质量控制与提升-案例分析

质量控制与提升

——案例分析XXXXX公司20XX.XX.XX案例描述：

2009年6月3日，接大臂调试班组质量信息反馈，该班组在调试QY25G大臂过程中，发现在臂体伸缩时，整臂震动，并伴有嗡鸣噪音，经追查发现该型号臂体均有此质量问题，已持续几个月停产案例1：实物观摩与拆解原因分析臂体震动嗡鸣异响设计缺陷臂体质量缺陷操作问题安装缺陷误操作操作不熟练结构、尺寸缺陷无润滑滑块位置错人员质量意识差扭曲缺陷直线度不足归方变形h1h2要因确定h1>h2要因确定要因：1.设计不合理造成，上述h1>h2，造成一伸上滑块与外臂顶死，臂体伸缩时摩擦力过大，引起臂体震动及摩擦异响A.员工质量意识差B.试制过程无跟踪改进C.管理混乱。。。根据现场观摩与拆解以及同型号产品调研，确认主要原因为设计不合理，造成一伸臂体上滑块与外臂顶死，摩擦严重方案确定，制定措施h1h2h1<h2效果确认（实施与跟踪）由结构车间改制完成后，装配班组按要求进行装配，装配完成后再次上试验台调试，进行整改效果验证确认。实验结果为整改效果理想，臂体伸缩振动异响质量问题得到根本解决，并确定为永久性措施。归零（事后管理）1.图纸更改

a.生产用图b.质检用图c.底图d.电子档2.检查卡3.工艺卡……品质事故发生报告书担当管理者QA总经理

完成日期：

2010

年

7月

1日文件NO.：TTM0001完成部门：品质部现状：

1、问题：大臂伸缩震动、嗡鸣异响型号：QY25G2、产品：QY25G汽车起重机

工单号:ZB0904063、设备验收时间：2009.06.03

出现问题时间：2009.06.03

使用时间：

4、客户：地点：大臂试验台

5、预计的费用损失：RMB0.15万元原因∕问题点：原因分析：初步判断为设计质量问题，结构尺寸不合理。对策∕标准化：（1）更改相关结构尺寸；（2）结构车间整改，跟踪验证；事后管理：（1）质检科按程序索赔；（2）更改图纸，包括底图、生产与检验用图；案例描述：

2009年8月6日，接大臂调试班组质量信息反馈，该班组在调试QY12G大臂过程中，发现在臂体伸缩至某一位置时，整臂震动，并伴有巨响，经追查发现多种型号臂体均有此质量问题案例2：实物观摩与拆解原因分析臂体巨震巨响设计缺陷臂体质量缺陷外购件问题安装缺陷性能尺寸不合格结构、尺寸缺陷无检验标准滑块位置错人员质量意识差扭曲缺陷部件干涉归方变形要因确定伸缩缸半轴方案确定，制定措施伸缩缸半轴效果确认（实施与跟踪）由装配班组按要求进行修磨，使之符合要求后装配，装配完成后再次上试验台调试，进行整改效果验证确认。实验结果为整改效果理想，臂体伸缩巨震巨响质量问题得到根本解决，并确定为永久性措施。归零（事后管理）1.检验标准完善

a.明确要求2.人员培训3.加强进厂检验控制……品质事故发生报告书担当管理者QA总经理

完成日期：

2010

年

7月

1日文件NO.：TTM0001完成部门：品质部现状：

1、问题：臂体伸缩异响，缸头转动型号：QY12G2、产品：QY12G汽车起重机工单号:ZB0806043、设备验收时间：2009.08.05

出现问题时间：2009.08.06

使用时间：

4、客户：地点：大臂试验台

5、预计的费用损失：RMB0.1万元原因∕问题点：原因分析：初步判断为伸缩油缸半轴孔工作面平面度不足。确认为伸缩缸质量问题对策∕标准化：（1）责令厂家整改，出具改善报告；事后管理：（1）采购部按程序索赔；（2）改善入厂检验标准；案例描述：山船从我公司购买的120t门吊，在5月份分别出现两次滑轮冲顶的严重问题（120t钩和80t钩），导致此问题的发生都为限位器失灵，并且现场限位器经我公司电气人员检查，装备非常不好，后附图片，故导致此问题的发生主要责任在限位器。请品质部进行责任鉴定案例3：实物观摩与拆解原因分析限位器失效，吊钩冲顶其他限位器质量缺陷操作问题安装缺陷误操作操作不熟练视线不好无检验标准设计缺陷人员质量意识差传动轴材质缺陷同轴度不足设计不合理要因确定要因：1.安装不合理造成，限位传感器传动轴与机体不同心，轴转动过程受径向力，造成轴断裂及限位器内部元件损坏A.员工质量意识差B.检验标准不完善C.检验员未实际检验验收D.使用螺栓规格不符要求。。。根据现场观摩与拆解以及同型号产品调研，确认主要原因为装配不合理，造成使用过程中限位器损坏，致使吊钩冲顶方案确定，制定措施1.装配工艺2.检验标准3.人员培训4.加强检验力度……效果确认（实施与跟踪）由售后服务更换限位器，按要求装配使之符合要求后，多次起生调试，进行整改效果验证确认。实验结果为整改效果理想，限位器失效质量问题得到根本解决，并确定为永久性措施。归零（事后管理）1.检验标准完善

a.明确要求2.人员培训3.加强出厂检验控制4.完善工艺……品质事故发生报告书担当管理者QA总经理

完成日期：

2010

年

6月

13日文件NO.：TTM0001完成部门：品质部现状：

1、问题：滑轮冲顶的严重问题型号：120t钩和80t钩

2、产品：120t门式起重机

工单号:08/11ZGC900t-0233、设备验收时间：2009.9.20

出现问题时间：2010.06

使用时间：9个月

4、客户：山海关船厂地点：山船6车间北四跨

5、预计的费用损失：RMB