外来人员及访客管理制度

外来人员及访客管理制度1.背景和目的1.1背景：医院为了维护医疗秩序，保障就诊者的权益和安全，特订立此《外来人员及访客管理制度》。1.2目的：规范外来人员和访客的进出管理，提高医院的安全性和服务质量，确保医院正常运营。2.适用范围2.1适用对象：本制度适用于全部进入医院的外来人员和访客，包含但不限于就诊者的陪伴人员、探望患者的亲友以及访客。2.2适用场合：本制度在医院内部全部区域和设施有效，包含医院大厅、病房楼层、医疗科室、诊疗区域等。3.入院办理3.1接待台责任：接待台设专人负责外来人员和访客的入院登记，依据规定的程序和要求，供应必需信息并办理入院手续。3.2证件要求：外来人员和访客必需携带有效证件（身份证、工作证等）进行登记，并供应真实准确的个人信息。3.3安全检查：入院前，外来人员和访客需要接受安全检查，如行李、包裹等应经过X光安全检查或手持金属物品检查。3.4社会保障号：外来人员需供应医保卡或社会保障号，方便进行费用核算和报销。4.进入医院区域管理4.1医院区域划分：医院会依据功能需要将不同区域进行分类划分，如就诊区、护理区、医技区、行政区等。4.2准入权限：外来人员和访客必需经过接待台授权后，方可进入相应区域，未经授权禁止进入私人区域和机密区域。4.3临时许可：对于特殊情况下的访客，如认证媒体、高级访客等，接待台可依据实际情况发放临时特殊许可凭证，但需在有效期内归还。4.4医院培训：医院将定期进行外来人员和访客管理培训，使其了解规定和操作流程，并加强安全意识。5.安全防范措施5.1通行证制度：医院将发放有效期内有限的通行证给长期进入医院的外来人员，仅限授权区域内活动，且需佩戴有效证件。5.2闸机管理：医院将设置闸机或门禁系统，进行人员识别和掌控。外来人员需持有效通行证或在接待台办理手续后，方可进出闸机或门禁区域。5.3身份验证：医院工作人员有权对外来人员和访客进行身份验证，要求出示有效证件进行核实。5.4摄像监控：医院内将设置摄像监控设备，对进入的外来人员和访客进行监控，以确保安全和纪律的执行。6.违规处理措施6.1违规行为：外来人员和访客在医院内如有禁止行为或违反本制度，包含但不限于冲入禁区、冲突纠纷、偷窃等情况。6.2处理措施：医院将依据相应法律法规，采取必需的处理措施，如劝离、报警、取证等，并保存追究法律责任的权利。6.3黑名单管理：对于多次违规行为或涉及严重违法犯罪的外来人员和访客，医院有权将其列入黑名单，限制其进入医院。7.岗位责任7.1接待台人员：负责外来人员和访客的登记、安全检查、颁发通行证等相关工作，并供应必需信息咨询。7.2医院安保人员：负责巡逻、安全监控、维持秩序等工作，及时发现和处理不安全因素，保障医院安全。7.3司机和保洁员：严格执行医院交通管理和清洁卫生制度，确保院内外环境乾净有序、交通安全。8.附则8.1本制度的修订和解释权归医院全部，未尽事宜请按实际情况执行。8.2外来人员和访客需遵守医院其他相关规章制度以及国家法律法规，不得干扰医院秩序和损害医院利益。8.3本制度自公告之日起施行，具体实施