗口工作人员收到审批部门移交的决定书、证照等结果文书后，应当如何通知服务对象？A、不需要通知B、通知服务对象从网上查询结果C、通知服务对象领取或告知服务对象从网上查询结果D、仅邮寄给服务对象答案：C224.“办不成事”反映窗口的工作人员应具备哪些特点？A、业务水平高、协调能力强、服务意识好B、熟悉所有政务服务事项C、能够处理法律纠纷D、必须是政务服务中心的高层管理人员答案：A225.在使用网络第三方即时通信工具办公时，关于设置账号和权限的描述是？A、随意设置，无需太多注意B、按照有关规定设置账号和权限，注重国家秘密的保护C、按照有关规定设置账号和权限，注重用户个人信息的保护D、无需设置任何权限答案：C226.关于消防安全的描述，哪项是正确的？A、是仅针对火灾的预防和控制措施B、是仅保护财产安全的措施C、是为保护人员生命安全、财产和环境安全的措施D、是仅针对其他突发火灾危险的预防措施答案：C227.公安交通管理综合应用平台主要办理哪两项业务？A、身份证与户口迁移B、车驾管业务和禁区通行证业务C、易制毒化学品的购买与运输许可D、民用爆炸物品购买与运输答案：B228.打印机是一种什么样的设备？A、输入设备B、输出设备C、存储设备D、通信设备答案：B229.根据文档，政务服务中心的“一窗受理”是指?A、前台综合受理，后台分类审批B、一次性完成所有事务C、只需要到一个窗口办理D、都不正确答案：A230.在使用高拍仪时，如何进行拍摄操作？A、打开接件系统材料上传页面，点击“关闭高拍仪”B、打开接件系统材料上传页面，点击“启动高拍仪”C、打开高拍仪插件，点击“关闭高拍仪”D、直接在高拍仪上点击拍摄按钮答案：B231.政务服务“好差评”是指A、社会各界对政务服务事项的评价B、社会各界对政务服务机构的评价C、社会各界对政务服务机构、政务服务平台、政务服务事项和人员的服务质效的评价D、政务服务机构自我评价答案：C232.在帮办服务中，当服务对象的材料不齐全时，帮办代办窗口工作人员应：A、直接拒绝办理。B、一次性列出缺少的材料和补齐材料的方法。C、通知服务对象下次再来。D、随机选择一些材料告知服务对象。答案：B233.关于业务办理部门的职责描述，以下哪一项是不正确的？A、负责制定政务服务事项文件归档范围和档案保管期限。B、负责政务服务事项纸质文件和电子文件的形成、办理、归档和档案的管理工作。C、仅负责涉及多个部门联合办理的政务服务事项的归档工作。D、负责窗口在办理政务服务事项过程中形成的纸质文件的收集、整理和移交。答案：D234.如果通过委托领取居民身份证，除了受托人的有效身份证件外，还需要提供什么？A、受托人的户口薄B、授权委托书C、身份证回执D、申请人的户口薄答案：B235.政务服务大厅内的自助服务机类型中，不包括以下哪种？A、政务服务一体机B、医保自助服务机C、人事自助服务机D、咖啡排队自助机答案：D236.以下哪一项不是公务员应当具备的条件？A、具有中华人民共和国国籍B、年满十八周岁C、拥护中华人民共和国宪法D、具有国外的学历或工作经验答案：D237.为了领用增值税纸质专用发票，纳税人还需携带哪项？A、金税盘(税控盘)B、税控收款机用户卡C、领用人员有效身份证原件D、领用发票申请表答案：A238.在政务服务过程中，办事人员提出办事咨询时哪个人员为首问负责人？A、窗口工作人员B、咨询引导人员C、接待人员D、服务告知单制作人员答案：B239.材料流转过程中，哪项基本要素是指所提交的文书名称？A、审批意见B、材料状态C、材料名称D、审批时间答案：C240.若群众想通过手机端办理车驾管业务，他们应该下载哪个APP？A、江苏省人口信息B、交管12123C、苏服办D、爆炸物品管理答案：B241.关于电话通知的内容，以下哪项是不正确的？A、不必要告知办理结果和取件方式B、通话结束时应礼貌道别C、应提醒对方记录信息D、开始时应礼貌问候“您好”答案：A242.《中华人民共和国行政许可法》和《中华人民共和国行政复议法》主要规定了政府部门在哪两方面的职责和权限？A、行政奖励和行政备案B、行政许可和行政复议C、行政给付和行政裁决D、行政确认和行政奖励答案：B243.行政奖励类事项是基于什么给予奖励的？A、为社会做出突出贡献B、模范地遵纪守法C、提交相关材料备案D、A和B都对答案：D244.当遇到疑难问题难以解答时，工作人员应该A、忽视该问题B、做好记录并及时反映报告C、仅做好记录D、随意给出一个答案答案：B245.参保人关系在江苏省内的参保人，哪种方式不能用于打印个人参保证明？A、在自助打印机打印B、在当地社会保险经办机构综合窗口申请C、网上完成个人权益单查询D、通过邮寄方式申请答案：D246.申请公共场所卫生许可证（新证）时，需要提交的材料中不包括：A、具有资质的检测机构出具的公共场所（微小气候）卫生检测报告。B、公共场所经营项目布局及卫生设施平面布局图。C、公共场所的消防安全检查报告。D、委托办理的，提供代理人授权委托书。答案：C247.对于视力障碍者，工作人员应该：A、使用复杂的词汇和抽象的概念B、用清晰明了的语言C、忽略他们的需求D、仅用手势沟通答案：B248.对纳入进驻事项“负面清单”的事项，应如何管理?A、随意管理，不需要特别关注B、从严审核，严格清单准入管理，适时进行优化调整C、每月更换一次负面清单D、按照公民的投票来确定是否保留在负面清单中答案：B249.村（社区）的政务服务场所名称是？A、政务服务分中心B、便民服务中心C、便民服务站D、“苏服办”便民服务点答案：C250.关于《中华人民共和国宪法》关于公民的描述以下哪一项是正确的？A、中华人民共和国人民在法律面前一律平等。B、中华人民共和国公民在法律面前存在差异对待。C、国家不尊重人权。D、任何公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。答案：D251.身份证读取器的主要功能中，以下哪项用于识别是否身份证为有效证件？A、快速识别B、读取身份证持有人信息C、验证身份证有效性D、读取身份证上的图片答案：C252.下列哪种情况不属于违反告知承诺制事项的后果?A、申请被拒绝或延迟处理B、面临行政处罚C、面临刑事处罚D、影响信用记录答案：C253.如果参保人员委托他人向社会保险经办机构查询本人社会保险个人权益记录，被委托人需要携带哪些材料？A、书面委托材料和被委托人的身份证B、参保人的社保卡C、参保人的身份证D、结婚证答案：A254.公文标注份号的目的是什么?A、便于查找公文主题B、便于统计文件的份数、收发登记和控制管理C、便于判断公文的紧急程度D、便于确定公文的发文机关答案：B255.在统产受理平台进行申请时，需要上传的申请材料和附件通常要满足以下哪些要求？A、只需要按照指定的大小上传B、只需要按照指定的格式上传C、需要按照指定的格式、大小、命名进行上传，并进行文件类型验证D、任意格式和大小都可以上传答案：C256.对于视力障碍者，工作人员应如何辅助他们办理事项？A、仅使用手势沟通B、仅提供书面指示C、陪同、协助群众办理事项D、使用高难度的词汇答案：C257.在窗口办件接件中，如果想生成受理通知书并递交给申请人，你需要A、点击办件页面“邮寄推送”B、点击“办结"按钮。C、点击编辑文书。D、在业务审核和办结页面点击“双公示”按钮。答案：C258.工伤保险待遇申领时，以下哪项材料是必须提供的？A、工伤职工的银行卡号。B、工伤职工的劳动合同。C、事故民事赔偿调解书或事故赔偿明细。D、工伤职工的工资单。答案：C259.电子营业执照应用平台不包含哪个功能？A、信用信息B、电子合同C、年度财务报告D、网上亮照答案：C260.政务服务事项按照什么标准划分为即办件和承诺件？A、办事地点B、办理时长C、办事程序D、办事材料答案：B261.被誉为“计算机之父”并提出现代计算机的体系结构的美籍匈牙利数学家是?A、图灵B、冯·诺依曼C、比尔·盖茨D、史蒂夫·乔布斯答案：B262.根据《党政机关公文处理工作条例》，党政机关(部门、机构、单位)行文的目的不包括以下哪一项?A、解决问题B、请示批准C、报告情况D、音乐欣赏答案：D263.审批办结后，申请人是通过什么方式得知取件的?A、电话通知B、系统短信C、电子邮件D、邮寄纸质通知答案：B264.个体工商户申请注销登记时，不需要提交哪些材料?A、企业注销登记申请书B、解散、注销的决议或者决定C、清税证明材料D、全体投资人承诺书答案：B265.“办事公道”中的“公道”是指？A、公开透明B、公平公正、不计较个人得失、光明磊落C、公平分配资源D、公有制为主体的经济基础答案：B266.政务服务电子档案的保管期限为永久的电子档案及其元数据自形成之日起应在多少年内移交给同级档案馆？A、1年B、3年C、5年D、10年答案：C267.申请人违反告知承诺制事项，可能会面临的行政处罚包括哪些？A、罚款或警告B、收回已批准的申请C、直接进入信用黑名单D、获得额外的奖励答案：A268.《中华人民共和国行政复议法》中，关于申请行政复议的范围，以下哪一项是不正确的描述?A、对行政机关作出的征收征用决定及其补偿决定不服。B、对行政机关作出的确认动植物所有权的决定不服。C、申请行政机关依法给付抚恤金、社会保险待遇或者最低生活保障等社会保障，行政机关没有依法给付。D、认为行政机关滥用行政权力排除或者限制竞争。答案：B269.使用身份证读取器时，应该将身份证放在哪个位置?A、身份证读取器的背面B、身份证读取器的侧面C、身份证读取器的读卡区域D、身份证读取器的顶部答案：C270.在办理房屋所有权转移登记的流程中，核发产权证是在哪一步？A、提交申请人身份证明、房产证、登记原因证明等材料B、必要时，进行实地核查C、符合变更登记要件的，予以办理变更登记D、受理申请、核验材料答案：C271.使用打印机时，除了正确连接到计算机上，还需要做什么？A、在计算机上浏览网页B、在计算机上安装正版且正确的打印机驱动程序C、在计算机上安装杀毒软件D、在计算机上查看软件答案：B272.为了实现“惠企政策直达”，工作机制中建设了哪

种平台？A、一站式购物平台B、站式政策查询平台C、站式惠企政策直达兑现平台D、一站式企业服务平台答案：C273.当需要记载会议主要情况和议定事项时，应该使用哪种公文?A、通告B、报告C、请示D、纪要答案：D274.首问负责制的核心内容是什么？A、只负责接待办事人员，不需要做出答复B、办事人员提出办事咨询时，首问负责人需要做出准确答复。C、接待办事人员来电、来访时，首个接待的责任窗口予以接待，并直至求助事项办结或得到满意答复。D、办事人员提出办事咨询时，只需要为办事人员做好咨询引导服务。答案：C275.心理学一般把人的心理现象分为两个部分，分别是:A、心理感觉和心理需求B、心理过程和个性心理C、心理观点和心理观念D、心理现实和心理幻觉答案：B276.以下哪种方式不是帮办代办服务机构进行监督检查的途径？A、现场反映B、电话反映C、社交媒体反映D、网上投诉答案：C277.政务服务窗口在受理申请人提交的材料时，若材料由事项审批服务部门直接接件，应该发放什么凭证？A、受理凭证B、接件凭证C、不予受理通知书D、审核通知书答案：A278.在材料流转过程中，以下哪项是交接时必须的操作?A、对材料进行复制B、对材料进行签收确认C、对材料进行评估D、对材料进行分类答案：B279.工作人员在协助办事人员填写表单时，应当提供什么来帮助办事群众理解填写要求？A、提供法律条文B、提供示例样表C、提供填写工具D、提供审核指南答案：B280.下列哪一项不是绿色通道的目的？A、加快审批时效B、实行容缺受理C、优化收费标准D、推进并联审批答案：C281.在填写申报表单时，申请人应当注意什么问题？A、防范个人信息的泄露和滥用B、确保与工作人员的友好关系C、保证申请材料的外观整洁D、确保申请事项不重复答案：A282.第三代计算机主要使用什么作为其核心部件?A、电子管B、晶体管C、集成电路D、超大规模集成电路答案：C283.2022年，国务院提出统一各地区设立的集中提供政务服务的综合性场所名称的主要目的是？A、为了满足各地的要求B、解决各地政务服务场所名称设置标准不一、种类繁多的问题C、为了促进各地的经济发展D、为了提高政务服务的费用答案：B284.以下哪项文书不属干受理决定文书的送达内容？A、受理通知书B、补齐补正通知书C、办理审批通知书D、不予受理通知书答案：C285.当在建筑物内发生火灾时，你应该首先寻找什么？A、烟雾探测器B、灭火器C、紧急出口标识和疏散路线指示牌D、消防栓答案：C286.哪个系统主要办理身份证、户口迁移和死亡、出生登记等户口业务？A、全国公安出入境管理信息系统B、易制毒化学品管理平台C、民用爆炸物品信息管理系统D、江苏省人口信息管理系统答案：D287.以下哪个不是江苏政务服务网申报的事项类型？A、行政许可B、行政裁决C、行政办公D、公共服务事项答案：C288.如果业务不需要推送后台审批，办理人员应当：A、在一网通办平台集中打印寄件单。B、点击办件页面“邮寄推送”。C、在登记页面点击“办结”按钮。D、在窗口评价器上发起评价。答案：C289.关于诚实守信，以下哪个描述是正确的？A、是对人们工作态度的要求B、是真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为C、是处理事情坚持原则，不偏袒任何一方D、是从业者在工作中表现出的友好、亲切的态度答案：B290.办理城乡居民养老保险参保登记的法定时限是多少？A、7个工作日B、5个工作日C、3个工作日D、10个工作日答案：C291.是否可以越级对上行文?A、可以，任何情况都可以B、不可以C、只有在特殊情况下可以D、只要抄送给上级就可以答案：C292.城乡居民养老保险参保登记办理的申请条件中，以下哪项是正确的？A、年满18周岁的在校学生B、年满16周岁的在校学生C、国家机关和事业单位工作人员D、年满16周岁，非国家机关和事业单位工作人员的城乡居民答案：D293.帮办代办服务的群众满意度要求始终保持在多少以上？A、90%B、95%C、98%D、100%答案：B294.江苏一体化政务服务平台为用户提供的支付平台特点是什么？A、安全、独立、便捷、全面B、安全、统一、便捷、全面C、安全、分散、便捷、局部D、安全、统一、繁锁、全面答案：B295.根据政务服务大厅的配套设施，以下哪个服务或设施不是政务服务大厅应配备的？A、母婴室B、无障碍卫生间C、免费餐饮D、手语服务答案：C296.以下哪个不是个人电子证照应用领域中的例子？A、身份证B、电子营业执照C、驾驶证D、学历学位证答案：B297.当服务对象来访提出咨询时，帮办代办窗口工作人员应：A、直接告知服务对象不提供此类咨询服务。B、告知服务对象相关的法律法规、政策及办理流程。C、随便应答，不需深入了解咨询内容。D、让服务对象自己去查找相关资料。答案：B298.为了保持设备的安全和性能，应：A、随意下载和安装软件B、及时更新操作系统、应用程序和防病毒软件C、长时间不关机D、使用弱密码答案：B299.当申请人通过苏服办APP进行实名认证后，他们需要出示什么以完成在窗口的实名认证？A、身份证B、手机短信验证码C、“苏服码”D、面部照片答案：C300.对于跨层级审批，下级审批服务部门应在规定时限内完成什么操作？A、最终审批B、重新审批C、反馈意见D、完成初审，上报审查材料和审查结果答案：D301.《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同时应当遵循的基本原则有哪些？A、合法、公平、平等自愿、协商一致、敬业精神B、合法、平等自愿、协商一致、诚实信用、敬业精神C、合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用D、公平、平等自愿、诚实信用、敬业精神、协商一致答案：C302.政务服务体系建设的基本要求中，线下的目标是?A、“只进一扇窗B、“一网通办”C、“只进一扇门”D、“最多跑一次答案：C303.“苏服码”的哪项功能可以实现在掌端旗舰店选择“掌上办”按照流程申请相关业务？A、自助扫码办B、证照亮码调C、业务掌上办D、纸质证照办答案：C304.关于市场主体的定义，以下哪一项不属于市场主体?A、公司、非公司企业法人及其分支机构。B、个体工商户。C、个人独资企业、合伙企业及其分支机构。D、在国内进行非营利性质的非政府组织。答案：D305.当使用签名板进行手写输入时，该设备可以支持的内容包括：A、只支持文字B、文字和符号C、符号和图形D、文字、符号和图形答案：D306.机关联合召开会议、联合行文所形成的文件材料，其他机关应该怎样处理？A、将原件归档B、将相应的复制件或其他形式的副本归档C、不进行任何归档D、随机选择归档方式答案：B307.公文一般指的是什么机关的公文?A、企业机关B、党政机关C、民间机关D、社会团体答案：B308.遇到办事人员咨询时，工作人员应当：A、推诱责任，不予回答B、从容应对，提供答案C、敷衍回答，不解释细节D、告诉他们去其他窗口询问答案：B309.“网上办在“不见面审批(服务)”中主要指的是什么?A、企业和群众可以在线支付B、审批事项尽可能网上办理C、政府部门帮助企业和群众免费代办相关审批服务事项D、审批结果通过邮政寄递送达答案：B310.如何在线办理单位参保登记？A、直接登录“x×医保局”网站B、江苏政务服务网一“主服务”一“网上申报”一“法人登录”C、江苏政务服务网一本地区市、县政务服务网一“主题服务”一“网上申报”一“法人登录”一“xx医保局”一“单位参保登记”D、登录各级政务服务中心医保综合窗口答案：C311.受理通知书的基本要素中，一般不包括：A、申请人的基本信息。B、受理机关的名称、地址、联系方式等。C、办理材料的清单。D、申请人的个人兴趣和爱好。答案：D312.通过申报转审批，以下哪个不是实施的目的？A、确保对政务服务事项进行有序管理和监管B、保证审批过程的公平、公正、透明C、提高申报的复杂性D、提高审批效率和质量答案：C313.在网上填写申报信息时，除了申请人信息和申请事项，还需要填写什么？A、缴纳方式B、注册账号C、申报材料D、服务部门联系方式答案：C314.社会保障卡补卡办理的法定时限是多少工作日？A、3个工作日B、5个工作日C、7个工作日D、10个工作日答案：B315.在窗口工作区域内，员工可以进行哪项活动？A、化妆B、修整发型C、亮牌上岗D、反复整理服装答案：C316.如果个人想要亲自查询信用报告，他应该提供什么以供查验？A、本人身份证复印件B、本人身份证原件C、授权委托公证证明D、代理人的身份证原件答案：B317.如果希望查看申请人填报的业务信息，你应该：A、登录江苏省政务服务统一受理系统后，点击“业务受理”。B、在待办列表里点击待办件。C、点击“预审通过预审不通过”D、在窗口评价器上发起评价。答案：B318.当南通市政务服务管理办公室对上行文时，其直接领导机关是什么?A、江苏省政务服务管理办公室B、中共南通市委C、南通市人民政府D、上海市政府答案：C319.告知承诺制实行什么样的管理?A、纯数字化管理。B、抽样管理C、清单制管理。D、随机检查管理答案：C320.职业道德有助于提高什么，从而提升劳动的质量和效益？A、从业人员的职业技能B、从业人员的工作经验C、从业人员的职业素养和道德品质D、从业人员的学历答案：C321.关于政务服务电子档案的存储，以下哪个描述是正确的？A、审批服务部门只需为政务服务电子档案的安全存储配置在线存储设备。B、电子档案管理系统应随机在计算机存储器中建立文件夹。C、电子档案管理系统应依据档号等标识符构成要素在计算机存储器中逐级建立文件夹。D、元数据中不需要记录电子档案在线存储路径。答案：C322.当当前办件办理结束后，应点击哪个按钮呼叫下一位办事人？A、叫号B、下一位C、暂停D、停止答案：B323.复印机是用于什么目的的机器？A、扫描文件B、制作复制文件C、打印文件D、存储文件答案：B324.为了进行身份核验，有些政务服务事项需要什么操作？A、提交家庭住址证明B、提交工作证明C、现场照相或采集指纹D、提交年收入证明答案：C325.以下哪个词汇表示已过时的语言?A、洗手间B、残障人士C、茅房D、通讯号码答案：C326.个人参保证明打印需要提交的主要申请材料是？A、身份证或社保卡B、驾驶证C、书面委托材料D、书面申请答案：A327.办理新生儿申报户口时，以下哪项材料不是必须的？?A、出生医学证明B、父母的结婚证C、父母一方的驾驶证D、父母一方的居民户口薄答案：C328.当有人来访时，应该如何回应？A、继续手中的工作不予理踩B、暂停手中的工作，微笑示意并打招呼C、告诉他们现在很忙，请稍后再来D、忽视他们，等他们自己离开答案：B329.电子文件的归档时间最迟应为：A、形成后的次年1月B、形成后的次年3月C、形成后的次年6月D、形成后的次年12月答案：C330.若办事人员的事项不适合线上办理，工作人员应该如何指导？A、提供线上办理指引B、不提供任何指引C、提供线下办理指引D、让办事人员自行解决答案：C331.根据《中华人民共和国行政许可法》和其他相关法律法规，当审批服务部门不予受理时，应采取的行动是：A、随时通知申请人B、在一个月后告知申请人C、书面告知申请人相关情况和理由D、不需要通知申请人答案：C332.电梯到达某一已按键楼层后，贴近轿厢门的人员应如何做?A、主动按住关门键B、主动移向侧面C、立刻走出轿厢D、按下行键答案：B333.事项办理材料受理通知书是什么时候出具的？A、在受理办事人提交的申请材料前。B、在受理办事人提交的申请材料后但未进行审核时。C、在对办事人提交的材料进行审核后。D、任何时候都可以出具。答案：C334.根据《中华人民共和国行政许可法》的规定，审批服务部门应当在多少个工作日内对材料进行审核?A、3个工作日B、5个工作日C、7个工作日D、10个工作日答案：B335.下列哪项不是操作系统为用户提供的界面?A、命令行界面。B、图形用户界面(GUI)。C、微信聊天界面。D、文件管理界面答案：C336.《中华人民共和国网络安全法》规定网络运营者应按照什么制度的要求履行安全保护义务?A、网络审查制度B、数据加密制C、度网络实名制度D、网络安全等级保护制度答案：D337.在电话沟通中，如果内容属于咨询性质且不能直接解答，你应该怎么做？A、直接挂断B、告诉对方你不知道C、记录电话内容和对