铝型材售后服务合同模板

铝型材售后服务合同模板合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：第一条售后服务内容1.1乙方购买的甲方产品，自验收合格之日起享受如下售后服务：（1）产品质量保证：乙方所购买的产品在正常使用条件下，若出现产品质量问题，乙方有权在验收合格之日起____年内向甲方提出免费更换或维修。（2）产品安装：甲方负责为乙方提供产品安装服务，安装费用为____元。（3）产品培训：甲方应为乙方提供产品使用培训，培训时间为____小时。1.2乙方如需要延长售后服务期限或增加其他服务内容，可与甲方协商，并签订补充协议。第二条售后服务流程2.1乙方在购买产品后，应按照甲方的要求及时进行验收。验收合格后，乙方应按照本合同约定的服务内容向甲方提出售后服务需求。2.2甲方在收到乙方的售后服务需求后，应在一个工作日内回复乙方，并根据双方约定安排售后服务。2.3售后服务过程中，甲方应按照约定的时间、地点、服务内容进行，并提供相应的服务记录。2.4售后服务结束后，甲方应向乙方出具售后服务报告，报告中应详细记录服务内容、服务时间、服务人员等信息。第三条售后服务质量保证3.1甲方提供的售后服务应符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的要求。3.2甲方应保证售后服务人员的专业素质和服务水平，确保乙方在使用产品过程中得到及时、有效的售后支持。3.3甲方应对售后服务过程中获取的乙方个人信息保密，不得泄露给第三方。第四条售后服务费用4.1本合同约定的售后服务费用为固定费用，如需变更或增减服务内容，双方可签订补充协议，并按补充协议约定的费用支付。4.2乙方应按照本合同约定的时间、方式支付售后服务费用。逾期支付的，每逾期一日，应支付逾期付款金额的____%作为滞纳金。4.3售后服务过程中，如发生不可抗力等特殊情况导致服务费用增加，甲方应与乙方协商解决。第五条违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供售后服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本合同约定的售后服务费用总额的____%。5.2乙方未按照本合同约定支付售后服务费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为逾期付款金额的____%。5.3甲乙双方如因履行本合同发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条合同的生效、变更和解除6.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。6.2本合同的变更或解除应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。6.3本合同期满后，如甲乙双方无异议，本合同自动续约____年。第七条其他约定7.1本合同未尽事宜，甲乙双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.铝型材产品说明书2.产品合格证明3.安装工具清单4.培训资料5.售后服务记录表6.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定时间提供售后服务，或提供的服务不符合质量标准。2.甲方泄露乙方个人信息。3.乙方未按照合同约定时间支付售后服务费用。4.乙方在使用产品过程中故意损坏或不当使用导致产品损坏。5.甲方因不可抗力原因无法提供售后服务，未与乙方协商解决。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方违约时，按照合同约定向对方支付的违约赔偿。3.售后服务：指产品销售后，为保证产品正常使用而提供的维修、更换、培训等服务。4.产品质量问题：指产品存在的设计、制造或使用缺陷，影响产品正常使用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.售后服务人员不足：提前调配人力资源，加强人员培训，确保服务质量。2.售后服务费用纠纷：明确费用支付标准和时间，签订补充协议，避免纠纷。3.产品质量纠纷：按照产品质量保证条款处理，必要时进行第三方检测。4.个人信息泄露：加强信息安全防护措施，签订保密协议，确保信息安全。5.不可抗力导致服务延误：及时与乙方沟通，协商调整服务时间或方案。五、所有应用场景：1.铝型材销售后安装调试。2.铝型