社工服务中心日常管理制度

第第页社工服务中心日常管理制度一、总则为了规范社工服务中心的日常管理工作，提高服务质量，有效发挥社工服务中心的作用，制定本管理制度。二、组织结构1.社工服务中心的主要领导职责由中心主任担任，主要负责制定中心的发展方向、管理工作安排以及人员招聘和培训等工作。2.中心的具体部门包括行政部门、人力资源部门、项目管理部门和服务部门等，各部门的职责分工明确，协调配合，共同实现中心的目标。3.中心设立纪律委员会，负责对中心内部纪律和规章制度的执行进行监督和检查。4.中心还设立督导小组，负责对服务项目的质量进行督导和评估，及时调整和改进服务方式。三、人员管理1.招聘：社工服务中心在招聘工作中，注重人才的素质和专业能力，通过面试和考核，选择适合中心工作的人才。2.培训：社工服务中心定期开展员工培训，包括社工专业知识、沟通技巧、心理疏导等方面的培训，以提高员工的专业素质和服务能力。3.激励：社工服务中心建立健全的激励机制，通过薪酬激励、晋升机会、表彰奖励等方式，激发员工的工作积极性。4.考核：社工服务中心实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估，对表现突出的员工给予奖励，对工作不力的员工进行适当处理。四、项目管理1.项目立项：社工服务中心开展项目工作，需经过立项程序，明确项目的目标、范围、周期和预期成果，做到明确任务、合理布局。2.项目执行：社工服务中心负责人根据项目的要求，制定具体的实施方案，明确任务分工、资源配置和工作周期，保证项目的顺利执行。3.项目评估：社工服务中心定期对项目的执行情况进行评估，及时发现问题，采取措施进行调整和改进。4.项目总结：项目结束后，社工服务中心进行项目总结，分析项目的执行情况，总结经验和教训，为未来的项目工作提供参考。五、服务管理1.服务对象：社工服务中心主要服务对象为困难群体，包括老年人、残障人士、儿童青少年等，服务范围包括生活照料、心理疏导、法律援助等方面。2.服务流程：社工服务中心对服务对象进行评估和分析，制定个性化服务方案，通过定期走访和电话沟通，了解服务对象的需求和心理状态，提供有针对性的服务。3.服务质量：社工服务中心建立服务质量检查制度，定期对服务工作进行评估和检查，及时发现问题，采取改进措施，保证服务质量。4.服务宣传：社工服务中心通过宣传推广、服务活动等方式，提升中心的知名度和影响力，吸引更多的服务对象和社会资源。六、经费管理1.经费预算：社工服务中心在年度初制定经费预算，明确各项支出的具体金额，并根据实际情况进行调整。2.经费使用：社工服务中心严格执行经费使用制度，对各项支出进行审批和报销，确保经费使用合规和效益。3.经费监督：社工服务中心设立经费监管部门，对经费使用情况进行监督和检查，及时发现问题，保证经费的安全和合理使用。七、安全管理1.安全制度：社工服务中心要制定完善的安全制度，包括消防、防盗、安全检查等方面的规定，确保中心的安全。2.安全培训：社工服务中心对员工进行安全培训，包括应急逃生知识、安全意识培训等，提高员工的安全防范意识。3.安全检查：社工服务中心定期进