物业管理师高级工理论知识考核试题

物业管理师高级工理论知识考核试题一、单项选择题1.县级以上地方人民政府环境保护主管部门和其他负有环境保护监督管理职责的部门，应当将企业事业单位和其他生产经营者的环境违法信息记入（），及时向社会公布违法者名单。[单选题]*A、环境保护黑名单B、环境污染整改名单C、社会诚信档案√D、重点污染企业黑名单2.前期物业管理招标投标中，招标人应当在投标有效期截止时限（）日前确定中标人。[单选题]*A、15B、20C、25D、30√3.职业道德从传统文明中继承的精华主要有（）。[单选题]*A、勤俭节约与艰苦奋斗精神√B、开拓进取与公而忘私精神C、助人为乐与先人后己精神D、教书育人与拔刀相助精神4.某类可燃液体储罐设置固定液上喷射低倍数泡沫灭火器系统，当采用环泵式泡沫比例混合器时，泡沫液的投加点应在（）。[单选题]*A、消防水泵的出水管上B、消防给水管道临近储罐上C、消防水泵的吸水管上√D、在消防水泵房外的给水管道上5.某一类高层住宅，建筑高度86m，则屋顶消防水箱最小容积为（）m[单选题]*A、50B、36C、18√D、126.物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（）、范围和程度[单选题]*A、位置√B、原因C、时间D、材料7.我国第一部物业管理地方性法规是（）。[单选题]*A、《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》√B、《上海市居住物业管理条例》C、《厦门市住宅区物业管理服务条例》D、《北京市居住小区物业管理办法》8.（）应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业纠正，并将检查记录存档。[单选题]*A、建设单位B、建设行政主管部门C、物业管理单位√D、协会组织9.一般阳台的产板或栏杆扶手的高度不低于（）mm.[单选题]*A、800B、900C、950D、1050√10.物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（）所导致的应由物业管理企业承担的以外损失。[单选题]*A、不可抗力B、业主、使用人原因C、自然、社会因素√D、开发建设单位的原因11.《劳动法》规定，劳动者享受带薪年休假应连续工作的年限为（）。[单选题]*A、一年以上√B、二年以上C、三年以上D、十年以上12.民法典于（）第十三届全国人民代表大会第三次会议通过。[单选题]*A、2020年5月27日B、2020年5月28日√C、2020年5月29日D、2020年5月30日13.堆放物倒塌、滚落或者滑落造成他人损害，（）不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。[单选题]*A、管理人B、施工人C、堆放人√D、所有人14.物业管理服务分为特约服务和（）。[单选题]*A、有偿服务B、无偿服务C、上门服务D、公共服务√15.物业服务收费纠纷发生后，当事人双方协商无效时，可由（）进行调解[单选题]*A、业主委员会B、居民委员会C、第三方√D、房地产行政主管部门16.物业管理企业信用档案的目标是以物业管理电子政务系统、（）自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业管理行业所有企业及执(从)业人员的信用档案系统，并通过中国住宅与房地产信息网络实现各级物业管理行政主管部门、行业协会网站的互联互通。[单选题]*A、政府部门B、物业管理协会√C、物业管理企业D、执(从)业人员17.企业事业单位和其他生产经营者违法排放污染物，受到罚款处罚，被责令改正，拒不改正的依法作出处罚决定的行政机关可以自责令改正之日的次日起，按照原处罚数额按日连续处罚前款规定的罚款处罚，依照有关法律法规按照防治污染设施的运行成本、违法行为造成的直接损失或者违法所得等因素确定的规定执行。（）可以根据环境保护的实际需要，增加第一款规定的按日连续处罚的违法行为的种类[单选题]*A、部门规范性文件B、地方性法规、规章C、地方性法规√D、部门规章18.下面哪项不属于前期物业服务合同内容:（）[单选题]*A、共用部位的承接验收内容B、共用设施设备的承接验收标准C、业主自用部位的承接验收√D、共用部位、共用设施设备的承接验收19.张某由劳务派遣公司派遣到某生产经营单位工作。根据《安全生产法》，关于张某安全生产权利和义务的说法，错误的是（）。[单选题]*A、张某有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素B、张某应当遵守该生产经营单位的安全生产规章制康和操作规程C、张某只需接受劳务派遣公司的安全生产教育和培训√D、张某发现事故隐患应当及时报告20.依据《劳动法》的规定，因履行集体合同发生争议，当事人协商解决不成的，可以（）。[单选题]*A、向劳动争议仲裁委员会申请仲裁√B、向人民法院提起诉讼C、向人民检察院投诉D、向公安机关报案21.某单位的汽车喷漆车间采用二氧化碳灭火系统保护，下列关于二氧化碳灭火系统灭火机理的说法中，正确的是（）。[单选题]*A、室息和隔离B、室息和冷却√C、室息和乳化D、室息和化学抑制22.某写字楼其建筑高度为49m，每层建筑面积1500m，设置有火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等消防设施。其每层走廊长度为40m，宽度为2.5m，在该写字楼走廊内设置点型感温、感烟火灾探测器时不正确的是（）。[单选题]*A、当设置感烟火灾探测器时，其安装间距为10mB、当设置感温火灾探测器时，探测器距端墙的距离为3.5mC、走道内火灾探测器应当居中安装D、当设置感烟火灾探测器时，探测器距据端墙的距离为0.2m√23.下列关于专项维修资金的叙述不正确的是:（）[单选题]*A、可用于购买国债B、业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施C、专项维修资金属于业主所有D、业主转让房屋所有权是，结余维修资金予以退还，不随房屋所有权同时过户√24.根据建设部的《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，选聘物业服务企业，通过招标方式，投标人最少是（）个。[单选题]*A、2B、3√C、4D、725.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为:（）。[单选题]*A、5年√B、产权年限C、设计文件规定的该工程的合理使用年限D、2年26.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，擅自拆改供暖、燃气管道和设施的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并对装修人处（）罚款。[单选题]*A、500元以上1000元以下B、300元以上1000元以下C、1000元以上2000元以下D、1000元以上5000元以下√27.客度是指材料在（）状态下，单位体积的重量。[单选题]*A、自然B、堆积C、绝对密实√D、干燥28.（）是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余部分用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。[单选题]*A、物业服务费用酬金制√B、物业服务费用包千制C、物业服务费用佣金制D、物业服务费用分成制29.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。[单选题]*A、没有职业道德的人干不好工作B、有职业道德的人一定能够做好工作√C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无30.《中华人民共和国民法典》，自（）起施行。这是新中国第一部以“典”命名的法律，涉及到人民生活的方方面面。这是中华人民共和国第一部《民法典》，成为民事法律的集大成，也成为法律界必须学习的热点，这一部具有划时代意义的民事法律大汇编。[单选题]*A、2021年1月1日√B、2020年6月1日C、2020年12月31日D、2020年8月1日31.为了保证火灾自动报警系统的稳定工作情况及通信效果均能较好地满足系统设计的预计要求应对系统的设计容量进行限制，以下说法中错误的是（）。[单选题]*A、任意一台火灾报警控制器所连接的设备总数和地址总数不应超过3200点。其中每一总线回路连接的设备总数不宜超过200点，且应保留不少于10%的余量B、任意一台消防联动控制器地址总数或火灾报警控制器(联动型)所控制的各类模块总数不应超过1600点，每一联动回路连接的设备数不宜超过100点，且应保留不少于10%的余量C、每只总线隔离器保护的消防设备总数不应超过32点，且应保留不少于10%的余量√D、当总线穿越防火分区时，必须在穿越处设置一只总线短路隔离器32.在对员工绩效考核时，对有显著成绩的员工，在考核中有一定的偏向称（）。[单选题]*A、像我效应B、近因效应C、定势效应D、晕轮效应√33.关键事件法是每人都以一定的分数为基本分，然后根据一系列（）项目进行计算，得出考核分数。[单选题]*A、加分B、管理制度要求C、加分和减分√D、整理和分析34.经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议[单选题]*A、10%B、20%√C、30%D、40%35.甲单位投资建设高层住宅，通过公开招标确定乙公司为总承包单位，乙公司将基坑开挖分包给丙公司，丙公司李工长带领10名工人在9米深基坑进行清理作业。由于护坡混凝士刚喷锚完成，未达到养护强度，大型载重汽车在基坑边沿通道上通行时可能导致边坡坍塌。根据《安全生产法》，关于李工长采取安全措施的做法，正确的是（）。[单选题]*A、安排专人观察情况，其余人员继续施工，发现危险立即撤离B、自己去找乙公司现场安全员沟通，建议停止大型运土车通过基坑边道行驶C、安排所有坑底施工人员暂时停止作业，撤离现场并马上报告两公司现场经理√D、要求工地所有人员立即撤离现场，停止工地施工作业36.（）指正在使用和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。[单选题]*A、物业√B、固定资产C、房地产D、动产37.《混凝土设计规范》规定的混凝土强度等级有（）个等级。[单选题]*A、10B、12C、14√D、1638.企业事业单位和其他生产经营者违反法律法规规定排放污染物，造成或者可能造成严重污染的，县级以上人民政府环境保护主管部门和其他负有环境保护监督管理职责的部门，（）。[单选题]*A、责令企业事业单位进行整改B、公开进行通报批评C、可以查封、扣押造成污染物排放的设施、设备√D、责令停产整顿39.业主将住宅改变为经营性用房的;除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的业主一致同意。[单选题]*A、专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上B、专有部分面积占比二分之一以上的业主且人数占比二分之一以上的业主C、专有部分面积占比四分之三以上的业主且人数占比四分之三以上的业主D、有利害关系√40.中国物业管理协会测算物业服务价格的参考依据是（）。[单选题]*A、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》√B、《普通经济适用住房小区物业管理服务等级标准(试行)》C、《普通住宅商品住房小区物业管理服务等级标准(试行)》D、《普通廉租住房小区物业服务的试行标准》41.职业构成的要素有职业名称、职业报酬、职业主体、职业技术和（）。[单选题]*A、职业等级B、职业客体√C、职业道德D、职业分类42.物业管理服务事件中，业主委托物业服务企业或其他管理人履行的养护维修义务是以（）为客体的。[单选题]*A、业主共有部分√B、业主独有部分C、不属于业主共有部分D、不属于业主独有部分43.在民法保护下权利人直接享受物的使用价值和交换价值所带来的各种利益，这是物权的（）。[单选题]*A、本质和核心√B、权利和核心C、本质和权利D、核心和技术44.（）保养：是指设别维修人员对设备进行全面清晰。部分解体检查和局部维修，更换或修复磨损件，以便设备能够达到完好状态的保养。[单选题]*A、二级保养√B、一级保养C、日常维护保养D、三级保养45.《物业管理条例》中规定违反物业服务合同约定，业主逾期不交的，业务委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。此时应当注意（）极其重要的，它是按法律程序到法庭解决时的物证。[单选题]*A、使用人签收通知单B、物业服务收费标准C、送达物业服务收费通知单√D、催款工作的书面记录46.市场调查方法中（）具有一定的风险性。[单选题]*A、实验法√B、观查法C、电话调查法D、询问法47.物业管理一般经过签订物业服务合同、验收接管物业、（）和终止合同、做好交接的过程。[单选题]*A、制定规章制度B、约定服务项目C、履行服务合同√D、提供物业服务48.职业的特征除了经济型、社会性、规范性、技术性、群体性还有（）。[单选题]*A、稳定性√B、固定性C、利他性D、模仿性49.物业管理师职业守则的宗旨是“诚信服务、务实创新、专业的规范和（）。[单选题]*A、谦虚谨慎B、共治和谐√C、玩忽职守D、漠不关心50.业主是房屋的所有权人，依法对物业享有占有、使用、收益和（）。[单选题]*A、处分√B、养护C、维修D、使用51.按物业的经营性质，以下（）不属于非收益性物业。[单选题]*A、公立学校B、福利院C、公共停车场√D、别墅52.土地的（）决定了物业的位置固定、不可移动。[单选题]*A、多样性B、有限性C、不可移动性√D、长久性53.以下哪个（）不属于房屋消防系统。[单选题]*A、自动报警系统B、水泵√C、自动喷淋系统D、消防栓54.物业在使用过程中会收到来自自然、认为力量的作用，不可避免地会收到损耗，降低（）。[单选题]*A、使用年限B、经济价值√C、使用年限和经济价值D、房屋结构承重能力55.物业须建设在土地上，由于土地资源的（），因而，开发建设的物业数量会收到限制。[单选题]*A、稀缺性B、多样性C、有限性√D、闲置性56.物业的社会属性包括（）。[单选题]*A、法律属性B、社会经济属性C、形式多样性D、法律属性和社会经济属性√57.物业的差异性、多样性决定了物业管理技术的综合性、（）的复合性。[单选题]*A、物业管理专业知识B、物业管理专业技能C、物业管理专业技术D、物业管理专业知识和技能√58.物业的（）决定了物业只能就地开发、经营、使用和管理等，必然会收到政策的影响，进而对物业管理市场及物业管理服务行为产生影响。[单选题]*A、增值性B、契约性C、固定性√D、长久性59.物权包括（）。[单选题]*A、所有权B、用益物权C、担保物权D、以上都是√60.业主是房屋物权的权利人，房屋作为特定的物，是房屋物权的客体，即业主对房屋享有（）。[单选题]*A、所有权B、用益物权C、担保物权D、物权√61.物权的特征除了物权的绝对权、还具备（）。[单选题]*A、以“物”为客体B、对物直接支配并享受其利益C、排他性的权利D、以上都是√62.物权的排他性一方面是指统一物上不得同时成立两个（）的物权。[单选题]*A、相容B、不相容√C、兼容D、不兼容63.处分权能是所有权的（）。[单选题]*A、主要内容B、重点内容C、核心内容√D、主要依据64.房屋日常使用中物业费物业费和房屋的重大修缮、更新改造等费用的承担，需要在（）明确约定。[单选题]*A、居住权合同√B、房产合同C、前期物业协议D、业主公约协议65.奥克塔维亚.希尔女士首次尝试自己的（），专为劳工打造廉价租住房，形成了自成一体的运营管理模式并不断推广。[单选题]*A、房屋管理方案√B、劳工管理方案C、城市管理方案D、经费管理方案66.物业管理行业的有序发展是在（）成立的行业协会之后。[单选题]*A、英国B、美国√C、中国D、日本67.（）公司为深圳市第一家涉外商品房产管理的专业公司。[单选题]*A、深圳市物业管理公司√B、广州东华物业管理公司C、深圳市莲花物业管理公司D、广州东华实业股份有限公司68.1993年6月，第一家物业管理行业协会组织，（）成立。[单选题]*A、北京市物业管理行业协会成立B、深圳市物业管理行业协会成立√C、广州市物业管理行业协会成立D、上海市物业管理行业协会成立69.2003年9月1日，（）实施，标志着我国物业管理进入法制化、规范化的新发展阶段。[单选题]*A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《北京市居住小E物业管理办法》C、《物业管理条例》√D、《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》70.中国物业管理协会成立的时间（）。[单选题]*A、1993B、1995C、2000√D、200371.越来越多的物业服务企业上市，重视市场化能力，通过（）使行业集中度迅速攀升，探索创新服务模式，不断拓展业务领域。[单选题]*A、垄断B、收并购√C、制裁D、控股72.服务质量的五大要素包括可靠性、响应性、保证性、移情性和（）。[单选题]*A、兼容性B、有形性√C、多样性D、固定性73.从事物业管理人员应该具有（）能力。[单选题]*A、写作能力B、经济能力C、思维能力D、健康身体√物业服务成本构成中不包含（）。[单选题]*A、绿化养护费用B、区域秩序维护费C、清洁卫生费D、共用部位共用设施设备的大修、中修和更新改造费用√物业服务的工资、社会保险和按规定提取的福利费等，可计入（）。[单选题]*A、物业费用支出B、物业服务成本√C、物业费用支出或物业服务成本D、以上都不是专项维修资金管理实行专款专用、（）。[单选题]*A、专户存储B、所有权人决策C、政府监督D、以上都是√专项维修资金予以列支，但不得计入（）。[单选题]*A、物业费用支出B、物业服务成本C、物业费用支出或物业服务成本√D、以上都不是以下不属于专项维修资金管理办法的目的是（）。[单选题]*A、保障物业服务成本费用支出√B、保障共用部位共用设施设备的维修和正常使用C、维护专项维修资金所有的合法权益D、加强对专项维修资金的管理物业档案信息化管理的工作量大的是（）方法。[单选题]*A、以图片形式进行保存B、通过软件将信息进行整理录入√C、将资料复印或打印进行保存D、将信息录音、录像进行保存以下不属于物业档案管理信息化要求的是（）。[单选题]*A、便于检索B、便于更新C、便于传播D、不利于环境保护√85.物业承接查验应当遵循诚实信用、客观公正、（）、保护业主共有财产的原则。[单选题]*A、赏罚分明B、加强监督C、权责分明√D、以利为先86.建设单位应当在物业交付使用（）日前，与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设别的承接查验工作。[单选题]*A、10天B、15天√C、20天D、30天以下（）不属于物业承接查验的依据文件。[单选题]*A、购房发票√B、物业买卖合同C、物业规划设计方案D、临时管理规约建设单位应当在物业承接查验协议签订后（）日内办理物业交接手续。[单选题]*A、10天√B、15天C、20天D、30天改动卫生间、厨房间防水层，应当按照防水标准制定施工方案，做（）。[单选题]*A、蓄水测试B、开闭测试C、闭水测试√D、以上都不是开发商移交给物业公司的图纸必须是（）。[单选题]*A、施工图B、竣工图√C、安装图D、规划图（）不是建筑物的组成部分。[单选题]*A、基础B、地下室C、地基√D、屋顶水箱早期介入是为了更好地满足目标客户的需要，（）。[单选题]*A、提高市场占有率B、提高企业知名度、信誉度C、建立早期咨询关系D、以上都是√物业管理早期介入的工作需要参与人员每周用工作联系函和建议书与（）保持沟通和联系。[单选题]*A、开发建设单位√B、设计单位C、施工单位D、开发商物业管理档案按照全宗内档案反映的事件进行分类的方法是（）。[单选题]*A、事件分类法√B、年度分类法C、组织机构分类法D、流程分类法社区文化建设以老与少、大与小、（）以及远与近相结合的原则。[单选题]*A、深与浅B、雅与俗√C、强与弱D、多与少物业公司应在雨后及时清理各类积水，并对雨水沙井加防蚊闸盖，减少蚊虫的（），减少幼虫的产生。[单选题]*A、传播源B、病媒处C、储藏所D、滋生地√高低压配电设备管理主要是（），确保安全供用电，满足用户需求。[单选题]*A、养护管理、定期维修和重点检测B、制度管理、设备管理和检测管理C、人员管理、维修管理和检测管理D、运维管理、维修保养和定期检测√物业管理一般经过签订物业服务合同、（）、履行服务合同和终止合同、做好交接的过程。[单选题]*A、招标投标物业B、验收接管物业√C、竣工验收物业D、物业资料移交新建物业共用部位、共用设施设备的现场查验，应当综合运用（）等方法。[单选题]*A、巡查、记录、使用、检测和试验B、核对、观察、运行、测量、试验C、核对、观察、使用、检测和试验√D、巡查、记录、运行、测量、核对100.防治大气污染的主要措施为利用大气的自净作用、发挥植物的（）、采用先进技术改变能源结构、加强对物业区域的综合治理和对大气环境质量进行监控。[单选题]*A、调节作用B、排毒作用C、除菌作用D、净化作用√101.物业服务项目中建筑物的（）包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。[单选题]*A、公共设施B、市政共用设施C、承重结构D、公共部位√102.园林植物病虫害防治一般有通过（）、通过检疫、通过武力及机械法、利用生物、化学药物防治等方法。[单选题]*A、肥水管理B、苗木流通C、栽培技术√D、选用品种103.物业集中装修期间，物业服务企业要增派人力，做到（）和重点检查相结合。[单选题]*A、普遍巡查√B、随机巡查C、一般巡查D、流动巡查104.蟑螂环境整治，要（），及时清理生活垃圾。[单选题]*A、防止外带随身物品入室B、严格控制食物及水源√C、及时清理厨房卫生D、防范水源与管道污染105.在有害生物防治过程中，使用机械时应注意：使用前须检查机械、电线、插头等有无损坏，确保（）。[单选题]*A、设备运行B、用电安全√C、用前检查D、机械正常106.客户沟通的基本要求：对重大事项，物业管理处与开发商建设单位、业主委员会之间的沟通尽量使用（）。[单选题]*A、书面形式√B、电子文本C、录音记录D、公开形式107.物业服务企业的投诉管理体系，通常包括（）、处理系统、反馈系统和评审系统等四个部分。[单选题]*A、操作系统B、管理系统√C、信息系统D、组织系统108.2002年3月住宅和城乡建设部发布的《住宅室内装饰装修管理办法》，是物业服务企业规范业主装饰装修行为的主要（）。[单选题]*A、法规依据B、政策依据√C、行业规范D、行业制度109.解决房屋租赁九分的方式主要有协商、调解、仲裁和诉讼集中。（）是发生九分的双方，本着互谅互让、团结和睦的原则进行协商，整个过程全由双方参加兵自主解决，一般纠纷不大，矛盾也容易解决的问题都采取这种方法。[单选题]*A、诉讼B、调解C、协商√D、仲裁110.投诉处理要注意：鼓励客户投诉；（）；快速响应；服务补救艺术。[单选题]*A、严格区分合理、不合理投诉B、严格区分有效、无效投诉C、不要区分理性、感性投诉D、不要区分有效、无效投诉√111.清洁卫生服务应注意高处作业安全，高空作业人员须身体健康，且经专业培训后（）。[单选题]*A、考核上岗B、上岗实习C、实操合格D、持证上岗√112.（）通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡。[单选题]*A、诱杀法B、药杀法√C、生物防治法D、挖巢法113.拖欠租金累计（）以上的，出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成损失的，由承租人赔偿。[单选题]*A、3个月B、6个月√C、8个月D、12个月114.物业管理处经理应定期（如每月）保持与关键客户的沟通，就物业管理处近期的主要工作及成果向其介绍，听取其对管理服务工作的（）。[单选题]*A、指导和意见B、意见和反馈√C、意见和建议D、投诉和反应115.（）主要是对物业设备设施进行的清洁、整理、润滑、紧固、调整、更换、防腐等。[单选题]*A、维修保养B、日常保养√C、维修D、保养116.（）是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。[单选题]*A、公共收益专项资金B、住宅专项维修资金√C、物业管理服务费D、设备设施运行费117.按物业租金的内涵分类，通常将物业租赁分为毛租、净租和（）三种形式。[单选题]*A、固定租金B、百分比租金√C、超额租金D、比例租金118.蚤类防止要做好清洁保养工作，改善环境，控制宠物行动和卫生，消灭鼠害，断绝蚤的（）。[单选题]*A、血源√B、食物C、水源D、温度119.物业管理人员在工作中相互推诿、办事拖拉、不符合（）的职业道德要求。[单选题]*A、终于职守，尽职尽责√B、实事求是，办事公道C、遵守纪律，奉公守法D、谦虚谨慎，文明礼貌120.在制订物业管理制度准备工作中，以下提法正确的流程是（）。[单选题]*A、明确工作任务和目标一准备相关资料一了解物业现状一分析本企业情况一学习理论有关文献一拟订制订制度的方法和程序一上报领导亩阅B、成立工作小组一明确工作任务和目标一了解物业现状一了解分析本企业情况一学习有关文件一拟订制度体系一拟订制订制度的方法和程序一上报领导审核C、成立工作小组一明确工作任务和目标一准备相关资料一了解物业现状一了解业主及使用情况一分析本企业情况一学习有关文献一拟订制度体系一拟订制订制度的方法和程序上报领导审阅√D、成立工作小组一准备相关资料一了解物业现状一了解业主及使用人情况一分析本企业情况一学习有关文件一拟订企业制度体系一拟订招待制度的方法和程序一上报领导审阅121.物业服务企业和业主大会制订物业管理制度的程序必须具有（）。[单选题]*A、合理性B、合法性√C、实用性D、规范性122.“财务管理人员应及时结账收款，催收应收账款”，这属于企业财务管理制度中的（）制度。[单选题]*A、现金管理B、报销审批C、往来账目清理√D、会计报表123.物业管理企业的环境管理要接受（）和园林部门的监督和指导。[单选题]*A、环卫部门B、环保部门√C、卫生部门D、社区管理部门124.消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取（）的方法[单选题]*A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和冬部门互查相结合B、日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合√C、日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D、全面检查与日常检查、专职部门检查和各部门自查相结合125.根据《特种设备安全法》，关于电梯安装的说法，正确的是（）。[单选题]*A、电梯安装必须由电梯制造单位实施，禁止委托其他单位实施安装B、电梯安装前，应书面告知直辖市或者设区的市级人民政府负责特种设备安全监督管理的部门√C、电梯安装单位对电梯安全性能负责.其他单位不承担任何安全责任D、竣工后，电梯安装施工单位应当在验收后六十日内将相关技术资料和文件移交给电梯使用单位126.（）是在房屋外墙和部分内墙中设置的连续封闭的梁，一般与构造柱共同作用.[单选题]*A、过梁B、圈梁√C、主梁D、连续梁127.高层公共建筑内的单位应当对员工开展消防安全教育培训，培训周期最低不能少于（）。[单选题]*A、每年一次B、每月一次C、每半年一次√D、每季度一次128.每（）对消防储水设备应维修一次，并进行修补和重新油漆。[单选题]*A、每半年B、一年C、两年√D、三年129.（）系统可适用于高级物业管理、仓库、工厂的保安巡逻、酒店客房服务管理等。[单选题]*A、录像系统B、监视系统C、电子巡更√D、红外线130.根据《安全生产法》，关于生产经营单位从业人员安全生产权利和义务的说法，错误的是（）[单选题]*A、从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施B、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告C、从业人员拒绝违章指挥造成损失的，应承担一定的责任√D、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业131.装修服务流程的装修申报，物业管理处应指导业主及装修施施工单位根据《装修须知》分别提供相应资料，报物业管理处进行（）。[单选题]*A、确认B、登记C、备案D、验证√132.物业管理企业是依法成立，具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事（）活动的经济实体。[单选题]*A、物业经营B、物业管理√C、经营管理D、公共服务133.高低压变配电设备管理主要是（）确保安全供用电，满足用户需求。[单选题]*A、养护管理、定期维修和重点检测B、制度管理、设备管理和检测管理C、人员管理、维修管理和检测管理D、运行管理、维修保养和定期检测√134.房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌的可能，这种房屋是（）。[单选题]*A、严重损坏房B、基本是好房C、一般损坏房D、危险房√135.房屋运行养护及维修的标准包括：卫生设备及配件维修后无（）现象，能正常使用。[单选题]*A、跑、冒、渗、漏B、滴、漏、渗、跑C、渗、泄、滴、漏D、跑、冒、滴、漏√136.与客户沟通是一门艺术，通过沟通，可以及时（），沟通还可以，提高服务质量，在工作中减少阻力和必要的麻烦。[单选题]*A、了解客户遇到的问题帮助其解决B、都对√C、迅速与客户协调D、及时调整服务内容，及时了解客户的需求137.绿化管理的植物选材注意事项：离建筑3米范围内不宜种植（）。[单选题]*A、小型乔木B、阳性植物C、藤本植物D、大型乔木√138.停车场（库）管理的要求和规定包括：保安部的车场（）主要是保证车行道通常，避免车辆阻塞以及停泊秩序的维护和车辆安全的保障。[单选题]*A、基本要求B、管理职责√C、管理标准D、实施方案139.按物业租金的内涵分类，通常将物业租赁分为毛租、净租和（）三种形式。[单选题]*A、固定租金B、百分比租金√C、超额租金D、比例租金140.人的本性是（）。[单选题]*A、追求财富B、自然属性和社会属性的统一√C、善D、自私二、多选题141.物业服务企业的经营战略模式分为（）。[多选题]*A、特色品牌专一发展模式√B、综合发展模式√C、连锁经营模式√D、重组发展模式√142.物业管理招标的条件包括（）。[多选题]*A、主体条件√B、投标方条件C、项目条件√D、业主构成条件143.根据《物业管理条例》的规定，管理规约应当对有关（）等事项依法作出约定。[多选题]*A、物业的使用、维护、管理√B、物业共用部分的经营与收益分配√C、业主应尽的义务√D、业主对共同管理权的行使√E、物业服务企业的权利145.公安部颁布了（）有关停车场(库)的有关文件。[多选题]*A、《中华人民共和国道路交通管理条例》√B、《停车场建设和管理暂行规定》√C、《停车场规划设计规则(试行)》√D、《汽车库建筑设计规范》√146.物业管理企业要想在现场答辩会上取得中标要做到（）。[多选题]*A、投标企业应组织有关管理人员、技术人员组成实力较强的签辩小组√B、物业管理董事会与项目经理亲自参加述标和答辩√C、直接展示项目经理的素质和能力√D、赢得招标人和其他评标委员的信任√147.物业管理市场要求其必须具备的功能有（）。[多选题]*A、经营是物业服务企业以管理区域内的条件为基础√B、经营服务是物业管理常规服务以外的工作C、以业主和使用人为对象所进行的经济活动√D、物业综合经营服务是社会服务向物业管理区域内部的延伸148.培养职业良心的要求有（）。[多选题]*A、职业活动前要进行导向筛选√B、职业活动中要进行监督调节√C、职业活动后要进行总结评判√D、职业活动过程要不断控制149.接管准备阶段的工作内容有（）。[多选题]*A、组织验收小组√B、明确验收标准√C、确定验收方案√D、准备验收资料√150.物业管理投诉处理的程序包括记录投诉内容、判断投诉性质、调查分析投诉的原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、（）。[多选题]*A、讨论所提出方案的细节B、答复业主√C、回访√D、总结评价√151.根据《劳动合同法》第三十八条第二款规定，用人单位有以下（）情形之一劳动者无须告知可以立即解除劳动合同。[多选题]*A、用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的√B、用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的√C、用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的√D、用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的152.物业管理市场竞争机制包括（）。[多选题]*A、物业服务企业之间的竞争√B、业主与物业服务企业之间的竞争√C、价格竞争√D、市场竞争的风险√153.在物业管理区域内对于（）采用发临时卡的方式进行管理，即每次进入时发给一张临时卡，上面记录进入的时间、道口、车牌号、值班人等，此卡在车辆出去时收回。[多选题]*A、物业管理区域内业主的车辆B、已办理停车协议的车辆C、外来的车辆√D、暂时停放的车辆√154.财务预算的控制内容包括（）。[多选题]*A、编制财务预算√B、列出财务预算提留C、控制财务预算的具体工作内容√D、控制财务预算的步骤√